【岗位职责】 1、依据公司发展战略，建立并完善高效的酒店运营标准体系与管理流程，确保运营规范化。 2、组织制定酒店年度经营目标、经营计划及预算，推动经营管理计划与方案落地执行，保障经营目标达成。 3、全面监督酒店运营管理情况，协调各部门工作，确保各项任务有效落实。 4、审阅营业报表，进行深度营业分析，定期组织经营分析会，科学调整经营决策。 5、定期评估酒店管理状况、工作标准执行情况及产品质量，提出切实可行的整改意见，持续提升管理效能与服务水平。 6、协助总经理管理运营部门及日常运营，根据授权监管其他关联部门，保障酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、全日制专科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、5年以上酒店行业运营管理经验，国际酒店集团或奢华、高端五星级酒店房务背景。 3、具备丰富的团队组建及管控经验，拥有较强的计划、决策与综合判断能力。 4、具有良好的职业道德与责任感，富有激情，事业心强，能承受工作压力。 5、具备极好的沟通技巧、培训技能、团队协作精神及事业格局。 6、服务理念突出，勇于创新，善于激励团队持续学习与成长。

工作地点：苏州黎里古镇 · 六悦文化园 汇报对象：总经理 / 董事会 下属团队：六悦博物馆、六悦庄博物馆酒店、悦府楼中餐厅、宴会中心、非遗手作体验、六悦文创、六悦捶丸等各业态运营团队 【岗位介绍】 六悦文化园位于苏州黎里古镇，是以六悦博物馆为核心、涵盖博物馆、博物馆酒店、中餐厅、宴会中心、非遗手作体验、文创零售、休闲娱乐等多元业态的综合文化园区。 我们希望寻找一位务实、专业、有全局观的运营 COO，全面负责园区各业态的日常运营和整体经营效益。这不是只看报表、只做统筹的高管岗位——我们更需要一位既懂经营、又愿意深入一线的运营负责人，能站在园区整体视角打通各业态，把服务品质、游客体验和经营业绩一起抓起来。 【岗位职责】 1. 全面负责园区整体运营：统筹博物馆、酒店、餐饮、宴会、文创、研学、活动等各业态的日常运营，建立统一的运营标准和管理体系； 2. 制定并达成经营目标：根据公司战略制定园区年度经营计划和预算，对整体营业收入、成本费用、经营利润等核心指标负责，并分解落实到各业态； 3. 搭建和管理运营团队：选拔和培养各业态负责人，建立合理的组织架构、排班机制与绩效考核体系，监督工作质量和服务标准； 4. 把控服务品质与游客体验：建立园区巡检和品质检查机制，关注游客从入园、参观、住宿、用餐到消费的完整体验动线，及时处理重大客诉，持续提升游客满意度； 5. 统筹跨业态联动经营：设计博物馆+酒店+餐饮+文创的联动产品和套餐，打通会员与客源共享，为游客提供完整、连贯的"六悦体验"； 6. 推动营收增长与渠道运营：关注各业态经营数据，统筹 OTA 渠道、企业客户、旅行社、研学机构等渠道建设，制定营销策略并推动落地，提出定价与销售改善建议； 7. 成本与物资管控：建立各业态的成本管理和采购、物资管理机制，在保证品质的前提下合理控制费用，提升经营效率； 8. 协调保障性工作：统筹工程维修、保洁、安全、消防等园区基础保障工作，建立问题发现与跟进解决机制，确保园区安全、有序、可持续运营； 9. 数据驱动经营改善：主动分析各业态客流、收入、成本、评价等经营数据，定期复盘并提出并推动改善措施，持续提升园区收入、运营效率及品牌口碑； 10. 对外合作与政府关系：维护与景区管理方、文旅主管部门、行业协会及合作方的关系，配合申报文旅项目、承接大型活动，为园区争取资源与政策支持。 【我们希望你】 1. 有文旅综合体、度假园区或多业态（酒店+餐饮+零售/景区）整体运营管理经验，有从 0 到 1 搭建运营体系的经验者优先； 2. 熟悉酒店、餐饮、博物馆/景区至少两个业态的运营逻辑，有实际的 P&L（损益）管理经验； 3. 不只是坐办公室做管理，愿意深入一线、发现问题并亲自推动解决； 4. 具备较强的经营意识和数据能力，愿意对营收、成本、OTA 评价及游客满意度等经营指标负责，并积极推动经营改善； 5. 有优秀的团队搭建与领导力，善于培养管理者、带动一线员工； 6. 认同六悦的文化理念，热爱中国传统文化，能将文化特色转化为运营优势和产品亮点； 7. 本科及以上学历，10 年以上运营管理经验、5 年以上多业态或综合项目管理经验者优先。对于能力突出、学习能力强、有发展潜力的候选人，可适当放宽经验要求。 【关于六悦】 六悦文化园不是一个普通的景区。园区坐落于国家 4A 级旅游景区苏州黎里古镇，以六悦博物馆为核心——70 多个主题展馆、4 万多件中国传统民俗艺术藏品，融合酒店、餐饮、文创、研学、活动与休闲体验。在这里运营，你面对的不是一个单一项目，而是一个充满中国传统文化、艺术与创意的独特环境。 如果你既懂经营，也愿意亲自把每天的运营细节做好，欢迎加入六悦，在文化里工作，与六悦一起成长。

