MAJOR RESPONSIBILITIES 责任概要 该职位负责有效执行电子商务战略，以落实客房和餐饮业务。该职位根据当地酒店的需求，通过营销计划和利用销售渠道和平台，以相关方式为潜在客人定位酒店及其产品。管理社交媒体渠道的日常活动。参与在线对话，以建立品牌知名度、客户满意度和营销/电子商务支持。协助制定直接营销计划、开展有针对性的活动和激活渠道，以提高消费者的认知度和偏好度，增加市场份额，扩大产品组合和品牌知名度。该职位协助与营销团队建立深度合作关系，以确保所有本地、社交和数字营销工作与组织的销售工作有效整合。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 Digital Strategy Execution数字战略执行 • Ensures hotels' eCommerce strategies are effectively implemented in the online platform 确保酒店的电子商务战略在在线平台上得到有效实施 • Ensures compliance and participation in company promotions and eCommerce channels 确保遵守并参与公司促销活动和电子商务渠道 • Promotes and protects brand equity 促进和保护品牌资产 • Understand the working relationships between sales, revenue and F&B 了解销售、收入和餐饮之间的工作关系 • Demonstrates knowledge of job-relevant issues, products, systems and processes 展示与工作相关的问题、产品、系统和流程方面的知识 • Executes annual marketing plan to budget, in consultation with the GM, Food and Beverage leader, Operations leaders, Sales & Revenue leaders and eCommerce leaders 与总经理、餐饮领导、运营领导、销售与收入领导以及电子商务领导协商，执行符合预算的年度营销计划 • Partners with Operations, Food & Beverage and Sales teams to execute promotions and campaigns to target in-house guests with promotions that drive incremental revenue to the hotel. 与运营、餐饮和销售团队合作，执行促销和活动，针对内部客人开展促销活动，增加酒店收入。 • Acts as the liaison between the marketing department and advertising agency on the tactical advertising campaigns' creative and media plans, particularly for food and beverage promotions. 就战术性广告活动的创意和媒体计划，尤其是餐饮促销活动，担任市场营销部门与广告公司之间的联络人。 • Partners with property Revenue Management to verify correct offer loading, verifying advertisement targeting is correctly directed at relevant consumer groups 与酒店收入管理部门合作，核实正确的优惠加载，核实广告目标是否正确针对相关消费群体 • Verifies all advertising for the hotel in digital channels is in alignment with brand voice. 核实酒店在数字渠道上的所有广告都符合品牌声音 • Facilitates social media engagement and updating content in local digital channels (e.g., hotel website, travel sites). 促进社交媒体参与，更新本地数字渠道（如酒店网站、旅游网站）的内容 • Engages in proactive online reputation management by surfacing relevant guest comments (positive or negative) in social media channels and responds accordingly. 通过在社交媒体渠道上发布相关宾客评论（正面或负面），参与积极主动的在线声誉管理，并做出相应回应 Marketing and Communication Partnership营销与交流伙伴关系 • Assists in the development and execution of the cluster marketing plan (e.g. retargeting campaign, OTA marketing, etc.). 协助制定和执行酒店群营销计划（如重定向活动、OTA 营销等） • Develops the offer landing page on Marriott.com for cluster offers. 在万豪网站（Marriott.com）上开发集群优惠的登陆页面 • Identifies and obtains Marriott.com and OTA marketing and merchandising placements as appropriate. 酌情确定并获得 Marriott.com 和 OTA 市场营销和商品销售位置 • Creates mini-sites for domestic segment marketing efforts where needed (e.g. MICE or Weddings). 根据需要为国内市场营销工作创建迷你网站（如会展或婚礼） • Develops and executes promotions campaign in F&B, weddings, spa, rooms and conferences through relevant digital and social media channels. 通过相关数字和社交媒体渠道，制定并执行餐饮、婚宴、水疗、客房和会议方面的促销活动 • Executes email marketing, and display advertising. 执行电子邮件营销和展示广告 岗位要求： 1、有3年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责，有一定抗压能力。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

