【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少一年的餐饮运营经验。 至少一年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度 2、负责吧台酒水、中餐厅宴会厅的水果， 3、监督员工工作表现，制定排班表并协调人员分工 4、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 5、控制餐厅成本，管理物资采购及库存 6、执行酒店卫生安全标准，确保符合行业规范 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验者优先，男士优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理能力 3、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日 4、具备基础的财务知识及成本控制意识 5、身体健康，符合餐饮行业从业标准

【岗位职责】 1、按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 2、与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 3、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 4、在班次上正确执行收入和账单控制程序。 5、处理日常员工的协作关系 6、为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 7、为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 8、找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 9、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 10、确保服务的食品和饮料有质量保证。 11、确保完成每天基本的工作。 12、保持员工制服的标准。 13、熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少一年的餐饮运营经验。 至少一年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

【岗位职责】 1、接待VIP领导，并代管其滞留的酒水及相应VIP的预订和沟通服务等工作； 2、负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、工作分配及现场督导，确保服务流程顺畅高效； 3、监督并指导服务员执行标准化服务流程，提升整体服务质量与顾客满意度； 4、处理顾客投诉及突发事件，及时协调解决，维护酒店品牌形象； 5、协助制定并执行餐厅促销活动方案，推动营收目标达成； 6、定期检查餐厅设施设备、卫生清洁及食品安全情况，确保符合行业标准； 7、负责新员工培训及团队建设，提升员工专业技能与服务意识； 8、完成上级交办的其他运营管理任务。 【岗位要求】 1、具备1年以上餐饮服务或酒店相关工作经验，有团队管理经验者优先； 2、有丰富的政府接待经验优先； 3、熟悉餐厅运营流程及服务标准，掌握基本食品安全知识； 4、具备较强的沟通协调能力与应变能力，能高效处理客诉及突发情况； 5、工作细致负责，形象气质佳，亲和力强，能适应早晚班及节假日排班； 6、具备基础的数据分析能力，能通过运营数据提出优化建议； 7、热爱服务行业，具备良好的职业素养与团队合作精神。

岗位职责： 1.To assist in managing the venue as a successful independent profit centre, ensuring maximum guest satisfaction, consistent with Luxury Collection standards, through planning, organizing, directing and controlling the food and beverage operation and administration. 作为餐厅的一个中级的管理人员，管理并协助餐厅经理在日常营运中达到客人的满意度，贯彻及保持豪华精选的品牌标准。跟进餐厅的工作营运计划，组织和控制餐厅的管理； 2.Assisting manager in the venue’s operation. 协助餐厅经理及副经理管理日常的餐厅营运； 3.Restaurant maintenance and housekeeping. 负责餐厅的设备设施的维护及保养，负责对餐厅的卫生情况加以督促及管理； 4.According to the operation needs, assist in operation department service under arrangement. 根据酒店运营需要，在部门的安排下，随时参与酒店各运营部门的服务工作。 岗位要求： 1、Good leadership skills / good training conducting skills /Strong. organization skills. 领导才能、培训技巧、组织能力。 2、Work experience in a similar position in another 5 Star Hotel for2-3years. 2-3年其他五星酒店同职位的工作经验。 3、Positive attitude. 积极的工作态度。

协助餐厅经理，管理餐厅日常运营 具备与岗位相关的基本技能和知识，有相关工作经验者优先。 具有良好的沟通能力和团队合作精神、服从领导安排。 履行所规定的其它合理的职责和责任。 对待工作积极认真负责，热爱酒店行业，稳定性好。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度 2、监督员工工作表现，制定排班表并协调人员分工 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 4、监督食品安全与卫生标准执行，确保符合相关规定 5、协助制定并执行销售策略，完成营业指标6、负责新员工培训及团队建设 【岗位要求】 1、2年以上餐饮行业工作经验，1年以上管理岗位经验 2、熟悉中餐厅运营流程及服务标准 3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力 4、能适应早晚班轮班工作制 5、具备处理突发事件的应变能力 6、对餐饮行业有热情，责任心强

岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少XXX年的餐饮运营经验。 至少XXX年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括顾客引导、咨询解答、电话接听等，确保给客户良好的印象； 2、协助顾客完成点单、结账等流程，熟悉餐厅菜单及促销活动，准确传递菜品信息；   3、维护前台区域整洁有序，确保服务台、收银台等设备正常运行；  4、处理顾客投诉或特殊需求，及时反馈至相关部门并跟进解决；   5、协助餐厅日常运营事务，包括库存盘点、数据记录等基础工作；  6、配合团队完成上级安排的其他临时性工作任务。  【岗位要求】   1、具备良好的服务意识和沟通能力，能耐心、热情地对待顾客；   2、工作细致认真，具备基础的收银操作能力或学习意愿；   3、具备团队协作精神，能高效配合其他岗位完成服务工作；   4、无经验者可接受培训，有餐饮行业前台

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 至少2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

· 工 作 环 境 是 融 合 东 方 美 学 与 藏 式 文 化 的 私 人 独 栋 空 间 ，而 非 标 准 化 的 餐 饮 门 店 。 · 你 的 审 美 与 品 味 ，将 直 接 定 义 这 个 空 间 的 日 常 温 度 与 格 调 。 职位概述： 为一处位于上海的私人宅邸招聘资深服务专员。该宅邸用于招待主人朋友及贵宾。现诚聘一位兼具服 务技能与生活美学的专业人士，负责宅邸的日常迎宾、茶事香事服务及空间美学维护。 岗位职责： 1. 迎宾与安顿：以真诚得体的礼仪迎接宾客，负责引座、奉茶等接待工作。 2. 茶事与香事：为宾客提供专业的茶品冲泡与香品品鉴服务。 3. 空间美学维护：负责宅邸花艺创作、绿植养护、香氛及音乐氛围的日常管理。 4. 日常服务执行：负责宾客用餐、品茗期间的全流程服务。 5. 环境维护：协同保洁团队，时刻维护宅邸洁净度与舒适感。 任职要求： 1. 2 年以上高端茶馆、精品酒店行政酒廊或航空公司头等舱服务经验。 2. 对美有天然的敏感，懂基础花艺或茶席布置，有相关学习经历者优先。 3. 形象端正，气质温和，动作轻柔，普通话清晰。 4. 服务意识强，能主动发掘宾客需求，同时严守服务边界与隐私。 5. 情绪稳定，能在重复的工作中保持优雅与耐心。 薪酬待遇： · 薪酬范围：10,000 - 15,000 元/月，根据您的审美能力、花艺/香道技能与面试综合表现确定。有 突出专业背景或技能者，薪资可面议。 · 专业系统的茶学、花艺内训机会 · 融入一个温暖、有格调的团队 面试流程： 1. 简历筛选与视频面试初筛。 2. 现场面试：包含服务场景模拟、花艺/茶席布置实操（或审美问答）。 3.终面。

【岗位职责】 1、负责高端餐饮客户的开发与维护，制定并执行销售计划，带领团队完成公司下达的销售指标，持续提升客户满意度及市场占有率。 2、统筹管理餐饮销售团队，合理分配任务并监督执行进度，定期组织销售技巧、高端服务礼仪及餐饮知识培训，提升团队整体业务能力。 3、挖掘潜在高净值客户，深入分析客户需求，策划个性化餐饮套餐及宴请方案，推动客户复购及转介绍，建立长期稳定的客户关系。 4、协调后厨、前厅等相关部门，确保客户用餐体验符合高端定位，及时处理客户投诉及突发事件，维护品牌形象与口碑。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，年龄不限，1年以上餐饮销售或高端服务业销售管理经验。 2、熟悉高端餐饮市场运作模式，具备丰富的商务宴请、企业团建、私人订制等客户资源及开发经验。 3、抗压能力强，能适应弹性工作时间，具备较强执行力和目标导向意识。 4、形象气质佳，服务意识突出，女生165以上，女生175以上。

