1、积极为酒店开发新客户。 2、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。 3、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。 4、运用办公电脑系统跟踪客人住店状况，不断更新客户资料。 5、完成上级布置的其他工作。

岗位职责 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 7、处理至营业总监的日常公务信函。 8、建立市场营业部的档案系统。 9、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 10、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 11、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。  12、任何时间，对所有的事情严格保密。 13、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 14、维持安全可靠的工作环境。 15、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 16、遵守酒店酒店的行为准则。 17、遵守酒店酒店的员工守则。 18、遵守酒店酒店的政策及程序。 19、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 20、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

岗位职责： 1、 根据主办方的会议活动需求会场资源寻找、确定、价格谈判、合同签订； 2、 会议活动活动吃住行、接待服务对接和会前各项筹备工作； 3、 会议活动项目的搭建、物料的筹备、活动执行、各配套供应商对接和管理； 4、 会议活动现场工作管理，主办方、酒店方、各供应商的各项会议事项对接； 5、 会议活动品质管控、会议活动系统、流程建设优化； 6、 会议活动后期总结、会议工作改进； 7、 团队管理和供应商资源优化； 8、 会议活动现场服务保证、品质服务、客情关系维护； 9、 会务部门品质升级与服务创新 10、领导交办的其他工作任务 任职要求： 1、 男女不限25-35岁，大专以上学历，1-2年以上会务会展工作、酒店管理工作经验； 2、 有大型活动统筹执行工作经验优先； 3、 具有良好的商务谈判技巧，有演讲经验。 4、 具有亲和力、抗压能力和应变能力； 5、 责任感强、做事认真严谨、积极热情； 6、具有较强的系统思维能力、工作条理性强； 7、具备较强的统筹能力和沟通协调能力； 8、具备较强的执行力和心理抗压能力； 9、服务意识和品质意识强； 10、有较强服务创新能力、创新思维

岗位职责 1.在经理的领导下，负责酒店宴会接待工作，为客人提供高质量的宴会、会议服务，负责检查宴会厅经营管理制度、服务标准、岗位职责、操作规范、运作程序的执行情况和各项工作的完成情况。 2.注意收集客人对餐饮质量的意见，与客户保持经常的联系和良好的关系，争取客人的长期支持。 3.负责处理客人对宴会服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。 4.严格岗位职责和工作程序，保证服务标准和操作方法的正确性，善于发现出品和服务方面的问题，善于言谈，善于沟通，善于处理各类紧急事件及有关的客人投诉。 5.与其他部门沟通、协调、密切配合。 6.完成经理布置的其他工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有1年以上同岗位工作经验； 2.良好的服务、销售意识及能力； 3.有酒店宴会销售工作经验者优先。

配合销售经理跟进各项会务工作和销售工作 较好的协调销售工作所需要的支持和配合内容 跟进客户的需求

【岗位职责】 1、检查员工的仪容仪表、个人卫生、制服、头发、口红、指甲、鞋子是否符合要求，确保为客人提供高质量服务。 2、在经理的领导下，负责酒店宴会厅管理工作，为客人提供高质量的宴会、会议服务，负责检查宴会厅经营管理制度、服务标准、岗位职责、操作规范、运作程序的执行情况和各项工作的完成情况。 3、根据宴会、酒会、茶话会、庆功会、联谊会、招待会、新闻发布会、洽谈会、董事会、培训、展销等各种活动的布置要求做好安排，组织优质服务。 4、注意收集客人对餐饮质量的意见，建立健全客户食谱档案，切实掌握光顾两次以上的老客户的口味特点，不断更换菜式、花色，增添新品种，确保客人百吃不厌，与客户保持经常的联系和良好的关系，争取客人的长期支持。 5、召开班前会，分配任务，总结经验。 6、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。 7、负责宴会厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。 8、负责宴会厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。 9、负责处理客人对宴会服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。 10、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强宴会服务现场管理，检查和督导西餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。 11、严格岗位职责和工作程序，保证服务标准和操作方法的正确性，善于发现出品和服务方面的问题，善于言谈，善于沟通，善于处理各类紧急事件及有关的客人投诉。 12、协助经理落实业务培训计划，不断提高下属员工的服务技能、服务技巧，提高综合素质。 13、完成经理布置的其他工作。 【岗位要求】 1、熟悉餐厅工作流程； 2、良好的服务、销售意识及能力； 3、有酒店餐饮销售工作经验者优先。

岗位概述： 1. 确保向客户提供最高水准的服务，并与相关部门协调其它细节。 2. 使用宴会通知单联络所有会议细节，建立维持一个有效的追踪系统以确保回头客。

岗位职责： 1、负责根据餐饮年度营销推广计划，分解季度/月度餐饮销售计划； 2、负责制定餐饮销售活动方案； 3、负责执行餐饮推广活动； 4、负责日常的对客人餐饮销售，回访好评； 5、负责落实大堂吧的二次消费方案； 6、负责推广自助晚餐及指引客人消费。

为销售经理提供行政和服务方面的支持，及时有效地予以回复。 跟进线索将询问转化成落实的业务，为客户对酒店活动的要求提供服务。为酒店销售团队提供协调和管理服务，以协助酒店创造收益。