岗位职责： 1.统筹内部运营管理体系建设：全面负责资产运营事业部内部运营流程的优化与标准化，包括制度建设、流程管控、绩效管理及跨部门协同机制，提升整体运营效率与执行力。 2.主导所辖物业的日常运营管理，涵盖客户服务、设施设备维护、安全管理、能耗控制、环境品质提升等关键环节。 3.建立并完善运营数据监测体系，定期分析资产运营效能、成本结构及客户满意度，为经营策略调整和资源优化提供数据支撑。 4.负责运营团队的组织搭建、人员管理与专业能力提升，打造高效、专业的物业管理与运营执行队伍。 5.紧密配合招商、市场、投资等前端部门，通过高质量的运营管理提升资产价值，支撑公司整体战略目标达成。 岗位要求： 1.8年以上大型企业物业或资产管理相关工作经验，其中至少3年以上中高层管理岗位经历。 2.具备杭州写字楼、产业园区等持有型物业的全链条运营管理实战经验。 3.出色的内部运营组织与流程优化能力，擅长制度建设与标准化落地。 4.具备较强的团队领导力、跨部门协调能力及问题解决能力。

硬性要求：年轻有为，还是大品牌的集团运营50家酒店经验 1.经营掌舵：制定年度经营战略与预算，分解GOP、RevPAR等核心指标，跟踪整体净利润达成。 2.运营品控：监督各门店严格执行SOP、品牌标准、点评分情况，定期巡检，处理重大客诉与运营风险，保障服务品质，。 3.收益管理：统筹监管各门店定价策略与渠道管理，联动线上运营中心及店内实况进行营销活动，提升整体出租率与单房收益。 4.团队锻造：搭建管理梯队，负责店长选拔、培养与留存，建立有效的激励机制，打造高执行力团队。 5.业主协同：高效对接区域业主，处理经营与合同纠纷，保障项目资产保值与顺利扩张，定期同步会议分析门店经营优劣及制订对战方案。 6.跨部门协同与风控：协同集团人力、财务、线上运营中心、采购等模块，打通资源与流程，提升整体运营效率；有效防控经营风险。

1. 全面统筹酒店前厅部经营与销售战略规划与日常运营。 2. 同厨房总监做好配合，做好菜品质量维护，打造契合酒店定位的特色菜单。 3. 建立并优化前厅制度与标准服务流程，打造五星级酒店标准。 4. 把控成本预算，优化采购、库存管理，合理控制人力成本，提高运营效益。 5. 拓展合作资源，与供应商、合作伙伴建立良好关系。 二、任职要求 1. 年龄要求50岁以下，具备10年以上星级酒店餐饮管理经验，有酒店、宴会运营经验者优先。 2. 熟悉五星级酒店运营模式，擅长标准化制度与标准管理，精通餐饮、酒店运营全流程。 3. 熟悉星级酒店餐饮服务流程与标准。 4. 具备卓越的领导能力，能有效激励团队，实现高效协作与目标达成。 5. 出色的沟通协调能力，能够敏锐捕捉市场动态。 三、薪资福利 1. 底薪2-2.5W元/月，根据能力和经验面议，外加丰厚绩效奖金与年终奖励。 2. 完善的福利体系，月休4天、五险、带薪年假、节日福利、免费员工餐及工装、提供独立的星级宿舍。 3. 广阔的职业晋升空间，参与国际酒店集团项目，与行业精英交流学习。 4. 丰富的培训资源，助力个人职业发展，享受酒店内部消费优惠

