岗位职责： 1.记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门； 2.协助行政管家完成客房部仓库的工作； 3.根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品； 4.帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问； 5.出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事； 6.保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对； 7.根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等； 8.协助部门处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等； 9.协助行政管家按要求完成月度报表记录； 10.恰当的整理客房部的文件汇总。 岗位要求： 1.良好的英文、写作和口头表达能力； 2.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识； 3.能熟练操作各种办公软件； 4.至少一年的行政工作经验； 5.积极聆听、多方位思考。

【岗位职责】 1、负责客房部日常文书记录工作，包括整理、归档客房报表、维修单、布草盘点表等各类单据，确保资料完整可查。 2、接听并记录宾客来电及内部工作电话，及时传递维修、加物、清洁等需求信息，跟进处理进度并做好回访登记。 4、负责客房部物资领用与消耗登记，定期盘点客用品、清洁剂及布草库存，发现库存不足时及时申请补充。 5、协助处理宾客遗留物品的登记、保管与交接手续，严格按照酒店流程执行并留存记录。 【岗位要求】 1、高中学历以上不限，工作经验不限，年龄35以下，欢迎应届毕业生及转岗人员应聘。 2、能熟练使用基本办公软件（如Word、Excel）或愿意快速学习，具备基础的打字和文档处理能力。 3、工作认真细致，责任心强，。 4、具备良好的沟通表达能力，普通话清晰，能礼貌接听电话并与各部门顺畅协作。 5、能适应酒店行业工作节奏，服从排班安排，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

工作职责： 作为酒店客房文员，您将应以高标准完成以下任务: • 记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。 • 协助行政副管家完成客房部仓库的工作。 • 根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品。 • 帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。 • 出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。 • 保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。 • 根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。 • 如有需要，协助部门处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。 • 协助行政副管家按要求完成月度报表记录。 • 恰当的整理客房部的文件汇总。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行任何管理层分配的其它工作。 • 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 任职资格： 希尔顿客房文员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 良好写作和口头表达能力。 • 良好的英语水平是渴望的。 • 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 • 能熟练操作各种办公软件。 • 会使用Opera或 OnQ系统。 • 至少一年的行政工作经验。 • 积极聆听、多方位思考。 • 本科/专科学历。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、专业不限。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

一、任职要求 1. 年龄20-35岁； 2. 大专及以上学历； 3. 有星级宾馆或客房工作经验的优先考虑，熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题； 4. 电脑操作熟练，会应用word、excel等办公软件。 二、工作职责与内容 1. 负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作； 2. 负责部门的文印打字工作； 3. 负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门负责人不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作； 4. 负责各类办公用品的领取与发放； 5. 协助部门主管做好宾客意见的收集整理工作； 6. 熟悉酒店的服务项目时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致； 7. 负责管理钥匙，呼机的分发； 8. 妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品； 9. 按程序登记宾客的遗留物品； 10. 向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障； 11. 做好各项工作交接及明确记录。

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至HR办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、专科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、接受优秀应届毕业生。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、负责房务中心日常事务处理，包括接听电话、记录并传达客人需求 2、整理和归档客房服务相关单据及报表 3、协调前台、客房部等部门，确保客房服务高效运转 4、处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决 5、维护房务中心设备及用品库存，定期补充和报修 6、客房考勤 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识 2、能够熟练使用办公软件（Word、Excel等） 3、工作细致认真，有责任心 4、有酒店相关工作经验者优先 5、具备基本的英语交流能力者优先 6、会Opera系统 （此岗位12小时，做二休二，介意勿投！！）

