一、岗位职责： （一）品质体系搭建与标准化管理 1. 负责搭建、优化酒店整体品质管控体系，统筹餐饮、客房、前厅、宴会、后勤支援等全岗位服务标准、操作流程、质检规范。 2. 梳理优化门店现有工作流程，整改重复工序、跨岗衔接不畅、跨部门配合低效等问题，精简冗余审批与对接流程，提升整体运营效率。 3. 落地总部管理要求，监督门店执行各类管理原则、服务规范、接待标准，针对大型宴会、客流高峰、节假日接待等重点场景制定专项品质保障方案。 （二）品质稽查与巡检督导 1. 常态化开展各门店巡查、暗访、专项质检，覆盖服务质量、环境卫生、岗位操作、接待礼仪、后勤支援、在岗状态等全维度，记录门店品质问题、人员状态、管理漏洞。 2. 建立品质台账，汇总各门店高频问题，形成月度/季度品质分析报告，输出整改结论与优化方案。 （三）问题整改与落地跟进 1. 针对各店反馈的品质关联问题，联动人力、运营、采购等部门协同优化，跟踪整改落地效果。 2. 跟进单店正向激励、管理机制落地，监督单店落实标准化管理原则，改善团队品质问题。 （四）品质培训与团队能力提升 1. 统筹服务品质、岗位操作、服务礼仪、应急接待等专项培训，针对基层员工、中层管理者分层赋能，提升一线服务能力与中层问题解决、自主管理能力。 2. 沉淀优秀服务案例、标准化作业模板，推广复制，统一服务水准。 （五）数据复盘与品质提升迭代 1. 结合单店客流、线上评价、客诉、质检数据、员工状态反馈，定期复盘品质短板，定位根本问题（人员、流程、激励、管理），输出迭代优化方案。 2. 跟踪客诉整改、差评优化、服务漏洞修复，建立闭环管理机制，持续提升客户体验与门店口碑。 3. 配合总部经营要求，联动销售、运营部门，在拓客接待、高端宴会、重点接待场景做好品质兜底，助力门店经营提升。 二、岗位任职要求 1. 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2. 形象气质良好，职业素养佳。5年以上高端酒店/连锁酒管品质管理、运营督导经验，熟悉餐饮、客房、前厅、宴会全板块运营品质标准，有总部品控经验者优先。 3. 精通酒店各岗位SOP服务标准、质检体系、现场管理流程，熟悉大型接待、高峰期运营、跨部门协作管控要点。 4.具备体系搭建与流程优化能力，可独立制定品质标准、巡检制度、整改方案与培训体系。 5. 具备优秀的数据复盘、文字总结能力，可独立输出质检报告、品质分析报告、专项整改方案。 6. 具备良好的沟通协调、跨部门联动能力，可统筹人力、运营、采购、门店落实整改工作。 7.有品牌酒店总部品质督导、运营管控经验，熟悉单店精细化管理者优先。

1.景区运营体系0-1筹开搭建：负责新项目筹备及开业全流程工作，从无到有搭建景区整体运营SOP、服务体系、管理制度，完成团队搭建与开业落地筹备。 2.全域运营业务统筹管理：统筹游客服务、观光动线、展馆体验、游船运营、现场保洁等全板块日常运营管理，保障景区整体服务有序高效运转。 3.场景功能优化落地：从运营视角梳理游客中心、服务配套、游览动线、标识系统、设备配置需求，全程跟进落地优化，提升游客游览体验。 4.服务标准与品质管控：建立标准化对客服务流程、品质检查体系、客诉处理机制，规范全员服务标准，持续提升景区整体服务品质。 5.安全与应急体系建设：搭建景区安全管理、现场管控、突发情况应急处置流程，完善开业演练、巡查保障机制，筑牢景区运营安全防线。 6.团队建设与资源协同：负责服务团队招聘、培训、开业演练及日常管理，统筹外部供应商、合作资源管理，全面提升游客满意度与现场运营秩序。

