工作职责： Conducts a number of dailyinspections to ensure cleanliness of areas under management, reporting defectsand cleanliness issues to appropriate personnel 每日进行数次视察，以确保自己所管区域的清洁，并向有关人员汇报存在的缺陷和清洁方面的问题。 Ensure cleanliness includesmanagement of Spa Area 保证清洁，包括对spa中心区域的管理。 Maintain Health and Safetyaspects of Spa 维护spa中心的健康与安全。 Ensure equipment in workingorder 保证设备的正常运转。 Participate in “productknowledge days” to learn about new product and methods 参与“产品知识日”活动，了解新产品和新方法。 Maintain market trends 了解市场趋势。 Administeruniformity/consistency in treatments 保持美容方法的统一性和一致性。 Sell products in line withcustomer needs 按照客户需求对产品进行销售。 Keep up to date with newtreatments 了解最新的美容方法。 Learn products and ingredients 了解产品和配方用料。 Be well presented work areasand stations and practice the “clean as you go” policy 保持工作区域和工位的外观，“走到哪儿，打扫到哪儿”。 Clean up at end of each shiftand after servicing each client 在完成对客户的服务后交班时，将工作区域打扫干净。 Recognize opportunities tosell, add on sell, up sell 确定开展销售、追加销售和提高销售的机会。 Apply suggestive retail sellingtechniques to maximize service 使用推荐性零售技巧，向客人提供卓越的服务。 Minimize stock wastage byknowing the exact amounts for each regime 通过掌握每种美容法所需的确切用量来尽量减少库存浪费。 Maintain stock control/levels 保持库存控制水平。 Work in line with businessneeds 按照业务需要进行工作。 Maintain thorough knowledge ofall emergency procedures 具有完整的应急措施的知识。 Use facial massage and full body massage methods 精通面部按摩和全身按摩。 任职资格： Good communication and coordination skills, as well as a service－oriented mindset. 良好的沟通协调能力和服务意识。 Have rich knowledge and proficient skills in hydrotherapy and beauty. 对水疗、美容有丰富知识，技术娴熟。 Hold a junior certificate as a beautician/masseur. 持有美容师初级证书/按摩师初级证书等

【岗位职责】 1、负责酒店康体中心的日常运营管理，包括健身房、游泳池、SPA等区域的运营维护 2、制定并执行康体中心的服务标准与流程，确保服务质量 3、监督康体设施设备的维护与保养，确保安全运行 4、培训并管理康体中心员工，提升团队专业水平 5、处理客户投诉与建议，提升客户满意度 6、策划并组织康体活动，吸引客户参与 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力 2、有较强的团队管理与协调能力 3、熟悉康体设施设备的基本操作与维护 4、能够适应弹性工作时间，包括周末与节假日 5、有相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗

【岗位职责】 1、负责为宾客提供个性化康养服务方案，包括健康评估、养生建议、康复理疗等，确保服务品质符合公司标准； 2、主动跟进宾客入住期间的健康状况与需求变化，及时调整服务计划，并记录服务档案； 3、组织并带领养生操、冥想、茶道等康养活动，营造专业、温馨的康养氛围； 4、协助处理宾客日常健康咨询及突发状况，与医疗资源对接，保障宾客安全； 5、参与康养服务产品的优化与创新，收集反馈，提出改善建议； 6、维护康养设施设备及服务环境的整洁、规范，确保符合卫生与安全要求。 【岗位要求】 1、热爱健康养生行业，具备良好的服务意识和亲和力，性格耐心细致； 2、有护理、康复、中医养生、酒店服务等相关经验者优先，无经验可提供带教培训； 3、具备基本沟通协调能力，能清晰与宾客及各部门协作； 4、身体健康，能适应轮班制工作，服从管理安排； 5、年龄、学历、经验不限，欢迎应届生及转行人士加入。

1.负责酒店康养中心日常接待，解答客人健康管理和咨询问题； 2.可利用传统的中医推拿、按摩等专业理疗技术，改善客人身体健康状况； 3.可制定“个性化健康管理方案”，包括科学运动与膳食指导建议等方向。 4.本岗位只对集团VIP客人进行接待服务，不对外开放。 岗位要求： 1.掌握一定的推拿、按摩或护理技术。 2.形象气质佳，亲和力及沟通表达能力强。 3.具备服务意识，护理相关专业优先。

