岗位职责： 1.渠道开发与维护： -负责海南省内及周边省份线下旅行社、OTA线下门店的合作开发，签订年度合作协议，制定分销政策。 -定期拜访重点旅行社，维护长期合作关系，解决合作中的问题（如票务结算、团队接待等）。 2.销售目标达成： 完成团队门票、酒店+门票套餐、定制游产品的销售指标，推动旅行社优先推荐海洋欢乐世界产品。 3.活动策划与培训： 联合旅行社策划主题营销活动（如暑期亲子团、研学旅行团），提供产品培训及宣传物料支持。 4.市场反馈收集： 收集旅行社对景区服务、价格的反馈，协助优化产品设计（如团队动线、餐饮配套）。 任职要求： 1.3年以上旅游行业渠道销售经验，熟悉海南旅行社市场及运作模式。 2.具备较强的谈判能力，能独立完成合同签订及业绩对赌条款设计。 3.了解海洋主题公园业态，对亲子、研学等客群需求敏感。 4.能适应高频出差（覆盖海南全岛及两广重点客源地）。

职位概述What You’ll Do 统筹丝路列车地面游览活动全流程执行与管理，深度挖掘丝路文化资源打造特色体验，带队完成高端宾客讲解服务，统筹团队管理与资源对接，处理复杂游览 Coordinate the execution and management of the entire ground tour process for Silk Road Train tours, thoroughly explore cultural resources along the Silk Road to create distinctive experiences, provide expert commentary services for high-end guests, manage team operations and resource coordination, address complex tour requests and unexpected issues, and ensure premium quality and seamless experiences throughout the journey. 主要职责How You’ll Do It 文化研策与产品打造：深耕丝路沿线景点文化内核与文旅资源，独立策划列车核心游览行程、非遗手作/民俗互动等特色文化体验活动，制定季度/月度行程更新方案，主持列车欢迎、欢送迎宾晚会及高端文化沙龙。 Cultural Research & Product Development: Deeply explore the cultural core and cultural tourism resources of scenic spots along the Silk Road, independently plan the train's core tour itineraries and characteristic cultural experience activities such as intangible cultural heritage handcrafts/folk custom interactions, formulate quarterly/monthly itinerary update plans, and host the train's welcome and farewell galas as well as high-end cultural salons. 体系搭建与标准制定：制定游览服务全流程标准、景点讲解分级规范、团队服务操作手册，明确各层级度假大使工作要求，推动服务标准化、规范化落地。 System Construction & Standard Formulation: Formulate full-process standards for tour services, hierarchical norms for scenic spot interpretation, and team service operation manuals, clarify the work requirements of vacation ambassadors at all levels, and promote the implementation of standardized and regulated services. 团队统筹与管理培养：全面管理度假游览部中级/初级度假大使团队，负责团队排班、日常工作督导、月度/季度绩效评估，组织开展丝路文化、讲解技巧、应急处理等专项培训，搭建团队人才培养体系。 Team Coordination & Management Training: Fully manage the team of middle/junior vacation ambassadors in the Travel & Tourism Department, be responsible for team scheduling, daily work supervision, monthly/quarterly performance evaluation, organize special training on Silk Road culture, interpretation skills and emergency response, and build a team talent training system. 资源对接与统筹协调：对接丝路沿线核心景点、地接社、非遗机构、酒店餐厅等供应商，统筹协调门票、专属交通、定制讲解、特色体验等资源，审核合作方案与资源采购计划，控制游览运营成本。 Resource Connection & Overall Coordination: Connect with suppliers such as core scenic spots, local travel agencies, intangible cultural heritage institutions, hotels and restaurants along the Silk Road, coordinate resources such as tickets, exclusive transportation, customized interpretation and characteristic experiences, review cooperation plans and resource procurement plans, and control tour operation costs. 高端服务与问题处理：为高端宾客提供专属深度讲解服务，承接私人定制游览需求并制定专属方案，处理游览过程中的重大投诉、复杂突发问题（如高端宾客行程调整、资源对接重大纰漏），及时复盘并制定改进措施。 