职位介绍： 主管应协助游客服务经理和餐厅经理，管理度假区餐厅的日常运营（快餐厅、室外餐饮和餐桌服务餐厅），作为整个餐厅的沟通枢纽向一线演职人员提供最新信息。此职位人员应依照迪士尼和各餐厅标准向游客提供专业的服务，作为团队成员的榜样，指挥和确认餐厅每日开始、当中和结束运营的相关安排。另外，此职位人员还需负责用Kronos系统记录时间和考勤，运营时的人员安排并确保每日运营符合安全和卫生要求。 我们需要您： · 协助游客服务经理或独立安排演职人员轮班及工作分配， 熟练使用考勤系统，定期检查、记录和报告 · 定期与演职人员沟通关于工作上的表现并记录，与直线经理进行汇报 · 组织每日部门例会，并监督各个岗位收集每日服务关键要点和客人信息并分享 · 整理、记录和审查各班次的文档，熟练掌握ResPAK系统的操作和运用 · 了解日常业务趋势，并且能预见之后的运营计划，相应地调整餐厅运营需求 · 监管员工休息时间和易耗品、所需食品和酒水饮料补货及订货情况 · 提供中层监管 – 可以进行适当的现场运营决策，变更商品陈列；向上级管理层汇报演职人员情况并对批评/奖励演职人员的表现提出建议；熟知会员信息及喜好；了解产品受欢迎度作为日后运营的建议。 · 保持部门内部专业、友好的氛围。打造和谐紧密、互相帮助的团队关系。 · 制定和指导现金安全规程，监督现金操作和交易结算规程、每日交易结算和现金流报告，处理异常支付 · 监督服务设备的维护 · 监控游客设备和服务的标准 · 服从并完成上级领导安排的其他各项餐饮部运营相关工作 此外，基于业务的需求和演职人员的资质，演职人员会不定时地支持如下职责： · 在各区域协助客流管控 · 为游客提供方位指引、问询解答、乐园信息等相关的帮助 · 确保工作区域的干净和整洁 · 协助其他工作（包括但不限于商品打包，行李搬运等） · 确保上海迪士尼度假区的整洁并及时清理地面垃圾 · 在其他相关部门处理现金／POS机相关的工作（* 此仅适用于和现金/POS相关的工作岗位） 我们希望您： · 拥有3-5年左右同等类型餐厅领班或以上工作经验，有初级管理经验者优先考虑 · 用中文和英文有较强的沟通能力 · 耐心、细心、具备较好的人际交往能力和团队协作能力 · 富有娱乐精神、性格乐观、开朗 · 乐于学习并积极迎接新的挑战 · 工作时间：作为一线演职人员，您将会根据需要接受节假日以及周末的工作安排，需要早中班轮换 · 您需要取得上岗所需的任职资格证书，且完成并通过所有入职之后的培训及考核（包括但不限于：岗前培训） Lead, Food & Beverage Operations Location: Shanghai, China Business: Shanghai Disney Resort Position Overview: The Leader should assist the Assistant and Restaurant Manager(s) in managing the day-to-day operation of the resort restaurants (quick service restaurants, outdoor vending and table service restaurants), to deliver updated information to the Frontline Cast Members and acts as the central hub of communication throughout the restaurant. This role provides professional service to guests according to Disney standard and acts as role model to team members; leads and verifies location opening and closing duties. Also, this role is responsible for the time and attendance tracking with our Kronos system and personnel arrangement during operation to ensure the compliance of the safety and sanitation requirements to daily operations. Job Responsibilities: · Cast shift and location assignment, do daily check, record and report casts’ attendance by using the system · Communication between managers and cast member · Collect all the information needed for the service and conduct daily briefing with cast member as needed. · Organize, track and audit paper work for each shift and location. Familiar with the operation and application of ResPAK system. · Understand daily business trends, adjust operational needs accordingly. · Monitor break time and order goods, restocking of the food, beverage and consumables · Daily shift supervision - authorized to make on stage operational decisions to change merchandising display, to add or to close location(s) as needed; recommendations to upper management for reprimand/reward to cast members for their performances, keep abreast of member information and preferences , review products popular level to make recommendations for future reference · Professional but friendly relationship has to be maintained within this department. They should develop a tight team relationship that they can count on each other to help out when necessary. · Establish and instruct cast in cash security procedures, supervise cash handling and banking procedures, daily banking and cash flow report, deal with irregular payments. · Supervise the maintenance of service equipment. · Monitor standards of guest facilities and services. Based on business need and Cast Members’ credentials, below tasks will be assigned from time to time. · Support guest flow in general, including in different locations · Assist guests with directions, answer questions, provide information and solutions as needed · Support cleaning work areas and guest areas · Assist logistics and stocking · Keep Shanghai Disney Resort clean by picking trash · Handle cash or process POS in other LOBs ( * applicable to cash-handling/POS related jobs only) Job Requirements: · Around 3-5 years of the captain level or supervisor level work experience at the same level of restaurant, the entry level management level experience is preferred · Verbal and written communication skills in both Chinese and English · Patient, positive, easy going personality · Willing to learn and adapt well to new challenges. · Working Schedule: Shanghai Disney Resort Cast Members might be scheduled to work shifts on nights, weekends and holidays. (can work 2 shifts) · You shall obtain certificate/qualification(s) required for performing the job, and complete and pass all post-employment trainings and assessments (including but not limited to On-Job-Training)