1.全面负责区域门店整体运营，尤其在管理流程与内控机制上进行系统化搭建，确保单店月营收逐步提升。 2.着力提升门店服务品质与团队专业能力，通过建立标准化培训体系与监督机制，迅速改善服务短板并强化基层管理力量。 3.主导门店管理团队建设与梯队培养，系统设计并实施中层及后备干部选拔、培训与考核机制，支持苏州二店及后续拓展人才储备。 4.优化门店前厅与后厨运营协调机制，建立高效协同的日常管理体系，提升整体运营效能，保障高峰期服务与出餐质量。 5.制定并推行门店标准化流程体系，涵盖服务、品控、安全与成本控制，全面提升门店运营规范化水平和风险管控能力。 6.依托品牌影响力与当前发展势能，系统总结首店运营经验，推动模式化复制，支撑区域业务快速拓展与业绩持续增长。

1.精通门店运营+加盟体系双模块，熟悉60-80平快餐、200-300平中餐两类门店模型全流程运作。 2.负责品牌首家直营旗舰店筹备、搭建与标准化运营，打磨可复制门店盈利模型与运营 SOP。 3.搭建新疆区域加盟拓展体系，制定加盟招商、扶持、管控标准，推进省内加盟门店落地扩张。 4.完善两类门店的出品、服务、动线、人员管理标准，形成整套可复制加盟运营手册。 5.统筹直营及加盟门店日常督导、巡店整改、经营数据分析，持续优化门店营收与盈利能力。 6.负责加盟门店开业扶持、运营带教、问题复盘，建立长效管控机制，保障品牌在新疆市场稳健发展。

工作地点：深圳/东莞松山湖，薪资可议 瀚森集团旗下生活平台模式：“DinDon掂档生活”是扎根粤港澳大湾区的数字生活平台，以去中心化模式打破中介壁垒，连接优质商家与有需求的个人、家庭，聚焦“吃、住、乐”核心场景，筛选优质商家、依托真实反馈形成良性循环。平台为商家节省推广成本、为消费者减少选择成本，后续还将整合更多生活场景，助力大湾区街坊以更低成本、更短时间过上便捷舒心的“掂”生活。 岗位职责： 1. 小程序平台全周期运营：负责集团现有及自研综合型服务小程序的整体运营，涵盖商户管理（五星级酒店、米其林餐厅等）、功能优化落地与用户体验提升，保障平台稳定运转并实现业务增长。 2. 平台运营与推广：以SAAS模式运营小程序平台，制定推广策略，挖掘商户需求，推动平台功能迭代优化，助力商户通过平台提升经营效率与收益；拓展平台曝光渠道，吸引目标商户入驻与用户使用。 3. 酒店行业深度运营：依托酒店运营管理经验，深度对接五星级酒店、精品民宿类商户，理解其业务逻辑与服务标准，优化商户在平台的入驻、产品上架、订单履约全流程，解决运营中的行业专属问题。 4. 平台与用户双维度运营：搭建平台运营体系，监控核心数据（商户活跃度、订单转化率、用户留存率等），通过数据分析优化运营策略；开展用户运营，策划互动活动、优化服务链路，提升用户粘性与使用频次。 任职要求： （一）学历与专业 本科及以上学历，具备 3 年以上平台运营相关经验可放宽专业要求。 （二）工作经验及核心能力 1. 经验背景：具备酒店运营管理经验，熟悉酒店行业业务逻辑与服务标准；有综合型小程序/OTA/SAAS平台运营及推广经验，能独立负责平台日常运营与增长。 2. 核心能力：精通平台运营（商户管理、流程优化、数据驱动策略）与用户运营（用户拉新、留存、促活）；具备商户需求挖掘与沟通能力，能推动平台功能迭代适配行业场景。 3. 行业认知：了解五星级酒店、米其林餐厅等高端商户的服务特性与运营需求，能针对性设计平台运营方案。 有美团、大众点评、携程等平台相关工作背景优先考虑。

