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前厅部副经理

6.8千-7.4千

哈尔滨 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
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哈尔滨香坊永泰喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到更高租率，获取更好的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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酒店前厅经理（全国）

5千-7千

哈尔滨 | 2年以上 | 大专
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北京融通旅发酒店管理有限公司

文旅运营公司 | 1-49 人

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岗位职责： 1.全面负责酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、专业、有序进行; 2.制定并优化前台接待流程与服务标准，监督执行情况并持续改进服务质量; 3.处理客人投诉及突发事件，及时解决各类问题，维护酒店形象与客户满意度; 4.负责前台员工排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力与服务意识; 5.协调与其他部门（如客房、餐饮等）的工作对接，确保跨部门协作顺畅; 6.监督前台账务管理，确保收银、发票开具等流程规范准确; 7.定期分析前台运营数据，提出改进建议并落实执行; 8.完成领导安排的其他工作任务。任职条件： 1.2年及以上同岗位工作经验； 2.具备优秀的服务意识与职业素养，能承受高强度工作压力; 3.具备出色的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及团队管理; 4.熟练使用酒店管理系统及办公软件； 5.具备较强的突发事件处理能力与应变技巧; 6.普通话流利，英语基础沟通能力良好； 7.形象端正，具备良好的职业仪表与行为规范。 8.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班工作制。
前厅部副经理

5千-6千

佳木斯 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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佳木斯万达锦华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、制定和完成部门预期目标。 2、实施有效全面的培训计划，确保所有员工接受良好的培训和再培训。并作培训纪录。 3、定期进行品牌标准自我评估。 4、熟悉酒店安全，急救，消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备。 5、负责前厅运作的合理高效及盈利。其中包括：礼宾部，前台，宾客服务经理。 6、每日查看当日贵宾和次日抵店贵宾信息、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门落实。跟进相关部门提供准确的服务。 7、督促员工记录所有的宾客喜好，要求和投诉，保证这些信息输入客史档案并被用作客人未来的入住。保证客人的需求和合理要求得以满足。 8、遵守饭店的工作政策及程序，遵守万达的商业行为规范以及员工手册中的条款。【岗位要求】 1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 2. 熟练掌握相关公司计划. 3. 熟练运用PMS,钥匙卡系统和电话系统的知识，掌握各项功能 4. 良好的财务知识，熟悉相关信用政策 5. 良好的英语能力 6. 良好的管理技能 7. 良好的沟通技巧 8. 良好的组织以及解决问题的能力
前厅部经理

8千-1万

贵阳 | 经验不限 | 学历不限
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贵阳观山湖会议中心福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅经理

6.5千-7.5千

开封 | 经验不限 | 学历不限
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开封新龙欢庭酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，统筹前台接待、行李服务、宾客问询等各项工作，确保服务流程规范高效； 2、制定并执行前厅服务标准与操作流程，监督员工仪容仪表、服务态度及工作纪律，持续提升服务质量； 3、合理编排前厅员工排班表，协调各班组工作衔接，组织日常例会与技能培训，提升团队整体业务水平； 4、妥善处理宾客投诉及突发事件，及时跟进解决并记录反馈，有效提升宾客满意度与酒店口碑； 5、负责前厅区域设施设备的日常检查与维护报修，确保环境整洁、物资充足，营造舒适安全的宾客体验空间； 6、配合销售、客房、餐饮等部门做好信息沟通与协作，高效完成入住、退房、预订等高峰时段的工作调配； 7、收集并分析宾客意见与入住数据，定期向上级汇报运营情况，提出改进建议并推动落实。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店前厅或服务行业管理经验者优先考虑； 2、熟悉前厅运营流程及酒店管理系统操作，具备较强的组织协调与团队管理能力； 3、具备良好的服务意识和危机处理能力，面对突发状况能冷静应对、妥善解决； 4、普通话标准，沟通表达清晰，具备亲和力与耐心，能适应轮班工作制； 5、工作认真负责，执行力强，能以身作则带领团队完成服务目标； 6、热爱酒店行业，认同服务至上的理念，愿意与公司共同成长。
Welcome Manager/Assistant Welcome Manager 迎宾经理/迎宾副经理（长沙W酒店招聘）

8千-1.2万

长沙 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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- 岗位晋升
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长沙瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责长沙W酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。（长沙 W 酒店与长沙瑞吉酒店人力资源部合署办公，共享招聘渠道）
前厅经理（江苏淮安）

5千-6千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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- 购买五险
- 提供员工宿舍
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广东朗誉酒店集团有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到出租率，获取客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。福利待遇 1、月休4天、法定假期、节日礼品红包； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、年度评优、绩效奖； 4、五险、商业险、定期员工体检； 5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。
区域数字营销业务拓展总监