【岗位职责】 1、接听房务中心电话，准确记录并及时传达宾客需求至相关部门，跟进处理结果并做好回访闭环。 2、负责客房部工作单据、报表的录入与归档，确保房态信息、维修记录、遗留物登记等数据准确无误。 3、协调客房、前台、工程等部门之间的信息传递，确保客需服务（加床、送物、清洁等）高效衔接。 4、管理客房钥匙、对讲机及部门物资领用台账，监督借用归还情况，防止遗失或违规使用。 5、掌握当日报退、预抵及VIP房态动态，协助楼层服务员更新房态，及时处理异常情况。 6、处理宾客来电咨询与投诉，以专业礼貌用语安抚情绪，并立即上报主管，跟踪解决进度。 7、执行部门交接班制度，认真核对交班记录、遗留事项及未关闭工单，确保信息无缝对接。 8、协助完成部门内部文书工作，包括排班表整理、考勤统计及各类文件打印分发。 【岗位要求】 1、经验不限，酒店管理、文秘相关专业或具有服务行业经验者优先考虑。 2、普通话标准，表达清晰，具备良好的倾听能力与电话沟通技巧。 3、工作细致耐心，责任心强，能适应倒班轮班工作节奏。 4、具备基础电脑操作能力，能简单使用Excel、Word等办公软件。 5、性格沉稳，情绪稳定，具备较好的应变能力和团队协作意识。 6、认同酒店服务理念，注重仪容仪表，具备主动服务意识及保密意识。

工作职责 主要为办公室工作 和楼层派物员 1. 电话技巧, 内部沟通。 2. 熟知开门程序以及使用和钥匙管理程序。 3. 熟悉客房及客房的设施设备，所有加借物品的名称及如何使用和摆放的位置。 4. 熟练操作OPERA系统，各类报表的准备。 5. 交班本内容，记录当班的工作并交接下一个班次。 6. 协助中班同事的计划卫生和夜床服务。 7. 完成领导交代的其他任务。 任职要求 1. 外貌端正，熟悉常用办公软件，文书制作。邮箱查看和如何编辑邮件发送以及日常英语使用。 2. 有主动积极的服务意识，吃苦耐劳，有责任心并按要求完成工作，服从上级安排。

工作职责： • 行政支持：准确记录客房服务活动，包括房间状态、维护请求和团队日程安排。准备报告并根据需要更新客房服务管理系统。 • 宾客请求协调：接收和处理与客房服务相关的宾客请求，确保及时专业地做出回应。将宾客的喜好和特殊要求传达给相应的团队成员。 • 库存管理：监控清洁用品、床单和客用设施的库存水平。协助盘点库存，并协调采购以根据需要补充库存。 • 团队沟通：作为客房服务团队的中心联络点，在各部门之间传递信息和更新。使用酒店的管理系统分配和跟踪客房清洁任务。 • 合规与安全：确保所有客房服务活动符合酒店政策和当地卫生与安全法规。维护安全协议和程序的有条理且易于访问的记录。 • 客房服务领导支持：协助客房服务经理或主管完成运营任务和特殊项目。提供数据和见解，帮助简化客房服务流程并提高效率。 任职资格： • 具有行政管理经验，最好是在酒店业或相关领域。 • 熟练使用客房管理系统和 Microsoft Office 应用程序。 • 出色的组织和多任务处理能力。 • 具有良好的沟通和人际交往能力，具有以客人为中心的思维方式。 • 注重细节，记录准确，协调任务。 • 熟悉库存管理和库存控制程序者优先。

Job Purpose 职位描述 Coordinate relations between departments and convey accurate information. 协调各部门间的关系并且传达准确信息。 Coordinate internal relationship to ensure efficient operation of department. 协调部门内部关系，确保部门高效运转。 To work careful, do a good job of word processing. 工作仔细，做好文字处理工作。 Coordinate with various departments to improve room occupancy rate. 与各部门间协调来提高客房入住率。 Knowledge and Experience 知识和经验 Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 大专及以上学历在酒店或相关领域优先 Have experience in related field of hotel and engaged in similar position before 有酒店相关领域工作经验并且从事过类似岗位 Strong oral and written communication skills 较强的书面和语言沟通能力 Computer skills( Office, Outlook, Opera) 计算机能力强

