岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验三年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

Responsibilities 作职责： 1. 为新员工提供入职培训、让新员工了解集团和酒店的文化、标准、政策规定、员工福利待遇、培训与发展等信息； 2. 协作培训及发展经理推出各种有利于酒店培训团队的活动，为全体培训员营造积极的培训氛围和意识（如：培训员会议、培训员活动、培训员外出拓展活动等）； 3. 协助培训经理制定酒店月度培训计划，为酒店员工提供各类学习和培训的计划，保证员工在每个角色都有相应的培训课程给予支持，找到自己发展和成长的空间； 4. 指导和检查部门开展部门培训，确保部门培训系统的建立和有效运作； 5. 月度部门培训资料收集、酒店宣传栏更新等工作。 Job Specs 职位要求： 1.富有工作激情,具有良好的团队合作能力、亲和力、保密意识，原则性强； 2.具有较强的文字撰写能力和沟通能力； 3. 熟悉自媒体，善于运用新事物开展培训或文化建设； 4. 能独立设计并教授培训所需教材； 5.外语流利，熟练掌握办公软件； 6.本科或以上学历； 7.两年及三年以上培训工作经历，熟悉星级酒店培训工作的操作程序； 8.有洲际集团工作背景优先。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店员工培训计划，确保培训内容符合酒店服务标准和企业文化，实现培训支持运营策略，从而提升运营品质； 2、通过培训及各项活动提高员工满意度，降低离职率，实现人工效能及人力资源目标； 3、根据运营及人才发展需求，设计并开展相关培训课程，汇总培训报告、复盘培训问题并跟进结果，确保各项培训活动落地； 4、通过培训及组织策划员工活动，助力员工在工作中彰显价值主张，并通过培训与活动引领传递品牌文化； 5、建立和维护员工培训档案，跟踪员工职业发展路径，管理人才发展项目及进度； 6、协调各部门培训需求，制定年度培训预算并监督执行。 【岗位要求】 1、具备洲际集团及奢华酒店培训工作经验； 2、具备优秀的沟通表达能力和课程设计能力； 3、能够独立策划并实施大型培训项目； 4、具备较强的组织协调能力和团队合作精神； 5、熟练使用办公软件及培训相关工具； 6、对员工发展有热情，具备良好的职业素养和责任心。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划，并监督执行； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括但不限于服务技能、产品知识、企业文化等； 3、组织实施新员工入职培训、在岗员工技能提升培训及管理层专项培训，确保培训效果达标； 4、定期评估培训效果，收集员工反馈，优化培训内容及方式，提升培训质量； 5、管理培训资源，包括培训教材、设备及场地，确保培训工作高效有序开展； 6、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作，如绩效考核、职业规划等。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣，具备较强的学习能力和培训热情； 2、优秀的语言表达与沟通能力，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 3、具备一定的课程设计及开发能力，能独立完成培训课件制作； 4、工作细致耐心，责任心强，能够适应快节奏的酒店工作环境； 5、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）； 6、有相关培训经验或酒店从业经验者优先，无经验者可接受系统培训。

【岗位职责】 1、根据酒店及景区运营战略，制定年度培训计划与质检方案，统筹推进各部门培训工作落地。 2、建立并完善服务质量管理体系，定期开展服务质量检查、暗访及专项督导，输出质检报告并跟踪整改闭环。 3、开发并优化培训课程体系，覆盖新员工入职、岗位技能、服务礼仪、安全管理等模块，组织培训效果评估与复盘。 4、协同各部门识别服务短板与技能差距，设计针对性提升方案，推动服务标准与操作流程的持续改进。 5、负责内部培训师队伍的选拔、培养与激励，搭建知识共享平台，营造学习型组织氛围。 6、处理重大服务质量投诉或突发问题，分析根因并制定预防措施，维护酒店及景区品牌形象。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达、组织协调与现场授课能力，能独立开展培训及质检工作。 2、熟悉酒店或文旅行业服务标准、质量管控流程，有培训体系搭建或质量管理经验者优先。 3、工作原则性强，具备敏锐的问题洞察力与数据分析能力，能客观公正执行质检标准。 4、热爱服务行业，具有高度的责任心、抗压能力及团队协作精神。 5、大专以上学历、2年以上同岗位经验、年龄不限，欢迎具备扎实行业实践能力者应聘；持相关职业资格证书者优先考虑。

