主要职责﹣(职务的主要工作) • Produce the Annual Revenue Plan, Marketing Budgets and Forecasts 制订年度收益计划、市场预算及预测。 • Produce Action Plan related to the Revenue Plan to ensure Revenue Plan objectives are achieved 制订与收益计划相关的工作计划，以确保收益计划目标得以实现 • Coordinate all methods of maintaining and increasing business volume. This includes advertising, sales promotion, personal selling, publicity, community relations, special sales projects, etc.  协调保持和增加业务量的各种方法，包括广告、促销、个人销售、宣传、社区关系、特别销售项目等。 • Create and implement special programs to achieve greater profitability through: 通过下列手段创建及实施特别计划以创造更大的效益： • Increasing average rate 提高平均房价 • Increasing overall occupancy  提高整体入住率 • Increasing local Food & Beverage and Banquet Sales  增强在当地的餐饮和宴会销售  • Review regularly activity reports of Sales and Marketing personnel to ensure targets and Sales objectives are being met  定期检查销售与市场部员工的活动报告，以确保销售目标的实现 • Review regularly internal promotion pieces for visual effect and ensure they conform with brand standards   对酒店内部宣传品的视觉效果进行定期检查，以确保它们能够达到品牌标准 • Organize and promote, in cooperation with the Food & Beverage Department special projects to stimulate Food & beverage sales within the community, including, but limited to, tournaments, balls, parties, gastronomic festivities, etc.  与餐饮部进行协调，组织并推进特殊项目的实施，以促进在社区内部的餐饮销售工作，包括并不仅限于举行各项体育比赛、舞会、聚会及美食节等 Required Skills – 技能要求  • Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 • Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 • Good Communication and writing skills 良好的沟通和写作技能 Experience – 经验 • 4 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. 4年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

【岗位职责】 - 负责规划酒店项目的市场发展策略，把握项目在行业中的发展方向，完成项目在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； - 通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； - 负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； - 负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 - 市场营销或相关专业大专以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先； - 工作经验及年限：至少2年以上市场销售部负责人工作经验； - 有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训能力； - 对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 - 高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

1. 参加酒店商业策略的制定与实施。所制定的商业策略应与品牌的总体使命、远景/价值观及策略。 2. 制定并实施使酒店完成财务目标的营收收益策略。 3. 监管酒店生意水平与定期预测未来，并根据需要调整策略。 4. 与行政委员会一起根据总部制定预算的指导制定年度酒店预算，达到市场份额及收益目标。 5. 实施与贯彻为使酒店投资收益最大化而制定的策略。 6. 与预订服务一起通过推动全球预订系统适当定位酒店并保证目前成本结构反映在数据库中。 7. 创造并实施旨在当地市场提升酒店知名度的市场策略。 8. 在竞争酒店设置群里维持较高的品牌知名度与在当地市场机会中保持高竞争水准。 9. 整合利用所有品牌市场推广支持效应。 10. 使生产力最大化以确保所售生意与酒店收益最优化策略相一致。 11. 设计并建议满足客户需求以及推动客户产量的经营项目。 12. 制定并实施与酒店总体营收目标一致的年度市场销售目标。 13. 为团体与餐饮预订实施宴会场地分配。 14. 跟踪部门团队成员以检测他们的劳动生产率及收益目标。 15. 每周及每月实施销售及收益最优化会议。 16. 市场销售部门的损益管理。 17. 为市场销售部制定年度运营预算。 18. 为资金预算提供任何有需要的项目并确保对批准的预算的执行。 19. 根据预算检测费用的实际发生情况，必要时并采取正确的行动。 20. 制定及实施能够提升员工忠诚度的策略及实践。 21. 挑选及录用合格的候选人。 22. 为员工提供所需的入职培训及其他培训，使其了解公司的期望及履行工作职责。 23. 与员工沟通员工的工作表现并持续为员工提供反馈。 24. 为员工提供所需的辅导及建议以使其达到工作目标并发挥其最大潜能。 25. 通过创造及实施部门的行动计划推动员工忠诚度。26. 通过贯彻“是的，我可以！”精神，确保100%客人满意度，充分展示酒店行业待客之道，超越客人的预期。为员工提供所需的培训及资源，激励员工充分发扬“是的，我可以！”及团队合作精神。 27. 与员工充分沟通并强调“是的，我可以！”精神服务愿景的重要性。 28. 确保员工持续提供“是的，我可以！”服务和团队合作。 29. 通过寻求客户反馈和审查管理报告并制定改进部门和酒店服务的战略，寻求改善客户体验的机会。 30. 为员工提供他们传递“是的，我可以！”服务和团队合作的工具、培训和环境。 31. 遵守酒店政策流程。 32. 通过对部门政策及程序的了解及修订，确保部门所有员工（在职的或是新加入的）遵守部门的政策及程序。 33. 确保酒店所有用于市场的资料与品牌标准一致。 34. 保证所有直辖经理能完全了解所有的问题及有重意义的非寻常事件。 35. 随时保证高水准的个人仪容仪表标准，以专业的形象代表酒店及公司。 36.及时有效地完成所有任务及履行所有职责以确保完成此岗位的工作目标。 37. 与所有酒店其他同事保持愉快的工作关系以建立及推动一个相互合作及愉快的工作氛围。 38. 完成总经理分配的其他任务。 任职资格 1. 至少5年的酒店业管理岗位经验。 2. 有管理品牌标准的经验。 3. 有维护业主关系的经验。 4. 有能力解决矛盾客户、主管及员工间冲突的能力。 5. 有效地有酒店其他部门经理、员工合作以确保团队合作。 6. 可以出差。 7. 酒店运营知识，包括：准备商业计划；预算预测；质量保证活动；酒店行业法律法规，以及长期计划。 8. 有关合同法规的一般知识。