1. Ensure day-to-day operational efficiency of the section 确保每天各部分的有效工作 Answer departmental and guest telephone calls. Pass on telephone messages as soon as received to department / section and persons concerned for immediateaction. 接听部门间以及客人的电话；将电话的相关消息快速有效的传递到相应的部门。 2) Prepare / print room status report when required. 及时预备、打印房间状态报告。 3) Prepare lists of out of order rooms, in house VIP and expected arrivals / departure, event and group lists. 准备不可出售房的清单，住店贵宾、预期达到/退房团队的详单。 4) Responsible for the communication between reception, and floor regarding guest room status. 对于客房状态，负责于前台、楼层之间很好的沟通。 ① Notify floor supervisor of arriving VIP’s, and group allocations. 对楼层主管通报达到的贵宾、团队情况。 ② Notify floor supervisor of any changes in room status and allocations. 及时通报楼层主管有关任何客房状态更改。 ③ Inform floor supervisor of late departure and urgently needed rooms. 通知楼层主管推迟退房以及紧急用房的情况。 5) Handle Lost and Found properties. Ensure all surrendered Lost and Found items are properly labeled, recorded and stored as soon as received. Prepare weekly summary of Lost and Found items and submit report to Director of Services. 处理客人遗留物品，确保所有的遗留物品都贴有标签，一旦收到客人遗留物品马上登记并保存，准备遗留物品的每周详单，并将报告发给服务总监。 6) Prepare repair and maintenance work orders as soon as received. 及时准备维修、保养工作单。

1. Ensure day-to-day operational efficiency of the section 确保每天各部分的有效工作 Answer departmental and guest telephone calls. Pass on telephone messages as soon as received to department / section and persons concerned for immediateaction. 接听部门间以及客人的电话；将电话的相关消息快速有效的传递到相应的部门。 2) Prepare / print room status report when required. 及时预备、打印房间状态报告。 3) Prepare lists of out of order rooms, in house VIP and expected arrivals / departure, event and group lists. 准备不可出售房的清单，住店贵宾、预期达到/退房团队的详单。 4) Responsible for the communication between reception, and floor regarding guest room status. 对于客房状态，负责于前台、楼层之间很好的沟通。 ① Notify floor supervisor of arriving VIP’s, and group allocations. 对楼层主管通报达到的贵宾、团队情况。 ② Notify floor supervisor of any changes in room status and allocations. 及时通报楼层主管有关任何客房状态更改。 ③ Inform floor supervisor of late departure and urgently needed rooms. 通知楼层主管推迟退房以及紧急用房的情况。 5) Handle Lost and Found properties. Ensure all surrendered Lost and Found items are properly labeled, recorded and stored as soon as received. Prepare weekly summary of Lost and Found items and submit report to Director of Services. 处理客人遗留物品，确保所有的遗留物品都贴有标签，一旦收到客人遗留物品马上登记并保存，准备遗留物品的每周详单，并将报告发给服务总监。 6) Prepare repair and maintenance work orders as soon as received. 及时准备维修、保养工作单。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。

珠海瑞吉酒店招聘 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 9.库管经验优先。

客房服务部-房务中心文员（因网站bug，职位名称不能修改） 岗位职责： 1、信息接单与调度，跟进处理进度并闭环回复。对接前台，处理排房、锁房、遗留物品登记、房态核对，确保房态信息准确。 2、台账与文档管理：做好各类表单整理归档；统计客房每日工作量，按时提交日报、周报基础数据；负责客房物资申领、出库登记，对接仓库，核对茶叶、易耗品等领用，做好领用台账，配合完成成本划拨核对。 3、接听电话与对内对外沟通：接听内部及客人来电，做好电话记录；对接前厅、工程、餐饮、仓库等部门，传递信息，跟进事项落实。 任职要求： 1、大专及以上，酒店、文旅相关优先；有酒店 / 康养社区房务中心、总机、前台文员经验优先。20-40 岁，能适应轮班，接受节假日排班； 2、 熟练电脑操作，有酒管系统操作经验优先。 3、细心严谨，对数字、台账敏感，表单登记不出错。 4、 执行力强，多任务同时处理，来电、派单、台账可以并行处理。 5、原则性强，严格执行物资、遗留物品登记制度。 6、有团队意识，服从部门管理，保密客情信息。