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民宿/公寓
餐饮高层管理
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客服领班
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酒店业
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医疗健康
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房地产/建筑
IT/互联网
传媒/文化产业
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家居/日用/服装
食品/饮料
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政府/非营利/社会组织
其他
不限
国际高端酒店/5星级
国内高端酒店/5星级
全服务中档酒店/4星级
有限服务中档酒店
精品酒店
经济型酒店/3星级
平价酒店
民宿客栈
短租公寓
综合性酒店
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月薪范围 :
不限
1000以下
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-6000
6001-8000
8001-10000
10001-15000
15001-20000
20001-30000
30001-50000
50000-80000
80000-100000
100000以上
工作经验 :
不限
1年以上
2年以上
3年以上
5年以上
8年以上
10年以上
其他要求 :
学历要求
不限
初中
高中
中技
中专
大专
本科
硕士
博士
食宿情况
不限
提供食宿
不提供食宿
可提供吃
可提供住
食宿面议
职位性质
不限
全职
兼职
实习
临时
更新日期
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近一月
近二月
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高级服务体验专家
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深圳 | 1年以上 | 大专
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深圳贝康泽恩健康管理有限公司
养生/护理 | 1000-2000人
发布于 03-28
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投递简历
职位内容: 一、客户服务 1.了解客户入住时间及备注事项,在客户入住前,与护士按清单进行备房工作接入住及送离馆,客户用车管理及协调; 2.每月一次对签约未入住的客户进行电话回访关心、告知孕期的注意事项,了解客人需求,提供相应的保健咨询和指导,如有活动将电话通知并将通话内容作记录及反馈;对已退住客户生日及宝宝生日进行回访并安排寄送相关礼物,以及重大节日安排短信告知协; 3.接入住及送离馆,客户用车管理及协调; 4.协助客户办理入住,待客户到房间后介绍入住服务内容、房间设备使用方法、注意事项等,退住时需礼送,客户入住翌日收取尾款和押金; 5.对在住客户进行每日沟通与关怀,客户日常生活协助; 6.负责客户居住期间购买馆内物品及产后修复项目账款记录与收款。 二、客情维护 1.按运营标准要求进行客情维护,包括:入离馆跟进、入住宣教、在岗期每天进房关怀、月子餐管理、需求相应和对接等SOP标准; 2.做好客户满意度调查,负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议,并与相关部门对接、解决客诉问题; 3.负责馆内妈妈小红书、大众点评UGC的保质保量完成,与护理部进行沟通对接,承担每月KPI责任。 三、馆内活动 1.负责入住客户馆内各类课程与活动的日程安排,每周一完成活动的邀约,并保质保量筹办、执行活动。 2.负责馆内客户活动执行成本预算把控,按时完成和提交活动课程计划表、费用预算提报上级; 3.负责入住客户满月宴,其中包括制作祝福视频和宝宝相册,全程统筹宝宝宴安排及新生儿拍照安排。 四、馆内内务工作 1.填写每日报表及客户资料,了解馆内房间预订、入住状况,可准确提供可预订客房信息,完成门店系统操作; 2.检查确保公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况,如有状况需与酒店方进行沟通解决; 3.负责内部的采购与管理; 4.定期进行仓库整理、盘点和出入库管理; 5.协同、团结团队,共同做好内务工作,包括日常布房、进房关怀、客诉的解决、其他临时工作(如房务工作、快递邮寄、包裹外卖领取分发等)。 6.上级安排的其他工作。 任职要求: 1.大专以上学历,年满24周岁,形象气质佳,1年工作以上工作经验; 2.有爱心,喜欢宝宝,热爱母婴行业,亲和力高、沟通能力强、有同情心和耐心、乐于替客户解决问题; 3.能主动发掘客户需求,开发馆内活动内容,丰富入住客户的馆内生活; 4.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求;为客户提供主动、热情、满意、周到的服务; 5.有母婴行业(高端早教,月嫂服务公司、亲子游泳,产后康复等)、月子会所、高端酒店或其他服务行业相关面对面客户服务经验优先。
客户服务中心文员/领班
4千-5千
北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专
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可随时随地查看职位
六险一金
带薪年假
带薪病假
节日福利
多元化培训
多彩员工活动
专业定制体检
提供住宿
岗位晋升
员工生日礼物
北京千禧大酒店
国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 09:36
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投递简历
1.按照千禧酒店和本地服务标准,在客服中心经理领导下,通过高效友好的接听酒店内部和外部的电话,回答客人的问讯服务,叫醒服务和预订服务等,确保服务标准和服务质量的贯彻执行,以达到客人满意度。 2.能够处理预定要求及相关文件并在收到当天预订时给予以确认或拒绝的回复。 3.任何时候都要增值销售,以最大限度的提高酒店出租率和收入。
客户经理
3千-4千
赣州 | 1年以上 | 大专
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可随时随地查看职位
岗位晋升
管理规范
领导好
技能培训
人性化管理
五险一金
包吃包住
于都新长征宾馆
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 2023-09-14
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投递简历
岗位职责: 1、通过制定和执行工作方案来开发新业务客戶,维护现有业务客戶。 2、转化销售线索。 3、与高职位员工一起处理客户或可能成为客户的业务。 4、执行使客人熟悉环境的现场考察活动。 5、招待潜在客户和现有重要客户以获得业务和创造更多销售额。 6、按要求汇报销售工作和战绩。 7、参加客户拜访等。 职位要求: 1、具有代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2、具有解决问题和组织能力。 3、精通微软办公软件 4、良好的写作技能。
涉外客服主任
6千-8千
成都 | 3年以上 | 本科 | 提供吃
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可随时随地查看职位
五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
员工生日礼物
年底双薪
人性化管理
成都仁恒物业管理有限公司
物业管理 | 100-499人
发布于 04-19
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投递简历
岗位职责: 1. 负责协助上级按工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量; 2. 领事馆、外事办、重要大客户日常关系维护工作,提高客户满意度; 3. 客户关系体系搭建维护; 4. 为高端客户提供个性化、差异化服务; 5. 完成上级领导交办的其他工作; 任职要求: 1. 英语流利,大学英语四级以上,精通法语、日语优先; 2. 女身高166CM以上,男178CM以上形象气质佳; 3. 具备高星级酒店大堂副理工作经验者优先;
企划管理
5千-6千
锦州 | 3年以上 | 大专
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可随时随地查看职位
技能培训
岗位晋升
节日礼物
管理规范
领导好
美女多
包吃包住
人性化管理
锦州华地建设集团有限公司
旅游线路开发商 | 100-499人
发布于 04-18
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投递简历
1、企划方案的创意构思撰写及实施管理; 2、自媒体平台的运营,如微信、抖音平台的运行; 3、协作完成线上线下活动的执行;
商务经理(销售总监)
8千-1万
锦州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
锦州中央大街希尔顿花园酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 10:55
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投递简历
岗位职责: 1、制定及执行酒店市场销售计划。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 9、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 10、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 11、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 12、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 岗位要求: 1、大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验或相关工作经验优秀考虑。 2、较强的责任心、协调能力和团队协作能力。 3、具备一定的抗压能力。
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