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  • 林芝 | 经验不限 | 学历不限
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务,确保顾客满意度 3、熟悉菜单内容,能够向客人推荐菜品并解答相关问题 4、保持餐厅环境整洁,维护餐具和设备的清洁与完好 5、协助处理客人投诉和建议,及时反馈给上级主管 6、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,态度热情友善 2、能够适应早晚班轮班工作制,包括周末和节假日 3、身体健康,无传染性疾病,符合餐饮行业从业标准 4、具备团队合作精神,工作认真负责 5、有相关工作经验者优先,无经验者可提供培训
  • 广州 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 育儿假
    • 团建聚餐
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 高温补贴
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责: 1、按标准完成责任区域的餐前准备工作,包括环境清洁、桌椅摆放、餐具检查与擦拭、布草整理、备品补充(调味品、纸巾等)。 2、确保服务区域、工作台及餐具的整洁、完好与充足,符合酒店卫生与摆设标准。 任职要求: 1、高中以上学历,可全职、可实习 2、拥有半年及以上中高端餐厅、酒店的服务工作经验 具备良好服务潜质、积极好学且愿意投身酒店业的应届毕业生或无经验者 3、形象端正、良好,身体健康; 月休6天,8小时工作制,入职即购买社保,包吃住,带薪年假、节日福利及员工活动等 服务员 → 餐厅领班 → 餐厅主管 → 餐厅经理,酒店高度重视内部人才培养与晋升。 酒店地址:广州黄埔萝岗新阳西路16号 广州黄埔福朋喜来登酒店
  • 服务员

    4千-5千
    南京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 电话联系
    • 投递简历
    一、任职条件: 1、身体健康,品貌端正,口齿清楚。 2、文化程度:高中及以上文化程度。 3、具有较强的语言表达、沟通能力。了解餐饮服务程序,富有责任心、进取心,能吃苦耐劳,具有良好的礼仪素养。 二、岗位职责: 1、严格执行工作程序、服务程序与卫生要求,确保对客服务质量的稳定性与统一性,努力提高服务质量。 2、做好餐厅布置和餐前准备工作。 3、了解宾客要求,积极向宾客推荐和介绍菜肴,为客人提供优质的服务。 4、准确为客人结账、客人离去时的送别及检查,做好餐后收尾工作。 5、完成上级交办的其他工作。
  • 长沙 | 1年以上 | 初中
    • 投递简历
    负责上菜、收拾台面、餐具回收、桌面和区域卫生,接待顾客,简单看台。
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责高端餐饮包厢及外宾接待,提供全程专业、细致的英文服务,确保宾客用餐体验; 2、熟练运用英语完成点餐、酒水推介、菜品介绍及特殊需求沟通,准确传达菜品特色与饮食禁忌; 3、协助前厅经理处理宾客投诉与突发事件,及时反馈并跟进解决,维护品牌形象; 4、参与餐厅日常运营,包括餐前布置、餐中服务、餐后收台及环境卫生维护; 5、配合团队完成重要宴会、商务接待等活动的服务支持,确保流程顺畅高效; 6、主动收集外宾用餐反馈,协助优化英文服务流程及服务标准。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,年龄20-26岁,有1年以上餐饮或高端服务行业工作经验; 2、具备流利的英语口语表达能力,能与外宾进行无障碍沟通,有英语等级证书或海外经验者优先; 3、熟悉西餐或中餐服务流程,掌握基本酒水知识及餐桌礼仪; 4、形象气质佳,亲和力强,具备良好的服务意识和情绪管理能力; 5、工作细致认真,责任心强,能适应餐饮行业排班制工作节奏; 6、具备团队协作精神,服从管理,有较强的学习能力和应变能力。
  • 深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供住
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责板前区域的顾客接待与引导,协助顾客入座,提供热情、礼貌的迎宾服务; 2、熟练掌握当日菜品信息、食材特色及推荐搭配,能够清晰准确地向顾客进行介绍与说明; 3、配合板前厨师完成出餐流程,及时传递菜品、酒水及餐具,确保上餐顺序和节奏与厨房紧密衔接; 4、关注顾客用餐过程中的各项需求,及时续水、撤盘、清理台面,主动提供细致周到的服务; 5、观察顾客用餐状态,妥善处理临时投诉或特殊要求,无法解决时第一时间上报管理人员; 6、协助维护板前区域的卫生环境,确保操作台、餐桌、地面及各类器具符合餐厅卫生标准; 7、参与每日餐前准备及餐后收档工作,包括摆台、整理备品、检查餐具数量与完好度; 8、配合团队完成门店安排的临时性工作,积极参与培训,持续提升服务技能与专业知识。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,年龄20-26岁,身体健康,形象干净整洁; 2、具备2年以上餐饮服务工作经验,有日料、板前或高端餐饮服务经验者优先考虑; 3、熟悉基本餐饮服务流程,了解日式料理用餐礼仪及板前服务特点者优先; 4、普通话流利,表达清晰,具备良好的沟通意识与亲和力; 5、工作认真细致,反应敏捷,能适应快节奏工作环境,具备较强的团队协作能力; 6、注重个人卫生与仪容仪表,遵守餐厅各项规章制度,服从排班安排; 7、热爱餐饮行业,对日料文化有兴趣,愿意长期稳定发展。 有形象要求: 长相甜美优雅气质大方、身型匀称,身高165或以上 待遇:6-8k、月休4天、满一年带薪年假7天、酒水提成、房补
  • 深圳 | 2年以上 | 高中