工作职责： 1.负责更新员工生日纪录及安排每月生日聚会。 2. 协助培训经理建立员工活动小组，设计并组织安排各类员工活动。 3. 月度员工奖惩纪录汇报 4. 保持和员工的有效沟通 5. 负责维护及更新员工告示栏，通知及其他形式的公众沟通材料。 6. 协助培训经理关于员工的激励，奖励及其他活动的执行 7. 负责所有活动的拍照 8. 检查各种语言或其他培训的出勤情况。 9. 完成上级指派的语言类或其他培训任务。 10. 协助完成新员工入店培训。 11. 在每年 10 月协助完成年度培训需求调查。 12. 组织酒店仪容仪表培训及急救培训。 13. 收集月度部门培训记录，完成月度酒店培训报告。 14. 准备所有培训课程及其他培训事务的资料整理及记录。 15.协助完成酒店员工通讯杂志的编写和印刷。 16. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 17. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 18. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 19.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.大学及以上资历。 2. 两至三年同级别国际连锁酒店的工作经验。 3. 良好的中英文读写能力。 4. 具有较强的组织协调能力。 5. 良好口头及书面沟通技巧。 6. 培训技巧和演讲技巧。 7. 具备英语说、写能力 8. 熟悉微软办公自动化软件，Word, Excel, PowerPoint 9. 熟悉安装音视/培训实施

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序，了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 3、具有良好的沟通能力和协调能力、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、具备一定的视频剪辑，拍摄，图文设计等技能

主要职责： 1.培训项目实施与运营 · 独立执行新店开业培训的现场交付与授课，讲授开业培训核心课程。 · 负责开业后培训效果的持续跟踪与评估，沉淀开业培训标准案例。 · 负责在线学习平台的建设与管理，维护平台课程、学习资源及相关学习数据，提升平台使用率、课程完成率及全员学习覆盖率 。 · 督导各酒店月度在岗培训的执行落地。 · 负责酒店带教体系的过程监管与质量检查。 · 协助酒店全员基础服务意识执行落地。 2.培训数据运营 · 负责全国酒店月度培训数据的收集、审核与分析，输出培训数据看板。 · 追踪核心KPI：培训覆盖率、人均学时、考核通过率、线上学时，识别异常数据及执行差距，提出改进建议并跟进落实。 3.培训效果评估与沉淀 · 根据培训项目的重要程度和实际条件，分层开展四级培训效果评估，跟踪学员满意度、知识技能掌握、行为改变及业务结果。 · 收集与沉淀优秀培训案例、品牌文化案例，支持知识库建设与品牌文化宣传。 · 协助形成可复制的培训工具、操作指引及标准案例，提升各酒店培训执行的一致性。 4.部门协同与接口 · 作为培训协同接口，及时响应酒店定制培训需求和核心人员赋能需求，协助明确需求优先级并推动落实。 · 与人才及企业文化部协作，推动培训项目与人才发展、品牌文化及运营要求有效衔接。 · 完成培训部高级经理交办的其他与培训运营、人才发展相关的工作。 5.AI工具应用与创新能力 · 具备将AI工具应用于培训工作的实操能力，能够运用AI辅助开展培训需求分析、案例与题库生成、训数据整理分析及运营流程优化。 · 能够对AI生成内容进行专业审核与质量把控，确保内容准确、符合品牌标准，并遵守公司信息安全、数据隐私及知识产权管理要求。 任职要求： 1.学历与专业 · 本科及以上学历。 · 酒店管理、教育学等相关专业优先。 2.工作经验 · 2年以上酒店行业相关工作经验。 · 具备连锁酒店总部运营经验、内训师认证经验者优先。 3.核心能力 · 能够独立完成培训组织、现场授课和考核评估。 · 熟悉培训评估方法，具备数据收集与分析能力，熟练AI工具及数据看板。 · 良好的项目管理与跨部门沟通协调能力，能推动培训工作在各酒店落地。 4.职业素养及其他要求 · 结果导向，具备较强的责任心、服务意识和质量意识。 · 认同毅风品牌文化，对酒店行业及人才培养工作有热情，能够主动发现问题并推动改进。 · 能够适应出差。 Language · 中英文书面及口头表达良好。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。