岗位职责/职位描述 1.协助总经理完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作并完成总经理安排的相关工作。 2. 全面负责对销售部，宴会销售部，收益管理与预订部，及市场传讯部的管理工作。 3.带领酒店商务团队完成相关关键指标，包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益和利润，宾客满意度达标甚至超过标准要求制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划，并有效的予以实施 4.  参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 5. 制定开拓市场销售战略和促销计划，实时更具市场情况进行调整。 6.参与酒店产品活动策划，包括线上及线下推广活动，提交酒店知名度和影响力。 7.督导和推动市场销售计划的进展和实施。 8. 为商务发展部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展，业绩的复核训导和培训。 9.监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 10. 管理部门内部的运作，保证部门固定资产及运营物品得到良好维护。 11.为酒店设立价格策略和销售目标。 12.管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估等。         13.在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 14.管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 15.管理部门开支和预算。 16.准备部门每月相关开支的预测，并在预定日期上交给酒店。  17.  按照酒店政策控制部门成本，避免浪费。 18.确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性。 19.确保发展、更新及保留酒店宣传材料。 20.确保部门文件，及相关资料的存档。 任职资格： 1、大专及以上学历，市场营销或酒店管理相关专业； 2、形象气质佳，谈吐较好，具备良好的沟通能力和商务谈判能力； 3、有高星级酒店行业6年以上，同岗位2年以上工作经验； 4、有希尔顿酒店开业筹备经验优先，熟悉高星级酒店管理运营模式，且有一定的销售资源； 5、对品牌体系搭建及品宣有接触，且擅长； 6、有自驱力，学习能力强，具备较强的抗压能力和团队精神。

岗位定位：负责酒店轻资产项目从机会挖掘、业主接洽、合作模式设计、商务谈判到签约落地的全过程拓展，推动公司获得酒店管理合同。该岗位是项目获取的责任人。 核心目标：完成酒店轻资产项目拓展、谈判及签约，对项目数量、质量、签约落地结果负责。 岗位职责： 1. 负责酒店轻资产项目的前期拓展及业主/投资人/开发商对接，进行项目机会判断、合作模式设计和商务谈判。 2. 熟悉并推动委托管理、特许经营、品牌输出等轻资产合作模式，主导合同条款沟通、商务条件谈判及签约落地。 3. 根据地块条件、区域市场、目标客群和业主诉求，开展市场调研、竞品分析及项目定位研究。4. 搭建项目经营测算模型，对房价、出租率、收入结构、成本费用、投资回报等关键指标进行分析，为项目决策提供依据。 5. 结合品牌定位、经营测算和运营需求，协同运营端为业主提出适配的酒店产品标准、客房配置、公共区域、餐饮及配套设施功能建议。 6. 协调设计、工程、品牌、筹开及运营等相关部门，推动商务条件、产品方案与后续运营目标有效衔接。 7. 负责项目关键节点、风险事项及合作关系管理，推动项目从前期研判、签约至筹开或正式落地。 8. 在新项目间歇期，根据公司安排参与已开业酒店运营，理解经营现场；阶段结束后可根据业务需要向运营管理方向发展。 任职要求： 1. 具备酒店集团、品牌管理公司、酒店咨询机构或相关企业的轻资产发展、项目研策、商务合作、筹开或运营管理经验。 2. 熟悉酒店委托管理、特许经营等轻资产合作模式，具备较强的业主沟通和商务谈判能力。 3. 能够独立开展市场调研、竞品分析、项目定位及经营测算，并形成清晰、可执行的项目建议。4. 对酒店产品标准、功能布局、服务动线及运营需求有较好理解，能够将市场判断转化为产品方案。 5. 具备较强的商业判断、逻辑分析、资源协调及项目推动能力，能够适应阶段性出差及工作角色转换。 6. 优先考虑兼具酒店筹开和运营管理经验的候选人。 7. 对暂时缺少完整运营经历，但在商务拓展、项目研策或筹开阶段具备成熟方法论，并愿意转向运营、承担经营结果的候选人，也可考虑。 硬性条件：必须具有本人主导或核心参与谈下的酒店管理项目成功案例。包括但不限于：委托管理、特许经营、品牌输出、酒店管理合同签约等。需能清晰说明项目背景、业主类型、合作模式、房量/金额、本人角色、签约结果及落地状态。无成功酒管项目签约案例者不考虑。 优先条件：· 有酒店集团轻资产发展、品牌管理公司项目拓展经验。· 有从项目研判、测算、产品建议到签约落地的完整项目经验。· 有筹开或运营经验，能更好判断项目可落地性。