High-end Service & Problem Solving: Provide exclusive in-depth interpretation services for high-end guests, undertake custom private tour demands and formulate exclusive plans, handle major complaints and complex emergencies during tours (such as itinerary adjustments for high-end guests, major flaws in resource connection), conduct timely reviews and formulate improvement measures. 数据复盘与优化升级：建立游览服务数据统计体系，定期收集宾客游览反馈、行程衔接效率、活动参与度等数据，分析服务短板，提出行程优化、活动创新、服务升级的具体建议，定期提交游览运营报告。 Data Review & Optimization Upgrading: Establish a statistical system for tour service data, regularly collect data such as guest tour feedback, itinerary connection efficiency and activity participation, analyze service shortcomings, put forward specific suggestions for itinerary optimization, activity innovation and service upgrading, and submit tour operation reports on a regular basis. 跨部门协同：对接客房、餐饮等部门，统筹协调游览行程与客房服务、特色餐食的衔接，打造“游览+住宿+餐饮”一体化的丝路文化体验。 Cross-departmental Collaboration: Connect with the Housekeeping Department, F&B Department and other departments, coordinate the connection between tour itineraries and housekeeping services, characteristic catering, and create an integrated Silk Road cultural experience of "tour + accommodation + catering". 其他Others · 这份岗位职责并不包括该职位所要求的次要性及附带性的工作。以上工作任务和要求是这一个职位所需的最基本的要求。 This job description does not cover the secondary and incidental tasks and responsibilities that are necessary for this position. The above tasks and requirements represent the most fundamental requirements for this role. 这份岗位职责绝不表明或暗示该职位的员工只需要完成以上所列出的工作职责，员工应当根据其主管的要求完成其它在本公司其他部门或其他岗位与工作相关或者与本行业相关的工作任务。 This job description in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the associate occupying this position. Associates will be required to perform any other job-related duties or tourism business related duties in possibly other areas of the Silk Road Train or related department assigned by their supervisor. 这一份岗位职责并不具有任务合同性质。本文件纯属为对相关职位的工作概述。 This job description does not have the nature of a task contract. This document is solely intended to provide an overview of the duties associated with the relevant position. 优选资格What We’re Looking For 1.教育程度:大学及以上学历，旅游管理、历史文化、考古学、外语等相关专业优先。 2.相关工作经验:5 年以上高端旅游、文化景区、豪华列车或研学机构运营管理经验，3 年以上团队管理经验，有丝路沿线文旅项目策划或深度游产品开发经验者优先。 3.专业技能 :1. 精通丝路历史文化、沿线景点资源、民俗风情及非遗文化，能独立策划文化体验活动；2. 具备扎实的旅游产品策划、行程设计、服务标准制定能力；3. 擅长团队管理、培训指导及跨部门资源协调，能保障行程高效落地；4. 熟悉旅游行业法律法规、安全规范及文旅项目运营逻辑。 4.特定证书及专业技能:中文、英文导游证（非必须）。 5.语言能力:熟练中英文语言能力。 6.电脑技能:熟悉微软办公自动化软件。

负责旅行社日常运营，人员管理，业务拓展。需要本地旅行社工作经验3年以上

工作职责： 1、与合作客户建立良好的合作关系，定期拜访与联络，传达销售政策与相关促销活动信息； 2、积极主动开发新市场及拓展新业务，做好市场调研，收集信息，并提出对策； 3、执行和追踪合作客户的销售数据与年度或月度目标达成率，跟进合作客户业务进展情况和意见反馈； 4、定期、跟踪、分析汇报销售日常各类数据，制定月度或年度销售个人计划并组织小组成员实施，收集旅游市场信息或同业信息定期做市场分析并汇报市场动向。 任职资格： 1、本科及以上学历（优先考虑），具有2年以上酒店市场销售经验或旅游管理经验； 2、具有良好的组织协调能力和销售谈判技巧，以及较强的销售团队合作能力； 3、熟练操作MS Word, Excel, PPT等办公软件，具有良好的公文写作技能。

