单休 我们正在寻找各部门实习生加入酒店 主要岗位： 西餐厅实习生、西厨房实习 厨师、前台实习生、客房部中班实习生

工作职责： 1. 协助办理酒店客人入住、退房及换房手续，确保流程准确高效。 2. 接听电话并处理客人问询，提供酒店设施、服务及周边信息咨询。 3. 维护前台区域整洁，确保工作环境专业有序。 4. 学习并操作酒店管理系统，准确录入和更新客人信息。 5. 协助处理客人投诉和特殊需求，及时上报主管并跟进解决。 6. 参与日常交接班会议，记录并传达重要事项。 7. 完成上级交办的其他前厅部支持性工作。 任职资格： 1. 全日制大专或本科院校在读学生，酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先。 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能积极应对客人需求并保持耐心。 3. 掌握基础英语听说能力，能进行简单日常交流。 4. 熟练使用Microsoft Office等办公软件，具备基本计算机操作技能。 5. 能适应酒店轮班工作制度，包括周末和节假日。 6. 有酒店或服务业实习经验者优先考虑。 7. 注重个人形象，保持专业仪容仪表及职业素养。

工作职责： 1、负责协助前厅部相关工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务等； 2、处理客房预订、变更及取消等业务操作； 3、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合标准； 4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门； 5、完成每日报表填写及交接班记录； 任职资格： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，普通话流利； 3、熟练使用办公软件； 4、形象端正，具备团队协作精神及应急处理能力；

工作职责： 1. 协助餐饮部日常运营工作，包括但不限于迎宾接待、餐桌服务、餐品摆台、顾客需求响应及基础点单支持； 2. 参与部门组织的岗位培训与实操练习，学习餐饮服务标准流程、食品安全规范及客户沟通技巧； 3. 配合团队完成营业前准备、营业中协作及营业后收尾工作，遵守酒店/餐厅各项规章制度与服务标准。 任职资格： 1. 在校大学生或应届毕业生，专业不限，对餐饮服务行业有基本认知与从业意愿； 2. 具备良好的沟通表达能力、服务意识及团队协作精神，能适应轮班制工作安排；

岗位职责： 1. 协助总出纳、财务运营基础工作 2. 每日发票合规审核 3. 维护酒店相关服务合同台账 岗位要求： 1.热爱酒店行业，财会专业优先 2.积极良好的工作态度 3.具备基础英语读写能力，可看懂英文财务系统界面与账单 4.学习主动性强，团队意识良好，愿意服从部门工作安排 5.熟练掌握Office基础操作

餐饮部寒假工 1. Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams” 以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作 2. Maintains par stocks of all equipment and guest supplies as required 按照要求维持所有物品和客用品的标准库存量 3. Presents menu, answers enquiries and makes suggestions regarding food, beverage and service to restaurant guests 向客人呈送菜单，回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议 4. Seats, takes orders and serves food and beverage to guest according to the established sequence and procedures 根据标准程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料 6. Clears and resets counters or tables at conclusion of each course 在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台 7. Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and up sell alternatives 对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销 房务部寒假工 1. To deliver all guest requests, i.e. iron and board, hair dryer, etc. in a timely manner. 传送所有客人要求的物品. 如熨斗和熨衣板, 吹风机等. 并及时传送 2. Working unsupervised with an eye for detail to keep all areas of responsibility clean and organized. 能在无人监督下保持所有负责区域的干净整洁有条理 3. To offer assistance to any guest in a courteous and friendly manner. 友好礼貌的为所有客人提供协助 4. To deliver and replenish room linen and soiled linen and all supplies for the pantry and room attendant work area vice versa. 传送并补充客房布草, 传送脏的布草,补充客房服务员准备间区域 5. To perform other tasks as assigned by management. 履行管理层分派的其他任务 6. Check for any discrepancies on the room attendants report. 检查服务员报告上是否有任何差异 7. Report any damages or repairs and maintenance needed to Housekeeping. 将任何损坏或者维修以及维护需求上报给管家部 8. Responsible for arranging transportation and coordinating baggage matters. 负责安排交通并协调行李事宜 9. Maintain the cleanliness of work area and all the cleaning equipment. 保持工作区域的干净, 并保持所有设备的干净 10. Attend to guest complaints,inquiries and requests,and seek help from supervisors and managers if they cannot resolve the problem themselves. 关注客人的投诉 、 问询和请求，如果自己无法解决问题 ， 则将向主 管和经理寻求帮助 11. Perform other duties as assigned by management. 履行经理分派的其他任务 娱乐部寒假工 1. Ensure environmental hygiene and child safety at the MGM Kids 确保小狮子儿童俱乐部的环境卫生和儿童安全 2. Showing positive attitude among working areas,friendliness,multicultural,respect,freedom ,pioneer 在工作中表现出积极的态度 、 友好 、 多元文化 、 尊重 、 自由 、 先锋 3. Carry out and encourage children to participate in art & crafts,light sports and other different activities 开展并鼓励儿童参加手工 、 轻运动等不同项目 4.To cooperate with the entire hotel team,work closely with other departments,convey the hotel cultural concept,show the charm of the hotel culture,and provide professional services for guests. 要与整个酒店的团队协同合作，紧密配合其他部门工作 ， 传递酒店文化 理念 ， 展现酒店文化魅力，为客人提供专业的服务。

