工作职责： • 为中层管理人员实施管理课程的培训 • 检查所有培训课程的开展，确保都以专业的方式进行 • 监督每个部门培训计划的实施，确保实现培训目标，并评估表现 • 定期评估部门培训，并完成评估报告 • 协助培训总监主持定期的培训员会议 • 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士保持畅通的联系 • 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系 • 向员工提供辅导，提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 • 确保酒店员工文化长廊－心灵家园信息的准确性和及时性 • 领导与发展培训主任顺利完成日常以及特定工作任务 任职资格： .• 英文听说读写流利 • 熟练运用电脑制作文档、电子表格和幻灯片 • 至少2年酒店培训工作经验

岗位职责 搭建酒店培训体系，制定年度、月度培训计划并落地实施。负责新员工入职培训、各部门岗位技能、服务礼仪、投诉处理等各类培训。调研各部门培训需求，开发课件、SOP，开展授课、实操带教及培训考核。统计培训数据，完成培训复盘，协助开展人才梯队与员工文化建设。有酒店筹开工作时，落地开业全套培训及品牌标准。 任职要求 大专及以上学历，2 年及以上酒店培训主管工作经验。有国际联号酒店或酒店筹开实操经验优先，熟悉高端酒店服务标准。能够独立完成课件制作、授课、培训效果跟进，具备良好表达及抗压能力。熟悉酒店各业务岗位工作，有品质提升、员工培养相关经验。

工作职责： Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： New Employee Orientation 新员工入职 Train the Trainer 培训培训师 Customer Service Training 宾客服务培训 Technical job specific training （through certification of departmental standards and procedures） 技术性职位的专门培训（部门规范程序证书） Supervisory Skills Training 监督管理技能培训 Management Development 管理层发展 Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培训记录。 Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 Attend departmental training session and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。 Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, Heartbeat, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如员工融入调查及意向调查，宾客心语报告，预算完成情况等。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 Prepare and monitor training programs for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： Management Trainees 管理培训生 Hotel Employee 酒店正式员工 Hotel School Trainees, etc 酒店学校实习生等 Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 任职资格： Bachelor‘s degree or above, strong English proficiency, relevant work experience in the same position, with a preference for majors such as human resource management, hotel management, education, etc; 本科以上学历，英语能力较强，有相同岗位工作经验，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先； Over 3 years of hotel training or relevant work experience, familiar with hotel operations and service processes; 3年以上酒店培训或相关工作经验，熟悉酒店运营及服务流程； Possess excellent course design and teaching abilities, and be capable of independently conducting training needs analysis and developing training programs; 具备优秀的课程设计与授课能力，能独立完成培训需求分析与方案制定； Good communication and coordination skills, able to work effectively with various departments; 良好的沟通与协调能力，能够与各部门有效合作； Strong sense of responsibility and ability to handle pressure; 责任心强，具备较强的抗压能力； Proficient in using Office software and training management related systems. 熟练使用Office办公软件及培训管理相关系统等

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划，负责年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 2、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果，审核各种培训教材；负责员工考核工作。 3、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 4、协助部门经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 5、深度理解企业战略、业务及产品，搭建战略人才供应链。 6、负责【岗位需求梳理】到【人才入职发展跟进】的招聘全闭环，为招聘结果和质量负责。 7、负责招聘渠道的开发和管理、雇主品牌建设工作，建立并完善招聘体系，把控和优化招聘流程 8、定期统计分析招聘数据，基于数据分析诊断招聘问题及提出解决方案，提升招聘效率。 9、对内赋能，通过面试工具与技巧培训提升业务部门面试能力。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序，各类面试技巧、人才测评工具及方法。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、有使命感，对企业和每一位候选人负责。 6、掌握智能化教育方法，能熟练操作计算机。 7、优秀的沟通表达能力，思路清晰，积极主动，内驱力、学习能力、责任心、亲和力强。