岗位职责： 1.培训规划与预算管理：制定酒店年度、月度及临时培训计划；开展培训需求调研，编制并管控培训预算，确保各项培训工作有序开展。 2.培训资源与平台管理：负责内外训讲师及培训机构的洽谈与合作；统筹培训场地、设备的协调；独立完成或指导完成培训课程与课件制作；负责培训系统的日常管理与维护 3.培训实施与监督：组织新员工入职培训；跟进店级培训执行（包含通知下发、签到管理、纪律监督与过程记录）；对接并执行系统内及上级单位干部员工的培训任务。 4.培训效果评估与台账管理：开展培训效果评估，撰写培训总结与报告；定期检查各部门培训记录与台账，发现问题并督促整改。 5.企业文化与员工关爱：组织策划员工关爱活动，落实节假日慰问及福利发放工作；负责月度优秀员工的评选工作。 6.标准化与人才发展：统筹各部门管理手册的编制、汇总与报批；推进标准化管理工作及ISO年终评审；统筹职工职业技能竞赛。 7.外部联络与关系维护：负责对接酒店行业协会相关赛事，组织并参与协会外联活动，建立并维护良好的行业公共关系，提升酒店外部形象。 8.领导安排的专项工作。 岗位要求： 本科及以上学历，人力资源管理、行政管理、酒店管理、教育学等相关专业优先。 具备2年以上星级酒店或大型企业培训管理工作经验，熟悉培训体系搭建及运作流程。 熟练使用Office办公软件，具备独立开发课件及授课能力，具备较好的中英文打字能力。 熟悉ISO质量管理体系及标准化管理者优先。 工作细致认真，责任心强，具备优秀的沟通协调能力、活动组织策划能力及应急处理能力。 具备保密意识，服从工作安排，能适应多任务处理；身体健康、精力充沛，形象气质良好，具备强烈的服务意识

【岗位职责】 1.协助准备酒店年度培训计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要； 2.积极参与酒店招聘和选择包括本地部门经理职位的人员； 3.培训、指导和评估部门培训员与凯悦标准保持一致。 【岗位要求】 1.大专及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业优先； 2.3年以上酒店行业人事或培训经验； 3.熟悉劳动法及相关人力资源法律法规； 4.具备优秀的组织协调能力和团队管理能力； 5.出色的沟通技巧和问题解决能力； 6.熟练使用各类办公软件及HR系统； 7.有凯悦集团工作背景优先考虑。

