【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、开发与设计培训课程，包括服务技能、管理能力、企业文化等模块 3、组织新员工入职培训及各部门专业技能培训，跟进培训效果评估 4、建立员工培训档案，定期分析培训数据并提出改进方案 5、协调外部培训资源，管理培训预算及成本控制 6、协助人力资源部完成其他人才发展相关工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域知识 2、优秀的课程开发能力和培训演讲技巧 3、熟练使用办公软件及培训管理系统 4、良好的组织协调能力和团队合作精神 5、能够适应酒店行业工作节奏，具备较强抗压能力

培训体系搭建与优化：制定并完善酒店各项培训管理制度、流程及标准，搭建覆盖新员工、在岗员工、管理人员的分层分类培训体系，适配酒店不同岗位发展需求。 培训需求调研与计划制定：定期开展全酒店培训需求调研，结合业务痛点、员工绩效及品牌要求，制定年度、季度、月度培训计划，明确培训目标、内容、形式及预算。 课程开发与资源整合：负责核心课程的研发、更新与优化，编制培训教材、课件及辅助材料，融入万豪品牌标准与行业最佳实践；整合内外部培训资源，筛选优质外部讲师与课程，搭建酒店培训资源库。 培训项目落地实施：统筹各类培训项目的组织与开展，包括新员工入职培训、在岗技能提升培训、管理层领导力培训、服务礼仪培训等，采用线上线下结合的形式，确保培训覆盖度与参与度。 讲师梯队建设：选拔、培养酒店内部讲师，开展讲师授课技巧、课程设计等专项培训，建立讲师考核与激励机制，提升内部讲师授课质量，打造专业讲师团队。 培训效果评估与优化：建立科学的培训效果评估体系，通过考试、实操考核、问卷调查、绩效跟踪等方式，评估培训效果，分析培训差距，提出优化建议，推动培训成果转化；定期汇总培训数据，形成培训报告。 培训运营管理：负责培训平台（线上学习平台）的日常运营与维护，监控培训报名、考勤及学习进度；初审各部门提交的培训计划，协助各部门开展专项业务培训。 品牌标准落地：确保所有培训内容贴合万豪品牌价值观与服务标准，推动品牌理念、服务规范融入员工日常工作，助力提升酒店服务品质与客户满意度。 跨部门协同：与人力资源、前厅、客房、餐饮等各部门紧密协作，同步培训需求与进展，解决培训过程中的各类问题，推动培训工作与业务工作深度融合。 任职要求 教育背景：人力资源管理、酒店管理、工商管理、教育学等相关专业本科及以上学历，具备扎实的培训管理、人力资源相关理论知识储备。 工作经验：3-5年酒店行业培训相关工作经验，有中高端酒店培训管理经验、讲师培养及课程开发经验者优先；熟悉酒店各部门运营流程与岗位技能要求者加分。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、组织新员工入职培训及各部门专业技能培训，跟进培训效果评估 3、建立员工培训档案，定期分析培训数据并提出改进方案 4、协调外部培训资源，管理培训预算及成本控制 5、协助人力资源部完成其他人才发展相关工作 【岗位要求】 1、万豪集团旗下品牌酒店工作经验优先考虑。 2、能力优者，可接受晋升。 3、英语4级或等同水平。 4、熟练使用办公软件及培训管理系统 5、良好的组织协调能力和团队合作精神 6、能够适应酒店行业工作节奏，具备较强抗压能力

岗位职责 1、负责酒店培训质量工作的计划，组织、实施、管理及落实工作； 2、组织召开月度培训师会议，包括发展合格的部门后备培训师，定期组织培训师感谢活动; 3、组织开展新员工的入职培训，跟进各部门的培训计划制定与实施，维护及管理温德姆在线学习平台，确保年度课时达标率； 4、负责员工活动的项目策划、物资采购、项目实施、活动组织、现场主持及活动协调； 5、定期更新活动类公众号、视频号内容，审阅海报、酒店WEEKLY BRIEFING的制作内容； 6、负责温德姆集团年度QA自查自评工作，协助运营部门顺利通过年度QA审计； 7、参与制定和执行招聘计划，主要参与关键岗位人才招聘； 8、完成上级交办的其它事务。 岗位要求 1、 全日制大专以上学历，具备相关主管或以上岗位工作经验； 2、 较强的文案功底、培训技巧、沟通协调能力； 3、 熟悉运用图文视频编辑制作； 4、 积极主动、干练高效。