岗位职责： 1、全面负责景区的统筹管理工作，制定并实施长期发展战略和年度经营计划，确保经营目标达成。 2、负责景区日常运营管理，监控景区运营的各项关键指标（客流量、收入、成本等），定期分析、评估，并向上汇报。 3、不断拓展销售渠道，不断丰富景区的产品和服务内容，组织各类营销活动，提高景区门票、项目消费等收入。 4、负责景区运营团队的组建、管理、培养，协调部门之间的工作，保证信息畅通、协作顺利，高效工作。 5、负责外部单位和部门（政府部门、合作伙伴等）的沟通协调，维护良好关系。 任职要求： 1、十年以上大型景区运营管理工作经验，有运营大型景区或旅游项目的成功案例。 2、具备敏锐的市场洞察力和创新能力，能准确把握行业发展态势和市场需求，不断推出创新的运营策略和项目。 3、具备卓越的领导能力和团队管理能力，能有效激励和引导团队成员，高效完成各项经营任务和经营目标。 4、具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力，能妥善处理各类社会关系，有效解决运营过程中出现的问题。 5、能够接受不定期的加班和出差安排，以满足景区运营管理工作的需要。 6、本科及以上学历，旅游管理、市场营销、工商管理、经济学等相关专业优先。

本岗位全面负责旗下多家贵宾厅及餐饮门店的整体运营管理，确保各项工作符合公司标准、提供优质客户服务，并达成经营业绩目标。任职者需具备优秀的领导力、战略规划能力、财务素养及集团层面运营思维，拥有高端酒店集团或多品牌餐饮平台从业背景者优先。同时必须熟悉中国本地法规政策、供应链体系及消费市场环境。 JOB RESPONSIBILITIES (DESCRIBE THE MAJOR DUTIES OF THE ROLE IN THE ORDER OF IMPORTANCE) 1.整体运营管理与客户体验 • 确保中国大陆地区所有贵宾厅及门店在品质、服务、环境卫生方面执行公司统一标准，并结合本地市场需求灵活调整。 • 统筹前场与后场运营工作，打造对标国际酒店水准的高端客户服务。 • 依托神秘顾客巡检、客户意见反馈等方式，对所有门店开展常态化品质核查。 2.团队管理与领导力 • 负责各条线管理人员的招聘、培训与日常督导。 • 以身作则，带头践行服务标准与公司各项规章制度。 • 激励团队、管控整体绩效，营造积极向上的工作氛围。 3.财务管理 • 统筹预算管控，保障各门店完成各项财务指标。 • 审核损益报表，持续追踪营收、成本及各项开支情况。 • 管控运营成本、提升营收水平，重点把控食材成本、人力成本及综合运营费用。 • 制定定价策略与营销推广方案，实现利润强化。 • 具备成熟的预算管理、成本控制及库存管理经验，能够有效把控利润空间。 4.库存与供应链管理 • 统筹库存管理，保障物资充足，减少物料损耗。 • 维护全国及本地供应商合作关系。 • 严格落实食品卫生、安全操作等相关规范要求。 5.合规与安全管理 • 确保全业务线遵守当地卫生、安全、劳动等法律法规。 • 开展定期巡检，监督安全及卫生流程落地执行。 • 按要求整理、留存合规相关台账与报告。 6.