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责包厢内宾客的全程用餐服务,包括餐前摆台、备餐、迎宾引导及餐中上菜、分菜、斟酒等标准化操作; 2、主动关注宾客需求,及时响应并处理用餐过程中的各类请求,如更换餐具、调整菜品、补充酒水等,提供细致周到的个性化服务; 3、熟悉菜单及当日特色菜品,能向宾客进行专业推介,并准确记录、传递宾客的特殊饮食需求; 4、维护包厢环境整洁,负责餐后收台、清洁及餐具归位,确保设施设备完好并符合卫生标准; 5、协助处理宾客投诉或突发状况,及时上报上级主管,并配合完成各项接待任务及临时工作安排。 【岗位要求】 1、年龄18至26岁,高中及以上学历,具有2年以上餐饮服务工作经验,有包厢服务或高端餐饮经验者优先; 2、形象气质佳,举止大方得体,具备良好的沟通表达能力和服务意识; 3、熟悉中餐服务流程及礼仪,掌握基本的酒水知识和斟酒技巧; 4、工作认真细致,责任心强,能适应餐饮行业排班制及节假日工作强度; 5、具备较强的应变能力和团队协作精神,能够妥善处理用餐过程中的各类情况。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.执行酒店及部门规章制度要求,确保个人着装整齐、干净,守时,礼貌,符合酒店仪容仪表规范,服从指挥调动。 2.执行西餐厅服务标准操作程序,为客人提供优质的服务,尽全力满足客人就餐时的各种需求,确保宾客满意。 3.参与培训,不断提高个人服务技能和服务质量; 4.熟练掌握餐厅菜单上各种不同菜肴,了解其原材料、口味、价格及服务方法等,确保熟练应用相关知识向客人提供服务。 5.熟悉掌握餐厅内所经营的各种酒水、饮料的产地、特点及服务方法等,确保熟练应用相关知识向客人提供服务,确保宾客满意。 6.熟练掌握餐厅设备设施操作程序,确保熟练应用相关设备设施向客人提供服务,确保宾客满意。 7.完成上级主管交办的其他事项。 任职资格: 1.基本的计算机和办公软件运用; 2.良好沟通的能力与服务技能; 3.有良好的工作、学习态度。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 大理州 | 1年以上 | 中专
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 节假日加班费
    • 节假日福利
    • 团建聚餐
    • 员工旅游
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 严格遵守万豪集团服务标准 SOP,兼顾咖啡厅与大堂吧岗位工作;负责咖啡厅自助餐、零点服务,同时承担大堂吧酒水、茶饮、简餐接待服务,完成引位、点单、出品核对、上菜、饮品制作协助、撤台收台等全流程服务工作。 筹备开业阶段,参与咖啡厅、大堂吧物资盘点,餐具、杯具清点归类,摆台实操、酒水知识、服务流程培训演练,熟悉酒水单、菜单,完成开业模拟接待等各项筹备工作。 熟悉咖啡厅菜品、大堂吧鸡尾酒、洋酒、红酒、茶饮、咖啡产品知识,能够向宾客做好产品介绍与推荐。 负责维护咖啡厅、大堂吧区域环境卫生,做好餐具、杯具清洗归置;协助酒水、物料盘点,及时上报物资损耗及库存不足情况。 及时响应宾客诉求,妥善处理现场服务问题,配合完成 VIP 宾客接待;高峰期听从领班调度,兼顾咖啡厅与大堂吧两边客流。 做好交接班记录,反馈宾客意见;发现设备损坏及时上报;完成上级交办的其他餐饮服务工作。 任职要求 中专及以上学历,酒店管理、餐饮相关专业优先;有酒店筹备开业经验优先,有高端酒店咖啡厅、大堂吧服务经验优先,优秀应届生可培养。 形象气质得体,普通话流利,具备基础英语口语,可接待外籍宾客优先。 了解咖啡、酒水、茶饮相关知识优先;能够兼顾两个区域轮动工作。 能适应晚班、周末及节假日排班,接受客流高峰期加班,抗压能力强,手脚勤快。 服务意识良好,善于沟通,具备团队协作精神,服从酒店岗位调度安排。 认同万豪集团各项管理制度。
  • 炸小吃工

    3千-4千
    大理州 | 经验不限 | 学历不限
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    【工作内容】 - 负责餐厅日常服务工作,包括接待顾客、点单、上餐及清理桌面等; - 负责炸制小吃,确保食品质量与卫生标准; - 负责煮品制作,按流程操作并保持厨房整洁; - 协助后厨完成配菜、打荷等工作,保障出餐效率与菜品质量。 【任职要求】 - 有相关餐饮工作经验者优先,无经验可培训; - 身体健康,能吃苦耐劳,具备良好的服务意识和团队协作精神; - 工作认真负责,服从安排,能够适应轮班制;
  • 贵阳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 • 持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 • 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 • 了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 • 能够达到产品知识的要求。 • 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 • 了解其他餐厅的菜肴,以便向客人推荐。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 • 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 • 微笑服务,协助顾客就座、挂外套及背包等,并做自我介绍。 • 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 • 满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 • 确保所有服务都符合标准。 • 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 • 服务时对所有客人尽职责。 • 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人,无论在任何服务区内。 • 将服务客人放在首位。 • 在工作过程中始终体现职业素质。 • 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 • 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 • 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格: • 高中毕业或相关同等学历。 • 一至二年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 良好的英语。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情,包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 餐饮方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识。 • 开朗及外向性格。 • 可以长时间的工作。 • 积极的工作态度。
  • 烟台 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 宿舍海景房
    • 提供餐食
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 生日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责全日制餐厅的日常接待服务,包括迎宾、引导入座、递送菜单及酒水单,为宾客提供热情、周到的用餐体验。 2、熟练掌握餐厅菜品、饮品及当日特推信息,能够准确回答宾客问询,并根据宾客需求提供合理建议。 3、按照酒店服务标准完成点餐、上菜、撤盘、更换餐具等席间服务,确保操作规范、动作敏捷、桌面整洁。 4、关注宾客用餐过程中的需求,及时添加茶水、酒水,协助处理宾客投诉或特殊要求,必要时上报主管。 5、负责餐厅区域的餐前准备与餐后收尾工作,包括摆台、补充服务用品、清洁整理餐桌及工作台。 6、配合团队完成宴会、自助餐等大型活动的服务支持,执行酒店制定的卫生与安全操作流程。 7、积极参加酒店组织的培训,不断提升服务技能与产品知识,维护品牌形象。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限;欢迎应届毕业生、实习生及餐饮行业转岗人员。 2、五官端正,身体健康,能适应站立行走及快节奏工作,需持有有效健康证(可入职前办理)。 3、普通话流利,具备基本的沟通表达能力,有服务意识,待人有礼,耐心细致。 4、工作态度积极主动,吃苦耐劳,有责任心,能够服从排班安排(含早班、中班、晚班及节假日轮班)。 5、具备团队合作精神,愿意学习酒店服务标准与流程,能够与厨房及其他部门保持良好协作。 6、有酒店或餐饮服务经验者优先,无经验者提供带教培训。
  • 东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 每周双休
    • 购买社保
    • 8小时工作制
    • 人性化管理
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序,并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人,理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定,包括摆台,所有设备准备好服务。 4、确保餐台和服务台的干净和整洁。 5、确保完全了解食品出品,已做更好推销。 6、有效地与厨房沟通。 7、和客人和同事礼貌友好,为客人提供满意的服务。 8、完成经理,副经理,督导分配的工作。 9、参加酒店安排的所有培训。 10、熟练掌握服务流程。 11、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、有良好的服务意识和态度。 2、有良好的沟通能力。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 绩效奖金
    • 店龄补贴
    • 领导好
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 顾客接待:以热情、专业的态度迎接每一位顾客,引导其就座,并提供菜单及酒水单。 2.餐桌服务:根据餐厅服务标准,及时为顾客提供餐具、饮品、餐点等服务,保持餐桌整洁,关注顾客用餐体验。 3. 解答疑问:解答顾客关于菜品、酒水、优惠活动等方面的疑问,提供专业建议。 4. 结账收银:协助顾客完成结账流程,确保交易准确无误,提供发票或收据。 5.维护环境:保持前厅区域的环境卫生与秩序,包括餐具回收、桌面清理及地面清洁等。 6. 团队协作:与前厅主管、服务员、厨师团队等紧密合作,确保餐厅运营顺畅。
  • 兼职生

    3千-3.2千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 提成多福利好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据酒店运营需要,在餐饮、客房、前厅、会议宴会等岗位提供基础服务支持; 2、严格执行酒店服务标准和操作流程,为宾客提供热情、周到、高效的服务; 3、负责所属服务区域的清洁卫生、物品补充及设备巡查,发现问题及时上报; 4、协助完成宾客入住登记、行李寄存、问询指引等接待工作(如分配到前厅); 5、配合厨房、宴会团队完成传菜、摆台、撤台及大型活动场地布置等工作; 6、关注宾客动态,收集简单反馈并及时告知直属上级; 7、完成部门主管交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限,欢迎在校学生、兼职人员及无经验者加入; 2、热爱酒店服务行业,具有服务意识,具备良好的沟通表达和理解能力; 3、身体健康,无传染性疾病,入职后需办理健康证; 4、诚实正直,责任心强,能自觉遵守酒店规章制度和职业道德; 5、能够适应轮班制工作,准时出勤,服从岗位调配; 6、有团队合作精神,面对较大客流时依然能保持耐心和微笑。