岗位职责 1.完成酒店对员工的整体培训要求及发展计划等。 2.帮助新进员工融入酒店，协助部门主管进行部门内新进员工的入职培训，负责管理所有员工表彰认可相关活动事宜等。 3.管理培训资料，定期检查阅览室藏书并向人力资源经理提出新书购买计划建议，以确保培训资料及时更新等。 4.管理培训纪录，负责管理与培训相关的协调沟通方面的所有事宜等。 5.确保员工/经理间和谐健康的人际关系，负责定期为员工举行运动比赛及娱乐活动，通过这些活动增进员工关系，提升道德素质等。 6.管理实习生，与职校合作共同开发对实习生的培训课程，开展实习生培训课程阶段定期与相关部门主管讨论交流，培训期间给予实习生必要的帮助等。 7.培训发展人力资源部员工，帮助人力资源部员工注意并及时调整自己的工作表现等。 8.确保人力资源部整体工作效率，有效管理人力资源部日常运作，确保按照所有的操作程序处理日常事务，并获得员工的认可等。 9.定期递交工作报告，向人力资源经理定期递交培训纪录等。 岗位要求 1.万豪集团工作经验优先，有相同岗位工作经验2年以上。 2.了解酒店 LSOP 和国际人力资源 LSOP。 3.收集和解释数据、找出问题根源并提出解决建议的能力。 4.能够使用适当的计算机软件和人力资源管理信息系统编制所需的报告。 5.与各级管理人员、员工和实习生有效沟通的能力 6.能够为员工提供指导和培训，并评估他们的工作表现。 7.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 8.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 9.熟练的英语口语及书面英语，通过CET-4或同等能力。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 1.协助制定审核酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 8.日常培训的组织、培训需求调查、课件研发、授课、培训效果的跟踪。 9.月度和每日的质检工作。 10.各类活动的组织。 11.忙碌时协助同事完成人事的基础工作。 12.其他培训相关的工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.能熟练操作计算机。

工作职责： • 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 • 组织奖励及证书计划。 • 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。 • 执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 • 建立和维护酒店培训和人才发展机制。 • 能够开发和熟练使用集团内外学习资源，协助管理人员提高管理技能，为酒店高潜力人员制定个人职业发展计划。 • 定期进行培训需求分析和酒店内培训。 • 定期制订并保存酒店培训记录。 • 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 • 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 • 参与准备和计划部门目标。 • 参与制定酒店人才发展预算，日常监督、分析和报告预算的变动。 • 参与酒店员工工作表现评估，在必要时制订调整计划。 • 促进多技能培训。 • 计划及实施入职培训计划。 • 给予下属成员个人职业发展提供建议和支持。 • 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 • 保证按时完成所有报告和服务。 • 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 • 指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 • 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 • 执行健康及安全法规、政策及程序。 • 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 • 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 至少五年相关酒店工作经验 • 至少三年相关培训管理经验 • 优秀的中英文读写能力 • 扎实的培训知识和技巧 • 优秀的展示及沟能技巧，培训技巧和演讲技巧。 • 良好的项目管理能力。 • 出色的组织和协调能力。 • 愿意接受挑战并在压力下工作 • 较强的团队领导力

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括但不限于服务技能、产品知识、企业文化等； 3、组织并实施新员工入职培训，确保其快速适应岗位要求，策划并统筹各类酒店相关活动； 4、定期评估培训效果，收集反馈意见并优化培训方案，提升培训质量； 5、协调内外部培训资源，管理培训讲师团队，确保培训工作高效开展； 6、维护培训档案及记录，定期汇总培训数据并提交分析报告； 7、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣，具备良好的服务意识与团队协作精神； 2、优秀的语言表达与沟通能力，能够独立完成课程讲授与培训指导； 3、具备较强的组织协调能力，能够高效统筹培训资源与时间安排； 4、学习能力强，能够快速掌握酒店业务知识并转化为培训内容； 5、熟练使用办公软件（如PPT、Excel等），会做海报、会视频剪辑，有活动策划经验优先； 6、大专及以上学历，有培训相关经验或酒店从业背景者优先； 7、工作细致耐心，责任心强，能够适应酒店行业的工作节奏。

