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  • 收益经理

    6千-8千
    大连 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责酒店预订部的日常管理工作,确保部门运作高效顺畅。 2. 监督并优化预订流程,提升客户服务质量和工作效率。 3. 分析市场动态,制定有效的预订策略,提高酒店入住率。 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神,能够有效管理团队。 2. 拥有较强的问题解决能力和应变能力,能够在高压环境下工作。 3. 具备良好的组织能力和细致的工作态度,能够准确处理预订信息。
  • 珠海 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略,尤其是和总经理,商务发展总监,财务总监和人力资源总监。 • 全面负责对前厅部,客房部,安保部,工程部,餐饮部,厨房及康乐部的管理以及食品安全等方面的工作。 • 积极参与酒店内的管理核心项目。(固定资产,装修改造,培训和对客服务) • 确保集团标准及各个部门服务与相关规范制度的培训及落实 • 对酒店的所有区域进行例行检查,确保酒店软硬件时刻处于最佳状态。 • 合理控制各个部门相关运营成本,在不影响集团标准,安全规范及客人体验的前提下最大化营运利润。制定具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本,食品成本,酒水成本,工资包含加班,其他花费,小时工和外包服务)。 • 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队,确保团队有效合作,高效运作。 • 合理的为直接管理范围内的部门制定或批准年度/季度/月度的预算,目标及工作计划。 • 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 • 亲自监督每日员工工作表现与仪容仪表. • 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 • 确保酒店及直属部门完成相关关键指标包括但不限于收入,利润,SALT,QA,流失率等。 • 促动餐饮部经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动(菜单/价钱/推广)。 • 辅助商务发展总监建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 • 执行与监督酒店各项活动,如庆典,装饰,新年庆祝活动,与会议宴会主办单位的沟通与协调等。 • 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 • 确保每天的VIP客人得到应有的照顾和服务。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 协助总经理完成酒店所有活动与相关运作工作,完成总经理安排的相关工作。 • 如需要在总经理不在时代理相关工作。 • 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格: 1. 本科及以上学历,工商管理、市场营销、供应链管理或相关专业优先; 2. 具备3-5年及以上中大型企业营运管理岗位工作经验,有团队管理经验者优先; 3. 熟悉企业营运全链条运作逻辑,具备较强的体系搭建、数据分析与跨部门协同能力; 4. 具备优秀的战略理解力、问题解决能力及抗压能力,认同企业价值观并恪守职业操守;
  • 会展运营部经理

    1.05万-1.25万
    石河子 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 生日福利
    • 节假日福利
    会展/会务 | 50-99人
    • 投递简历
    1.制订运营部年度、月度经营管理计划上报运营总监,并确保运营部管理人员对此有充分了解; 2.在指定的时间里将运营部的年度、月度工作计划按要求递交运营总监;定期向上级递交指定的有关运营的各种数据报告; 3.更新改良服务流程设计、管理系统,精简运作程序,并递交企业核准方可实施;研究目标客户的消费需求和变化,有针对性地组织产品及服务; 4.监察运营服务部有关服务、产品、设施等的一切运作。
  • 运营负责人

    1.6万-2.5万
    乌鲁木齐 | 经验不限 | 学历不限
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.精通门店运营+加盟体系双模块,熟悉60-80平快餐、200-300平中餐两类门店模型全流程运作。 2.负责品牌首家直营旗舰店筹备、搭建与标准化运营,打磨可复制门店盈利模型与运营 SOP。 3.搭建新疆区域加盟拓展体系,制定加盟招商、扶持、管控标准,推进省内加盟门店落地扩张。 4.完善两类门店的出品、服务、动线、人员管理标准,形成整套可复制加盟运营手册。 5.统筹直营及加盟门店日常督导、巡店整改、经营数据分析,持续优化门店营收与盈利能力。 6.负责加盟门店开业扶持、运营带教、问题复盘,建立长效管控机制,保障品牌在新疆市场稳健发展。
  • 运营经理

    6千-8千
    佛山 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 领导好