Develop and implement monthly training plans in accordance with the hotel’s annual training plan. 1.根据酒店年度培训计划，完成月度培训计划制定与组织实施； Collect training needs, conduct basic analysis, and carry out effectiveness evaluations. 2.采/收集培训需求，完成基础分析与效果评估执行； According to operational needs, be capable of developing foundational courses, and assist in developing advanced courses and building the training system. 3.根据运营需求，能够完成基础课程开发，协助开发高阶课程与培训体系建设； Build and maintain the internal trainer team and the hotel’s internal training network. 4.内训师队伍与酒店内部培训网络建设； Be responsible for brand culture inheritance and service standard implementation; plan and organize employee activities. 5.负责品牌文化传承与服务标准落地，计划与组织员工活动； Manage the digital training platform and maintain training records. 6.数字化培训管理平台及培训记录管理及维护； Execute and manage training programs and resources in accordance with the annual training budget. 7.按照年度培训预算，执行/管理培训项目及培训资源； Report progress and results to superiors in a timely manner. 8.及时向上级汇报执行进展和结果； 任职资格： Have at least 2 years of relevant experience in hotel training; background in luxury hotel brands or InterContinental full service hotel brands is preferred. 1.具备2年以上酒店培训相关工作经验，有奢华酒店品牌/洲际全服务酒店品牌从业背景者优先； Good command of English in listening, speaking, reading, and writing. 2.良好的中英文读写及沟通能力； Excellent capabilities in course development and training delivery/presentation. 3.具备优秀的课程开发能力与授课表达能力； Proficient in Microsoft Office; familiar with online learning platforms and digital training tools; skilled in using image/video generation, editing, and clipping software. 4.精通微软办公软件，熟悉在线学习平台及数字化培训工具，熟练运用图片视频生成/编辑/剪辑软件； Passionate about training work, with strong professionalism and a sense of responsibility. 5.对培训工作有热情，具备良好的职业素养与责任心； Familiar with training process management; experience in independently leading training projects is preferred. 6.熟悉培训流程管理，有独立主导培训项目经验者优先；

【岗位职责】 1、制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、记录归档、培训效果评估等工作，协助品质管控工作的开展。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，经理岗位具有3年及以上酒店培训岗位工作经验；主管岗位具有2年及以上酒店培训岗位工作经验。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和组织协调及执行力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8、负责酒店员工活动的计划及组织。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，高星级联号酒店优先。 2、具有良好的沟通能力和协调能力，计划性及执行力强。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、根据公司战略及运营标准，搭建并完善培训体系，制定年度、季度及月度培训计划，统筹推进实施与效果评估。 2、负责新员工入职培训、在岗技能提升培训及管理层领导力培训的组织与授课，开发并优化培训课程与教材。 3、建立并维护酒店服务质量检查标准，定期开展各部门服务质量巡检、暗访及专项质检，形成量化报告并推动整改。 4、针对质检中发现的共性或突出问题，设计专项培训方案，联动部门负责人落实改进措施，跟踪验证改善成效。 5、建立培训与质检档案数据库，定期分析员工技能短板与服务偏差，为人才梯队建设及管理决策提供数据支持。 6、组织内部服务技能竞赛、案例分享会及标杆评选等活动，营造持续学习与质量改进的文化氛围。 7、协调外部培训资源，对接行业认证或专业机构，引进先进培训理念与质检工具，提升整体培训与质检专业度。 8、完成上级交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店行业培训或质量管理工作经验者优先。 2、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等主要运营流程与服务标准，具备敏锐的服务质量洞察力及问题诊断能力。 3、优秀的语言表达与授课能力，能够清晰、生动地开展各类培训，具备良好的亲和力与感染力。 4、严谨客观，原则性强，能够公正执行质检标准，善用数据与事实沟通反馈，推动问题闭环解决。 5、具备较强的课程开发、组织协调及项目管理能力，能独立策划并落地培训与质检专项活动。 6、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能制作专业培训课件及质检分析报告。 7、热爱学习，自我驱动，认同度假区服务文化，愿意扎根一线发掘改进机会，适应度假区工作节奏。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 【岗位要求】 1、具有洲际酒店的工作经历（必须） 2、国际酒店工作经历，至少在一家酒店工作满2年 3、具有筹备酒店的工作经历 4、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 5、有相同岗位工作经验2年以上。 6、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