【岗位职责】 1、熟悉西厨房工作细则和流程； 2、协助主管及厨师长完成档口出餐工作； 3、完成主管及厨师长交办的其他工作。 【岗位要求】 1、烹饪及相关专业，有实习经验优先考虑； 2、能够接受西厨房班次，有良好的沟通及表达能力。

【实习部门】 我们诚邀热爱酒店行业的在校学生加入杭州文华东方酒店实习生项目，实习岗位涵盖以下部门： 餐饮部 Restaurants, Bars & Experiences 前厅部 Front Office 客房部 Housekeeping 厨房部 Culinary 【岗位职责】 根据所在部门的工作安排，协助完成日常运营及行政支持工作。 学习并遵循酒店品牌标准、服务流程及相关政策，确保工作质量符合要求。 为宾客及内部团队提供专业、友善和及时的服务支持，维护文华东方品牌形象。 协助完成部门数据整理、文件归档、运营记录及相关文书工作。 积极参与部门培训、会议及各类员工活动，不断提升专业知识和工作技能。 与其他部门保持良好的沟通与协作，支持酒店整体运营工作。 严格遵守酒店各项规章制度以及安全、卫生和保密要求。 完成直属主管安排的其他工作任务及项目支持工作。 【岗位要求】 实习期不少于6个月，可长期实习者优先考虑 大专及以上在校学生，酒店管理、旅游管理、工商管理、人力资源、市场营销、财务管理、工程技术、语言类等相关专业优先。 热爱酒店行业，对国际奢华酒店品牌及服务业具有浓厚兴趣。 具备良好的沟通表达能力、服务意识和团队合作精神。 工作认真负责，积极主动，具有较强的学习能力和执行力。 能够适应酒店行业工作节奏和轮班安排（视部门岗位要求而定）。 具备良好的中英文沟通能力者优先。 熟练使用Microsoft Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint）者优先。 具备良好的职业素养及服务心态，愿意接受酒店各岗位实践学习和培养。

机电相关专业，踏实肯干，服从安排，动手能力强。配合工程师傅做日常巡检、设备维护、简单维修，整理工程资料。 岗位要求 1.学历大专及以上 2 .熟练使用办公软件，有较强的责任心、学习能力及适应能力。

工作职责： 1. 协助日常客户接待与咨询服务，包括预约安排、信息登记及需求沟通。 2. 负责部门设施的清洁维护与安全检查，确保环境整洁、设备正常运行。 3. 协助团队完成活动筹备、客户反馈收集及日常运营数据整理等任务。 任职资格： 1. 大专及以上学历在读，酒店管理、旅游管理、体育教育或相关专业优先。 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能有效处理客户互动与需求。 3. 学习能力强，积极主动，能快速适应团队协作环境。 4. 无工作经验要求，欢迎在校大学生申请实习机会。 5. 能适应工作时间安排，具备基础的服务行业适应能力。

工作职责： 1. 协助餐饮部完成日常服务工作，包括顾客接待、点餐、上菜及结账流程。 2. 负责餐厅区域的清洁与维护，确保餐桌整洁、餐具消毒及环境卫生符合标准。 3. 学习并执行餐饮服务规范，提升顾客用餐体验及满意度。 4. 支持厨房备餐工作，如食材准备、调料摆放及库存管理。 5. 参与部门培训，掌握餐饮运营基础知识及服务技能。 任职资格： 1. 大专院校在读学生，专业不限，酒店管理、旅游管理或餐饮服务等相关专业优先。 2. 具备良好的沟通表达能力和团队协作意识，能有效处理顾客需求。 3. 能够适应餐饮行业轮班工作制，包括周末、节假日及早晚班次。 4. 有服务行业实习经验者优先，但无经验者亦可提供系统培训。 5. 工作认真负责，学习意愿强，能快速融入服务岗位要求。