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    ·          督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。 ·          督导上述各部门的工作人员,确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务。 ·          确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉优悦会会员,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照。       ·          协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通,并指导与其它部门,特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 ·          保持与部门负责人及总经理的工作商谈,以改进业务。 ·          负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护。 ·          计划并实施对所管区域的定期检查。 ·          保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 ·          每月召开营运工作会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 ·          协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具,及相关工作制度。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 ·          完成营业收入预算,控制劳动成本和支出。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 ·          编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告。 ·          与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求。 ·          确保进行总机的相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安和急救中心的保持密切联系。 ·          促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 ·          督导和管理运营物资及设备,与供应商保持密切联系确保库存供应。 ·          向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 ·          从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 ·          与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。 ·          和财务部门一起编制和管理部门预算。 ·          主持每月心语报告的会议,将报告分享给酒店的全体员工。 ·          督导优悦会会员的发展情况,并且将新的推广活动介绍给全体员工。
  • 深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 工龄奖
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    DinDon掂档生活是一个扎根粤港澳大湾区的数字生活平台,用去中心化的方式打破传统中介壁垒,让优质商家和有需求的家庭、个人直接“门对门”相连。 岗位职责: 1.负责通过企业微信建立和管理客户社群,构建私域流量池; 2.制定并执行客户分层运营策略,建立客户标签体系和画像模型; 3.策划并组织高端沙龙、会员活动,提升客户粘性和忠诚度; 4.利用企业微信SCRM工具,实现客户生日、重要节日的自动关怀和个性化服务; 5.探索AI工具在私域运营中的应用,实现一对一精细化客户维护; 6.制定内容营销策略,定期向客户传递有价值的知识类内容; 7.分析客户行为数据,优化运营策略,提升客户转化率和复购率。 任职要求: 1.3年以上私域运营或CRM管理经验,熟悉企业微信SCRM工具; 2.具备高端客户服务经验,懂奢侈品、高端汽车等行业服务标准者优先; 3.熟练掌握社群运营、内容营销、活动策划等技能; 4.具备数据分析能力,能基于数据优化运营策略; 5.有AI客服工具使用经验,能探索AI在客户运营中的创新应用; 6.具备优秀的文案策划能力和活动组织能力。
  • 陵水 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 美女多
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责公司商务运营工作的统筹与管理,协调内外部资源,确保运营流程高效有序; 2. 制定并推动执行运营计划,提升整体运营效率与客户满意度,助力业务目标实现; 3. 管理并优化运营资源配置,保障各项业务活动的顺利推进与落地; 4. 参与策划并执行相关市场推广活动,协助提升品牌影响力和市场竞争力; 5. 监督运营标准执行情况,推动团队流程优化与服务标准化建设。 任职要求: 1. 具备良好的服务意识与管理能力,熟悉商务运营流程与管理方法; 2. 拥有出色的沟通协调能力,能有效推动跨部门协作与资源整合; 3. 具备数据分析能力,能够基于运营数据提出优化策略并推动实施; 4. 能适应高强度工作环境,具备良好的抗压能力与应变能力; 5. 有相关运营管理经验者优先。
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 购买社保
