【岗位职责】 1、负责水疗中心的日常接待工作，为客人提供专业、热情的服务 2、熟练掌握各项水疗服务流程 3、保持水疗区域整洁卫生，定期检查维护设备设施 4、根据客人需求推荐合适的水疗套餐及产品 5、遵守服务标准流程，确保服务质量符合五星级酒店标准 6、及时处理客人反馈和建议，提升客户满意度 【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养 2、具备较强的沟通能力和团队协作精神 3、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日 4、有相关水疗或酒店服务经验者优先考虑 5、身体健康，能胜任一定强度的体力工作 6、学习能力强，愿意接受专业培训并不断提升业务技能

【岗位职责】 1、负责店内制度的建立、修订等行政工作。 2、敏锐的商业触觉，和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。 3、负责SPA团队的管理，建设团队文化。 4、主要负责营运的服务和管理事务，如企业文化，员工人事管理、客服、行政、培训、销售。 5、负责店内各部门以及与外部的协调和管理。 6、达成部门经营目标，制定行业拓展策略。 【岗位要求】 1、大专学历，3年以上SPA行业的经营管理工作经验。 2、熟悉美容或相关产业业务，运营流程。 3、有相关工作成功案例。 4、对市场及产品有着丰富的知识。 5、极强的团队领导技巧和管理才能，良好的职业道德和敬业精神。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 【岗位要求】 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Assists supervisor in executing the day to day operational requirements. 协助上司执行日常运营性需求； Coordinates and performs guest arrival, departure and cashiering tasks in accordance with hotel standards; Provides genuine hospitality and recognition in the work area; adheres to hotel credit policies and procedures. 确保在协助客人光临、离开与付款时遵循酒店的服务标准；提供真诚服务，熟练掌握相应工作；遵循酒店的规章制度与工作流程； Anticipates guest needs and takes ownership of guest concerns and requests; acts decisively to ensure guest satisfaction; reports all glitches to Manager for further follow up. 设身处地的为客人的需求着想，着力帮助客人解决疑虑以满足其要求；绝对确保客人的满意度； 将所有工作中出现的问题与客人投诉等相关事宜报告给部门经理，方便部门经理后续跟进。 Displays warmth, care and genuine enthusiasm when dealing with guests and internal customers. 用热情、关心和真正的热心去对待客人和内部客人； Possesses a high degree of product knowledge and relevant technical skills; intuitively recommends and effectively upsells hotel facilities in a sensitive and personalized manner. 熟练掌握产品的知识和相关技术；结合不同情况，灵活性的推荐并销售产品与服务； Maintains a clean and orderly work area and promotes a safe working environment. 保持一个清洁有序的工作区域和营造一个安全的工作环境。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求 Acceptance of fresh graduates. 接受应届毕业生； Previous concerned working experience is preferred. 有国际联号工作经验者可优先考虑； Good working attitude, nice grooming and potential to learn working skills. 具备正确的工作态度，良好的仪容仪表以及学习工作技能的潜力。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 【岗位要求】 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责 1. 制定年度水疗中心商业计划与月度水疗市场推广计划，季度、年度部门营业预算、财务计划等。确保部门开支得当，低于部门运作预算且严格控制成本。 2. 准备每日，每周，每月的报表，包括数据的统计分析，设备的使用，市场的评估等。 3.监督，管理所有日常运作事宜。 4.确保及时更新当前的推广活动，政策改动和备忘录。 5. 与各部门总监/经理，包括市场传讯经理密切合作，发展养生中心的各项推广活动。 6. 关注本地竞争对手，将其养生运营情况与我们酒店情况进行对比，以便更好地发展养生项目。 岗位要求 1.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，具有与养生、温泉和SPA专业知识，娱乐以及酒店服务相关的知识。 2.熟悉养生中心管理及消防安全及公共卫生安全相关政策法律。 3.熟练应用电脑办公软件。 4. 具有解决问题，推理，号召，组织，领导，沟通和培训能力。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。

岗位职责： 1，协助运营总监全面负责部门运营管理，并实施运营策略，保证目标达成； 2，统筹协调内外部资源，优化运营流程； 3，带领团队完成销售。创新开源运营方法，吸客； 4，负责团队建设与管理，提升团队执行力。 任职要求： 1，大专及以上学历，专业不限，市场营销相关专业优先； 2，3年以上运营经验。有过宠物馆、儿童乐园、水上乐园、SPA馆、汤泉馆、瑜伽馆、疗养馆、康养馆运营经验的优先。更看重运营拉动销售的能力。 3，具备强烈责任心与进取心，工作主动积极； 4，有强团队合作精神，具备强执行力。