一、岗位职责： （一）员工培训与发展 1. 根据公司的发展战略搭建并不断完善培训体系，以确保培训内容满足业务需要； 2. 制定公司的培训制度并监督制度的执行情况； 3. 根据各部门业务发展现状调研培训需求、拓展培训资源、设计及实施培训项目并跟踪培训结果； 4. 制定年度公司层级培训计划，并确保计划的落地实施，包括但不限于组织层面、员工层面的通用技能、专业技能培训，和涉及质量、环境、安全与健康方面的培训内容； 5. 审核各部门培训计划的合理性和完成情况； 6. 年度培训费用预算的控制和管理； 7. 根据实际需要完成培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织实施、授课； 8. 开发灵活适用的培训与学习渠道，建立公司内部良好的学习氛围； 9. 开发和管理内外部培训资源，并负责内部培训师的发掘、培养和管理； 10. 汇总、分析培训数据，评估培训效果；按集团要求提供各类培训数据； 11. 与上级培训部门对接，落实各种培训项目； 12. 建立和维护员工培训档案； 13. 协助实施各层级员工发展计划，完成与员工培训和发展相关的工作事项; （二）员工文化建设 1. 策划、组织各类员工活动，包括但不限于可持续发展、公益慈善、环境保护、员工关爱、安全与健康内容； 2. 配合集团各项活动在项目落地； 3. 运营、管理HR信息推广渠道，包括内容选题、创意策划、素材采集、日常内容编辑、图文及视频剪辑、对外发布等全流程工作。 二、 能力要求： （一）关键能力： 1. 熟悉企业培训体系构建及培训工作的关键流程，并具有实际操作、管控能力； 2. 有开发培训课程和授课能力； 3. 有较强的学习及沟通能力，敢于挑战和创新； 4. 自我驱动，乐于分享、思考力强，认真负责，有亲和力，能适应公司的工作节奏； 5. 以结果为导向，善于对复杂的内容进行归类整理，有较强的数据分析能力； 6. 沟通协调能力强，可以胜任跨部门的工作推进与沟通； 7. 具有较强的选题、策划、编辑撰写等文字表达能力； 8. 思路清晰，逻辑性强，强大的信息采编整合及创作能力； （二）任职条件： 1. 工作经验：有5年或以上培训经验，有新媒体运营经验者优先； 2. 教育背景: 大学本科或以上学历，人力资源或相关管理专业； 3. 语言能力：具备英语口语和书写能力； 4. 技术能力：熟练使用办公软件，具备图文及视频编辑能力

合同为第三方合同 【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、应知应会和产品知识手册资料更新,向各部门和全体员工推荐公布。 8、员工活动策划组织实施。 9、上级安排的其它工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

工作职责： 1、以酒店战略目的为导向，识别酒店培训和发展需要，计划，落实并评估酒店培训活动； 2、开展并贯彻酒店培训与发展的系统和程序确保所有职员符合必需的工作表现标准； 3、指导、协助并提高部门经理在各自部门里面管理培训和发展的水平，例如，实施培训员的培训，监督部门的训练计划，为设计并执行一项学习活动且识别适当的评估方法提供协助； 4、建立培训档案馆如：视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展； 5、为特定的需要设计、开展领导力培训项目； 6、对本酒店管理人员进行能力及素质盘点，形成本酒店人才库，为酒店选拔人才提供资源； 7、实施酒店集团高潜人才培育计划并全程跟踪； 8、确保进入人才库的员工都有培训计划，并且保证培训计划的实施； 9、准备年度培训预算，监督费用使用； 10、实施并跟进集团管理培训生及校企合作项目； 11、组织酒店的各项培训及活动； 12、运营及维护线上培训课程及相关资源； 13、开拓外部资源，保持与行业及咨询机构的沟通； 14、全程参与酒店质检工作，并主导酒店员工仪容仪表，接待礼仪等项目； 15、 按时完成集团HR条线的工作，保质保量并积极沟通和反馈。 任职要求： 1、大学本科学历，具备酒店5年及以上培训或人才发展工作经验； 2、熟知各种人才发展及培训模型； 3、具有良好的沟通能力和协调能力； 4、具有较强的文字综合能力； 5、敏锐的洞察力，能从日常工作中提取正能量并制作宣传材料。