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、运营管理。熟悉天淘系及酒店微商城平台运营模式,可统筹店铺运营,包括:流量运营、产品运营、用户运营,并能通过数据分析提供整体运营策略支持; 2、目标制定。沟通梳理酒店项目深层次需求,拟定项目整体策略,确定项目关键节点目标,整合协调公司内部资源,推动目标的完成,对结果负责; 3、日常沟通反馈。与项目方进行项目运营计划沟通,及数据反馈。与平台方积极争取平台支持及资源。   任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、2年以上电商运营管理工作经验,有酒店、旅游、快消品行业经验者优先; 3、具有突出的沟通能力、组织协调能力,管理能力以及逻辑和数据分析能力; 4、抗压能力强,乐于学习新事物,乐于接受挑战;
  • 运营经理

    1.5万-2万
    上海-杨浦区 | 10年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 补充医疗保险
    • 年终奖金
    服务式公寓 | 50-99人
    • 投递简历
    职位概述: ·Responsible for oversee and the management of hotel operations, including front office, Food and beverage, swimming pool, gym & spa, etc. 负责管理酒店运营部门的运作,包括前厅部,餐饮部,及泳池/健身房/水疗中心等部门。 ·Responsible for the hotel compliance and procurement process, and assist the GM to communicate with the owner relevant matters. 负责酒店合规和采购流程,及协助总经理对接业主方有关事宜。 ·To ensure the efficient operation of the hotel, while meeting the needs of customers, improve the market competitiveness of the hotel and customer satisfaction. 确保酒店的高效运营,同时满足客户的需求,提升酒店的市场竞争力和客户满意度。 ·Organize the formulation and optimization of hotel operation procedures, service standards, management norms, supervise and responsible for the relevant Supervisors/Managers to comply with the requirements of the norms to ensure the quality of hotel service. Meet quality control and improve customer service quality. 组织制定和优化酒店运营程序,服务标准,管理规范,监督负责相关管理人员按规范要求遵守职责,确保酒店服务质量。满足品质控制和提高客户服务质量。 ·Plan and oversee all front and guests service processes from the arrival of the guests to their departure to ensure the meeting of all guest need. 从客人来店直至他们离开,都要组织并检查好所有的前台和服务工作,以确保符合客人的所有需求。 ·Cooperate with the managers for the different departments within operations on the annual budget and the operations plan. 配合各部门的经理做好年度预算和运营计划。 ·Protect the welfare and interest of the guests and ensure the safekeeping of the property. 维护客人的利益,确保财产的安全。 ·Manage, motivate and develop the operations team in order to efficiently achieve the objects of the unit. 管理,激励并发展运营团队,以便更有效地完成目标。 ·Work closely and coordinate with the Sales and Marketing team to maximize occupancy and revenue. 密切配合销售部和市场部,以尽可能提高住房率和取得收入。 ·Prepare management reports. 准备管理的报告。 任职要求: .Familiarity  facility and basic management knowledge.  熟悉设施和基本的管理知识 .Strong analytical and organizational skills and ability to multi-task  较强的分析和组织能力以及多任务处理能力 .Proactive thinking with detail-oriented and creative problem-solving approach  积极思考,注重细节,创造性的解决问题
  • SPA经理

    1万-1.5万