1、核心职责：个性化旅程策划与全流程服务 前期沟通与方案定制：在宾客抵达前主动联系，了解其偏好和疗愈期许（如寻求宁静、健康调理等），预先定制专属的疗愈行程、餐饮及活动。 全流程接待与导览：负责抵离接待，进行充满仪式感的私人导览，介绍酒店的疗愈理念、空间能量及特色设施。 全程健康管家服务：负责从入住到离店的全流程服务，关注宾客身心状态，提供基础健康咨询。部分高端职位还需建立私人健康档案并定制方案。 2、疗愈体验引导与执行 带领日常疗愈活动：带领晨间正念行走、五韵线香品鉴、睡前引导等轻疗愈活动。 协调专业疗愈项目：精通或协调音钵疗愈、私人瑜伽、正念冥想、SPA护理等各类项目，确保体验流畅进行。 利用环境优势：结合酒店周边森林、竹海、溪流、湖泊等自然资源，引导宾客参与森林瑜伽、自然冥想、植物香薰等活动。 3、品质、隐私与应急保障 服务品质与沟通：作为宾客与各部门的沟通桥梁，确保服务细节符合标准，处理特殊需求。 隐私与宁静守护：严格保护宾客隐私，营造安宁、安全的环境。 应急保障：作为"响应人"，利用护理经验处理宾客的突发小意外或健康咨询。 4、超越预期的个性化服务 具备高度预见性，能敏锐洞察宾客未言明的需求，提供恰到好处的惊喜服务。例如根据情绪调整房内香氛、准备手写冥想笔记或温热的草本茶等。 5、完成疗愈主管交办的其他疗愈相关工作。

岗位职责 1、全面负责酒店疗愈康养板块的整体战略规划、体系搭建及全盘运营管理，打造酒店特色疗愈旅居品牌，制定疗愈板块年度经营目标、运营计划及盈利模式。 2、负责疗愈产品体系搭建与迭代，研发高端身心疗愈、睡眠疗愈、解压康养、冥想瑜伽、身心调理、沉浸式疗愈体验等特色产品及套餐，制定产品服务流程、体验标准、定价体系及服务规范。 3、统筹疗愈团队搭建与管理，招募、培训疗愈师、瑜伽老师、冥想导师、康养顾问等相关人员，建立团队服务标准、考核体系、服务礼仪，提升团队专业服务能力。 4、策划疗愈主题特色活动，包含沉浸式冥想疗愈课、亲子疗愈、职场解压疗愈、周末康养沙龙、会员专属疗愈体验等，打造常态化特色疗愈体验项目，提升酒店差异化竞争力。 5、联动产品、营销、自媒体部门，输出疗愈产品卖点、宣传素材及推广方案，通过线上线下渠道推广疗愈项目，拓展康养客群、高端体验客群，完成疗愈板块营收目标。 6、负责疗愈场地、设备、物资的统筹管理，制定场地使用规范、设备维护保养制度，保障疗愈体验环境舒适、专业、高端，提升客户体验感。 7、收集客户疗愈体验反馈，持续优化服务流程、产品内容、体验场景，打造专属酒店的高端疗愈服务体系，建立行业标杆式疗愈旅居服务标准。 8、对接外部康养、疗愈、文旅资源，开展跨界合作、课程联动、导师合作，丰富酒店疗愈业态，扩大品牌影响力。 任职要求：3年及以上康养、身心疗愈、瑜伽板块运营管理经验，熟悉疗愈产品研发、课程设计及高端客群服务，可独立搭建疗愈运营体系，有高端酒店、文旅康养项目操盘经验优先。