l  Provides a professional, advisory and executive support to the General Manager in meeting strategic goals. 为总经理提供专业的顾问及行政支持 l  Participates in the development and implementation of policies for the department and hotel. 参与制定和实施饭店和部门的政策规定 l  Plans and develops marketing strategies and promotion plans. 制定开拓市场销售战略和促销计划 l  Oversees and assists in the development and implementation of the hotel’s Sales and Marketing plans. 督导和协助市场销售计划的制定和实施 l  Monitors and evaluates contemporary sales and marketing initiatives and trends. 监控并评估当前的市场销售活动以及市场动态 l  Manages departmental changes and ensuring processes and required infrastructure are in place. 管理部门内部的运作及变化，保证部门设施完备，运行正常。 l  Conducts market research. 进行市场调研 l  Establishes pricing strategies and sales targets for the hotel. 为酒店设立价格策略和销售目标 l  Manages special projects and other business related enterprises. 管理特别项目及其他相关的生意 l  Ensures efficient utilization of departmental resources. 确保高效利用部门资源 l  Ensures the development, update and maintenance of promotional materials. 确保制定、更新及保管饭店宣传材料 l  Reports on the effectiveness of Sales and Marketing programs. 报告市场销售活动的有效性 l  Manages human resources within the department including selection & recruitment, training & development, team building, staff performance planning and review. 管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估等。 l  Demonstrates compliance with legislated health and safety requirements in the work place. 工作场地的健康安全要达标 l  Ensures staff in the department is aware of their duties and responsibilities. 确保部门员工明确所赋予的职责。 l  Initiates corrective measures and actions immediately when the well being and the normal operation of the department or the hotel are being jeopardized. 在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 l  Ensures staff maintains complete familiarity with safety, current first aid and fire emergency procedure. 确保员工熟悉安全，急救及火警逃生程序。 l  Ensures that all equipment is functioning and serviced regularly. 确保所有设备正常运作。 l  Manages guest relations and client services including guest and client need, product and service knowledge, sales effectiveness, communication skills and guest and client feedback. 管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 l  Manages departmental expenses and budget. 管理部门开支和预算。 l  Prepares monthly outlook/forecast for related expenses and return to management as scheduled. 准备部门每月相关开支的预测，并在预定日期上交给饭店。 l  Monitors accounts activities and makes adjustments when necessary. 密切注视客户的活动，必要时予以调整。 l  Implements cost saving methods for the department in line with corporate policy. 按照饭店政策控制部门成本，避免浪费。 l  Ensures files, correspondence and other relevant business documentation are maintained. 确保部门文件，及相关资料的存档。 l  Liaises with Corporate office to ensure execution and smooth flow through of all Sales & Marketing initiatives. 通过与总部的联系，确保所有市场销售活动的顺利完成。 l  Coordinates with all Sales & Marketing departments within the company to maximize sales opportunities. 保持与集团内各营业部门的沟通，最大限度拓展销售机会。 l  Represents and promotes the hotel to all sectors in the community locally and overseas. 在海内外社会各有关行业推广饭店。 l  Conducts sales promotion trips to target markets. 针对目标市场组织促销旅行。 l  Maintain good rapport and communication in the market place locally and overseas. 在海内外目标市场，保持良好的关系和沟通。 l  Analyses, evaluates and improves personal performance on a continual basis. 不断分析，评估，提高个人表现。 l  Follow the market changes and proactively seek business opportunity 跟随市场变化，积极主动寻求新的生意机会。 l  Abides by the The Associates Handbook. 遵守酒店员工守则。 l  Abides by the hotel policies and procedures. 遵守酒店的政策及程序。 l  Abide by The Cloud Valley Code of Conduct. 遵守揽云谷的行为准则。 l  Demonstrate professional attitude and behavior at all times. 在任何时候表现专业态度和行为。 l  Maintain personal presentation to hotel and The Cloud Valley standards. 根据酒店标准保持个人形象。 l  Complete hotel procurement and other related work of opening preparation. 完成酒店开业采购工作及其它开业筹建相关工作。 l  Performs other related duties and special projects as assigned by superiors. 完成其它上级领导布置的工作。