合同为第三方合同 【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、应知应会和产品知识手册资料更新,向各部门和全体员工推荐公布。 8、员工活动策划组织实施。 9、上级安排的其它工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责酒店服务质量管理体系的建立、完善与监督执行，制定并优化质检标准和流程； 2、定期组织服务质量检查与评估，对各部门服务操作规范进行抽查，发现问题并提出改进措施； 3、开展员工服务技能与标准流程培训，提升整体服务质量水平； 4、收集并分析客户反馈及投诉数据，制定针对性改进方案，跟踪整改落实情况； 5、编制质检报告及培训总结，向管理层提供数据支持与改进建议； 6、协助部门完成内外审等质量相关考核工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上星级酒店质检或培训相关工作经验，熟悉酒店运营流程及服务标准； 3、掌握质量管理工具及培训方法，具备独立开展质检与培训的能力； 4、逻辑清晰，数据分析能力强，能熟练使用Excel等办公软件； 5、年龄25岁以上，责任心强，具备良好的沟通协调能力及抗压能力； 6、持有酒店行业相关资格证书（如质量管理、培训师认证）者优先。

工作职责： This role ‘translates’ brand strategy/promise into differentiated, executable and measurable service programs, and drives their localization, activation, adoption and continuous improvement across Greater China hotels, in partnership with Brand, Learning and Operations. Your day to day • Own the localization, activation and adoption of Global Brand Service Programs Across Greater China－ the end－to－end regionalization of global brand service programs, ensuring implementation, and sustainable behaviour change across Greater China hotels 1） Partner with global project teams during the program development phase by reviewing project plans, providing regional insights, validating concepts, and contributing to content development. 2） Partner with Learning teams to review and validate localized learning and communication materials to ensure alignment with brand intent and regional market needs. 3） Collaborate with GC Operations, Brand, HR teams to design and implement regional operational observation and reinforcement activities. 4） Develop and execute regional launch, engagement, and communication plans in partnership with the local project team. 5） Continuously gather hotel feedback, monitor program effectiveness, and drive ongoing improvements to sustain program adoption and impact across the region. • Translate approved brand strategy, brand promise and guest experience expectations into differentiated, scalable service programs that can be consistently executed and continuous improvement in hotels 1） Partner with Brand/Operations/HR teams to translate brand positioning, service expectations and guest experience priorities into practical service programs and hotel activation initiatives. 2） Build strong cross－functional partnerships and align stakeholder expectations across Operations, Brand, HR, and other relevant functions. 3） Maintain regular communication with Global Brand and Guest Experience （GXSS） teams to ensure alignment with global strategies, standards, and best practices. 4） Manage hotel communications throughout the project lifecycle in accordance with the Hotel Ready Process. 5） Manage external vendors throughout the project lifecycle, including briefing, project planning, timeline management, budget control, contract administration, and payment processing. • Lead the sustainment strategy and planning of Brand Services training to drive performance for owners and operators. • Drive Continuous Improvement of Branded Service Excellence － build mechanisms to measure program adoption and effectiveness, identify and scale service excellence practices, and generate insights that drive continuous improvement and long－term behavioral change across Greater China hotels 1） Lead cross－functional initiatives reinforce brand－aligned employee behaviors across hotels. 2） Gather and analyze hotel, guest, and stakeholder feedback to identify adoption gaps, improvement opportunities, and emerging service trends. 3） Establish and monitor program adoption and effectiveness metrics, evaluate program impact, and provide actionable recommendations to optimize outcomes and strengthen brand service delivery. 4） Identify, codify, and scale service excellence best practices across the region, enabling knowledge sharing, accelerating adoption, and driving operational consistency. 5） Continuously assess the effectiveness of branded service programs and culture－building initiatives, leveraging insights and evidence to inform future enhancements, sustain behavioral change, and improve guest experience outcomes. 任职资格： What we need from you • Bachelor‘s degree or above in Hospitality Management, Business Administration, Marketing, Learning & Development, Organizational Development, or related disciplines. • Hospitality industry experience is preferred. • Minimum 5 years of experience in hospitality operations, guest experience, brand services, learning & development, or related functions. • Experience leading cross－functional projects and managing multiple stakeholders. • Experience in program development, service culture, employee engagement, or change management preferred. • Strong understanding of brand strategy, guest experience, and service culture principles. • Ability to translate strategic priorities into scalable programs and practical implementation. • Strong stakeholder management, influencing, and cross－functional collaboration skills. • Strong analytical and project management skills, with the ability to measure effectiveness and drive continuous improvement. • Excellent communication skills in English and Mandarin; proficient in Microsoft Office applications.