市场与品牌策略 • 配合市场团队落地促销、活动及广告宣传工作，结合不同城市特点制定本地化营销方案，拓展新客、维护存量客户。 • 持续关注市场趋势、客户偏好及竞品动态，适时优化品牌服务与产品。 7.战略规划与业务拓展 • 制定业务长期发展战略，推进门店拓展、全新贵宾厅及睡眠房（Aerotel）开业筹备工作。 • 依托关键绩效指标（KPI）评估各门店运营表现。 • 推进流程优化，提升运营效率、降低运营成本。 8.沟通与工作汇报 • 作为门店负责人与高管团队之间的核心对接人。 • 定期汇报贵宾厅、睡眠房运营数据、财务状况及运营难点。 • 向全体员工及管理人员同步工作动态、目标及各项工作安排。 9.危机处理与问题解决 • 应对供应链中断、负面舆情等各类突发危机事件。 • 在国内新媒体环境下快速处置问题，保障业务正常运转，维护品牌声誉。 JOB REQUIREMENTS (STATE MINIMUM EXPERIENCE, KNOWLEDGE, EDUCATION, LANGUAGE, TECHNICAL SKILLS, TRAVELLING REQUIREMENTS OF THIS POSITION) • 具备出色的财务素养，拥有集团或多门店模式下预算、损益管理、成本控制及库存管理实战经验。 • 拥有丰富的餐饮运营及酒店管理经验，有高端多品牌餐饮集团、区域或集团级运营管理岗位任职经历。 • 具备多门店统筹管理经验，熟悉国内不同城市的运营特点、地域文化及消费差异。 • 能够在高压的餐饮行业环境下带领团队达成业绩目标，具备优秀的团队管理与领导能力。 • 普通话流利，英语能力佳者优先；沟通协调能力突出，擅长解决各类复杂问题。 • 心态沉稳抗压，能够专业、从容应对政府检查、劳务纠纷、负面舆情等各类突发状况。 • 精通国内卫生、安全及劳动相关法规标准，可保障全业务合规运营。 • 工作地点在上海，但能够接受国内出差。

【岗位职责】 1、全面负责酒店营运部门的日常管理工作，制定并执行营运策略，确保酒店各项服务达到丽思卡尔顿品牌标准 2、监督营运部门的工作流程，优化服务品质和运营效率 3、分析营运数据，制定成本控制方案，提升酒店整体盈利能力 4、建立并维护客户关系管理体系，处理重大客户投诉及突发事件 5、协调跨部门合作，确保营运与其他部门（如市场、财务等）的有效衔接 6、负责营运团队的建设与管理，包括员工培训、绩效考核及人才梯队培养 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉高星级酒店营运流程 2、出色的领导力和团队管理能力，能有效激励多元文化背景团队 3、精通酒店运营数据分析，具备优秀的成本控制和收益管理能力 4、卓越的客户服务意识，能妥善处理各类突发事件和客户投诉 5、优秀的沟通协调能力，能与各部门及管理层保持高效协作 6、具备创新思维和持续改进意识，能推动营运流程优化和服务升级

岗位职责 1.负责运营部门的日常管理； 2.负责旗下高星级酒店服务质量及营收的提升； 3.负责星级酒店项目的筹建及运营管理； 岗位要求 本科以上学历，10年以上国际品牌酒店餐饮、房务或市场销售背景，有3年以上运营管理工作经验，有总部运营经验优先；