工作职责： This role ‘translates’ brand strategy/promise into differentiated, executable and measurable service programs, and drives their localization, activation, adoption and continuous improvement across Greater China hotels, in partnership with Brand, Learning and Operations. Your day to day • Own the localization, activation and adoption of Global Brand Service Programs Across Greater China－ the end－to－end regionalization of global brand service programs, ensuring implementation, and sustainable behaviour change across Greater China hotels 1） Partner with global project teams during the program development phase by reviewing project plans, providing regional insights, validating concepts, and contributing to content development. 2） Partner with Learning teams to review and validate localized learning and communication materials to ensure alignment with brand intent and regional market needs. 3） Collaborate with GC Operations, Brand, HR teams to design and implement regional operational observation and reinforcement activities. 4） Develop and execute regional launch, engagement, and communication plans in partnership with the local project team. 5） Continuously gather hotel feedback, monitor program effectiveness, and drive ongoing improvements to sustain program adoption and impact across the region. • Translate approved brand strategy, brand promise and guest experience expectations into differentiated, scalable service programs that can be consistently executed and continuous improvement in hotels 1） Partner with Brand/Operations/HR teams to translate brand positioning, service expectations and guest experience priorities into practical service programs and hotel activation initiatives. 2） Build strong cross－functional partnerships and align stakeholder expectations across Operations, Brand, HR, and other relevant functions. 3） Maintain regular communication with Global Brand and Guest Experience （GXSS） teams to ensure alignment with global strategies, standards, and best practices. 4） Manage hotel communications throughout the project lifecycle in accordance with the Hotel Ready Process. 5） Manage external vendors throughout the project lifecycle, including briefing, project planning, timeline management, budget control, contract administration, and payment processing. • Lead the sustainment strategy and planning of Brand Services training to drive performance for owners and operators. • Drive Continuous Improvement of Branded Service Excellence － build mechanisms to measure program adoption and effectiveness, identify and scale service excellence practices, and generate insights that drive continuous improvement and long－term behavioral change across Greater China hotels 1） Lead cross－functional initiatives reinforce brand－aligned employee behaviors across hotels. 2） Gather and analyze hotel, guest, and stakeholder feedback to identify adoption gaps, improvement opportunities, and emerging service trends. 3） Establish and monitor program adoption and effectiveness metrics, evaluate program impact, and provide actionable recommendations to optimize outcomes and strengthen brand service delivery. 4） Identify, codify, and scale service excellence best practices across the region, enabling knowledge sharing, accelerating adoption, and driving operational consistency. 5） Continuously assess the effectiveness of branded service programs and culture－building initiatives, leveraging insights and evidence to inform future enhancements, sustain behavioral change, and improve guest experience outcomes. 任职资格： What we need from you • Bachelor‘s degree or above in Hospitality Management, Business Administration, Marketing, Learning & Development, Organizational Development, or related disciplines. • Hospitality industry experience is preferred. • Minimum 5 years of experience in hospitality operations, guest experience, brand services, learning & development, or related functions. • Experience leading cross－functional projects and managing multiple stakeholders. • Experience in program development, service culture, employee engagement, or change management preferred. • Strong understanding of brand strategy, guest experience, and service culture principles. • Ability to translate strategic priorities into scalable programs and practical implementation. • Strong stakeholder management, influencing, and cross－functional collaboration skills. • Strong analytical and project management skills, with the ability to measure effectiveness and drive continuous improvement. • Excellent communication skills in English and Mandarin; proficient in Microsoft Office applications.

统筹酒店培训体系搭建、落地、迭代，围绕服务品质与宾客体验挖掘各部门培训需求，制定年度 / 季度培训计划、培训预算并管控执行。 全模块培训项目操盘：新员工入职、在岗技能、管理层赋能、储备人才、合规安全培训；独立开发服务礼仪、企业文化、岭南集团价值观课程，负责课件、授课、考核、题库管理。 搭建与运营内训师队伍：选拔、培养、考核部门内训师，督导各部门岗位培训落地，巡检服务标准、仪容仪表执行情况。 建立培训效果评估闭环：测评、行为追踪、联动客诉 & 满意度复盘，输出培训报告，持续优化课程，推动培训成果转化。 维护外部资源（培训机构、校企合作），培训资料、学员数据电子化归档，定期输出数据分析报表，向 HRD 汇报。 落地人才梯队、管培生培养项目；统筹员工文化活动、服务技能竞赛，宣导酒店及岭南集团企业文化。