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    康复照护服务 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅就餐区域的餐前准备与餐后整理,确保环境整洁、餐具摆放规范; 2、协助完成餐品传递、上菜及撤盘工作,保障用餐流程顺畅; 3、熟悉当日菜谱及特色菜品,为长者及客户提供主动、热情、耐心的餐饮服务; 4、关注就餐过程中长者的需求与安全,及时提供帮助并反馈异常情况; 5、配合团队完成餐厅物资盘点、消耗品补充及卫生消毒等日常运营事务; 6、积极参与公司组织的服务技能培训与标准化流程执行,持续提升服务质量。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有服务行业实习经验或养老、酒店、餐饮相关背景者优先; 2、身体健康,品行端正,持有有效健康证或能够配合办理入职健康检查; 3、具备良好的服务意识和沟通能力,亲和力强,对长者有耐心、有爱心; 4、工作认真细致,责任心强,能服从排班安排并适应餐饮服务的工作节奏; 5、具备基本的团队协作精神,能够积极配合完成高峰时段的服务任务; 6、认同养老服务行业价值观,愿意在实习过程中学习成长,表现优秀者可长期留用。
  • 漳州 | 1年以上 | 学历不限
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 五险齐全
    • 帅哥美女多
    • 食宿棒棒哒
    • 带薪年假等
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责为顾客提供专业、周到的餐饮服务,确保顾客用餐体验。 2. 熟悉餐厅菜单、酒水单内容,能准确推荐菜品与饮品,提升顾客满意度。 3. 保持餐桌、餐具及就餐区域的整洁有序,及时清理并补充用品。 4. 与厨房密切沟通,确保上菜时间准确无误,提高出品效率。 5. 处理顾客投诉和特殊需求,维护餐厅良好形象和口碑。 任职要求: 1. 具备高中及以上学历,具有相关餐饮服务工作经验者优先。 2. 熟悉西餐服务流程与礼仪规范,能够独立完成服务工作。 3. 语言表达能力较强,具备良好的沟通技巧与客户服务意识。 4. 具备团队合作精神,能够承受一定工作压力,适应轮班制度。 5. 持有健康证,热爱餐饮行业,愿意长期发展。
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 高中
    • 电话联系
    • 投递简历
    工作内容: 前厅服务: 点单收银、顾客接待,提供用餐服务。 基础运维:负责面包打包,保持工作区域的整洁卫生。 任职资格: 1.身体健康,有上海健康证优先; 2.品行端正,能吃苦耐劳,性格外向,有团队意识; 3.有西餐或餐饮工作经验更佳; 4.法定节假日三薪; 5.发薪日:每月8日。
  • 郑州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求,提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备,确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 丰厚年终奖励
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Service provided to all guests must be as courteous as possible and all inquiries must be fulfilled with the guest's satisfaction at the required time. 为客人提供尽可能礼貌的服务,即时满足客人的要求。 Report all guest comments to manager/supervisor for analysis and discussion. 把客人对我们的建议报告经理,以便作出合理地分析和判断。 Ensure calls are recorded and checked by another colleague. Standard calls must be checked to ensure that they are answered. 确保记录好所有的服务内容。必须由另外一个同事复查记录。标准的服务意味着确保客人接起电话被告知。 Answer department telephone within 3 rings, using correct salutations and telephone etiquette. 在三声铃响内接起电话,正确而礼貌的应答。 Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. 回答,记录所有客人的电话,要求,问题。 Contact appropriate individual or department as necessary to resolve guest call, request, or problem. 准确,完整,清晰的接收,记录相关的信息,如有要解决客人电话,要求,问题的,及时联系相关的个人和部门。 Supply guests with directions and information regarding restaurant services, hours of operation, and local areas of interest and activities. 提供餐厅服务和产品,营业时间和本地特色及活动的相关信息给客人。 Follow up with guests regarding satisfaction with guest-related issues. 确保客人所有的问题得到满意的解决。 Respond to special requests from guests/residents with unique needs. 提供有特殊要求的服务和独一无二的体验。
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