岗位概述 本岗位为公司进口保健品品牌出海核心管理岗，聚焦欧美市场跨境业务，主打海外保健品品牌国内跨境落地、线上品牌化运营与销量增长。要求具备成熟的跨境保健品专项运营经验，精通欧美市场跨境电商全链路流程，无需团队铺垫、可直接上手全盘操盘项目。独立负责海外保健品选品合规、平台运营、流量投放、内容营销、渠道搭建、数据复盘及团队统筹，熟悉进口保健品跨境准入规则、宣传合规要求，助力海外高端保健品品牌快速扎根中国市场、完成年度销售与品牌增长目标。 核心工作职责 1. 全盘项目操盘：独立负责欧美进口保健品跨境电商全流程运营，涵盖前期选品调研、合规备案梳理、产品上架优化、店铺整体运营、流量推广、订单转化、售后统筹及库存管控，可独立搭建保健品跨境运营体系，推进项目快速落地起量。 2. 欧美保健品市场深耕：深耕欧美保健品市场，熟悉海外膳食补充剂、草本保健产品特性，准确把控欧美保健品市场趋势、用户需求、竞品打法，结合品牌产品优势（草本萃取、古法工艺、功能性保健等）制定差异化运营及推广策略。 3. 合规运营管控：精通跨境保健品行业合规要求，熟悉进口保健品标签规范、功效宣传边界、跨境电商准入规则，规避宣传及通关合规风险，梳理产品资料、检测报告、资质文件对接流程，保障店铺及产品合规运营。 4. 多平台运营推广：负责跨境电商主流平台（阿里国际、跨境电商保税渠道、独立站等）日常运营，优化产品Listing、关键词布局、页面视觉、产品文案；统筹付费流量、自然流量运营，策划平台活动、店铺促销方案，持续提升店铺权重、产品曝光与转化率。 5. 数据复盘与策略迭代：建立常态化数据复盘机制，监控流量、转化、客单价、复购率、投产比等核心数据，分析市场及竞品动态，及时优化运营、投放及选品策略，稳步提升业绩、降低运营成本。 6. 对接与统筹管理：对接海外品牌方，同步市场需求、产品问题、资料补充、培训需求，同步国内业务进度；统筹运营基础工作，梳理标准化运营流程，协助搭建运营团队，做好团队工作分配、技能指导及日常管理。 7. 品牌内容运营：结合欧美保健品品牌调性与产品核心技术、卖点，配合视觉、内容团队完成品牌科普、产品种草、专业知识输出，打造专业化、高端化海外保健品品牌形象。 任职要求 1. 经验硬性要求：3年及以上跨境保健品电商运营经验，有欧美进口保健品、膳食补充剂、草本保健产品跨境运营实操经验优先，熟悉欧美保健品市场生态，有完整项目从0到1操盘落地经验。 2. 全流程能力：精通跨境电商完整运营链路，熟练掌握选品、上架优化、流量投放、活动策划、数据复盘、合规管控、海外对接等全流程工作，可独立全盘推进项目，无需过度指导。 3. 专业能力匹配：熟悉保健品行业特性、功能性产品宣传逻辑，了解跨境进口合规、海关清关、保税仓储、外汇结算基础流程，具备保健品选品、卖点提炼、合规文案输出能力。 4. 综合能力要求：具备优秀的市场洞察力、数据分析能力、策略落地能力，执行力强，抗压性高，可独立解决项目运营中的各类问题；具备基础团队管理、统筹协调能力。 5. 语言与素养：具备基础英文读写能力，可顺畅对接海外品牌邮件、资料、日常沟通；工作严谨负责，有长期事业心态，认同品牌长期运营理念，不局限于短期销量。 6. 优先条件：有欧美草本保健品、功能性膳食补充剂运营经验、有品牌出海/进口保健品跨境从0到1落地经验、有阿里跨境店铺操盘经验者优先。 岗位优势 1. 新项目蓝海赛道，主营欧美高端草本保健品，产品差异化强、市场竞争力大、发展空间充足； 2. 核心全权操盘岗位，自主决策空间大，运营策略、项目推进自由度高，无需层层审批； 3. 公司深耕品牌长期建设，已投入充足前期资源，摒弃短期赚快钱模式，适配长期深耕的运营人才； 4. 团队年轻化、氛围轻松，晋升透明，可伴随项目成长同步实现个人职级与收入提升。