【岗位概述】 负责庄园培训体系搭建落地、服务品质质检、企业文化建设、员工活动策划，同时承担雇主品牌新媒体内容运营，围绕 “安静奢华” 品牌调性，通过标准化培训、品质巡检、文化活动打造稳定优质的服务团队，对外塑造良好雇主形象。 【核心职责】 培训统筹与落地：搭建并完善庄园培训体系，独立完成培训需求调研、年度 / 月度培训计划制定、课程开发、课件制作。覆盖新员工入职、在岗技能提升、服务礼仪、品牌理念、服务标准、合规等全品类培训；统筹培训场地、物料、讲师对接、现场组织授课；跟踪培训出勤、学习进度、考核结果，建立培训档案，定期向人力资源总监汇报培训成效及优化方案。 品质标准巡查： 负责庄园品质质检工作，定期巡查客房、公区、餐饮出品、员工仪容仪表、服务流程，记录不符合木可町品牌标准的问题，整理质检报告提交总经理。质检问题整改由总经理统筹安排，本岗位跟进整改闭环，把质检发现转化为培训优化方向，持续提升整体服务品质。 企业文化打造：结合庄园安静奢华的品牌定位，梳理服务价值观与团队行为准则，通过培训、内部宣传、标杆案例宣导等方式落地企业文化，渗透到员工日常工作，营造正向稳定的团队氛围。 员工活动策划与执行： 独立策划、落地、复盘各类员工团建、节日福利、技能竞赛、评优表彰活动，结合酒店运营节奏常态化开展，提升员工归属感与团队凝聚力，活动风格匹配庄园品牌调性，联动各部门协同落地。 HR 对外宣传与视频内容运营 策划雇主品牌宣传素材，围绕培训、员工活动、团队风貌、企业文化产出内容；拍摄剪辑培训、员工活动短视频，沉淀人事宣传物料。 小红书人事 IP 运营： 负责人事小红书账号定位、选题、文案编辑与日常更新，输出员工体验、培训成长、福利、团队日常等内容，打造雇主 IP，吸引优质人才。 【能力要求】 普通话流利，具备优秀书面及口头表达能力，可独立授课、撰写方案、对内对外沟通。 优秀跨部门协调能力，可高效联动各部门推进培训、质检、员工活动。 做事严谨有条理，擅长问题记录、数据整理、体系搭建，注重细节。 具备较强品牌意识，理解安静奢华的度假调性，培训、活动、品质检查均贴合品牌标准。 精通培训全流程，能够独立开发课程、组织授课、做培训评估；熟悉高端度假酒店服务标准，可把质检问题转化为培训改善动作。 执行力强，优先保障培训落地，同步推进质检、文化活动、新媒体运营等工作。 具备活动策划、现场执行、复盘能力；会基础短视频剪辑，熟悉小红书内容逻辑，可独立产出账号内容。 有良好保密意识，妥善处理人事及庄园内部敏感资料。 熟练使用办公软件，可独立制作课件、质检报告、活动方案，掌握基础剪辑工具。 主动学习高端酒店服务、培训、企业文化、新媒体相关知识，持续自我提升。 具备高端宾客服务思维，站在客人视角优化服务标准、设计培训内容。 【任职资格】 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、行政管理等相关专业优先；熟悉高端精品度假酒店培训、质检体系优先。 2 年及以上酒店 / 文旅行业相关经验，拥有员工培训、品质质检、员工活动策划落地实操经验；有精品度假酒店、高端文旅项目培训或品质管理经验优先。