8千-1万

厦门 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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- 丰富员工活动
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有投必应
有投必应
七尚酒店 Lohkah Hotel & Spa

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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该职位是酒店数字战略与分销体系核心负责人,统筹制定落地数敬字营销及全域分销策略,协同直客与间接渠道,提升品牌线上曝光,最大化线上营收与利润。以数字化优先思维,理解高端客群全链路预订旅程,统筹分销、收益管理与电商业务,搭建一体化商业战略。【任职要求】 1、教育背景:本科及以上学历,市场营销、酒店管理等相关专业优先。 2、工作经验:8年以上数字营销/分销相关工作经验,奢华酒店等品牌背景者优先 3、行业认知:熟悉奢华酒店市场与高端客群、掌握OTA、GDS、CRS等分销系统 4、数字能力:精通SEO/SEM、社媒营销、数据分析,具备广告归因、渠道收益优化、价格管控与渠道评估能力。 5、语言能力:中英双语流利(书面及口语)。 6、核心素质:具备数据决策、跨部门协同能力,深谙奢华品牌调性,可高效处理多项优先工作。
房务部经理

6千-1万

芜湖 | 5年以上 | 大专
芜湖济华酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位名称：房务经理（统筹前厅与客房）招聘人数：1人工作地点：安徽省芜湖市镜湖区观澜路1号汇报对象：运营总监和众观景酒店位于芜湖长江沿岸，集住宿与餐饮服务于一体。现招聘一名房务经理，负责前厅与客房团队的日常管理，保障服务质量和运营效率，推动房务经营目标落实。岗位职责 1. 统筹前厅与客房运营负责预订、接待、入住、退房、清扫、查房及交接班等工作，协调前厅与客房之间的房态信息和工作衔接，及时解决催房、房态差异、集中入住及人员调配等现场问题。 2. 落实卫生与服务标准组织执行客房清洁、查房及前厅服务标准，坚持现场巡查、抽查和整改复查。跟进维修房、问题房的处理与验收，确保交付客房达到可售标准。 3. 处理客诉，改善宾客体验主动识别服务问题，按授权处理投诉、换房及服务补救，重大问题及时上报。对重复发生的问题查明原因、落实整改并跟踪效果，通过真实服务提升宾客满意度和网络评价。 4. 落实经营目标与渠道政策根据酒店房务经营目标安排部门工作，关注营业收入、出租率、平均房价及渠道订单变化，定期分析偏差并提出改善措施。执行批准的价格、库存、升级和优惠规则，协同营销人员做好线上订单承接与房源管理。 5. 推动前厅转化与客户维护带领前厅做好电话咨询、到店散客、续住及房型推荐，提高接待转化效率；按酒店规则开展会员推荐、储值及老客维护，配合协议客户和团队接待，推动餐住联动，并与财务协同跟进职责范围内的未结账款。 6. 带好团队，提升执行能力负责前厅与客房人员的工作分工、排班、培训、带教和绩效反馈，参与招聘与人员评估。能够亲自示范关键操作，培养主管、领班的现场管理能力，保障高峰期和节假日正常运转。 7. 管理物资与可控费用做好布草、客用品、清洁用品及相关物资的领用、盘点和损耗管理，合理安排人工与洗涤支出，在保障卫生和服务标准的前提下提高效率。 8. 做好协同与安全管理协调工程维修、公区卫生、安保及餐饮等相关工作，跟进问题处理结果。落实收银交接、房卡钥匙、住客信息、系统账号及消防安全等管理要求，及时报告异常事项。
前厅部经理

