职位内容： 一、客户服务 1.了解客户入住时间及备注事项，在客户入住前，与护士按清单进行备房工作接入住及送离馆，客户用车管理及协调； 2.每月一次对签约未入住的客户进行电话回访关心、告知孕期的注意事项，了解客人需求，提供相应的保健咨询和指导，如有活动将电话通知并将通话内容作记录及反馈；对已退住客户生日及宝宝生日进行回访并安排寄送相关礼物，以及重大节日安排短信告知协； 3.接入住及送离馆，客户用车管理及协调； 4.协助客户办理入住，待客户到房间后介绍入住服务内容、房间设备使用方法、注意事项等，退住时需礼送，客户入住翌日收取尾款和押金； 5.对在住客户进行每日沟通与关怀，客户日常生活协助； 6.负责客户居住期间购买馆内物品及产后修复项目账款记录与收款。 二、客情维护 1.按运营标准要求进行客情维护，包括：入离馆跟进、入住宣教、在岗期每天进房关怀、月子餐管理、需求相应和对接等SOP标准； 2.做好客户满意度调查，负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议，并与相关部门对接、解决客诉问题； 3.负责馆内妈妈小红书、大众点评UGC的保质保量完成，与护理部进行沟通对接，承担每月KPI责任。 三、馆内活动 1.负责入住客户馆内各类课程与活动的日程安排，每周一完成活动的邀约，并保质保量筹办、执行活动。 2.负责馆内客户活动执行成本预算把控，按时完成和提交活动课程计划表、费用预算提报上级； 3.负责入住客户满月宴，其中包括制作祝福视频和宝宝相册，全程统筹宝宝宴安排及新生儿拍照安排。 四、馆内内务工作 1.填写每日报表及客户资料，了解馆内房间预订、入住状况，可准确提供可预订客房信息，完成门店系统操作； 2.检查确保公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况，如有状况需与酒店方进行沟通解决； 3.负责内部的采购与管理； 4.定期进行仓库整理、盘点和出入库管理； 5.协同、团结团队，共同做好内务工作，包括日常布房、进房关怀、客诉的解决、其他临时工作（如房务工作、快递邮寄、包裹外卖领取分发等）。 6.上级安排的其他工作。 任职要求： 1.大专以上学历，年满24周岁，形象气质佳，1年工作以上工作经验； 2.有爱心，喜欢宝宝，热爱母婴行业，亲和力高、沟通能力强、有同情心和耐心、乐于替客户解决问题； 3.能主动发掘客户需求，开发馆内活动内容，丰富入住客户的馆内生活； 4.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求；为客户提供主动、热情、满意、周到的服务； 5.有母婴行业（高端早教，月嫂服务公司、亲子游泳，产后康复等）、月子会所、高端酒店或其他服务行业相关面对面客户服务经验优先。

1.按照千禧酒店和本地服务标准，在客服中心经理领导下，通过高效友好的接听酒店内部和外部的电话，回答客人的问讯服务,叫醒服务和预订服务等，确保服务标准和服务质量的贯彻执行，以达到客人满意度。 2.能够处理预定要求及相关文件并在收到当天预订时给予以确认或拒绝的回复。 3.任何时候都要增值销售，以最大限度的提高酒店出租率和收入。

岗位职责： 1.   负责协助上级按工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量； 2.   领事馆、外事办、重要大客户日常关系维护工作，提高客户满意度； 3.   客户关系体系搭建维护； 4.   为高端客户提供个性化、差异化服务； 5.   完成上级领导交办的其他工作； 任职要求： 1.   英语流利，大学英语四级以上，精通法语、日语优先；    2.   女身高166CM以上，男178CM以上形象气质佳； 3.   具备高星级酒店大堂副理工作经验者优先；

岗位要求： 1、统招本科，文秘、中文、新闻、新媒体等专业优先； 2、必须具备较强的文字功底和文稿撰写能力 3、普通话标准，沟通能力佳，逻辑清晰； 4、精通word、excel、ppt等常用办公软件； 5、熟悉各类网络渠道运营及推广，从事过互联网行业者优先考虑； 6、良好的执行力,富有激情和创意，乐于研究及学习

岗位职责 1、确保拜访客人的专业性。 2、根据既定的目标来计划拜访客人。 3、保持对酒店的设施设备，特征和服务有具体的了解。 4、对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有这透彻的了解。 5、系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售总监。 6、预先调查并设定主要目标，利用客户产量报告去制定适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 7、专业地进行日常电话销售，寻求并确定新的生意机会。 8、欢迎欢送贵宾。 9、计划并执行对现有的和潜在的客户的拜访，开发新的商机。 10、有需要时，宴请或带相关公司的代表或政府官员参观酒店。 11、建立强大的联系信息库，以便获取关于各种计划好的将要举行的活动/宴会的信息。 12、根据年度市场营销计划上标明的个人负责区域来执行销售活动计划。 13、完成每月和年度个人目标、公司客户房晚数和客房收入指标。 14、与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系，确保满足客人的要求和期望 岗位要求 1、有很好的组织能力，能够按优先主次的顺序安排任务 2、极佳的表达，交流，磋商技巧 3、5年以上销售经验，熟悉酒店业务优先 4、本科学历，营销沟通专业优先 5、坚持不懈的品格、自我激励、富有活力；勇于承担结果 6、身体健康 7、优秀的英语和普通话的读写能力；精通日语或韩语者优先考虑 8、有热情与各界人士建立联系并相互协作 9、在酒店及团队中有远大梦想并引领创新 10、对于新科技及流行时尚保有好奇心 11、渴望学习并通过探索各种可能性不断成长 12、有热情与各界人士建立联系并相互协作 13、在酒店及团队中有远大梦想并引领创新 14、对于新科技及流行时尚保有好奇心 15、渴望学习并通过探索各种可能性不断成长

工作内容    1、根据既定目标进行专业的每日、每周工作计划。    2、建立和维护已有客户群，并不断发展新客户。    3、保持对酒店的设施设备，特征和服务有具体的了解。    4、对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有这透彻的了解并维护酒店的产品知识。    5、系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户拜访及宴请，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售总监。    6、专业地进行日常电话销售，寻求并确定新的生意机会，从而扩大市场份额。    7、欢迎欢送贵宾。    8、计划并执行对现有的和潜在的客户的拜访，开发新的商机。    9、有需要时，宴请相关公司的代表或政府官员参观酒店。    10、建立强大的联系信息库，以便获取关于各种计划好的将要举行的活动/宴会的信息。    11、根据年度市场营销计划上标明的个人负责区域来执行销售活动计划。    12、完成每月和年度个人目标、公司客户房晚数和客房收入指标。    13、与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系，确保满足客人的要求和期望。 岗位要求    1、有很好的组织能力，能够按优先主次顺序安排工作任务。    2、极佳的表达，交流，磋商技巧。    3、有销售经验及高级酒店常识优先。    4、坚持不懈的品格、自我激励、富有活力；勇于承担结果。    5、身体健康。    6、优秀的英语和普通话的读写能力；精通日语或韩语者优先考虑。    7、有热情与各界人士建立联系并相互协作。    8、在酒店及团队中有远大梦想并引领创新。    9、对于新科技及流行时尚保有好奇心。    10、渴望学习并通过探索各种可能性不断成长。

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划； 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等； 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系； 5、处理客户的来电、来函； 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作； 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、大专以上学历。相关工作经历2年以上，具有本地市场客户资源； 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备； 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规； 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。