岗位职责 Job Responsibilities 1、按照酒店服务标准，为客人提供专业、礼貌、高效的餐饮服务。 Provide professional, courteous and efficient food and beverage service to guests in accordance with hotel service standards. 2、熟悉菜品、饮品、酒水及特色推荐，主动为客人介绍与建议。 Be familiar with dishes, beverages, wines and signature items, and proactively introduce and make recommendations to guests. 3、负责餐前摆台、餐中服务及餐后收尾，保持区域整洁规范。 Responsible for pre-service table setting, in-dining service and post-service clearance, and keep the work area clean and well-organized. 4、及时响应客人需求，准确点单、上菜、换盘、加水，关注用餐体验。 Respond promptly to guest requests, take orders, serve food, change plates and refill water accurately, and focus on guests’ dining experience. 岗位要求 Job Requirements 1、形象干净清爽，有亲和力。 Neat and tidy appearance with good affinity. 2、善于沟通，有服务意识，主动热情。 Good communication skills, service-minded, proactive and enthusiastic. 3、具备英语听说能力。 Good English listening and speaking skills 4、实习期：6-12个月 Internship Duration: 6–12 months

岗位职责 Job Responsibilities 1、 为宾客提供专业、个性化及前瞻性服务，确保客人拥有卓越的入住及离店体验。 Deliver professional, personalized and anticipatory service to guests for an excellent check-in and check-out experience. 2、 及时、礼貌地处理客人咨询。 Respond to guest enquiries promptly and politely. 3、 熟练掌握酒店设施、本地景点、餐饮、购物及娱乐等信息。 Be familiar with hotel facilities, local attractions, dining, shopping and entertainment information. 4、 规范、细致地完成行李运送、寄存及交接工作。 Handle luggage delivery, storage and handover in a standard and meticulous manner. 岗位要求 Job Requirements 1、 象清爽端正，体态良好 Neat and proper appearance with good posture. 2、 具有英语听说能力，有礼貌，性格外向，喜欢与人沟通 Good English listening and speaking skills, polite, outgoing and enjoy communicating with people. 3、 能站立工作，可以配合班次安排 Able to stand for long hours and work according to shift schedule. 4、 实习期：6–12 个月 Internship Duration: 6–12 months

岗位职责 Job Responsibilities 1. 负责迎送重要宾客，提升客人到店及离店体验。 Greet and see off VIP guests to enhance their arrival and departure experience. 2. 主动与客人沟通，收集意见与需求，确保客人满意。 Communicate proactively with guests, collect feedback and requests to guarantee guest satisfaction. 3. 跟进 VIP 客人及重要客史，记录客人喜好，提供个性化服务。 Follow up VIP profiles and guest history, record guest preferences and deliver personalized service. 4. 协调前厅、客房、餐饮等部门，确保对客服务顺畅高效。 Coordinate with Front Office, Housekeeping, F&B and other departments to ensure smooth and efficient guest service. 岗位要求 Job Requirements 1. 形象清爽端正，体态良好，无明显纹身，发型整洁 Neat and proper appearance, good posture, no visible tattoos and tidy hairstyle. 2. 英文流利，有礼貌，性格外向，喜欢与人沟通 Fluent in English, polite, outgoing and enjoy communicating with guests. 3. 能站立工作，可以配合班次安排 Able to stand for long hours and work according to shift schedule. 4. 实习期：6–12 个月 Internship Duration: 6–12 months

1、意向在酒店行业发展的应届/在校学生； 2、诚实且有责任心。 目前空缺岗位： 招聘岗位：餐饮部服务（西餐厅、中餐厅、大堂吧）、餐饮部厨房（西厨房、中厨房、饼房）、前厅部（礼宾部、总机、健身中心） 欢迎有意向的同学们和我们联系

岗位职责Job Responsibilities 1. 为宾客办理入住、退房、续住，核对证件，录入系统 Handle guest check-in, check-out and extension, verify documents and enter information into the system. 2. 解答宾客咨询（房型、早餐、停车、设施、周边等），处理宾客简单投诉与需求，并及时上报值班经理。 Answer guest enquiries regarding room types, breakfast, parking, facilities, local area and more; handle minor guest complaints and requests, and report to the Duty Manager promptly. 岗位要求 Job Requirements 1. 形象端庄大方，仪容仪表符合酒店规范，亲和力强。 Presentable appearance, well-groomed in line with hotel standards and approachable. 2. 英文流利。 Fluent in English. 3. 反应灵活，情绪稳定，有服务意识，善于沟通。 Quick-witted, emotionally stable, service-minded and good at communication. 4. 熟练使用电脑及 Office 基础办公软件。 Proficient in computer operation and basic Office software. 5. 保密意识强，责任心强，团队协作良好。 Strong sense of confidentiality and responsibility, good team player. 6. 实习期：6–12 个月 Internship Duration: 6–12 months