8千-1万

天津-滨海新区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
天津市建国熹上酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，统筹前台接待、礼宾、预订、宾客关系等岗位工作，确保对客服务标准与流程高效执行； 2、制定并落实前厅部年度、月度工作计划及预算，合理控制人力、物料等运营成本，提升部门整体效能； 3、督导下属员工严格执行酒店各项规章制度与服务规范，定期组织业务技能、服务礼仪及应急处理培训，提升团队专业素养； 4、负责处理宾客投诉、突发事件及特殊需求，及时跟进解决并复盘总结，持续改进服务质量，提升宾客满意度； 5、协调前厅部与客房、餐饮、销售、工程等部门的沟通协作，确保信息传递顺畅，保障对客服务无缝衔接； 6、关注行业动态与竞争对手情况，协助制定价格策略与促销方案，配合销售部做好客户接待与关系维护，促进收益最大化； 7、负责前厅部员工排班、考勤、绩效评估及团队建设，做好人才梯队培养与储备，营造积极稳定的工作氛围； 8、检查并维护前厅区域环境、设备设施及物资用品，确保符合星级酒店标准及品牌形象要求。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、具有3年以上酒店前厅管理经验，熟悉前厅部各岗位操作流程与标准，有中高端酒店或星级酒店同岗位经验者优先； 3、年龄25至50岁，性别不限，身体健康，能适应酒店行业工作节奏； 4、具备出色的团队领导能力、组织协调能力及现场管理能力，能有效激励并带领团队达成服务目标； 5、具有较强的沟通表达能力、宾客服务意识及危机处理能力，善于与不同客户群体建立良好关系； 6、熟练使用酒店前台管理系统（西软）及常用办公软件，具备基本的数据分析能力； 7、形象气质佳，普通话标准，具备一定的英语听说读写能力者优先； 8、工作严谨细致，责任心强，能承受较大工作压力，认同酒店企业文化，具有高度的职业操守与服务热忱。
前厅经理/Front Office Manager

7.5千-8千

潮州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 免费工作餐
- 节假日福利
- 生日福利
- 带薪年假
- 技能培训
潮州人民广场福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机接线等 2、制定并优化前厅部工作流程和服务标准，确保服务质量符合品牌标准 3、监督客房预订管理，合理控制房态，优化客房收益 4、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉 5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核 6、协调与其他部门的沟通协作，确保运营顺畅 7、分析经营数据，制定并执行营收提升策略【岗位要求】 1、具备优秀的酒店前厅管理经验，熟悉Opera系统操作 2、出色的客户服务意识及问题解决能力 3、良好的团队管理能力和沟通协调能力 4、能够承受工作压力，适应倒班工作制 5、流利的普通话及英语沟通能力 6、注重细节，具备较强的数据分析能力 7、近期履历有万豪相关工作经验
前厅部经理

8千-1万

舟山 | 3年以上 | 大专
- 包吃包住
- 结婚生育福利
- 生日福利
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- 工龄奖金
- 带薪年假
- 带薪病假
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- 岗位晋升
浙江那云文旅有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责： 1.全面负责前厅部的日常运营与管理，统筹前厅部工作，确保服务流程符合酒店标准。 2.制定并执行前厅部年度工作计划、预算及成本控制方案，合理调配人力与物资资源，提升部门运营效率。 3.监督并优化宾客入住、退房、预订及问询服务流程，妥善处理宾客投诉及突发事件，确保宾客满意度达到酒店目标值。 4.负责前厅部团队建设，包括人员招聘、培训、考核、激励及排班管理，提升团队服务意识与业务技能。 5.与销售部、客房部、工程部、财务部等部门保持紧密协作，确保信息畅通，共同保障酒店整体服务品质。 6.定期分析前厅运营数据（入住率、平均房价、RevPAR等），提出改进方案并推动实施，协助酒店达成经营指标。 7.维护酒店VIP客户及常客关系，监督会员权益落实，提升客户忠诚度与复住率。 8.检查并维护前厅区域环境、设备设施及物资消耗，确保符合酒店安全、卫生及品牌标准。岗位要求： 1.专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.具备出色的沟通协调能力、团队管理能力及突发事件处理能力，能承受较大工作压力。 5.熟悉前厅部各岗位操作流程及标准，掌握酒店系统操作技能。
前厅经理/主管

5千-7千

常州 | 5年以上 | 大专
常州金陵华悦酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、专业、有序进行。 2、制定并优化前台接待流程与服务标准，监督执行情况并持续改进服务质量。 3、处理客人投诉及突发事件，及时解决各类问题，维护酒店形象与客户满意度。 4、负责前台员工排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力与服务意识。 5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的工作对接，确保跨部门协作顺畅。 6、监督前台账务管理，确保收银、发票开具等流程规范准确。 7、定期分析前台运营数据，提出改进建议并落实执行。 8、定期进行培训、质检，提升服务技能，做好品质管理。 9、定期做好客房部经营分析，以便上层做经营决策。 10、完成领导安排的其他工作任务。【任职要求】 1、大专或以上学历，5年以上酒店从业经验、2年及以上同岗位工作经验。 2、具备优秀的服务意识与职业素养，能承受高强度工作压力。 3、具有良好的前台经营与管理动态分析能力，具备出色的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及团队管理。 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件。 5、具备较强的突发事件处理能力与应变技巧。 6、普通话流利，沟通能力良好。 7、形象端正，具备良好的职业仪表与行为规范。 8、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班工作制。
前厅经理