职位简介 负责管理所有在线平台，包括IHG网站内容、OTA内容、携程等，以增加收入和转化率。 您的日常工作 确保遵循所有IHG临时促销活动 提供竞争对手产品信息，包括价格、促销和优惠 利用客户互动和公开可用的工具来监控竞争对手与酒店及客户组合相关的活动，并按照酒店程序与关键利益相关者分享相关信息 就不断变化的市场条件，包括竞争和市场趋势向管理层提供反馈 在销售电话和销售会议中，适当时让市场销售总监参与 向其上级报告遇到的任何问题和其他相关信息 参加和参与培训课程，并在适当情况下，根据需要组织日常简报和其他会议 在所有OTA账户中建立网络关系 处理和管理客户的查询或问题 积极主动地负责所有IHG推广，以提升宾客体验 确保在提供的销售系统中准确及时地更新所有相关活动的准确记录，以便将来参考和控制 更新账户和联系人资料，附加账户计划，确保信息“实时”以便采取行动 提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉 我们对您的要求 市场营销、商业或酒店管理学位，以及2-4年酒店或相关服务行业的销售经验。 预期具备以下技能： 深入掌握销售原则和技巧 有效的沟通和谈判技巧 对酒店产品、价格和营销计划有深入了解 优秀的电脑操作技能 能够与客户和其他利益相关者建立牢固的关系 销售系统方面的知识和经验 如何履行职责 我们发自内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。 每一个IHG酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。 诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系 充满自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持 用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求 您的工作职责远远不止这里列出的内容，核心可以归结为打造卓越体验、做正确之事和理解他人。

1. Ensuring accuracy of the property content and presentation on the brand websites, as well as third party portals, directories and websites where the hotel is listed and/or distributes inventory. 确保酒店相关内容在品牌网站展示的准确度和正确度，包括在第三方网站，及其他有可能出现酒店信息的网站和线上平台。 2. Ensuring consistent brand delivery through social and digital channels, and maintain operations. 保证酒店持续性地在子商务和社交平台上的品牌投放与宣传并维护平台运营。 3. Support and assist hotels in launching products and tracking sales on e-commerce platforms. 支持与帮助酒店在各电子商务平台进行产品投放及跟踪销售情况。 4. Monitor and assist the Revenue Manager/Director in ensuring rate parity throughout all digital distribution channels. 帮助和协助收益经理完成在所有电子商务平台上的价格统一。 5. Liaise with the corporate office for deploying website enhancements and functionality upgrades. 与酒店相关部门合作来完成网站的整体提高和功能性的升级。 6. Support and liaise with various departments to ensure optimal content delivery (PR, F&B, Marketing, Sales). 与相关部门合作来保证正确内容的投放和宣传(PR, F&B, Marketing, Sales) 7. Create and implement promotional content for special offers and packages, in coordination with the hotel’s Marketing and Revenue Managers. 与酒店销售部和收益部合作来制作和创造特别和个性化的宣传内容。 8. Be proactive in pursuing opportunities for hotel promotions，and develop promotion strategies. 积极寻求和抓住推广契机，制定推广策略。 9. Assists with the preparation of the annual Marketing Business Plan, ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the hotel and needs of employees. 协助营销年度预算的准备，确保部门的目标与酒店年度预算目标和员工需求相一致。 10. Preparation and regular update of the Communications Departmental Budget, in close cooperation with the DOSM, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. 准备并定期更新传讯部财务预算情况，协助市场销售总监确保目标的完成和成本的控制。 11. Ensures that an organised, up-to-date filing system is maintained for all communications records. 确保所有传讯文档都得到有序的归档并更新。 12. Ensures all employees maintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. 确保所有员工对最新的酒店产品、现有的推广、政策的更改和适度的内部沟通都有所了解。 13. Arranges for hotel site inspections. 安排酒店参观。 14. Ensures new technology & equipment are embraced to improve productivity. 确保新技术和设备的有效应用，提高生产力。 岗位要求： 1. Good communication skills. 较强的沟通技巧。 2. Good organization & coordination skill. 具有较强的组织协调能力。 3. PC knowledge: Word, Excel, Web and basic knowledge of Desktop Publishing System. 电脑知识: Word, Excel; Web 和基本台式印刷系统知识。 4. With strong teamwork spirit. 拥有较强团队合作精神。 5. Good interpersonal skills. 较强的人际交往能力。 6. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能够承受工作压力。

