阜新酒店宾客关系经理招聘网_最新阜新酒店宾客关系经理招工招聘信息

Loyalty Manager 忠诚度经理

5.5千-6.5千

大连 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年终奖金
人性化管理
包吃包住

大连城堡豪华精选酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、认知和建立与万豪旅享家精英级会员，积分兑换的入住等客人的情谊。确保精英级会员得到高质量高效率的服务. 8、负责监督忠诚客户团队持续为精英级客人提供高质量的入住体验，欢迎客人，收集客人的喜好，放置欢迎礼品及礼品的成本控制，实施宾客满意度项目(特别是对于会员满意度项目)，推动万豪旅享家相关会员政策的跟进. 9、协同人事部做关于万豪旅享家忠诚客户的培训。

GRO 宾客关系主任

4千-4.5千

大连 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
人性化管理
岗位晋升
包吃包住

大连泛太平洋酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、负责大堂迎送客人，协助客人办理入住和退房手续，送客人进房间并向客人介绍酒店及房间设施设备情况； 2、为客人提供问询服务； 3、对每日离店的网络客人及其他客人进行回访，征求客人意见和建议； 4、参加VIP客人的接待活动，做好专梯的控制工作； 5、与网络客人建立良好互动，并在网络上对客人提出的问题和点评进行回复。岗位要求： 1、专科及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的日常工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、严格遵守酒店规章制度、按照酒店标准操作程序进行工作。 4、有效贯彻、落实并完成每日工作。 5、具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台及收银方面的财务知识，能处理日常工作中的各个方面问题。 7、协助宾客服务经理满足客人服务需求。

管家服务接待经理

8千-1.2万

怀化 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
绩效奖金
岗位津贴
加班补贴
节假日加班费
年度薪资调整
全勤奖
年终奖
包吃包住
提供食宿

湖南怀仁医养健康产业发展有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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一、岗位职责 1. 一对一管家服务管理负责专属一对一管家服务体系落地，统筹管家团队日常排班、服务督导与带教培训，规范个性化、精细化接待服务标准，把控整体服务品质。 2. 高端客户专属接待负责VIP及到店客户一对一全程专属接待，捕捉客户需求，定制专属服务方案，跟进客户到店、在店、离店全流程服务，妥善处理客户诉求与突发问题，维护客户口碑。 3. 客户维护与二次销售转化建立客户专属服务档案，记录客户喜好与需求，深耕客户关系维护；依托一对一服务场景，挖掘客户潜在消费需求，主动推进项目推介、套餐升级及复购转化，完成部门销售指标。 4. 统筹协同与复盘优化联动各部门保障客户服务无缝衔接，统计接待及销售数据，定期复盘服务及转化问题，优化服务流程与销售跟进方式，提升客户满意度及成交率。二、任职要求 1. 学历大专及以上，形象气质良好，精通高端服务礼仪，沟通表达流畅，亲和力、服务意识强。 2. 2年以上高端酒店、会所、康养中心一对一管家接待及管理经验，熟悉高端客户服务流程。 3. 具备服务型销售思维，擅长客户维系、需求挖掘，有客户二次转化、套餐推广及业绩达成能力。 4. 具备团队管理、培训带教及现场管控能力，抗压性强，能妥善处理客户投诉及突发情况。 5. 工作细致严谨，有良好的保密意识和职业素养，认同精细化专属管家服务模式。

宾客关系主任GRO

5千-7千

舟山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

包吃包住
提供食宿
免费工作餐
提供员工宿舍
节假日福利

海港城环球酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、负责维护客户关系管理，建立体质良好的宾客关系，提升客人满意度，提高酒店网评分数 2、负责负责酒店客诉受理，识别和预防各项目客诉的潜在风险，及时处理并反馈客诉 3、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实 4、负责在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客，对酒店的宾客提供礼貌专业的服务 5、按时完成上级交办的其他工作任职要求 1、大专以上学历，同岗位工作经验1年以上 2、形象良好，大方得体，具有较好的亲和力，掌握良好的英文口头表达 3、熟悉酒店客诉处理规范及流程，掌握商务礼仪规范，具有良好的服务理念及服务意识 4、具有良好的沟通交流能力，善于同宾客交往、沟通，能独立处理各种投诉