8.5千-9千

苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 意外险
- 定期体检
- 全勤奖
- 岗位津贴
- 加班补贴
- 绩效奖金
- 包吃包住
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- 提供员工宿舍
苏州太仓国润商业管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到高出租率，获取良好的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅部经理

1.3万-1.5万

上海-金山区 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 人性化管理
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- 宿舍环境优越
上海枫泾福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.负责前厅日常管理工作。 2.负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 3.在运营部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 4.负责处理宾客的问题和投诉。 5.负责重要宾客的迎领工作。 6.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 7.解决当班期间发生的安全问题。 8.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
前厅经理

6千-8千

宁波 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
宁波北城绿地铂骊酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，统筹前台接待、宾客入住、退房及行李服务等流程，确保服务标准与品牌规范一致； 2、制定并执行前厅部工作计划，合理排班及人员调配，保障高峰时段服务高效有序； 3、监督并提升对客服务质量，妥善处理宾客投诉与突发事件，维护并提升酒店口碑及宾客满意度； 4、负责前厅部员工的培训、考核与激励，提升团队服务意识与业务技能； 5、掌握客房预订及出租情况，协同销售、客房等部门优化收益管理，控制运营成本； 6、审核各类报表、账务及门禁管理，确保前台收银及账务处理准确合规； 7、定期巡查前厅区域环境及设备设施，维护酒店形象，落实安全与卫生标准； 8、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、年龄20至30岁，学历不限，有两年以上酒店前厅或相关岗位工作经验； 2、熟悉前厅运营流程，具备一定的团队管理能力或潜力； 3、形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力与服务意识； 4、责任心强，应变能力好，能妥善处理突发情况及宾客投诉； 5、熟练使用常用酒店管理系统及办公软件； 6、能适应轮班工作制，具备良好的抗压能力与团队协作精神。
店助

8千-1.5万

南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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- 午餐补贴
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 包吃包住
- 店龄奖励
- 年终奖
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南京城市名人酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【工作内容】 1、协助店长制定门店运营计划，监督每日接待流程执行，确保服务标准落地； 2、负责前台、客房及早餐厅的日常管理，协调各岗位人员调度，优化人力配置效率； 3、处理宾客投诉与突发状况，维护客户关系，定期收集反馈并推动服务改进； 4、监控酒店财务收支与物资消耗，审核账目报表，严格控制运营成本与损耗； 5、组织员工开展业务技能培训，落实绩效考核，提升团队整体服务意识与能力。【任职要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、有亚朵、全季管理经验者优先，具备基础管理知识； 2、拥有两年以上酒店行业工作经验，熟悉前厅、客房等核心部门运作流程； 3、熟练掌握Office办公软件及酒店管理系统操作，具备良好的数据分析能力； 4、具备优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力，抗压性强，适应轮班工作； 5、持有相关职业资格证书者优先，形象气质佳，能吃苦耐劳，具有强烈的责任心和团队精神。
前厅部经理

8千-1万

西安 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 提供食宿
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西安和光怀雅温泉度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1．全面主持前厅部工作，统筹前台接待、礼宾行李、宾客关系（GRO）、及接送站等各岗日常运营，保障入住、退房、问询、行李等服务环节高效顺畅、标准统一。 2．负责房态与收益的现场执行，联动销售与收益团队落实房价体系、超预订、升房及客房增销管控，提升平均房价、出租率与单房收益（RevPAR）。 3．制定并持续优化前厅各岗位服务标准、操作流程（SOP）与话术规范，落实 VIP、团队、长住客及温泉度假客群的接待流程，提升宾客入住体验与网评分值。 4．统筹宾客关系维护与投诉处理，建立客诉分级响应与闭环回访机制，牵头处置重大客诉及突发对客事件，定期复盘服务短板并推动跨部门整改。 5．负责前厅部人员日常管理、排班调度与绩效考核；搭建部门培训带教体系，开展服务礼仪、系统操作、外语接待、应急处置等培训，提升团队专业度与稳定性。 6．负责前厅各类营收款项、备用金、发票及账务单据的规范管理，配合财务完成日审夜审、账务核对与资金安全管控，杜绝跑单、漏单及资金风险。 7．在酒店筹开阶段落实前厅功能布局与动线规划、PMS 及门锁、预订渠道等系统选型对接与上线测试，完成部门 SOP 编制、物资配置、人员招聘与开业前演练，保障前厅板块按期标准投入运营。 8．负责前厅板块入住登记、证件核验、访客管理、消防治安及宾客信息安全等安全管理，杜绝安全责任事故与宾客信息泄露。任职要求 1．酒店管理、旅游管理等相关专业大专及以上学历，8 年以上高星级或度假酒店前厅工作经验，2 年以上前厅部经理任职经历。 2．精通前厅全流程运营，熟悉预订、接待、收银、礼宾、总机及宾客关系各岗运作，熟练使用 Opera / 西软等酒店 PMS 系统及门锁、预订渠道对接。 3．具备优秀的对客沟通、投诉处置与现场应变能力，可独立统筹 VIP 及大型团队接待，并具备较强的收益意识与数据分析能力。 4．有度假酒店、温泉酒店筹开及开荒实战经验者优先，具备部门 SOP 搭建、团队组建与培训落地能力。 5．形象气质佳，英语听说流利，服务意识与责任心强，可接受轮班及节假日经营高峰的工作节奏。
前厅经理