负责搭建、落地企业员工培训体系，制定年度及月度培训计划，开展新员工入职、岗位技能、素养提升等各类培训工作。统筹培训物料、课程开发、授课及考核复盘，跟踪培训效果并优化培训方案，建立员工培训档案。 任职要求：本科及以上学历，身高160cm以上，形象气质良好，英语四级及以上。具备扎实培训统筹能力，有万豪国际集团相关工作经验者优先。

岗位职责： 1、收集各部门岗位培训需求并汇总整理； 2、协助组织礼仪、消防、食品安全各类全员培训； 3、登记员工参训记录，建立个人培训档案； 4、协助内部讲师整理培训课件； 5、收集培训反馈并汇总上报上级。 任职要求： 1、人力资源 / 酒店管理大专及以上； 2、2 年酒店培训实操相关工作经验； 3、擅长课件制作与线下授课； 4、熟悉酒店各岗位服务标准； 5、沟通表达优秀，具备宣讲能力。

工作职责： Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： New Employee Orientation 新员工入职 Train the Trainer 培训培训师 Customer Service Training 宾客服务培训 Technical job specific training （through certification of departmental standards and procedures） 技术性职位的专门培训（部门规范程序证书） Supervisory Skills Training 监督管理技能培训 Management Development 管理层发展 Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培训记录。 Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 Attend departmental training session and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。 Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, Heartbeat, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如员工融入调查及意向调查，宾客心语报告，预算完成情况等。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 Prepare and monitor training programs for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： Management Trainees 管理培训生 Hotel Employee 酒店正式员工 Hotel School Trainees, etc 酒店学校实习生等 Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 任职资格： Bachelor‘s degree or above, strong English proficiency, relevant work experience in the same position, with a preference for majors such as human resource management, hotel management, education, etc; 本科以上学历，英语能力较强，有相同岗位工作经验，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先； Over 3 years of hotel training or relevant work experience, familiar with hotel operations and service processes; 3年以上酒店培训或相关工作经验，熟悉酒店运营及服务流程； Possess excellent course design and teaching abilities, and be capable of independently conducting training needs analysis and developing training programs; 具备优秀的课程设计与授课能力，能独立完成培训需求分析与方案制定； Good communication and coordination skills, able to work effectively with various departments; 良好的沟通与协调能力，能够与各部门有效合作； Strong sense of responsibility and ability to handle pressure; 责任心强，具备较强的抗压能力； Proficient in using Office software and training management related systems. 熟练使用Office办公软件及培训管理相关系统等

【岗位要求】 1. 年龄25-40岁，大学本科以上学历，具有五年以上国际酒店品牌集团或五星级酒店培训或人力资源管理经验经验。 2. 具备自主研发课程和授课的能力。 3. 良好的英语听、说、写语言能力（CET-6以上认证），普通话语言能力良好。 4. 专业态度、处事稳重、性格乐观，有优秀的沟通能力和团队合作精神，了解不同的培训体系。 5. 熟练使用 Word, Excel和Power Point。 6. 良好的组织沟通协调能力。 7. 优秀的自我驱动能力、指挥能力，激励优秀的团队实施管理目标的能力。 【岗位职责】 培训经理是培训部日常工作的业务主管，负责酒店培训体系的管理，监督酒店员工仪容仪表标准；负责根据酒店运营需要，找出和汇总相关培训需求，制订培训及相关行动方案，以协助运营改善服务质量；利用培训和非培训等方式宣传岭南集团及酒店的企业文化；监督和协助部门培训工作按标准开展；负责和监督酒店人才发展系统的运行；开展酒店层面授课、拟题、考试、批改等工作。