岗位概述：根据万豪及饭店政策和执行程序协调、组织完成酒店培训任务，发展及保存培训资源，完善培训体系以促进发展。协助人力资源总监保证培训部有效运作。职责义务:更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。必要时协助所有部门训导师的培训。组织竞赛和活动以提高技能及知识。组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。协助组织“员工心声”反馈会议，培训并鼓励员工参加“员工心声”调查，培训部门经理和主管如何进行调查反馈会议。定期进行培训需求分析和店内培训。保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。运用万豪人力资源管理体系管理员工培训及发展。职位要求：英文熟练。优秀的书面及口语翻译技巧。了解不同培训体系。至少五年相关培训经验。好的沟通技巧。良好的组织能力。熟练使用 Word, Excel和Power point。持有英文六级证书或雅思、托福同级别证书。

【岗位职责】 1、为宾客提供专业的理疗服务，包括但不限于中式按摩、SPA护理、精油推拿等，确保服务流程规范、手法专业，提升宾客体验感与满意度。 2、根据宾客身体状况、需求及偏好，合理推荐适合的理疗项目，制定个性化护理方案。 3、做好理疗前的准备工作，包括清洁理疗室、整理床品、准备理疗工具、调配精油及相关耗材， 4、理疗过程中密切关注宾客反应，及时调整手法力度、节奏及护理方案，妥善处理宾客在服务过程中的合理诉求。 【任职需求】 1、1年及以上酒店水疗、专业SPA会所相关工作经验，熟练掌握至少2种以上核心理疗手法； 2、服务意识强，沟通能力良好，性格温和有耐心； 3、能主动倾听宾客需求，热情周到地提供服务，具备一定的应急处理能力； 4、具备专业的理疗知识，了解人体穴位、肌肉分布及常见亚健康问题的调理方法，能根据宾客需求制定合理的护理方案。 5、有意愿从事本行业但经验欠佳者，酒店可提供相应培训。

岗位职责 1、为SPA客人提供专业按摩芳疗、面部护理等服务 2、保持工作环境的干净整洁 3、美容仪器及按摩工具的清洁及保养 4、与前台接待建立良好的交接，了解顾客的需求情况 5、掌握专业知识和技术,不断提高自身职业素质和技能 任职要求 1、5年及以上高端会所、星级酒店SPA工作经验，具有相关专业证书者佳      2、具有良好的沟通能力、应变能力及较强的服务意识 3、形象良好、身体健康，品行端正，具备良好的职业素养 4、具有娴熟的专业SPA手法技能，对中医、精油等知识有一定的了解 5、服从酒店安排的相关专业技能知识培训