工作地点：深圳/东莞松山湖 瀚森集团旗下生活平台模式：“DinDon掂档生活”是扎根粤港澳大湾区的数字生活平台，以去中心化模式打破中介壁垒，连接优质商家与有需求的个人、家庭，聚焦“吃、住、乐”核心场景，筛选优质商家、依托真实反馈形成良性循环。平台为商家节省推广成本、为消费者减少选择成本，后续还将整合更多生活场景，助力大湾区街坊以更低成本、更短时间过上便捷舒心的“掂”生活。 岗位职责： 1. 负责通过企业微信建立和管理客户社群，构建私域流量池 2. 制定并执行客户分层运营策略，建立客户标签体系和画像模型 3. 策划并组织高端沙龙、会员活动，提升客户粘性和忠诚度 4. 利用企业微信SCRM工具，实现客户生日、重要节日的自动关怀和个性化服务 5. 探索AI工具在私域运营中的应用，实现一对一精细化客户维护 6. 制定内容营销策略，定期向客户传递有价值的知识类内容 7. 分析客户行为数据，优化运营策略，提升客户转化率和复购率 任职要求： 1. 3年以上私域运营或CRM管理经验，熟悉企业微信SCRM工具 2. 具备高端客户服务经验，懂奢侈品、高端汽车等行业服务标准者优先 3. 熟练掌握社群运营、内容营销、活动策划等技能 4. 具备数据分析能力，能基于数据优化运营策略 5. 有AI客服工具使用经验，能探索AI在客户运营中的创新应用 6. 具备优秀的文案策划能力和活动组织能力

岗位职责： 1、协助酒店完成直销产品的落地； 2、培训酒店员工直销系统的使用、产品销售流程。 岗位要求： 1、大专学历以上，本科及以上学历优先，能熟练使用办公软件； 2、具备3年以上五星级酒店、OTA渠道或酒店直销系统运营经验； 3、良好的沟通协调能力及表达能力； 4、可接受出差。

职责义务： Duties & Responsibilities: 1.会员体系设计：设计搭建及优化会员等级、积分制度、奖励机制。 Membership system design: design, build and optimize membership levels, points system and reward mechanism. 2.市场调研：分析竞争对手的会员政策，提出改进措施。 Market research: Analyze the membership policies of competitors and propose improvement measures. 3.会员招募：制定会员招募计划，增加新会员数量。 Member recruitment: Make member recruitment plan and increase the number of new members. 4.会员维护：维护现有会员，提高会员满意度和忠诚度。 Member maintenance: Maintain existing members, improve member satisfaction and loyalty. 5.数据分析：监控会员数据，分析会员行为，提供决策支持。 Data analysis: Monitor member data, analyze member behavior, and provide decision support. 6.活动策划：策划并执行会员活动，提升会员活跃度和消费。 Activity planning: planning and implementing member activities to enhance members' activity and consumption. 7.跨部门协作：与营销、销售、客服等部门合作，确保会员体系顺利实施。 Cross-departmental collaboration: Cooperate with marketing, sales, customer service and other departments to ensure the smooth implementation of the membership system. 8.与门店协作：与集团内酒店合作，确保会员体系顺利实施。 Collaboration with stores: Cooperate with hotels within the Group to ensure the smooth implementation of the membership system. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.行业经验：至少5年以上酒店行业经验，其中3年以上会员管理或客户关系管理经验。 Industry experience: at least 5 years experience in hotel industry, including at least 3 years experience in membership management or customer relationship management. 2.品牌酒店经验：有知名酒店集团会员体系搭建和管理经验。 Experience in brand hotels: Experience in building and managing member systems of well-known hotel groups. 3.项目管理：出色的项目管理能力，能够独立规划和执行会员项目。 Project management: Excellent project management ability, able to independently plan and execute member projects. 4.数据分析：熟练使用Excel、SQL等数据分析工具。 Data analysis: Skilled use of Excel, SQL and other data analysis tools. 5.沟通能力：优秀的沟通和团队协作能力。 Communication skills: Excellent communication and teamwork skills. 6.语言能力：具备良好的书面和口头表达能力。  Language skills: Good written and oral communication skills.