酒管公司总部运营总监岗位职责： 体系化建设： 1.负责建立并完善集团运营部内部管理流程与制度； 2.负责建立并完善集团运营部与酒店管理团队之间的管理流程与制度，创造顺畅高效的沟通与技术支持平台。 3.负责制定相关运营管理制度要求下的汇报系统。 项目管控： 1. 根据市场发展，公司战略规划和成控原则协助研发低成本、高效的酒店产品和服务，并统筹监督执行，不断更新优化； 2.负责监督旗下酒店执行雅阁集团运营标准，确保旗下酒店管理及服务质量符合雅阁集团要求； 3.负责针对酒店主要运营部门，如客房、餐饮、前厅部、工程部、财务部的运营工作提供技术支持和专业化的指导； 4.负责定期收取运营管理流程规定的报告文件等； 5.保持与酒店总经理之间定期的业务咨询沟通，及时了解酒店经营动态和支持需求，维护良好的沟通机制； 6.根据项目情况及公司发展要求，负责编制相关报告，如年度工作计划、相关部门培训要求； 7.根据公司相关规定，负责定期提交工作总结、计划等文件； 8.在保证酒店服务品质和经营结果的基础上，负责运营费用的收缴。 团队建设： 1.建立高效的运营团队，包括销售、运营工程、财务的管控，根据公司发展需求和酒店经营需要提供专业的技术支持和管理之道； 2.建立并维护运营团队与酒店管理团队的沟通及汇报程序。 商务发展支持： 1.参与商务发展洽谈项目的讨论，提供专业的意见和建议，保证后期签约项目能够符合雅阁集团运营要求和市场发展需求，确保后期运营质量 2.商务发展洽谈项目提供相关专业的报告。 任职要求： 1. 统招大专以上文化程度，接受过系统的酒店、旅游及企业管理培训。5年以上加盟酒店运营管理工作经验，有酒店筹开经验，熟悉酒店从筹建到运营各阶段及各业务工作流程。 2. 具有敏感的商业和市场意识，具有较强的分析问题及解决问题的能力，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。 3. 具有清晰的集团运作战略性思维及管理思路，高度的工作热情及创新意识。 4. 有较强的规划、沟通协调能力、洞察能力，良好的系统思考分析能力，强烈的自我驱动能力，抗压性强。 5. 优秀的人品和价值观，良好的沟通及交际能力，具有一定的亲和力。 6. 具有优秀书面写作能力及数据分析能力，电脑操作熟练。 7. 工作作风严谨、敬业、责任心强，具有团队协作精神，党员优先。 8. 身体素质良好，无重大继发性疾病，能承受紧张、高效工作节奏，能适应出差安排。

协助执行总经理制定酒店年度运营策略、经营计划与财务预算，并将目标向下分解、落实至各运营部门。 主导房务板块运营计划的实施与追踪，统筹前厅、客房及布草管理等全流程运营，确保营收、成本及服务质量目标的达成。 定期汇总分析运营关键数据（如客耗品成本、宾客满意度），编制分析报告并提出系统性优化建议，为管理层决策提供依据。 全面统筹房务、餐饮及工程物业的日常运营，监督服务标准与操作流程的执行，持续提升核心产品品质与运营效率。 建立并优化部门间沟通协作机制，协调处理跨部门运营问题（如宴会与客房衔接、工程维修响应），优化资源配置以提升整体效能。 洞察本地旅游市场态势，配合市场销售策略落地，牵头优化运营服务产品（如客房套餐、餐饮推广），推动跨部门联合推广以提升收益。 健全服务质量监督体系，持续追踪并提升客户满意度；协助执行总经理完成重要接待任务，保障全流程服务体验无缝衔接。 负责有效处理重大宾客投诉、应急事件及突发事件，建立健全的应急响应机制，切实保障运营安全。 协助监控整体运营预算执行，重点管控房务板块成本（人力、能耗、客耗品等），协同工程部门制定预防性维护计划，确保资产保值与有效利用。 负责运营管理团队的选拔、考核与激励，组织专业技能培训，打造高绩效、高标准的专业团队并强化全员服务文化。

1.负责门店的整体运营管理工作; 2、培训和管理员工，保证各个岗位服务标准和安 全; 3、执行贯彻公司的各项制度和业绩指标 4、积极参加公司组织进行的专业培训; 5、严格执行标准工作流程，服务质量，纪律情况 等，能热情、礼貌、准确、迅速地客人提供服务; 6、负责门店所分配的财产和设备的使用管理，做好 设备的清洁保养的维护工作，保证设备运行正常; 7、所在门店的对接工作:比如客源、客诉、消防政府、物业、公关等、 任职资格: 1、大专以上学历; 2、形象好、气质佳、谈吐优雅、举止得体; 3、有洲际、希尔顿、雅高、万豪、凯越五大国际酒店集团背景或中大型酒店管理能力 3年以上者优先; 4、年龄30岁以上;