    深圳 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    我们正在寻找一位经验丰富、充满热情的SPA中心经理,全面负责SPA中心的日常运营与管理。您将带领团队为客户提供卓越的水疗体验,确保服务品质与运营效率,同时推动业绩持续增长。具备出色的领导力和客户服务意识,欢迎加入我们! 主要职责 1. 运营管理    ·统筹SPA中心日常运营,包括预约管理、资源调配、环境维护等。    ·监督服务流程执行,确保符合标准操作程序(SOP)与卫生安全规范。    ·管理库存,控制耗材成本,定期盘点物料。 2. 团队建设    ·负责招聘、培训、考核SPA技师及前台人员,提升团队专业技能与服务意识。    ·制定排班计划,协调人员分工,营造积极协作的工作氛围。 3. 客户体验    ·处理客户咨询、投诉及反馈,提升客户满意度和忠诚度。    ·优化服务流程,设计特色护理项目,增强市场竞争力。 4. 业绩目标    ·执行营销策略,推广套餐及会员计划,完成月度/年度销售指标。    ·分析经营数据(如客流量、销售额、成本率),提出改进方案。 5. 品牌维护    ·维护SPA中心环境、设备及品牌形象,确保符合高端定位。    ·协助市场部门开展线上线下推广活动。 任职要求 1. 教育背景    ·大专及以上学历 2. 工作经验    · 3年以上高端水疗中心、五星级酒店水疗或大型水疗中心或管理经验    ·熟悉SPA产品、仪器及护理流程 3. 能力素质    ·出色的团队管理与沟通能力,能激发员工积极性。    ·敏锐的服务意识,擅长处理客户关系与突发事件。    ·具备数据分析与运营策划能力,熟练使用办公软件。 4. 职业素养    ·形象得体,亲和力强,注重细节。    ·能适应弹性工作时间(包括周末及节假日) 我们承诺给予 · 极具竞争力的薪酬:岗位底薪 + 丰厚的绩效奖金 + 年度利润分红 · 广阔的发展平台:成为公司核心管理层的一员,参与战略决策。 · 完善的福利体系、优雅的工作环境及舒适的住房环境
  • 上海-闵行区 | 经验不限 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 技能培训
    • 投递简历
    · 宾客体验 1)   体验蓝图绘制:主导构建适用于管理公司旗下品牌的核心宾客体验旅程蓝图,识别从预订、入住、住中到离店后全周期的关键体验触点。 2)   服务标准创新:基础SOP,设计具有品牌特色的“标志性体验”标准与“随机惊喜”服务指南,将服务从标准化升维至个性化与情感化。 3)   体验质量监测:建立多维度的体验监测体系(如结合宾客反馈、神秘访客、数字足迹分析),定期输出体验健康度报告,驱动持续改进。 · 产品创新 1)   产品组合规划:基于市场趋势与宾客洞察,研发创新餐饮产品、或主题套餐(如睡眠计划、本地文化浸入式体验)。 2)   创新试点与推广:遴选旗下酒店作为创新产品试点基地,管理试点项目全过程,验证成功后,制定标准化方案并推广至全品牌。 · ESG战略的体验化融合 1)   可持续体验设计:将ESG理念转化为宾客可参与的正面体验。例如:设计零浪费餐饮体验、本地环保探索活动、碳足迹可视化报告等,让可持续发展成为品牌吸引力的一部分,而非单纯的成本控制。 2)   影响力叙事:收集并塑造各酒店在ESG方面的优秀实践案例,将其转化为对内对外的传播故事,提升品牌声誉。 · 服务文化创立与品牌理念宣贯 1)   品牌理念内部激活: 开发丰富的培训材料、工作坊、沉浸式活动,将品牌历史、价值观和未来愿景,生动地传递给每一位员工,确保理念内化于心。 内部传播与激励:通过内部平台等渠道,持续讲述“践行品牌理念”的优秀员工与团队故事,营造积极的文化氛围。 任职要求 · 教育学历 大学学历,酒店管理专业、市场营销专业、设计专业等相关。 · 工作经验 1)具备高端酒店、奢侈品零售、高端服务业、航司或咨询公司的背景经验优先; 2)具备管理公司、区域总部或多单元品牌工作经验者优先。 3)持续关注跨行业(如科技、艺术、设计、时尚)的前沿体验趋势,并拥有广泛的外部专家、设计师、创意机构网络,能为酒店引入创新灵感; · 工作技能 1)精通excel等其他办公工具; 2)具备较强的组织协调能力、决策能力、沟通能力和团队精神; 3)具备良好的职业素养和严谨的工作作风,具有高度的责任感和事业心; 4)具备迭代过程的高抗压能力; 乐于生活,乐于探索,为人乐观。
  • 延安 | 8年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务等各岗位的协调与监督; 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准,确保服务质量符合酒店品牌要求; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度; 4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业能力与服务意识; 5、与其他部门(如客房部、销售部等)保持高效沟通,确保酒店整体运营顺畅; 6、监控前厅部运营成本,合理控制预算及物资使用; 7、定期分析前厅部运营数据,提出改进建议并落实执行; 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景,有前厅部管理经验者优先; 2、熟悉酒店前厅部各项业务流程及系统操作; 3、优秀的沟通协调能力及客户服务意识,能妥善处理各类突发情况; 4、具备较强的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队绩效; 5、工作细致、责任心强,能适应高强度工作及轮班制度; 6、普通话流利,具备一定的英语沟通能力者优先。