岗位职责： 1. 全面负责酒店运营工作，制定科学的运营策略，提升酒店整体业绩。 2. 协调各部门工作，优化工作流程，提高酒店运营效率。 3. 深入分析运营数据，为管理层提供决策支持，提升运营效益。 4. 合理控制运营成本，管理预算，提升酒店经济效益。 5. 积极推动服务创新，提升酒店市场竞争力，吸引更多宾客。 6. 及时处理重大问题，确保酒店运营稳定，减少对宾客的影响。 7. 定期培训管理人员，提升运营管理水平，打造高效管理团队。 8. 密切关注市场动态，及时调整运营策略，保持酒店市场地位。 任职要求： 1. 本科及以上学历，具备丰富的运营管理经验。 2. 熟悉酒店运营流程和管理要点，能够合理安排各项工作任务。 3. 具备良好的沟通协调和领导能力，能够有效激励团队。 4. 分析决策和解决问题能力强，能够应对复杂运营问题。 5. 创新意识强，抗压能力强，能够推动酒店持续发展。 工作时间：16：00-24：00

岗位职责 1、会员管理:负责品牌用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额: 2、会员营销: 制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户回购，协调各部门与品牌工作; 3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用，及行业数据分析与应用; 4、客户维护: 通过CRM软件、短信、微博、微信等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员; 5、项目管理:独立创建会员相关项目及跟进完成项目，主动合理安排资源，并且能够总结整理工作流程及方法。 职位要求 1、大专以上学历，3年以上会员运营经验 2、参与或独立运营过成功项目案例: 3、有品牌方相关经验优先考虑; 4、有较强责任心，思路清晰，善于沟通表达 5、思维活跃，具备创新能力。

1、新店扶持：（1）新店OTA各平台开壳或旧壳信息、产品内容更新优化落实督导，并提供协助及业务咨询。（2）新店上线首月OTA运营优化扶持，每周OTA运营诊断报告出具. 2、OTA日常监控：（1）每日进行门店线上展示检查，数据分析、问题总结、提出优化建议报告并带教督导门店优化整改。（2）OTA舆情周汇总及优化建议。 3、OTA问题诊断：（1）门店周/月诊断；（2）针对特殊门店进行精细化督导管理，价格调控，匹配用户画像优化酒店画像，竞对分析、投流转化拆解。 4、培训支持：（1）培训门店与编订或优化OTA培训课件。（2）OTA业务知识赋能

运营经理 主要职责﹣(职务的主要工作) 督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。 督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。 协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 计划并实施对所管区域的定期检查。 保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。 确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。 促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。 向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 任职要求 大学专科以上学历，酒店、旅游管理专业毕业，10年以上高星级酒店经验，其中3年以上本岗位任职经历，在国际连锁品牌酒店里经验，英语作为工作语言

工作职责: 1、通过数据复盘、案例酒店、市场趋势启动KP意愿； 2、基于酒店情况及数据，为酒店提供相应的解决方案； 3、基于公司数据库，案例分享、新平台、新趋势、新功能等价值持续输出给酒店并优化产品； 4、面对酒店管理层宣讲，开发市场上的酒店并达成合作。 任职资格: 1、良好的表达与管理层沟通谈判能力； 2、有数据分析和解读能力，并找出机会点； 3、抗压能力强，主动积极学习和团队精神； 4、乐于接受新事物，有一定的互联网思维； 5、从事OTA或是高星酒店3年以上，熟悉高星酒店的内部运作。

工作职责： 1.负责OTA，维护携程，飞猪，抖音等平台的良好关系，微商城（会员小程序）管理。 2.要求发展网络客户关系-（在社交媒体、新闻发布、电邮中提交促销信息）。 3.监控和查看网络信息。 4.通过网络监控价格一体化。 5.了解竞争对手的网络活动—价格、促销和网络活动。 6. 策划线上推广活动并发展其渠道。 7. 报告线上渠道业绩，分析市场趋势。 8. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 9. 良好的英语口语和书写阅读能力。 备注：平均每月另有300-600左右的服务费，由酒店生意情况而定。