【岗位职责】 1、通过社交媒体推广促销活动来增长收益来源（包括客房， 餐饮，宴会和婚宴、会议与活动），本地知名度（酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度）及维持良好关系（企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商）。 2、与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就市场推广良好合作。 管理酒店的推广及活动和社交媒体，执行酒店的所有活动，媒体关系，渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 3、发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。 4、通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 5、管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 6、关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 【技能要求】 1、展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，业主公司、品牌和IHG。 2、较强的时间管理技巧，能够处理多重任务。 3、熟练使用所有的Microsoft办公软件。 4、能够与外部供应商合作，实现目标的实践能力。 【学历要求】 市场营销、大众传播、媒体或相关专业的学士学位。 经验要求： 至少2年的相关工作经验或3年的大学教育和工作经验等效结合

负责制定并执行酒店数字营销策略，管理官网、社交媒体、OTA等线上渠道的运营与推广，分析数据并优化策略，协调内部团队及外部合作伙伴，以提升品牌在线曝光度、客户转化率及线上业务收益。 必须要求拥有度假酒店背景。

与销售总监紧密合作并与媒体保持良好的关系；在遵循凯悦标准的前提下，确保酒店在公众中的高度曝光率以迎合商业需要。 To ensure high level exposure and public awareness of the hotel to meet business needs according to high standard while working closely with Director of Sales and maintaining good relationship with media. 拥有传播领域的本科或专科学历；至少两年传播或线上运营类相关工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和公共关系能力。 Ideally with a university degree or diploma in Communications. Minimum 2 years work experience in regards to online operating. Good problem solving, writing, administrative and PR skills are a must.

一、岗位职责 1.数字营销战略制定与执行 • 制定并实施与酒店业务目标一致的数字营销战略。 • 利用数字化手段提升酒店品牌知名度、客户获取和收入增长。 • 定期评估和调整营销战略以适应市场变化。 2.线上渠道管理 • 负责酒店官网、社交媒体平台（如微信、微博、抖音、Instagram等）及OTA平台（如携程、飞猪、美团、Booking.com、Agoda等）的运营与管理。 • 优化线上用户体验，提高转化率和客户留存率。 3.数字广告与推广 • 策划并执行数字广告活动，包括搜索引擎营销(SEM)、社交媒体广告、展示广告等。 • 监控广告投放效果，优化广告策略以提高投资回报率(ROI)。 4.数据分析与优化 • 利用数据分析工具（如Google Analytics、百度统计等）监控网站流量、用户行为及营销活动效果。 • 根据数据分析结果，优化数字营销策略和用户体验。 5.内容营销与SEO • 制定内容营销计划，创作高质量的内容（如博客文章、视频、图文等）以吸引目标客户。 • 负责搜索引擎优化(SEO)策略，提高酒店官网在搜索引擎中的排名。 6.客户关系管理(CRM) • 利用CRM工具管理客户数据，实施精准营销策略。 • 通过电子邮件营销、短信营销等方式与客户保持互动，提高客户忠诚度。 7.创新与技术应用 • 关注数字营销领域的新趋势和技术（如AI、大数据、营销自动化等），并将其应用于酒店的数字营销中。 • 探索并实施创新的数字营销方案，提升酒店的竞争力。 8.团队协作 • 与其他部门（如市场传讯、销售、运营等）紧密合作，确保数字营销活动与整体业务目标一致。 二、工作要求 1.专业技能 • 熟悉数字营销策略的制定与执行，具备丰富的线上渠道管理经验。 • 具备较强的内容创作能力，能够撰写高质量营销文案。 2.数据分析能力 • 能够通过数据分析工具监控营销活动效果，并根据数据优化策略。 • 具备较强的逻辑思维和问题解决能力。 3.创新与技术应用 • 关注数字营销领域的新趋势和技术，能够将其应用于实际工作中。 • 熟悉AI工具（如ChatGPT、MidJourney等）和营销自动化工具者优先。 4.沟通与协调能力 • 出色的沟通能力，能够与内部团队、外部合作伙伴及客户有效沟通。 • 具备优秀的协调能力，能够统筹多方资源，确保活动顺利执行。 5.职业素养 • 具备高度的责任感和职业道德，能够遵守酒店的行为准则和各项政策制度。 • 能够在高压环境下保持高效工作，具备较强的抗压能力。