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的护理服务； 2、了解客户的爱好、要求及皮肤的特性； 3、负责保管护肤及按摩工具。 岗位要求 1、皮肤好，仪表大方，熟悉护肤产品和手法； 2、有酒店水疗工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Pagoda-style pavilions rise amidst exquisite gardens and ponds. With personalised hospitality, Four Seasons provides an unrivalled experience of China’s timeless beauty. Four Seasons Hotels and Resorts is a world-leading luxury hotel management group. As a key member of the group, Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake has been awarded the great honor of a five- star hotel in Forbes Travel Guide 2016 to 2022. As the ancient saying goes, “In the universe, there is heaven; on earth, there is Hangzhou.” Set along the banks of the fabled West Lake, our hotel is a tranquil enclave woven with ponds, courtyards surrounding picturesque Chinese gardens, willow trees and mist-covered lagoons. Wake to views of mountain peaks, ancient temples rising from the greenery or the very waters that have enchanted poets, explorers and emperors for centuries. Start with a cup of Longjing tea in our Lobby Lounge before picking up your bicycles and heading out to explore the city, then come back for a soothing treatment in our chinoiserie-filled Spa, followed by dinner in one of Jin Sha’s private-dining rooms. About the role: 关于职位:  Provide professional treatments for any guest (male or female) including but not limited to massage, facial treatments and body treat. Organize and schedule all guest bookings in the absence of Spa Receptionist. This role is part of Spa department, reporting into Spa Manager. 为任何客人（男性或女性）提供专业护理服务，包括但不限于按摩、面部护理和身体护理。在水疗前台接待员不在岗时，负责组织和安排所有客人的预约。此职位属于水疗部门，向水疗经理汇报。 What you will do: 岗位职责： The ability to provide professional treatments for any guest including but not limited to massage, facial treatments and body treatments. 能够为任何客人（包括但不限于按摩、面部护理和身体护理）提供专业的护理服务。 Have a thorough understanding of every spa service including benefits, indications & contraindications for each of the treatments, facials, massages. 全面了解每一项水疗服务，包括每种护理、面部项目和按摩的功效、适应症与禁忌症。 The ability to recommend further treatments to your guest to help with their concerns. 能够根据客人的需求，向他们推荐进一步的护理项目，以帮助解决他们关注的问题。 Greet all guests who enter the Spa in a warm and welcoming manner using guest name when known 以热情、欢迎的态度迎接每一位进入水疗中心的客人，并在知道客人姓名时亲切称呼其名字。 What you bring: 岗位要求： Minimum three year of administrative experience preferably in a hospitality or Spa related field or other equivalent experience is required. 要求至少三年行政工作经验，最好是在酒店、水疗相关领域，或其他同等经验。 Requires knowledge or the ability to operate computer equipment including word processing and spreadsheet software. 需要具备操作计算机设备的知识或能力，包括文字处理和电子表格软件。 Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint 熟悉 Word、Excel 和 PowerPoint。 Has strong interpersonal skills, is able to prioritize and adapt to the changing needs of the operation 具有较强的人际交往能力，能够根据运营需求的变化确定工作优先级并灵活适应。 Requires basic computer skills for online training 需要具备基本的计算机操作技能，以完成在线培训。 Requires reading, writing and oral proficiency in the English and Chinese language 需要具备中英文的读、写和口语能力 Has the ability to anticipate and prioritize the needs of the guest proactively 能够主动预判并优先处理客人的需求。 Is energetic and has a professional approach to his/her craft 充满活力，并以专业的态度对待本职工作。 What we offer: 福利待遇： Competitive Salary, wages and benefits 有竞争力的薪资、工资和福利 Excellent Training and Development opportunities 卓越的培训与发展机会 Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort 在其他四季酒店及度假酒店享受免费住宿 Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms 员工制服免费干洗 Complimentary Employee Meals 员工免费餐食 Employee service awards 员工服务奖 Employee activities 员工活动 Schedule & Hours: 工作时间安排： This is a full-time position 这是一个全职职位。 The working hours will primarily by department, ability to work all shifts, weekends and holidays 工作时间将主要根据部门安排，能够适应所有班次、周末及节假日工作。

岗位职责： 1、为客人提供专业理疗包括但不限于按摩、美容和身体治疗； 2、保证足够的产品库存，以备水疗中心日常运营； 3、了解每日客人预定及客人相关信息； 4、协助水疗主管安排的其他工作事宜。 岗位要求： 1、具备水疗师一至两年的工作经验； 2、具备良好的沟通能力与协作能力； 3、待客主动、热情、礼貌。 待遇： 1、底薪+提成 2、五险一金 3、每周双休

1.     Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa are carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 确保通过有效的管理使得水疗部的所有服务都能够最大的专业，效率，礼貌 2.     Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 监督，管理所有日常运作事宜 3.     Participate and assist in the development of Job Description manuals for each division. 参与并协作更新各分部门的职位描述 4.     Interview, hire, train, supervise and evaluate all supervisors and associate of respective division 面试、雇佣、培训、管理并评估所有主管和各分部门相关负责人. 5.     Ensure all guests and visitors to Spa leave with a pleasant experience. 确保所有客人和参观者都能对水疗部留下美好的回忆. 6.     Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 通过有效的关系和人际交往技巧提高客人的满意程度 7.     Conduct inspection tours of the facility. 带领进行设施设备参观

[任职要求] 女性，30-45岁，形象有气场，全局观强 美业门店管理经验2年以上，会基础手法 情商高，负责任，有耐心，亲和力强，抗挫能力强 逻辑思维强，具备独立决策和问题解决能力 有美容店长，店总，门店经理经验优先 [薪资结构] 保底12,000元+门店业绩提成+年终分红=综合12,000-25,000元 早中晚班，每天10小时，公休4天 [晋升路径] 店总部门-副总运营-总经理

任职要求： 1、具有大专以上学历或同等文化程度；  2、3年以上从事温泉SPA同职位管理经验，国际SPA会所工作经验者优先；  3、熟悉预防医学、芳香理疗、美容、中医养生、温泉SPA文化和健康基础知识；  4、具有一定的组织、管理能力，能够调动下属的工作积极性；策划各种理疗流程管理能力；善于协调部门与部门内部的人际关系；  5、掌握理疗设施设备质量标准，并具有对设施设备进行检查、调试、清洁的能力。 6、熟练掌握美容、美体、理疗流程管理的操作能力，具有判断客人身体面诊情况的专业能力。 7、在悦榕庄、柏联、阿丽拉等度假酒店有SPA工作经验优先考虑。 7、同步招聘SPA经理、主管以及技师团队。 工作地点：浙江武义   笙美武义温泉度假酒店 筹备酒店，拥有10000平米的温泉区域。

