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楼层主管

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河南洛斯玛精品酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 19:47
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【岗位职责】协助楼层经理全面提高客房以及公共区域清洁卫生、客房服务品质以及设施设备的维护。负责客房区城的管理和日常工作，督导楼层服务员的工作，使楼层客房处于良好的运转状态。 1、了解并熟悉酒店的规章制度及客房的运作程序 . 2、清楚并熟悉各种房间类型及酒店的各种服务设施，能够计划、控制、实施、检査楼层员工的工作； 3、具有良好与上下级沟通能力 ; 4、有效地处理客人提出的要求及投诉； 5、发展及保持与客人良好稳定的人际关系； 6、完成上级交办的其它工作； 7、负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店的要求； 8、确保客房的清洁和布置符合酒店规定的标准，汇报需立即解决的维修保养问题； 9、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作。检査楼层公共区域的卫生，检查安全设备是否正常； 10、检查所有的VIP房。每班检查的客房，包括检查客房空房及住客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报。详细检查清理完毕的客房，保证房间卫生符合标准； 11、认真做好交接班工作，防止班次脱节；完成上级交办的其它工作任务。【岗位要求】 1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验：有2年以上五星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 3、技能：善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4、自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1、62米以上。
楼层主管

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郑州绿地JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 13:53
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岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
楼层主管

4千-4.5千

郑州 | 经验不限 | 学历不限

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郑州高新皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 17:16
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岗位职责/职位描述 1.同楼层服务员开例会，发放清洁用品，安排当日工作。 2. 加强业务管理技巧的学习，勤检查、勤督促、严格要求下属执行岗位责任制，礼貌礼节及仪容仪表，不断提高卫生质量，落实奖惩制度，提高工作效率。 3. 勤巡查，发现问题及时汇报及进行处理，协调好和其它部门的工作，发扬团结互助精神。 4. 查阅相关工作资料，工作日记，了解工作问题，做好上传下达及相关解释工作。 5. 计划编制每月员工上班轮班表，做好人力物力的计划使用，控制部门成本. 做好工作用具的发放及回库工作，负责好本部门清洁机械的保养、维护工作。 6. 做好本部范围内的消防安全检查工作，消除事故隐患，对部门员工的工作安全负责。 7. 确保管辖区域的高度清洁并随时检查。 8. 按照酒店标准进行对客服务。
客房楼层领班

3千-3.5千

郑州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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郑州凯芙国际饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-29
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岗位职责 1、协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况，确保服务快速准确。 2、在主管不在的时候，全权负责楼层的运作。 3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。 4、合理安排楼层员工的岗位，使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。 5、及时地跟办Logbook上未完成的事项。 6、在客人到达之前，合理的为客人安排房间，并且检查一遍，确保房间物品的配置符合标准。 7、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象，尽量使客人的特殊要求得到满足。 8、协助主管组织员工的培训。 9、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解，并提醒他们日常所犯的错误。 10、协助主管减少楼层的耗费。岗位要求 1、从事同岗位2年以上工作经验者优先。 2、熟悉楼层的各项业务。 3、沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。
楼层主管

3.5千-4.5千

郑州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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郑州建业只有•剧场酒店

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 04-23
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岗位职责： 1.当班时负责所有分配的楼层和客房。 2.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.确保所分配的区域的高度清洁。 4.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 5.监督夜床服务，负责钥匙的严格控制。 6.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 7.迅速向工程部汇报维护活动。 8.确保依照失物招领程序。 9.监督并维持楼层布草房的干净和整洁。 10.检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 11.坚持酒店的清洁和养护程序，并监督指导员工对工作程序的执行。 12.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格： 1.至少具有一年楼层主管的工作经验。 2.两至三年同级别国际连锁酒店的工作经验。
客房主管/领班

4千-6千

郑州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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郑州市郑飞国际酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 04-18
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岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求 1、有领班或主管同等以上经验。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑， 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
客房主管

4千-5千

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河南雅旅酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 03-28
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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

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