【岗位职责】 线上渠道拓展与维护 (1)负责开拓和维护各类线上销售渠道，包括但不限于OTA平台(携程、美团、飞猪)、社交媒体平台(如微信、小红书、抖音等)、生活服务平台(如大众点评、美团等)以及行业垂直平台等，与各平台建立良好的合作关系，争取有利的合作资源和推广机会。 (2)定期分析各渠道的销售数据和用户行为数据，根据市场动态和公司业务目标，制定渠道优化策略，提升渠道的销售业绩和用户转化率，利用社交媒体平台的广告投放功能，精准定位目标客户群体，提高品牌知名度和产品曝光度。 线上营销策划与执行 结合公司产品特点和市场需求，策划并组织实施线上营销活动，如促销活动、品牌推广活动、会员营销活动等，制定详细的活动方案和执行计划，包括活动目标、活动时间、活动内容、推渠道、预算分配等，并协调相关部门共同推进活动的顺利开展。 三、价格管控与数据分析 (1)建立和完善线上价格监控体系，实时跟踪名平台上公司产品的价格动态，及时发现并处理价格异常情况，如低价乱价、高价滞销等问题，确保公司产品在不同渠道上的价格一致性和稳定性，维护市场价格秩序和公司的利润空间。 (2)定期收集和分析行业市场数据、竞争对手数据以及公司内部销售数据，形成详细的数据分析报告，为公司的市场决策、产品定价、渠道优化等提供数据支持和参考依据。例如，通过对比竞争对手的产品价格、促销活动、销售渠道等信息，找出公司的优势和差距，制定相应的竞争策略;根据不同地区、不同渠道的销售数据，分析市场需求和客户偏好，为产品研发和市场推广提供方向建议。 四、团队协作与沟通 (1)与公司内部各部门(如市场部、销售部、运营部门等)保持密切沟通与协作，及时了解公司的业务发展方向、产品更新情况以及客户需求反馈，为线上渠道运营和营销工作提供有力的支持和保障。 (2)协调外部合作伙伴(如平台方、供应商广告公司、媒体等)的工作关系，确保各项合作项目的顺利推进和有效执行。 此外，熟悉并且了解酒店当天的销售情况，包括房价，促销，当天的入住团队，理解并了解酒店的销售政策，并尽可能大得为酒店创造利润。根据酒店的销售政策并尽可能的运用酒店的优势来吸引顾客入住。完全了解酒店的系统，包括MARSHA, Oscar和Fidelio，了解酒店及客房的布局。熟悉本酒店附近所有的万豪集团酒店地理位置，以便可以随时交叉销售。 【岗位要求】 1、对渠道运营工作有较高的热情，热爱销售； 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 4、具有销售经验者优先；