高级销售经理

8千-1.2万

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

定期体检
年终奖
绩效奖金
岗位津贴
年度薪资调整
股票期权
包吃包住
提供食宿
免费工作餐
提供员工宿舍

四川省彭州市宝山企业(集团)有限公司

其他文旅集团 | 1000-2000人

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岗位职责： 1、负责酒店营销策略的制定与执行，提高酒店知名度和市场占有率； 2、分析市场趋势，研究竞争对手动态，为酒店营销决策提供数据支持； 3、策划并实施各类营销活动，如线上线下的推广活动、优惠促销等，以吸引新客户并保持老客户的忠诚度。岗位要求： 1、具有四星级及以上酒店的营销工作经验； 2、具备较强的市场敏感度和数据分析能力； 3、优秀的沟通协调能力和团队合作精神； 4、良好的客户服务意识，能够处理客户咨询及投诉。

忠实客户经理 / Loyalty Manager

5.5千-7.5千

凉山州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
定期体检
免费工作餐
提供员工宿舍
节假日福利
生日福利
带薪年假
技能培训
岗位晋升
职业发展规划

西昌皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.按照品牌标准，有效维护宾客关系。 2.有创新精神，为顾客提供品质服务。 3.及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复；每个客人的投诉要求必须要在有效时间内解决。 4.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理；回访客人，确保客人对解决方法满意。 5.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 6.作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 7.按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 8.了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 9.确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 10.保持酒店数据的准确，便于操作；维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 11.及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。任职资格： 1.拥有洲际集团宾客关系经验，认同并实践公司企业文化。 2.形象良好，具有良好的职业素养。 3.有前台相关管理岗位工作经验。 4.良好的英语听说表达能力。

宾客关系副理 Assistant Manager - Guest Relations

6千-7千

景德镇 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
技能培训
领导好
包吃包住

景德镇陶溪川凯悦臻选及凯悦嘉轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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观察客人,确保从客人进入酒店到离开酒店,始终保持对客人热切地关注使其对酒店的服务感到满意. 观察客人,确保贵宾成员受益, 传达客人和其他重要客人为其提供的特殊服务及活动. 在所有VIP客人抵达前检查所有VIP房亲自向VIP客人问好. 与其它部门保持联系,确保与外界合约卓越完成服务任务. 高效维护回头客人的历史记录. 促进提高酒店销售和设施效率. 执行以下几项内容: 贵宾和常客欢迎信. 贵宾申请表. 注重客人的特殊要求. 发展和执行客用电话联系系统. 在必要时审察并处理客人投诉并跟踪处理. 做好统计汇总表. 安排并出席贵宾和VIP客人的鸡尾酒会并努力提高服务质量. 重审所有抵达客人和VIP客人的抵达清单并检查房间的分配,设施和特别要求. 准备欢迎赠品. 对所有员工的外表,纪律和工作效率进行评估并在必要时立即要求其更正. 为了进一步地沟通和操作地顺畅性组织并安排员工会议根据实际情况安排员工工作表,假期与休假. 要求：亲和力佳，拥有VIP的接待相关经验；能统筹协调大堂迎宾、宾客关系人员及实习生，保障高峰时段大堂人员在岗巡查；有行政酒廊工作经验者优先；具备一定英语沟通能力者优先；

宾客关系主任/经理

5千-6.5千

广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
人性化管理

广州外商艺龙酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责宾客满意管理工作，在大堂迎送宾客； 2、协助办理入住、退房手续，介绍酒店设施设备； 3、处理客人投诉及需求，按酒店标准运作程序，最大程度满足客人需求； 4、收集客人意见，以便掌握在店期间所受服务的反馈，分析和提供合理化建议； 5、引导客人在网络订房中心上给予优质点评并作满分评价； 6、针对网络订房中心预订客人，在入住前、入住期间和离店后做全程跟踪服务，保证服务质量； 7、住店电话拜访或离店电话回访等形式；【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、女生身高160cm以上，男生身高170cm以上。