更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 组织激励政策。 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。 执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 协助建立和维护酒店培训和人才发展机制。 定期进行培训需求分析和酒店内培训。 定期制订并保存酒店培训记录。 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 参与准备和计划部门目标。 协助参与制定酒店人才发展预算，并在预算范围内合理使用。 参与酒店员工工作表现评估，在必要时制订调整计划。 促进多技能培训。 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 保证按时完成所有报告和服务。 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

工作职责： • 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 • 协助激励政策的落实。 • 组织协调被批准的交叉培训。 • 执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 • 协助建立和维护酒店培训和人才发展机制。 • 定期进行培训需求分析和酒店内培训。 • 定期提交培训计划并保存酒店培训记录。 • 开发管理工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 • 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 • 参与准备和计划部门目标。 • 促进多技能培训。 • 计划及实施入职培训计划。 • 协助给予下属成员个人职业发展提供建议和支持。 • 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 • 保证按时完成所有报告和服务。 • 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 • 指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 • 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 • 执行健康及安全法规、政策及程序。 • 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 • 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 任职资格： • 大专及以上学历 • 至少两年相关酒店培训类工作经验 • 具备国际五星级酒店培训主管以上职位相关工作经验 • 优秀的中英文读写能力 • 优秀的沟通能力 • 扎实的培训知识及技能 • 优秀的展示及沟能技巧。 • 培训技巧和演讲技巧。 • 良好的项目管理额能力 • 出色的组织和协调能力。 • 乐于接受挑战并承担压力。