岗位职责/职位描述 [岗位职责] 1、积极响应客户关于前厅和餐饮的相关需求,包括但不限于入住退房办理、管家服务、餐饮预订、餐饮服务,确保服务响应及时、执行到位; 2、主动预判客户潜在需求,提供个性化增值服务(如生日礼遇、节日惊喜、定制化行程规划),提升客户满意度; 3、高效处理客户投诉及突发问题，快速协调相关部门解决,确保客户体验不受影响，必要时向上级汇报等; 4、作为服务标杆,为新员工提供带教支持，分享高端服务技巧与客户沟通经验; 5、积极参与酒店品牌推广活动,在服务中传递酒店核心价值，塑造专业的服务口碑。 [[岗位要求] 1、从事酒店前厅部或餐饮部工作2年以上，具有丰富对客服务经验; 2、大专及以上学历，熟悉酒店服务标准 及高端客户服务流程; 3、形象气质佳，具有极强的抗压能力、灵活应变能力、沟通表达能力、执行力。

1. 制定酒店销售战略目标、预算，并为实现目标实施各项策略及计划向总经理提供专业的建议及行政上的支持，以达到酒店的战略目标 2. 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定 3. 在酒店指导方针指引下，协助总经理规划年度预算，制定市场战略及促销计划 4. 设定并达到酒店目标，销售及预算收入 5. 开拓和实施酒店市场销售计划 6. 制定酒店价格策略及销售目标 7. 销售及市场推广，通过与总部联系，确保所有市场销售活动的顺利完成 8. 参与总部发起的市场销售活动 9. 保持与集团内各市场销售部门的沟通互动，拓展销售机会，针对目标市场组织本地及海内外销售拜访及产品展示 10. 在海内外各有关行业、社区推广酒店 11. 监督管理市场销售部各项业务工作及监控各项指标 12. 监督市场销售部各部门的整体运作以保证符合酒店及集团方向                                                  13. 督导及激励包括预定部在内的所有市场销售部员工为完成酒店经营目标而努力                          14. 管理特殊项目及其他相关业务                       15. 通过拜访客户等，密切注视客户的活动及需求，必要时予以调整     16. 处理与客人的关系和提供所需服务，包括客户和客人的需求，酒店产品知识，销售效率，沟通能力及各类反馈信息含投诉 17. 确保部门资源的高效利用 18. 控制部门各项耗费及预算 19. 监督管理部门报表文件，召开并参加各种会议                                                                              20. 确保文件及相关资料的存档 21. 每周例行召开市场销售会议以检验和评估酒店业绩，销售策略及市场细分策略，使酒店的经营利润提高 22. 召开月度、季度性会议以检验销售人员的表现 23. 员工培训及发展 24. 确保为每位员工提供工作所需各种设备工具并有效运行 25. 确保部门所有员工了解各自工作职责 26. 表扬和奖励工作优秀的员工 27. 遵守各项规章制度及程序 28. 坚持酒店安全制度，熟悉财产安全、紧急救护及火警的处理程序充分了解酒店政策和程序，确保在酒店指导方针内安全的实施和传达 29. 知道所负职责，遵守职业道德，了解并遵守有关于职业健康和安全的法律和政策 30. 熟悉财产安全，急救，和火灾等急救状况的处理程序，会安全地操作相关设备 31. 能及时阻止和通报潜在的危险并通知保安部 32. 根据酒店要求，安全事件及意外事故的记录在案 33. 熟知各部门的安全制度并严格执行 34. 确保饭店经营所需资金、物品安全，不流失、不受侵害 35. 采用一切可行的技防物防手段，加强安全防范 36. 保证在酒店的人员人身，财产的安全 37. 防止发生危害国家安全和利益的非法集会、展览等政治事件 38. 防止发生经济合同诈骗，给企业造成损失 39. 在策划大型销售活动中，要及时与保卫部沟通，制定安全方案 40. 做好安全保密工作，保管好饭店客户档案，防止企业机密的泄漏 41. 了解、掌握各种安全、危机应急预案，一旦发生问题，负责按照危机应急预案执行