外语高级接待（英语）

8千-1万

深圳 | 2年以上 | 本科 | 提供住

五险一金
技能培训
带薪年假
管理规范
午餐补贴
领导好
帅哥多
美女多
年底双薪
做五休二

深圳平安金融中心云际观光层

其他景区 | 50-99人

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岗位职责： 1.根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客，帮助提供景点信息，做内部推荐，为客人带路。 2.了解旅游和商务的相关信息，熟悉公司产品和服务，掌握宾客接待礼仪。 3.熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。 4.提供客人满意的服务并保证服务质量。 5.以友好高效的方式处理客人的投诉，若有需要为相关人员提供指引，以保证客人满意。参加公司及内部组织的培训课程。岗位要求： 1.形象气质佳，女身高165CM以上，男身高180CM以上，品格端正； 2.良好的沟通技巧及表述能力，良好的服务、团队意识及协助； 3.具备熟练的英语沟通能力及讲解能力； 4.有品牌酒店前厅工作经验者优先考虑。

前厅宠物官（毛朋友Pet Pal）

5千-7千

宁德 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

福鼎希尔顿惠庭酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、你将获得由酒店总经理颁发的一枚宠物官徽章佩戴资格。 2、你需要熟知酒店宠物友好政策、服务流程与应急处理； 3、在宾客入住时代表酒店主动欢迎携宠客人，协助呈现宠物欢迎礼及基础物品，营造轻松友好的入住氛围；不提供专业宠物照看或托管服务。 4、记录宠物基本信息（品种、习性、注意事项等），提前与客房部沟通宠物房准备需求（用品配置、安全检查等）；作为宠物相关需求第一沟通窗口，协调内部部门高效响应。 5、引导携宠宾客遵守酒店宠物友好政策及公共区域行为规范，关注宠物对其他宾客的影响，做好现场沟通、秩序维护与安抚。 6、主动关心携宠宾客入住感受，收集宠物友好服务反馈与建议，及时上报上级管理人员；协助引导满意宾客分享体验，提升酒店口碑。 7、与前厅、客房等部门建立并保持良好协作关系，协同推进宠物友好服务落地。 8、积极参加酒店及前厅部组织的宠物友好服务相关培训，不缺勤。 9、保证酒店大堂区域内的清洁、卫生，随时找保洁人员清理，保持前厅物品摆放整齐； 10、完成上级领导交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、1年以上酒店前厅接待工作经验，身体健康无宠物过敏。 2、热爱小动物，有养宠经验优先，无经验但学习意愿强者亦可。 3、由前台人员任职，在完成前厅接待本职工作基础上，落实宠物友好服务工作；服从上级工作安排，遇宠物相关紧急情况立即上报。 4、具备良好的服务意识和亲和力，能够耐心与宠物及宠物主人进行友好互动。 5、了解常见犬猫习性及基础应急处理知识。 6、责任心强，工作细致，能够适应轮班制工作安排（含节假日）。 7、性格开朗，具备良好的沟通协调能力，遇到投诉或突发情况能冷静应对。 8、优秀的对客服务和沟通技巧，基本的中英文沟通能力。

宾客关系主任

4千-6千

合肥 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
年度旅游
领导好

合肥北尚世纪金源大饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 2、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。福利：双休，五险一金，福利假期

宾客服务经理（夜班）

6千-7千

南京 | 经验不限 | 大专

五险一金
岗位晋升
技能培训
带薪年假
包吃包住

南京涵月楼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责负责夜班时段前厅部的统筹管理与现场督导监督夜班期间的入住、退房、续住、换房等操作，审核关键账务操作主动在大堂及公共区域巡视，识别夜间抵店客人，提供个性化接待管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等统筹夜审工作，审核前台夜审员完成的系统过账、房费核对、账务平衡等关键环节，确保数据准确复核当日所有异常账务冲账、退款、外部挂账、折扣审批等，签字确认后提交财务任职要求年龄25-38岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先具备3年以上高星级酒店前厅工作经验，其中至少1年以上大堂副理、宾客服务经理或前台主管岗位经验有夜班/值班经理工作经历者优先