负责对接OTA等渠道的管理 负责对接旅行社或其他三方渠道管理 销售技巧和谈判能力 有渠道操作经验，有资源者优先 隶属同一个集团大型户外游乐园，位于笔架山庄对面位置

1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 7.拥有救生证。 8.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，热情引导来访客户，解答基础咨询，维护公司对外形象； 2、接听并转接公司总机电话，准确记录留言或转达信息，确保通讯畅通； 3、管理前台区域环境整洁，统筹办公用品申领、快递收发、文件整理等行政事务； 4、协助完成会议、活动的前期准备及现场支持，如布置场地、物料摆放、人员签到等； 5、根据公司娱乐休闲业务需求，适时配合向客户介绍服务项目或活动内容，提升客户体验； 6、完成上级交办的其他临时性行政配合工作。 【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄不限，欢迎应届毕业生及转行人士； 2、普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识，亲和力佳； 3、能熟练使用Word、Excel等基础办公软件，具备基本电脑操作能力； 4、工作细致认真，责任心强，能主动维护前台秩序与形象； 5、形象整洁大方，具备团队协作精神，能适应快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、负责门店日常收银工作，准确、快速完成顾客消费结算，确保账款一致。 2、熟练操作收银系统及支付设备，处理现金、刷卡、移动支付等多种收款方式。 3、做好每日营收报表的核对与交接，及时上缴营业款项，确保账实相符。 4、主动为顾客提供开票、找零、兑换等基础服务，耐心解答消费相关咨询。 5、维护收银区域卫生与秩序，配合盘点、促销等临时性工作安排。 6、关注营业现场动态，协助处理突发状况（如退单、纠纷等），保障服务流畅。 【岗位要求】 1、年龄18至30周岁，学历、工作经验不限，能适应轮班制工作。 2、具备基本数字敏感度，能快速准确进行现金清点与账款核对。 3、工作细致、服务意识强，善于沟通，有团队协作精神。 4、品行端正，诚实守信，无不良嗜好或违规记录。

工作职责： • 领导力与团队发展：领导、培训和激励娱乐团队，确保所有娱乐活动均能提供优质服务和顺利运营。监督日程安排、员工管理和绩效，营造积极而充满活力的工作环境。 • 宾客参与和项目开发：为所有年龄段的宾客设计和实施引人入胜的娱乐项目、活动和活动，确保宾客获得愉快的体验。主动与宾客互动，了解他们的喜好，并根据他们的需求和期望定制活动。 • 运营效率和设施管理：监督所有娱乐设施（包括游泳池、运动区和健身中心）的维护、清洁和安全，确保它们得到良好维护并符合最高标准。监控设备和供应库存，根据需要协调维修和更换。 • 协作和活动协调：与酒店其他部门（如餐饮、客房部和营销部）密切合作，计划和执行特别活动、团体活动和健康计划。协调宾客服务和活动，确保与酒店运营无缝集成。 • 安全与风险管理：通过维护和执行健康和安全法规、定期进行安全检查以及为娱乐团队提供安全培训，确保宾客和员工的安全。 • 财务与资源管理：管理娱乐部门的预算，确保在不影响服务质量的情况下实现具有成本效益的运营。跟踪收入和支出，推广会员计划并增加娱乐服务的销售以增加收入。 • 卓越的客户服务：确保以专业和热情的态度处理所有宾客互动，及时解决宾客投诉或疑虑，以确保获得积极和满意的体验。 任职资格： 具有娱乐管理、酒店或类似职位经验，最好是在酒店或度假村工作。 具有出色的领导能力和团队管理技能。 组织和沟通能力强，能够为不同的客人群体规划和执行娱乐活动。 熟悉健身器材维护及泳池安全管理规范。 能够灵活安排工作时间，包括周末、晚上和节假日。 热爱客户服务和娱乐活动，对健康和休闲趋势有深刻的理解。