【招聘岗位】 餐饮部实习生 【岗位要求】 1、2027届应届生，可稳定实习6个月及以上 2、热爱酒店行业，具备良好的服务意识和团队协作能力 3、普通话流利，英语基础沟通能力者优先

岗位要求： 1.非2026年应届毕业生，至少可实习6个月 2. 女性净身高168cm及以上，男性净身高180cm及以上，形象良好，笑容有亲和力。 3. 执行高规格的接待任务（如政务/名人接待等），确保每一位贵宾享受到安全、隐秘、尊贵、顺畅的管家式服务，维护良好的客户关系。 4.有国有企业酒店政务等贵宾接待相关工作经验者优先考虑。

招聘餐饮部实习生、前厅部实习生 岗位职责: 1. 协助办理客人入住、退房手续，热情接待来访宾客，提供基础咨询与指引服务。 2. 参与酒店组织的各类宾客服务活动，协助提升宾客体验与满意度。 3. 及时反馈宾客意见与现场情况，配合处理基本服务问题。 4. 完成上级交办的其他辅助性工作任务。 任职要求： 1. 具备良好的服务意识，态度积极，责任心强； 2. 能够适应轮班安排，具备基本的沟通协调能力； 3. 熟悉基础办公软件操作，学习能力强，能快速掌握岗位所需技能； 4. 仪容整洁，举止得体，具有团队合作精神； 5. 对酒店行业有热情，愿意从基层岗位积累实践经验。

【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、协助销售团队处理日常行政事务，包括准备销售合同、报价单、客户资料等文件。 2、负责接听销售热线，记录客户需求与咨询，并及时转达至对应销售经理。 3、协助维护客户关系，定期整理并更新客户档案，确保数据准确完整。 4、配合销售经理完成会议、宴会、客房等业务的场地勘察、方案制作及客户接待工作。 5、跟进销售订单的审批流程、合同归档及内部协调沟通，确保流程顺畅。 6、收集并整理市场竞对信息、客户反馈及销售数据，为团队提供基础分析支持。 7、完成上级交办的其他临时性工作任务，支持销售部整体运营。 【岗位要求】 1、专业不限，学历不限，欢迎应届毕业生或在校实习生，可全职工作。 2、熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT），具备基础的数据处理能力。 3、工作细致耐心，有较强的责任心与执行力，能适应多任务并行的工作节奏。 4、具备良好的沟通表达能力和服务意识，能与客户及内部部门进行有效协作。 5、对酒店销售工作有热情，愿意学习，无经验者可提供岗前培训及在岗指导。 6、稳定性强，承诺至少连续实习或工作8个月以上。

【Job Requirements 岗位要求】： 1. Strong communication abilities, handling skills, writing skills, and proficient in Russian 、English or Chinese. 具备出色的沟通能力、处理技巧、写作能力，并熟练掌握俄语、英语或中文。 2.Strong sense of responsibility, professional dedication, enthusiasm for tasks, and strict working attitude. 责任心强，敬业爱岗，工作积极主动，态度严谨。 3. Excellent interpersonal communication skills and service-oriented mindset. 具备优秀的人际沟通能力和服务意识。 4. Able to adapt to shift work schedules. 能适应轮班工作制。 5. Foreign students applying for this position must meet the basic requirement of having studied at a higher education institution in China for no less than one year. 申请本岗位的外籍留学生，须满足在中国境内高校在读时间不少于一年的基本要求。 【Job Responsibilities 岗位职责】： 1. Responsible for guest reception at the hotel, providing professional and warm welcome and farewell services. 负责酒店宾客接待工作，提供专业热情的迎送服务。 2. Handle daily guest inquiries and requests, and coordinate with relevant departments for timely resolution. 处理宾客日常咨询及需求，及时协调相关部门解决。 3.Collect and provide feedback on guest opinions, and maintain accurate customer profile information. 收集并反馈宾客意见，完善客户档案信息。 4. Assist in handling guest complaints and emergencies. 协助处理宾客投诉及突发事件。 5. Maintain order and environmental quality in the lobby area. 维护大堂区域秩序与环境品质。 6. Complete other guest service tasks assigned by supervisors. 完成上级交办的其他对客服务事项。

1.形象良好，身体健康，酒店管理及旅游管理相关专业优先 2.具备一定沟通能力 3.有意向从事酒店行业 4..做好上级交办的其它工作 5.可接受工作调岗及调动，可接受跨岗支援工作。

【岗位职责】 1.前厅、餐饮服务、厨房、保安等岗位实习生 2.熟悉实习部门工作细则和流程。 3.积极参与酒店日常运作。 4.执行部门主管经理安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。 2.形象气质好，反应灵活。 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 4.能吃苦耐劳，有很强的责任心和执行力。