  • 湖州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职责义务: Duties & Responsibilities: 1.会员体系设计:设计搭建及优化会员等级、积分制度、奖励机制。 Membership system design: design, build and optimize membership levels, points system and reward mechanism. 2.市场调研:分析竞争对手的会员政策,提出改进措施。 Market research: Analyze the membership policies of competitors and propose improvement measures. 3.会员招募:制定会员招募计划,增加新会员数量。 Member recruitment: Make member recruitment plan and increase the number of new members. 4.会员维护:维护现有会员,提高会员满意度和忠诚度。 Member maintenance: Maintain existing members, improve member satisfaction and loyalty. 5.数据分析:监控会员数据,分析会员行为,提供决策支持。 Data analysis: Monitor member data, analyze member behavior, and provide decision support. 6.活动策划:策划并执行会员活动,提升会员活跃度和消费。 Activity planning: planning and implementing member activities to enhance members' activity and consumption. 7.跨部门协作:与营销、销售、客服等部门合作,确保会员体系顺利实施。 Cross-departmental collaboration: Cooperate with marketing, sales, customer service and other departments to ensure the smooth implementation of the membership system. 8.与门店协作:与集团内酒店合作,确保会员体系顺利实施。 Collaboration with stores: Cooperate with hotels within the Group to ensure the smooth implementation of the membership system. 专业知识技能: Job Knowledge / Skill: 1.行业经验:至少5年以上酒店行业经验,其中3年以上会员管理或客户关系管理经验。 Industry experience: at least 5 years experience in hotel industry, including at least 3 years experience in membership management or customer relationship management. 2.品牌酒店经验:有知名酒店集团会员体系搭建和管理经验。 Experience in brand hotels: Experience in building and managing member systems of well-known hotel groups. 3.项目管理:出色的项目管理能力,能够独立规划和执行会员项目。 Project management: Excellent project management ability, able to independently plan and execute member projects. 4.数据分析:熟练使用Excel、SQL等数据分析工具。 Data analysis: Skilled use of Excel, SQL and other data analysis tools. 5.沟通能力:优秀的沟通和团队协作能力。 Communication skills: Excellent communication and teamwork skills. 6.语言能力:具备良好的书面和口头表达能力。  Language skills: Good written and oral communication skills.
  • 上海 | 3年以上 | 大专
    • 公积金
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 双休
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责: 1、负责部门生美项目培训管理、规划与构建;内外部培训课程、项目、产品的引进和发起。 2、根据部门发展现状及美容市场发展需求,对美容产品(进行数据分析及可行性研究。 3、落地执行项目启动,带动品牌收益;规范及升级经典项目。 4、根据部门发展规划,制订常规和特殊项目的操作培训方案,确保门店美容人员技术熟练度、统一化。 5、与其他相关部门沟通,定期收集美容运营问题及解决。 6、完成领导交代的其它工作。 岗位要求: 1、专科及以上,工商管理、市场营销等管理、销售类专业。 2、具备美容美体专业知识。 3、三年以上美容行业运营相关工作经验。 4、良好的普通话表达能力、熟练的计算机应用及操作能力。 5、沟通能力,组织及策划能力强,有团队意识,抗压能力强。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: - 业务拓展: 全面维护各渠道业务关系,拓展厦门公寓在携程、美团流量运营,搭建公寓民宿渠道、Booking 等外网渠道,点评服务! - 定制店铺运维:好评激励与差评问题优化方案, 提供预定链路解决方案,大同流量转化路径,实现流量订单高效转为实际订单。 - 价格体系: 设计促销活动,每日、每周及每个月的价格调整及时跟进,实现收益。 - 产品优化: 打造酒店亮点标签、完成产品上架、店铺及房间产品信息在外网页面展示全方位优化 岗位福利: -提供住宿、含五险 -逢年过节送福利!