宾客关系主任（主管级）

4.5千-5.5千

芜湖 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

带薪年假
技能培训
节日礼物
领导好
管理规范
包吃包住
人性化管理
岗位晋升

芜湖经开区希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、身高165cm以上，大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Welcom Manager欢迎大使经理

5.5千-6.5千

上饶 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
意外险
提供食宿
节假日福利
带薪年假
周末双休
技能培训
岗位晋升
集团内部调动

上饶广丰铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Majorly focuses in lobby, supports Front Desk, Service Center, Executive Floor and Concierge during daily operation，also assists the management team in the daily managerial tasks for the Front Office, ensuring a seamless experience for the guest in all areas. Recognizes and maintains relationship with guests, also need solve guest complaint or request in a professional way. 欢迎大使经理主要专注于大堂，同时为前台、总机、行政楼层和礼宾部的日常运营提供工作支持，并通过协助管理层完成部门日常管理工作来确保客人在所有区域内的体验。同时需要认知和维护与客人之间的关系，并以专业的方式处理客人的投诉或要求。

君澜大使

5千-6.5千

温州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
意外险
绩效奖金
岗位津贴
法定三薪
包吃包住
提供食宿
提供员工宿舍
带薪年假
技能培训

雁荡山君澜度假酒店

综合性酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店宾客接待与服务工作，提供高品质的客户体验 2、处理宾客咨询、投诉及特殊需求，及时解决问题并反馈 3、维护酒店前厅秩序与环境，确保服务区域整洁有序 4、协助完成VIP客人的接待与服务工作 5、执行酒店服务标准与流程，提升客户满意度【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、2年以上高端酒店或服务业相关工作经验 3、年龄18-36岁，女，净身高163以上，形象气质佳，普通话标准 4、具备优秀的沟通能力与服务意识，能承受工作压力 5、熟悉酒店服务流程与标准，有较强的团队协作能力

宾客关系经理

5千-7千

成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

定期体检
年终奖
绩效奖金
岗位津贴
年度薪资调整
股票期权
包吃包住
提供食宿
免费工作餐
提供员工宿舍

四川省彭州市宝山企业(集团)有限公司

其他文旅集团 | 1000-2000人

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主要工作职责 1. 宾客接待与 VIP 统筹落实 VIP 客人、长住客、团队重要宾客接待方案，跟进入住、在店、离店全流程服务，提前布置礼遇、跟进特殊需求。主动巡查大堂、公共区域、餐厅等区域，主动问候宾客，及时发现宾客需求，主动提供协助。 2. 宾客投诉处理（核心工作）快速受理宾客各类投诉：服务、设施、餐饮、环境卫生、活动预约等问题，耐心倾听、安抚情绪，快速协调对应部门给出解决方案。跟踪投诉闭环，做好记录归档，事后回访宾客；定期汇总客诉问题，形成改进建议，推动各部门优化服务短板。把控投诉处理权限，重大客诉及时上报酒店管理层。 3. 宾客关系维护与回访制定宾客回访机制：在店回访、离店电话 / 微信回访，收集宾客意见与建议。维护核心客户、熟客客情，建立宾客档案，记录宾客偏好（饮食、房型、生活习惯、休闲活动需求）。 4. 活动权益对接与宾客咨询管理负责落实针对本店宾客专属权益，清晰对外同步预约规则、温馨提示。解答宾客关于客房、餐饮、会议、休闲活动、周边游玩、跨酒店联动项目的全部咨询，规范答复口径。监督活动预约流程执行，核查预约规则执行情况，及时协调预约纠纷。 5. 前厅服务品质管控督导前厅接待、礼宾岗位服务礼仪、沟通标准，规范员工对宾客咨询、活动信息的讲解话术。定期开展服务培训，提升全员宾客服务意识，统一服务标准。每日检视大堂氛围、服务细节，对不规范服务及时纠偏。 6. 文档、数据与汇报工作每日填写宾客关系工作日志：客诉台账、VIP 接待记录、宾客意见汇总、回访记录。定期向前厅经理提交宾客满意度分析报告、常见问题整改方案。收集宾客对于酒店新项目、休闲活动的反馈，为营销、运营优化提供参考。 7. 跨部门协同联动工程部处理设施故障宾客反馈；联动餐饮部协调用餐特殊需求；联动销售对接团队宾客； 8.配合前厅经理的日常管理工作并执行监督前台。