岗位概述： 根据酒店政策和执行程序协调、组织完成酒店培训任务，发展及保存培训资源，完善体系以促进发展及保证向股东提供承诺。协助人力资源总监保证培训部有效运作。 职责义务： 1. 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 2. 必要时协助所有部门训导师的培训。 3. 组织奖励及证书计划。 4. 保存每位员工的参加培训记录。 5. 组织竞赛和活动以提高技能及知识。 6. 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。 7. 协调部门间交叉培训。 8. 实行全面质量管理。 9. 根据培训需求分析“顾客满意指数”。 10.协助组织“员工满意指数”反馈会议，培训并鼓励员工参加“员工满意指数”调查，培训部门经理和主管如何进行调查反馈会议。 11. 管理培训和发展。 12. 发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略。 13. 定期进行培训需求分析和店内培训。 14. 定期制订并保存酒店培训记录。 15. 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 16. 制订评估有效控制成本培训计划的原则。 17. 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 18. 参与准备和计划部门目标。 19. 跟踪行业信息及趋势。 20. 监督实施质量管理体系。 21. 协调部门内部工作。 22. 建立部门内部工作表现标准。 23. 评估工作表现，在必要时制订调整计划。 24. 预防及解决积怨。 25. 指导员工并避免产生与工作相关问题。 26. 促进多技能培训。 27. 计划及实施入职培训计划。 28. 执行员工工作表现评估。 29. 为下属员工提供建议和支持。 30. 指导员工工作表现。 31. 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 32. 执行健康及安全法规、政策及程序。 33. 采取行动排除危险情况，并通告危险隐患。 34. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 35. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急表况程序。 36. 根据酒店规定记录安全事件及事故。 37. 坚持酒店清洁及保养程序。 38. 保证工作区域高度清洁。 39. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 40. 管理跨文化交流。 41. 根据酒店及万豪集团标准保持个人形象。 42. 在任何时候表现专业态度和形为。 43. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 44. 遵循酒店质量保障原则。 45. 遵守万豪集团商业行为规范。 46. 遵守万豪集团员工手则。 47. 遵守酒店和万豪集团政策及执行程序。 48. 以专业的、积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系有促进团队精神和有效的双向沟通。 49. 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 50. 有效工作。 51. 准备并文件、报告、信件、备忘录和其他相关商业文件。 52. 保证按时完成所有报告和服务。 53. 管理完成每月及正在进行的培训报告。 54. 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 55. 执行由上级交待的其他工作。 56. 协助工会组织活动和选购礼品

【岗位职责】 1、协助培训负责人开展年度培训需求调研，编制年度 / 季度 / 月度培训计划、培训预算，跟进计划落地、过程管控与复盘汇报；培训经理休假期间，主持培训组日常管理工作。 2、负责酒店新员工入职培训、服务标准培训、管理层赋能、专项品质提升、实习生项目、后备人才培养等重点培训项目的方案撰写、课件开发、现场授课、效果评估与数据复盘。 3、搭建、运营内部讲师队伍，组织讲师选拔、赋能、考核与激励，指导各部门培训员开展部门在岗带教，督导各部门内部培训执行质量。 4、维护、迭代酒店 SOP、服务礼仪、接待标准、文化宣导类培训教材，制作课件、短视频学习素材，运营线上学习平台，完善员工培训档案、资质台账。 5、负责培训组日常管理，统筹培训专员 / 助理工作分工、任务跟进；定期输出培训报表、分析报告，向培训经理、人力资源负责人汇报培训指标达成情况，管控培训成本。 【任职要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、人力资源管理等相关专业优先；3年及以上五星级酒店培训相关工作经验，至少 2 年培训主管及以上管理经验。 2、熟悉酒店全业态培训体系搭建、内训项目运作、内部讲师管理，擅长课件开发、现场授课，具备良好的演讲、控场能力。 3、认同酒店服务文化，严谨细致、抗压性强，具备良好的服务意识、同理心，有大局观；可配合酒店需求弹性排班。 4、持有 TTT、企业内训师相关证书优先。 5、英文流利，会粤语优先。

统筹酒店培训体系搭建、落地、迭代，围绕服务品质与宾客体验挖掘各部门培训需求，制定年度 / 季度培训计划、培训预算并管控执行。 全模块培训项目操盘：新员工入职、在岗技能、管理层赋能、储备人才、合规安全培训；独立开发服务礼仪、企业文化、岭南集团价值观课程，负责课件、授课、考核、题库管理。 搭建与运营内训师队伍：选拔、培养、考核部门内训师，督导各部门岗位培训落地，巡检服务标准、仪容仪表执行情况。 建立培训效果评估闭环：测评、行为追踪、联动客诉 & 满意度复盘，输出培训报告，持续优化课程，推动培训成果转化。 维护外部资源（培训机构、校企合作），培训资料、学员数据电子化归档，定期输出数据分析报表，向 HRD 汇报。 落地人才梯队、管培生培养项目；统筹员工文化活动、服务技能竞赛，宣导酒店及岭南集团企业文化。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验三年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 1.制定并完善公司各项培训管理制度。 2.协助上级进行全业态各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。