  • 珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.负责OTA,维护携程,飞猪,抖音等平台的良好关系,微商城(会员小程序)管理。 2.要求发展网络客户关系-(在社交媒体、新闻发布、电邮中提交促销信息)。 3.监控和查看网络信息。 4.通过网络监控价格一体化。 5.了解竞争对手的网络活动—价格、促销和网络活动。 6. 策划线上推广活动并发展其渠道。 7. 报告线上渠道业绩,分析市场趋势。 8. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 9. 良好的英语口语和书写阅读能力。 备注:平均每月另有300-600左右的服务费,由酒店生意情况而定。
  • Oryard Elite

    7千-9千
    长沙 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 [岗位职责] 1、积极响应客户关于前厅和餐饮的相关需求,包括但不限于入住退房办理、管家服务、餐饮预订、餐饮服务,确保服务响应及时、执行到位; 2、主动预判客户潜在需求,提供个性化增值服务(如生日礼遇、节日惊喜、定制化行程规划),提升客户满意度; 3、高效处理客户投诉及突发问题,快速协调相关部门解决,确保客户体验不受影响,必要时向上级汇报等; 4、作为服务标杆,为新员工提供带教支持,分享高端服务技巧与客户沟通经验; 5、积极参与酒店品牌推广活动,在服务中传递酒店核心价值,塑造专业的服务口碑。 [[岗位要求] 1、从事酒店前厅部或餐饮部工作2年以上,具有丰富对客服务经验; 2、大专及以上学历,熟悉酒店服务标准 及高端客户服务流程; 3、形象气质佳,具有极强的抗压能力、灵活应变能力、沟通表达能力、执行力。
  • 漳州 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店短视频账号的日常运营,包括内容策划、拍摄、剪辑及发布,提升品牌曝光度和用户互动率 2、根据酒店特色及市场热点,制定短视频内容策略,定期输出创意方案,确保内容质量与传播效果 3、监控短视频平台数据(如播放量、点赞、评论等),分析用户行为,优化运营策略并形成数据报告 4、协调内部资源(如餐饮、客房、活动等部门),挖掘酒店亮点,策划差异化内容,突出品牌调性 5、跟踪行业趋势及竞品动态,及时调整运营方向,探索创新玩法(如直播、挑战赛等) 【岗位要求】 1、熟悉抖音、快手、小红书等短视频平台规则及运营逻辑,具备从0到1账号搭建经验者优先 2、具备优秀的创意策划能力,能独立完成脚本撰写、拍摄及剪辑(熟练使用剪映、Premiere等工具) 3、对数据敏感,擅长通过数据分析优化内容,有爆款案例或账号增长经验者加分 4、热爱酒店行业,对服务场景、文旅内容有敏锐洞察力,能快速捕捉产品卖点 5、执行力强,具备跨部门协作能力,能适应快节奏工作,抗压能力佳
  • 咸宁 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 五险
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 协助营销部经理制定并实施度假区整体营销战略、年度营销计划及阶段性营销方案,确保达成年度经营目标。 2. 负责市场调研与分析,密切关注温泉度假行业动态、竞争对手情况及目标客户群体需求变化,为营销决策提供依据。 3. 协助经理管理营销团队,包括团队建设、人员培训、绩效考核及日常工作指导,提升团队整体专业素养和业务能力。 4. 参与制定度假区产品(如温泉门票、客房套餐、餐饮服务、会议团建产品等)的定价策略、推广方案及促销活动,并监督执行。 5. 拓展并维护重要客户关系,包括旅行社、企业客户、OTA平台等,建立稳定的合作渠道。 6. 负责营销费用的预算与控制,确保营销投入的有效性。 7. 协助组织和执行度假区大型品牌推广活动、主题营销活动及公关活动。 8. 定期向营销部经理汇报工作进展、市场动态及相关数据,提出合理化建议。 任职要求: 1. 学历与专业:专科及以上学历,市场营销、旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2. 工作经验:具有5年以上温泉度假酒店或高端旅游度假区市场营销及销售管理相关工作经验,其中至少3年以上同岗位或营销部骨干管理经验。