一、岗位职责 1.带领团队为客人提供个性化的SPA体验； 2.收集客人喜好并通知前厅部记录留档，并确保这些需求和喜好在客人本次及将来入住时会被一直满足； 3.系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度，同时保证贵宾得到特殊关注； 4.在康体中心与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验； 5.确保部门人员熟悉使用SPA中心室内设施以便帮助客人； 6.为所有客人和访客提供安全保障； 7.为新员工提供培训和更新培训报告，前台服务标准及每日报表培训，督促新员工进行练习，培训SPA手法和零售产品知识。 8、完成领导交办的其它工作。 二、任职要求 1、全日制大专及以上学历，具备良好的形象和气质，具备3年以上SPA行业的经营管理工作经验，熟悉水疗SPA或相关产业的运营流程，并有相关工作成功案例‌； 2、具备极强的团队领导技巧和管理才能，能够建设团队文化，带领团队完成各项任务‌； 3、需要有敏锐的商业触觉，能够与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，并负责店内各部门以及与外部的协调和管理‌； 4、熟悉SPA服务流程和产品，能够为客户提供专业的SPA按摩和美容服务，了解精油和颂钵等专业知识‌。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

[任职要求] 女性，25-45岁，形象气质佳，体型匀称 会基础手法，学习能力强，有管理潜质 情商高，负责任，亲和力强，抗挫能力强，配合力强 有美容顾问，经络师，SPA师经验，或有销售团队管理经验 [培养计划] 第1-3月：家舍一店集中培训(技术+服务) 第4-6月：门店实战，积累客户资源 第7-12月：竞聘健康部总监，负责区域多店管理 [薪资结构] 培养期保底8,000-9,000元，晋升后保底15,000元+ 综合收入8,000-20,000元(培养期),15,000-30,000元(晋升后) [工作地点]天津家舍所有店面(先在一店培养)

【岗位职责】 1、负责新员工SPA手法，足疗手法标准化培训 2、制定技术培训大纲，考核学员技能达标率 3、参与家舍商学院课程开发，沉淀技术手册 4、定期下店指导，确保技术标准化落地 【任职要求】 女性，35-45岁，优秀者可放宽年龄限制 精通SPA手法和足疗手法，持有美容师资格证优 先 有美业培训经验或门店技术主管经验 能力 责任心强，有耐心，具备优秀的表达能力和共情 接受非成手培养，但需有扎实的手法基础 【薪资结构] 7,000-12,000元 保底7,000元+课时费+学员达标奖金=综合 早9晚7，公休4天，无加班文化 【晋升路径】 培训老师<家舍商学院专业讲师<疗愈师<养生管家<技术总监 【工作地点】天津市家舍一店(总部培训部)

岗位职责：为顾客提供专业养生咨询和护理服务 作为储备干部培养，参与多店管理 协助总监进行区域门店管理 任职要求：25-45岁优先，其他年龄段优秀者可放宽 会基础手法即可，公司提供加强培训 强，配合力强 ，情商高，负责任，有耐心，亲和力强，抗挫能力 形象年轻有气质，不可太胖 有美容顾问、经络师、SPA师、销售经验优先 薪资福利；保底薪资:8,000-9,000元，综合收入8,000-20,000元 ，早中晚班，每天10小时，加班费另算，公休4天 晋升通道:养生管家<健康部总监<部门副总 职位招聘10-20人

岗位职责： 1、统筹SPA中心日常运营，制定服务流程与标准，监督SPA师服务质量； 2、负责SPA团队排班、培训及绩效管控，提升团队专业能力与服务意识； 3、管控SPA物料成本，维护设备设施，确保运营安全合规； 4、处理宾客反馈与投诉，优化服务体验；配合制定SPA产品与营销方案。 任职要求： 1、1年以上SPA行业工作经验，1年以上团队管理经验； 2、熟悉各类SPA项目操作，掌握服务标准与流程，具备培训指导能力； 3、沟通协调能力强，责任心强，具备良好的客户服务意识与团队管理能力。

岗位职责： 1、统筹SPA中心日常运营，制定服务流程与标准，监督SPA师服务质量； 2、负责SPA团队排班、培训及绩效管控，提升团队专业能力与服务意识； 3、管控SPA物料成本，维护设备设施，确保运营安全合规； 4、处理宾客反馈与投诉，优化服务体验；配合制定SPA产品与营销方案。 任职要求： 1、1年以上SPA行业工作经验，1年以上团队管理经验； 2、熟悉各类SPA项目操作，掌握服务标准与流程，具备培训指导能力； 3、沟通协调能力强，责任心强，具备良好的客户服务意识与团队管理能力。