8千-1万

丽江 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 技能培训
- 节日礼物
- 管理规范
- 工作氛围好
Club Med 丽江度假村

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、全面负责棠岸酒店前厅部的日常运营管理，包括前台接待、礼宾、宾客服务等，确保为客人提供高效、温馨的服务体验； 2、优化服务流程，提升客户满意度与忠诚度； 3、协调与其他部门的工作衔接，保障运营顺畅； 4、负责前厅团队的培训、考核与排班管理，提升员工专业素养与服务意识； 5、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店良好形象； 6、完成上级交办的其他工作。任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理或旅游相关专业优先； 2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅各岗位操作流程； 3、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及团队管理能力； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS）； 5、有较强的服务意识和责任心，能适应倒班工作； 6、有丽江本地工作经验或熟悉当地旅游环境者优先。
前厅经理

7千-9千

北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 提供食宿
- 技能培训
北京亮马河希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，督导下属员工按标准流程为宾客提供高效、优质的前台接待、问询、入住及退房服务。 2、制定并执行前厅部年度、月度工作计划及预算，合理控制运营成本，优化资源配置，确保部门经营目标达成。 3、负责前厅部员工的排班、培训、考核与团队建设，提升员工业务技能与服务意识，营造积极向上的工作氛围。 4、妥善处理宾客投诉及突发事件，及时反馈并跟进解决，确保宾客满意度，维护酒店良好声誉。 5、负责与客房部、销售部、工程部等相关部门保持密切沟通与协作，确保信息传递顺畅，提升整体运营效率。 6、掌握酒店当日预订、入住及重要宾客动态，提前做好接待准备与工作部署，确保对客服务万无一失。 7、督导检查前台区域环境卫生、设施设备运行状况及物资耗材使用情况，保障运营物资充足、环境整洁有序。【岗位要求】 1、有希尔顿酒店前台经验者优先。 2、具备良好的职业形象与亲和力，普通话标准，沟通表达能力强，英语口语流利者优先。 3、具备较强的组织协调能力与团队管理意识，能有效统筹前厅各岗位工作，具备处理突发事件的应变能力。 4、服务意识强，工作认真细致，有耐心与责任心，能适应酒店行业排班制工作时间。 5、熟练使用电脑办公软件及酒店前台操作系统（如onQ，pep）者优先。
Asst. Welcome Manager 迎宾副经理

8千-9千

成都 | 5年以上 | 本科 | 食宿面议
- 员工生日礼物
- 管理规范
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 六险一金
- 员工关爱
成都W酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Assists the Director of Welcome/Welcome Manager in administering Welcome areas functions and supervising talent on a daily basis. Welcome areas include but not limited to Whatever Whenever, Welcome Desk, Welcome Ambassador, Guest Loyalty and Wired. Position directs and works with managers and talents to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department. 协助迎宾总监/迎宾经理管理监督英才日常工作并履行迎宾部应有的职能。迎宾部区域包括随时随需、迎宾台、礼宾、宾客关系和商务中心。该职位主要是指导并和其他经理及英才一起共同为客人完成高效快捷的入住和退房手续。确保我们的客人和英才满意，并最大化的体现部门的价值所在。 Experience working in a luxury or lifestyle-related business/environment would be a highly positive attribute. 有相关奢华或引领时髦潮流的环境中的工作经验者优先。 Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among talents. 鼓励和建立英才之间的相互信任、尊重和合作。 Supervises and manages talents. Manages all day-to-day operations. Understands talent positions well enough to perform duties in employees' absence. 监督和管理英才，管理所有日常运营。熟知英才的岗位职责，在他们缺勤时履行职责。 Basic Computer Skills - Uses basic computer hardware and software (e.g., Microsoft PPT，Word, Excel etc.). 使用电脑的技能-能够使用办公软件如PPT，Word，Excel等等。 Communicates and writes with fluency in English and Mandarin. 能够流利使用英文和普通话以书面和口头进行沟通。