工作地点：东莞 对标项目：东莞星河城、万达广场、汇一城、华润万象汇、文旅商业 汇报对象：项目总 待遇：8K–12K + 提成（可面议）岗位职责 岗位职责 1.负责项目招商 + 运营一体化管理，围绕高端餐饮为主的业态，统筹出租率、租金收缴、客流提升、经营效益等核心目标。 2.协助招商端进行品牌洽谈、商户储备、落位规划、续约谈判、业态调整与品牌升级。 3.统筹商业体日常运营：现场管理、动线优化、环境品质、工程运维、安全消防、商户合规管理。4.监控商户经营数据（营收、客流、坪效、续租率等），制定经营提升方案，推动商户业绩增长与满意度提升。 5.策划并落地商业营销活动（美食节、品牌联动、会员活动、节点促销等），提升项目人气与高端餐饮标签。 6.负责租金、物业费、能耗等费用核算与催缴，确保费用收缴率达标。 7.搭建商户服务体系，处理商户诉求、客诉及突发事件，协调政府部门（市场监管、消防、卫健等）保障合规运营。 8.统筹运营团队日常管理，明确分工、督导执行、复盘优化，提升整体运营效率与服务水平。 9.熟悉商业地产全周期运营逻辑，能独立把控运营成本、提升项目收益与品牌影响力。 10.完成上级安排的其他工作。 任职要求 1.大专及以上学历，3 年以上东莞 / 珠三角商业体招商运营一体化经验，有高端餐饮业态运营管理经验优先。 2.既懂招商续约、品牌落位、商务对接，也精通商场运营、商户管理、活动策划、现场管控。 3.熟悉商业运营规范、消防安全、食品安全及政府监管要求，具备强问题解决能力。 4.具备数据思维与经营意识，能通过运营手段提升出租率、续租率、客流与销售转化。 5.沟通协调能力强，抗压性好，具备团队统筹与跨部门协同能力，能快速适配商业项目核心管理岗。

岗位职责： 1. 协助营销部经理制定并实施度假区整体营销战略、年度营销计划及阶段性营销方案，确保达成年度经营目标。 2. 负责市场调研与分析，密切关注温泉度假行业动态、竞争对手情况及目标客户群体需求变化，为营销决策提供依据。 3. 协助经理管理营销团队，包括团队建设、人员培训、绩效考核及日常工作指导，提升团队整体专业素养和业务能力。 4. 参与制定度假区产品（如温泉门票、客房套餐、餐饮服务、会议团建产品等）的定价策略、推广方案及促销活动，并监督执行。 5. 拓展并维护重要客户关系，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立稳定的合作渠道。 6. 负责营销费用的预算与控制，确保营销投入的有效性。 7. 协助组织和执行度假区大型品牌推广活动、主题营销活动及公关活动。 8. 定期向营销部经理汇报工作进展、市场动态及相关数据，提出合理化建议。 任职要求： 1. 学历与专业：专科及以上学历，市场营销、旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2. 工作经验：具有5年以上温泉度假酒店或高端旅游度假区市场营销及销售管理相关工作经验，其中至少3年以上同岗位或营销部骨干管理经验。熟悉温泉度假酒店的产品体系、销售渠道、市场推广模式及客户群体特性。 3. 专业技能： o 具备扎实的市场营销理论知识和实践经验，能够独立制定营销方案并推动实施。 o 熟悉各类营销工具和方法，包括线上线下推广、品牌建设、活动策划、客户关系管理等。 o 具备较强的市场洞察力、数据分析能力和问题解决能力，能敏锐捕捉市场机会。 o 优秀的谈判技巧和客户资源整合能力，拥有一定的行业客户资源者优先。 4. 个人素质： o 年龄在40周岁以内（截止日期以招聘公告发布之日为准）。 o 具备出色的领导管理能力、团队协作能力及沟通协调能力。 o 拥有强烈的目标感、责任感和抗压能力，能适应快节奏的工作环境。 o 品行端正，诚实守信，具有良好的职业素养和敬业精神。 o 熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint）及相关营销管理软件。