Guest Service Officer 宾客关系主任

3千-4千

洛阳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

绩效奖金
法定三薪
生日福利
岗位津贴
节假日加班费
免费工作餐
提供员工宿舍
工龄奖金
带薪年假
岗位晋升

洛阳福朋喜来登酒店&洛阳万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前厅管家

5千-6.5千

深圳 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

节日礼物
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
店龄奖
人才储备津贴
人性化管理
技能培训
购买社保

深圳市水底山温泉庄园有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1. 管家服务主要负责对宾客入住期间的需求进行全过程的提供，针对不同客人的不同需求做好客史档案的收集和管理； 2. 负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间，做好客人抵达的迎候工作； 3. 根据客人需求，提前准备房卡，在大堂协助客人办理入住手续。 4. 引领客人到房间并适时做好酒店设施设备的介绍；（提供欢迎茶及为客人提供行李开箱或装箱服务） 5. 与各分部密切配合，安排客人的衣食住行并提前做好准备，确保客人的需求在第一时间予以满足； 6. 对客人住店期间的行程安排进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排； 7. 为客人提供会务及商务秘书服务，根据客人需求及时有效的提供其它相关服务； 9. 整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记录和存档工作； 10. 接送客人，客人离店前为客人安排行李运送及欢送客人离店工作；岗位要求： 1、有一年及以上客房服务经验者优先，优秀应届毕业生亦可； 2、相貌端正，反应灵活，职业素养高，服务意识强。 3、具有较强的沟通能力、能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题； 4、与各部门保持良好的沟通、协调关系； 5、熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。福利： 1.入住水底山温泉庄园（包吃包住），环境优美，空气清新 2.员工每月泡温泉1次/月本岗位上班地点：深汕特别合作区（汕尾海丰）简历请附近期生活照本岗位薪资为底薪+提成

宾客关系主任

4千-5千

秦皇岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理
帅哥多
美女多

秦皇岛苏卡酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助宾客办理登记入住及离店手续【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Guest Relations Supervisor 宾客关系主管

4.8千-5.2千

厦门 | 经验不限 | 大专

五险一金
带薪年假
管理规范
包吃包住
岗位晋升
年度旅游
技能培训
人性化管理

厦门航空费尔蒙酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

立即沟通

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【岗位职责】 1、统筹宾客关系团队日常工作，落实前厅接待、礼宾服务等各环节规范，确保符合费尔蒙品牌标准及宾客期望。 2、负责VIP及重要宾客的全程接待，提前掌握抵离店信息，协同客房、餐饮等部门做好房间布置、迎送及个性化安排。 3、及时处理宾客投诉与突发事件，深入分析问题根源并制定预防措施，持续提升宾客满意度。 4、建立并维护宾客偏好档案，定期整理反馈数据，推动酒店个性化服务升级。 5、组织团队培训与案例分享，提升员工的服务技巧、沟通能力及应急处置水平。 6、配合部门经理开展服务质量检查，参与运营流程优化，完成各项服务指标。【岗位要求】 1、学历、经验、年龄均不限，有高端酒店或航空服务经验者优先。 2、亲和力强，善于沟通，能听懂并满足不同宾客的合理需求。 3、头脑冷静，具备较强的问题解决能力和情绪管理能力。 4、形象端正，具备良好的职业素养与礼仪规范。 5、能适应轮班工作制，熟悉酒店管理系统操作者优先。