岗位职责： 1、完成个人销售目标及配合团队销售任务； 2、通过电话+拜访的形式不断开发新客户并达成交易; 3、对潜在客户的追踪，处理客户询单询价推荐窑湖小镇匹配资源推荐; 4、负责与客户签订销售合同以及合同内容的初步审查； 5、维护处理好客户关系，促成长期合作。 任职要求： 1、学历：大专或以上学历，旅游、市场营销等相关专业优先。 2、经验：具备相关销售或市场营销工作经验，有客户积累者优先。 3、沟通：具备优秀的沟通能力，能够清晰、准确地传达信息。 4、服务：具备强烈的服务意识，关注客户需求并提供优质服务。 5、团队：具备良好的团队协作能力，能够积极融入团队。 6、技能：熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。

【岗位职责】 1、跟进公司文件的传达、收发、建档工作。 2、执行并监督本公司各项流程制度的落实。 3、做好公司会议及订房平台的后台维护。 4、做好公司各项档案管理工作。 5、做好公司的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。  6、编制部门员工的每月考勤。 7、为公司业务人员提供与销售相关的后勤协调服务工作。 8、做好公司总经理助手，对相关工作事宜及时做好协调与提醒。 9、执行总经理交代的其他工作指令。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，熟练掌握电脑办公软件操作使用。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。  4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。

岗位职责： 1、 及时记录下来电询价客人信息，交给销售经理尽快处理。 2、 在接到各销售经理下发的会议单时，自己先做检查，再及时下发，尽快通知相关部门。 3、熟练掌握看房路线及技巧，以便随时带领、引导客人参观酒店房间、会议室、餐厅。 4、 每日核对第二日所有会议信息，并与相关部门核对确认。 5、每日下班前或各个会场开场前1小时对各个会场进行最后检查，发现问题及时沟通。 6、 协助销售经理出具政采单并开具发票。 任职要求： 1、大专以上学历。 2、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力 3、熟悉使用电脑及上网操作。

岗位概述： 负责个人预定与商务团队，以主要客户为基础，不断挖掘潜在客户成为主要客户。 在酒店关系网和酒店级别范围内及由市场销售总监制定的内部规定范围内，完成自己的任务。 工作职责： - 处理销售过程中的日常事件 -进行每天的电话销售为以后对重要客户的销售和公共关系服务 -同潜在的客户建立联系并发展为新客户 - 确保更新和存档相关的通信,比如预订和报价 -及时回复所有电话和书面询问 -获得竞争对手的市场信息 -熟悉酒店电脑及数据系统的运作和应用程序 -确定并保持对“销售及餐饮”等酒店电脑系统软件的有效运作 -在随时随地发生的联系中提高酒店的正面形象 -鼓励和发展同公众、旅客、客户以及商界人士之间的积极紧密关系

岗位职责： 开展日常销售和行政活动。负责支持经理的行政工作。 在部门内部以及与其他部门建立良好的工作关系。 确保办公室清洁，所有操作设备处于良好的工作状态。 按照酒店政策及时有效地履行所有职责。 在时间允许的情况下，与会议策划者一起参加现场检查或娱乐活动。 高级会议销售经理、会议销售总监安排的其他工作。 岗位要求： 对销售和市场有热情 有很强的团队合作精神 有积极进取的态度 能用流利的英语(以及当地语言)进行沟通和写作 有较强的人际关系和沟通能力

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。有从事酒店前台、销售、餐饮等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

岗位职责 1. 与营业总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划。 2. 协助酒店新产品及服务的开发和推广。 3.协助酒店市场战略的制订。 4. 做计划时考虑外界经济情况。 5. 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 6. 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 7. 与本部门及其他部配合工作。 8. 预防和处理客人所关心的问题。 9. 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现饭店的利润。 10. 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 11. 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 12.对饭店 产品及服务有高度了解，以便更好地向客户销售饭店的服务及设施。 13. 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 14. 以和谐的关系与各部门进行沟通 15.随时表现出积极的职业态度和行为 16. 激励和鼓励员工运用喜来登客人满意标准为客人服务 17. 以职业的、肯定的方式与部门和酒店员工交往，以培养和谐的关系，处境团队精神和确保有效的双向沟通。 18. 维持和实施有效的人际交流技巧 岗位要求 1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2. 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3.掌握应用销售及前台的电脑系统。 4.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5.能够掌握和理解市场和竞争。

1.负责酒店预定业务的全面运营管理。 2.制定部门销售政策，本部门业务的开拓与管理。 3.管理酒店预定团队，对团队进行业务培训与工作指导，带领团队完成酒店的销售任务。 4.完善客户服务体系，优化工作流程，完善客户服务标准。 5.针对竞争对手运营方面的调研。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度；3年以上万豪同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位描述： •       确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 •       定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动，熟知服务标准及要求。 •       协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。 •       实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 •       及时高效的处理来自不同渠道的预定。 •       每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。 •       每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。 •       完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 •       一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 •       发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。 •       关注主要业务来源及市场变化，并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。 •       确保佣金需求被正确，及时的跟进。 •       确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 •       确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 •       如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 •       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： •        大学专科及以上 •        具有至少五年在国际连锁酒店的相关经验。 •        良好的中英文读写能力。 •        较强的人际交往和组织能力，具有良好的沟通技巧。 •        拥有较强团队合作精神 •        能在强压下胜任工作。 •        具有领导，指导和发展员工的能力。 •       具备处理危机的知识和能力。