负责全日餐厅、中餐包厢及宴会厅 岗位职责 1、确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2、保持操作台的干净和整齐。 3、和厨房保持有效的沟通。 4、负责餐厅排班、考勤及培训。 5、负责餐厅各渠道网评维护，处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施。 6、向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 7、协助分析餐厅运营数据（如翻台率、顾客满意度等），提出改进建议并落实执行。 8、在经理缺席期间负责运营。 9、接受餐厅经理安排的其它工作。 岗位要求 1、大学专科以上或同等学历毕业。 2、必须具备2年以上相关工作经验。 3、具有良好的外表、和开朗的性格。

【岗位职责】 1. 负责中餐厅日常运营，包括餐前准备、餐中服务及餐后整理，确保服务质量符合酒店标准。 2. 督导服务员完成摆台、上菜、斟酒、撤盘等流程，维护餐厅环境整洁及餐具卫生。 3. 协助主管处理客户投诉与突发状况，提升宾客满意度；针对VIP客户提供个性化接待服务。 4. 组织员工开展菜品知识、服务礼仪及安全操作培训，优化团队协作效率。 5. 配合厨房协调出餐节奏，控制菜品质量与温度，保障高峰期翻台效率。 6. 执行酒店成本控制及库存盘点，管理餐厅物资损耗与设备保养。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，有餐饮服务经验者优先录用。 2. 具备良好的沟通能力与团队协作意识，能适应高强度轮班制工作。 3. 熟悉中餐服务流程，具备基础应变能力，能快速响应客户需求。 4. 吃苦耐劳，责任心强，服从管理，无不良嗜好及违法记录。 5. 持健康证上岗，仪表整洁大方，普通话标准者优先。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅的日常运营管理，统筹协调前厅与后厨的配合，确保高效顺畅的服务流程。 2、督导员工执行标准化服务规范，把控菜品出餐质量与速度，营造舒适就餐环境。 3、及时处理宾客投诉与突发问题，收集反馈意见，持续提升顾客满意度。 4、负责餐厅物资的盘点、申领与成本控制，合理控制损耗。 5、协助上级完成员工排班、考勤及日常培训，提升团队整体服务水平。 6、落实食品安全、消防安全及卫生管理制度，确保合规运营。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄均不限，具备良好的服务意识与责任心。 2、具备较强的沟通协调能力，能妥善处理现场各类突发情况。 3、工作积极主动，抗压能力强，能适应餐饮行业的工作节奏。 4、有团队管理潜力或相关领班经验者优先考虑。 5、身体健康，能提供有效健康证明。

领班的主要职责是满足客人的需求。发展自身潜力。开展团队协作，注重同伴的感受。提供客人及时，礼貌的服务。负责所工作区域内的销售指标，为部门获取利润。

【岗位职责] 1、协助全日制餐厅经理管理日常的餐厅营运。 2、检查及监督员工的仪容仪表和员工的考勤情况。 3、监督员工的工作情况，确保服务达到酒店及部门的 标准。 4、了解客人对餐厅的服务及出品的满意程度，对客人反馈加以适当的处理与跟进。 5、负责对全日制餐厅的卫生情况加以督促及管理。 6、了解并熟知所有食品准备的标准和程序。 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、高中文凭以上。 2、至少2年餐厅经验，1年同岗位经验。 3、积极主动的工作态度。 4、会基本的计算机技能和办公软件。 月休4天，包吃住，五险