熟悉温泉度假酒店的产品体系、销售渠道、市场推广模式及客户群体特性。 3. 专业技能: o 具备扎实的市场营销理论知识和实践经验,能够独立制定营销方案并推动实施。 o 熟悉各类营销工具和方法,包括线上线下推广、品牌建设、活动策划、客户关系管理等。 o 具备较强的市场洞察力、数据分析能力和问题解决能力,能敏锐捕捉市场机会。 o 优秀的谈判技巧和客户资源整合能力,拥有一定的行业客户资源者优先。 4. 个人素质: o 年龄在40周岁以内(截止日期以招聘公告发布之日为准)。 o 具备出色的领导管理能力、团队协作能力及沟通协调能力。 o 拥有强烈的目标感、责任感和抗压能力,能适应快节奏的工作环境。 o 品行端正,诚实守信,具有良好的职业素养和敬业精神。 o 熟练使用Office办公软件(Word, Excel, PowerPoint)及相关营销管理软件。
  • 南京 | 3年以上 | 本科
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 岗位职责: 一、 战略规划与业绩管理 负责民宿在OTA平台的账号运营与内容管理,提升平台曝光率与预订转化率,制定并执行OTA平台的营销策略,优化酒店线上展示与用户评价体系; ,监控OTA平台数据表现,分析运营效果并提出改进方案。 熟悉OTA平台运营规则及流程,具备相关平台操作经验,具备良好的数据分析能力与市场敏感度,能够根据数据调整运营策略,具备优秀的沟通协调能力,能与内部团队及外部平台高效对接。制定并实施年度运营计划、市场拓展计划及预算方案 全面业绩负责: 对店的营收(RevPAR、ADR、Occ.)、利润(GOP、NOI)等核心财务指标负最终责任。通过定期经营分析,识别业绩差距,驱动整改措施。 预算与成本控制: 主导编制及审核店的年度预算,并监控执行情况。在确保服务品质与宾客体验的前提下,优化成本结构,提升区域整体盈利能力。 二、 运营督导与品质保障 标准化运营监督: 确保店严格遵守运营标准、服务流程与安全规范。通过定期巡访、暗访、审计等方式进行检查与指导。 服务质量提升: 统筹店内的服务质量管理工作,分析宾客反馈(如OTA评分、宾客满意度调查),针对共性问题制定系统性提升方案,维护与提升品牌声誉。 资源协调与支持: 为店提供运营支持,协调解决跨酒店的资源配置、应急事件处理等重大问题。 三、 团队建设与人才培养 经理管理: 负责店内的选拔、任用、绩效考核、激励与发展,打造高效、稳定的核心管理团队。 人才梯队建设: 规划店人才发展,识别高潜力员工,推动跨酒店培训、交流与晋升,为集团储备管理人才。 文化建设: 在区域内宣导文化,凝聚团队向心力,塑造积极向上的工作氛围。 四、 市场开发与销售统筹 区域市场洞察: 分析城区市场竞争格局、客源结构及发展趋势,为集团投资布局和酒店经营提供决策依据。 品牌推广: 在当地市场层面提升品牌知名度与影响力,协助新开业酒店的市场进入与推广。 五、 资产维护 资产管理: 监督酒店固定资产的维护与保养状况,确保物业处于良好状态,保障资产价值。 六、 合规与风险管理 合规性监督: 确保店在经营许可、安全、卫生、劳务等方面完全符合当地法律法规 风险防控: 建立风险预警机制,指导店应对和处理各类潜在危机(如安全事件、公关危机等),维护利益与安全。 1、负责OTA平台(如携程、美团、飞猪等)酒店及民宿的日常运营管理,包括房态维护、价格调整、活动策划等; 2、优化酒店及民宿在OTA平台上的展示信息,提升房源曝光率和转化率; 3、监控并分析OTA平台的运营数据,制定针对性的运营策略,提升订单量和收益; 4、处理OTA平台的客户咨询、预订及售后问题,确保客户满意度; 5、与平台业务经理保持良好沟通,争取平台资源支持,如流量倾斜、活动参与等; 6、定期调研竞品动态及市场趋势,提出优化建议并落地执行; 7、协助制定并执行线上营销推广计划,提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台的运营规则及操作流程,有相关经验者优先; 2、具备较强的数据分析能力,能通过数据发现问题并提出解决方案; 3、良好的沟通协调能力,能与内外部团队高效协作; 4、责任心强,注重细节,能承受一定的工作压力; 5、对酒店及民宿行业有热情,愿意长期深耕; 6、学习能力强,能快速适应新平台和新规则; 7、有创新意识,能独立策划并执行运营活动。
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