工作职责： • 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展总监，财务总监和人力资源总监。 • 全面负责对前厅部，客房部，安保部，工程部，餐饮部，厨房及康乐部的管理以及食品安全等方面的工作。 • 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） • 确保集团标准及各个部门服务与相关规范制度的培训及落实 • 对酒店的所有区域进行例行检查，确保酒店软硬件时刻处于最佳状态。 • 合理控制各个部门相关运营成本，在不影响集团标准，安全规范及客人体验的前提下最大化营运利润。制定具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划（每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务）。 • 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队，确保团队有效合作，高效运作。 • 合理的为直接管理范围内的部门制定或批准年度/季度/月度的预算，目标及工作计划。 • 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 • 亲自监督每日员工工作表现与仪容仪表. • 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 • 确保酒店及直属部门完成相关关键指标包括但不限于收入，利润，SALT，QA，流失率等。 • 促动餐饮部经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 • 辅助商务发展总监建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 • 执行与监督酒店各项活动，如庆典，装饰，新年庆祝活动，与会议宴会主办单位的沟通与协调等。 • 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 • 确保每天的VIP客人得到应有的照顾和服务。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 协助总经理完成酒店所有活动与相关运作工作，完成总经理安排的相关工作。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿营运经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信： 时时刻刻为所应为 • 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 • 教育: 大专以上或同等学历。酒店、旅游、商务管理专业。 • 工作年限: 2－3年以上相关运营部门工作经验。 • 其他要求：流利的英语说写能力，熟练使用电脑，随机应变的能力，具有创造性。

岗位职责 1.在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2.提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3.协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4.协调各部门关系。 5.研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6.审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7.提高酒店的管理水平、服务质量。 8.有前台、客房管理工作经验。 岗位要求 1.大专及以上学历。 2.从事中高端酒店工作4年以上，具有2年以上相关同等岗位工作管理经验。 3.熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4.具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。 5.形象好气质佳，有华住管理经验优先考虑。

【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成，监督管理民宿管家的工作； 2、 熟悉掌握产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、 完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、 负责组织营运和管理公司等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、 了解酒店在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、 积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。 【全国荣盛项目储备】

作为营运经理，您将应以高标准完成以下任务： · 全力关注酒店的经营。 · 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） · 对酒店的所有区域例行检查。 · 在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 · 具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 · 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：主厨，宾客服务经理，宾客服务支持经理，物业管理经理） · 为直接管理范围内的部门设立目标。定期评估HOD表现。在必要时提供教导和指导。 · 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 · 与人力资源部一起挑选高质量的员工。 · 确保健全的绩效管理制度，在必要时采取处罚行动。 · 很好的管理运营部的员工，并确保他们清楚目标并通过了完善的培训，以及最合理的部署。 · 为每位员工设定清晰的工作任务。 · 确保酒店运营遵从希尔顿集团QA标准，不违背品牌价值和标准。 · 积极跟进Stay Score和OTA 点评、有效率的采取整改措施。 · 确保厨房遵循标准，提供有效率的和高质量的服务，并严格按照集团的FSAA标准管理食品安全。 · 与总经理一起开发实施新的餐饮理念。 · 促动宾客服务经理与商务发展部共同创造合理的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 · 辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 · 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 · 确保酒店的卫生状况良好。 · 确保每天检查VIP房间。 · 确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 · 确保物业管理部的各项工作均符合法律要求，技术标准和效率保持高水平。 · 与物业管理经理，尤其是总经理，要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 · 与物业管理经理确保POMEC的开支，其中包含能源，薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持低的花费。 · 有效的计划维修工作来确保生产质量安全。确保维修工作以及相关的事宜尽快解决并记录在案。 · 与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费。 · 审核和批准营运部门的所有花费。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

职责描述： 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力； 4、可接受区域内调派。