【岗位职责】 1、负责酒店培训体系的规划、实施与评估，制定并执行年度/月度培训计划 2、开发酒店服务标准、岗位技能、管理能力等培训课程，建立标准化培训资料库 3、组织实施新员工入职培训、在岗技能培训及管理人员发展培训项目 4、负责培训效果跟踪评估，建立员工培训档案，完善培训考核机制 5、组织策划全年度的员工活动，包括但不限于团队建设、文化庆典、文娱体育、员工关怀及技能大赛等活动 【岗位要求】 1、熟悉酒店运营管理流程，掌握现代企业培训管理方法 2、具备优秀的课程开发能力，能独立完成培训方案设计与课件制作 3、出色的演讲表达与现场控场能力，普通话标准 4、较强的组织协调能力，能有效推动跨部门培训合作 5、工作细致负责，具备良好的分析解决问题能力

· Analyse training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the Hotel Manager and Executive Committee for review. · 分析酒店总体和部门的培训需求，并开发相应的策略，为酒店经理和其它管理成员做培训计划的演示。 · Familiarise yourself with the Artyzen HR and Training Standards, localizing where necessary. · 使自己熟悉雅辰集团人力资源与培训的标准，并将之与地方政策相结合。 · Ensure effective training programs are in place for the following: · 保证有效的培训项目的进行: o Cultivation新员工入职培训； o Hotel Policy and Procedure Training酒店政策与程序培训； o Be an Artyzen Cultivator培训师培训； o Customer Services Training顾客服务培训； o Technical Job Specific Training工作技能培训； o Supervisory Skills Training主管技能培训； o Management Development管理层开发； o Fire, Life and Safety Training消防安全培训； o Selling Skills销售技巧； o Employee retraining员工的重新培训； · Monitor the progress of the Training Business Plan for each department to ensure that the training objectives are being achieved. · 监督部门培训计划的进行情况与结果。 · Keep all hotel training records and make sure the records are in order. · 保持酒店培训的记录。 · Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development. · 建立培训资料库，收集书籍、录影、等资料以协助培训员进行培训课程并为员工的自我开发创造条件。 · Consolidate materials received for editing and translation purpose. · 翻译和编辑收到的材料。 · Update training records, and all the files in training office. · 维护更新所有培训资料档案及培训记录。 · Manage the booking and usage of the training room. · 管理培训教室的预定及使用。 · Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective. · 设计、创建并实施培训课程以结合部门特殊的需求。保证培训计划的结构性和有效性。 · Attend departmental training session and critique performance. · 参加部门培训课程并评估表现。 · Use Artyzen benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. E.g.: CAPS, GSI, and achievement of budget, etc. · 使用雅辰衡量标准监督培训课程的成功并适时地修改。达到预算等目标。 · Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly. · 帮助部门培训员准备并实施部门培训并相应地评估结果。 · Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training. · 获得培训专职人员的联系网络，以帮助培训课程的实施。 · Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental S&Ps. · 保证部门经理遵守他们的员工培训的职责。 · Produce monthly Training Programmes Matrix Reports for Head of Human Resources including: · 建立培训月报告给人力资源部总监，其中包括: o Name of participants参加者； o Number of participants参加人数； o Duration of the training培训的时间； o Trainer培训者； o Training Cost (including labour costs)培训的花费； o Anticipated return on investment and/or training goal培训目标和预期的回报； · Liaise with other Artyzen Training & Development Managers to share experiences and resources. · 与其他雅辰培训与发展经理交流经验和资源。 · Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses. 与教育机构合作实施服务业培训课程。 · Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials. · 保持更新信息并记录培训资源和资料供应商。 · Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads. · 为管理层和部门经理传达所有内部培训项目的简述。 · Observe in-house training and provide timely feedback and constructive suggestion to Head of Human Resources. · 旁听检查店内培训课程，并及时向人力资源部总监提供反馈和具有建设性的意见。 · Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance. · 教练、提供咨询并纪律约束员工，提供建设性的反馈以提高表现。 · Promote and facilitate cross training to make” Multi-task and Multi-skill” come true. · 提倡交叉培训实现“多任务，多技能”。 · Maintain hotel information on staff bulletin board every month; update as when required. · 每月维护员工布告栏上的酒店信息，必要时做出更新。 · Be responsible for company public HR WeChat platform and information publishing. 负责人力资源部微信公众平台系统及信息发布。 · Regularly communicates with staff and maintains good relations · 经常地与员工沟通并保持良好的关系。 · Plan and implement staff activities, such as team building, outing etc. · 负责各项员工活动的规划及实施，如团队建设、出游等。 · Handle employee benefits related issues, such as the purchasing and distribution of festival gifts, etc. · 负责员工福利项目，如节假日礼物的购买与发放等。 · Direct and supervise repairs of any disorders or breakdown in HR Office. · 监督、管理人力资源部办公日常物品的维护工作。 · Take the responsibility of HR fixed asset management, including purchasing, storage, maintenance, inventory etc. · 负责人力资源部固定资产管理， 包括采购、储存、维修、盘点等。 · Cooperate and communicate with employee canteen vendor frequently to ensure food and service quality. · 与员工餐厅供应商合作并及时沟通以确保良好的食品和服务质量。 · Assist Department Head to decorate the back of house to create Artyzen Habitat culture. · 协助部门负责人装饰员工后区并创建雅辰悦居文化。 · Assist Department Head to make and implement the Procedures and Polices as per management’s requirement. · 协助部门负责人制作并实施管理层要求的程序与政策。 · Implement Employment Satisfaction Survey as when required. · 按要求进行员工满意度调查。 · According to the green hotel requirements to work to save energy and reduce wasting. · 严格按照绿色酒店标准完成工作，节约能源，减少能耗。 · Arrange the training about green hotel standards timely and make sure all the working produce are in green ways. · 定期对员工进行绿色酒店相关知识培训，并确保工作流程符合绿色环保标准。 · Responsible and obliged for regulatory assets. After leaving, the consequences will be borne if the asset issue is found to have been caused by improper management after the reviewing of the asset. · 有监管部门资产的责任和义务，在离职后，若在资产复盘后发现由管理不当引起的资产问题，将由本人负责。 · Follow and complete the work that is arranged by supervisor. perform other duties as assigned by superior. · 按照上级领导的工作安排，完成工作，履行上级分派的其它职责。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施。 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括服务技能、管理能力、企业文化等。 3、组织并实施新员工入职培训，确保其快速适应岗位要求。 4、评估培训效果，通过反馈与数据分析优化培训方案，提升培训质量。 5、协调内外部培训资源，邀请行业专家或安排员工参加外部培训。 6、管理培训预算，确保培训活动高效、经济地开展。 7、建立员工培训档案，跟踪培训成果，为员工晋升与发展提供依据。 8、协助所有部门达到服务质量目标。 9、通过质量创新，与运营部门合作达到他们的收益目标。 10、组织并完成质量策略和计划。 【岗位要求】 1、本科以上学历，英语能力较强，有相同岗位工作经验，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先。 2、3年以上酒店培训或相关工作经验，熟悉酒店运营及服务流程。 3、具备优秀的课程设计与授课能力，能独立完成培训需求分析与方案制定。 4、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 5、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 6、具有激励和感染能力。 7、具有品牌或五星级酒店工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1、协助学习与发展经理完成酒店员工培训与发展计划的制定、实施及评估，确保培训内容符合品牌店服务标准与业务需求 2、跟踪培训效果，收集反馈意见，持续优化培训方案，确保培训目标的达成 3、协助建立员工职业发展路径，推动内部人才梯队建设 4、管理培训资源，包括培训场地、设备及外部培训合作机构的协调与维护 5、完成上级交办的其他与学习与发展相关的工作任务 【岗位要求】 1、具备酒店行业学习与发展工作经验，良好的服务意识与团队协作精神 2、优秀的沟通表达能力与课程讲授能力，能够有效传递知识与技能 3、具备较强的组织协调能力，能够独立策划并执行培训项目 4、学习能力强，能够快速掌握酒店业务知识并转化为培训内容 5、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘、培训工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责员工人事档案的管理。 5、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 6、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力，性格外向，可接受线上直播。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度，组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作及其他日常培训。 4、定期更新微信公众号视频号内容。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。定期制订并保存酒店培训记录。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。促进多技能培训。 7、编辑更新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 大学本科 ·至少两年相关酒店培训类工作经验 ·具备国际五星级酒店相关工作经验 ·良好的中英文读写能力 ·优秀的沟通能力 扎实的培训知识及技能 优秀的展示及沟能技巧。 培训技巧和演讲技巧。 良好的项目管理能力 出色的组织和协调能力。 乐于接受挑战并承担压力。