【岗位职责】 1、全面负责SPA部的日常运营与管理，制定并执行服务流程、操作标准及卫生规范，确保对客服务品质达到五星级酒店标准。 2、根据酒店经营目标，制定SPA部门的年度、季度及月度销售计划与促销方案，并带领团队完成业绩指标。 3、负责SPA产品的选品、库存管理及成本控制，合理制定价目表，分析经营数据，持续优化项目结构与利润率。 4、组建、培训及管理SPA团队，包括技师及前台的招聘、排班、绩效考核、技能提升及服务意识培训，打造高凝聚力专业团队。 5、建立并维护会员客户档案，妥善处理宾客投诉与意见，提升客户满意度与复购率，发展忠实客群。 6、协调与酒店前厅、客房、餐饮、销售等部门的联动合作，设计并推广SPA套餐及跨界营销活动。 7、监督SPA区域的环境、设备及用品的管理与维护，确保安全运营，符合行业及酒店各项合规要求。 8、关注行业动态及竞争对手情况，引进先进的理疗项目与技术，保持SPA服务的市场竞争力。 【岗位要求】 1、具备SPA、养生、美容或酒店相关行业管理经验，熟悉SPA运营流程及服务标准；经验稍浅但能力突出者亦可考虑。 2、具备良好的团队管理能力，能够有效组织、激励和培训下属员工。 3、具备较强的销售意识与客户服务意识，能独立策划并推动营销活动。 4、沟通表达能力强，能够妥善处理宾客投诉及内部跨部门协调。 5、熟悉SPA行业相关产品、设备及理疗知识者优先。 6、具备较强的成本控制与数据分析能力，能熟练使用基础办公软件。 7、责任心强，形象气质佳，具有亲和力及职业素养，能适应酒店行业工作节奏

一、岗位职责 1. 主抓部门技术与手法标准，精通脐灸、铺灸、身心疗愈、SPA全套理疗手法，技术功底扎实，可独立操作、示范并攻克高端及疑难调理客户。 2. 建立统一的脐灸、铺灸、SPA疗愈操作流程、手法标准及服务规范，把控整体技术质量与调理效果。 3. 负责团队技术培训、手法带教与技术考核，纠正员工操作问题，全面提升团队专业技术水平。 4. 根据客户体质及亚健康状态，定制艾灸、铺灸、SPA疗愈个性化调理方案，跟进调理效果并优化方案。 5. 负责技术安全管控与项目迭代更新，处理客户在技术、手法、效果方面的咨询与售后，维护客户口碑。 6. 负责部门日常管理、人员排班与服务督导，配合完成门店经营及客户留存工作。 二、任职要求 1. 技术过硬：熟练掌握脐灸、铺灸专项艾灸技术，精通身心疗愈、全身SPA舒缓理疗手法，懂经络穴位、体质辨识及亚健康调理。 2. 具备扎实的养生、疗愈理论基础，能独立制定调理方案、带教团队并规范技术标准。 3. 有养生康养、艾灸SPA行业2年以上主管或技术管理经验，懂门店技术运营者优先。 4. 责任心强、服务意识佳，具备良好的沟通能力、团队管理及技术落地能力。 5. 工作细致严谨，安全意识强，能严格把控艾灸、理疗操作规范与服务品质。

一、岗位职责： 1.疗愈服务执行：独立或协作实施专业的个体/团体身心疗愈（如音疗、冥想、禅修、艺术引导），负责疗愈场域的布置与氛围营造。 2.客户深度陪伴：在服务中提供专业的倾听与情绪支持，清晰解释原理并记录关键过程与反馈，为团队提供客户身心状态信息。 3.项目协同与开发：参与疗愈服务产品的设计与标准化，与理疗师、顾问协作提供“身心同调”方案，协助举办主题工作坊等活动。 二、任职要求： 1.大专及以上学历，两年以上本行业工作经验。 2.心理学、音乐治疗、舞蹈治疗、艺术治疗、中医养生学、康复治疗学等相关领域背景。 3. 2年以上相关领域，有小型团体活动或辅助个案的经验，与高端康养、心理咨询机构或五星级酒店合作经验者优先。 三、技能要求： 1.至少熟悉一门主流身心疗愈技术，并能独立设计并带领课程或个案。 （1）声音疗愈：熟练运用颂钵、音叉、铜锣等乐器进行个体或团体疗愈。 （2）艺术表达性疗愈：能通过绘画、音乐、舞动等非言语方式进行引导。 （3）呼吸疗法或能量调理（如温和的功法引导）。 2.具备良好的场域营造与氛围把控能力。