任职要求：（业主旗下知音温德姆至尊酒店） 1、经验：要求2-3年以上酒店销售及OTA运营经验。 2、学历：大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先。 3、核心技能：精通OTA平台规则，出色的数据分析能力、强大的沟通和谈判技巧。 4、拥有良好的跨部门协作能力，人品端正，工作积极主动，抗压能力强，具备目标导向意识。 岗位职责： 1、渠道运营与管理：负责OTA(在线旅行社）等渠道的日常运营，包括产品上线、价格管理、促销活动策划等。 2、市场分析与策略：分析市场趋势、竞争环境和销售数据，制定并调整销售策略和价格政策。 3、关系维护与拓展：与各渠道合作伙伴（如携程、美团、飞猪等）建立并维护良好关系，开拓新合作渠道。 4、内部协作：与酒店销售部、前厅部、餐饮部等部门密切合作，协调房源和推广活动。 5、负责预订部的日常运营管理，确保预订流程高效、准确，提升客户预订体验。 6、预测现有的和未来的预订情况，客房出租情况并制作预测报表。参与制定年度预算及收益目标，并监督执行情况。

【岗位职责】 1、负责酒店渠道销售策略的制定与执行，完成公司下达的销售目标； 2、拓展并维护线上及线下分销渠道，包括OTA平台、旅行社、企业客户等； 3、分析市场动态及竞争对手情况，优化渠道合作方案，提升酒店市场份额； 4、定期评估渠道合作效果，调整合作策略，确保渠道资源的高效利用； 5、协调内部资源，解决渠道合作中的问题，提升客户满意度； 6、收集并反馈渠道客户需求，协助优化酒店产品及服务。 【岗位要求】 1、具备较强的市场分析能力及商务谈判能力； 2、熟悉酒店行业渠道运营模式，有相关经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神； 4、能适应一定的工作压力，具备较强的目标导向意识； 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

1.针对现有OTA渠道做精准营销，熟悉线上线下各营销方式，能采取创新的营销方式并将营销方案落地，最大限度提高市场占有率。 2.负责OTA策略制定及上线管理。 3.每月经营数据分析；竞争对手参与活动、价格等数据收集，并做对比。 4.负责渠道点评监控，回复和差评处理。 5.与渠道进行沟通，根据公司的业务政策完成负责签订协议新签及续签 6.跟踪渠道付款情况，及时掌握渠道动态并负责跟催应收帐款。 7.定期走访渠道，及时反馈区到信息，与渠道建立良好的关系，为渠道提供所需的支持。

【岗位职责】 1、负责化妆品原料的市场开发与销售工作，完成公司下达的销售任务； 2、维护现有客户关系，挖掘客户需求，拓展新的客户资源； 3、收集市场信息，分析行业动态，制定销售策略并推动执行； 4、协调内外部资源，解决客户问题，提升客户满意度； 5、定期提交销售报告，反馈市场情况及客户需求。 【岗位要求】 1、对化妆品原料行业有兴趣，愿意从事销售工作； 2、具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够独立开展业务； 3、学习能力强，能够快速掌握产品知识及行业动态； 4、有责任心，抗压能力强，适应短期出差； 5、有相关销售经验或化工、生物类专业背景者优先。

【岗位职责】 1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作； 2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标； 3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户； 4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案； 5、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标； 6、半年以上B端销售经验或者有新媒体运营方面经验优先； 7、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题； 8、汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划； 9、更新产品资料，整理归档； 10、有较好的语言沟通能力。 【岗位要求】 1、对销售工作有较高的热情，热爱销售； 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 4、具有销售经验者优先；

岗位职责： 1. 负责主流 OTA 平台（携程、美团、飞猪、同程等）账号日常维护，包括房 型上架、图文优化、套餐配置、价格调整、库存管理等；定期更新酒店卖点 内容（设施服务、周边配套、特色活动），优化详情页展示逻辑，提升用户 点击欲望。 2. 制定 OTA 平台推广策略，合理运用付费推广（直通车、Banner 广告）与免 费流量（点评运营、活动报名），提升酒店搜索排名与曝光量；分析平台后 台数据（浏览量、转化率、预订量、取消率），针对性优化定价策略、套餐 组合（如连住优惠、亲子套餐、周末房券），提升下单转化率。 3. 实时监控 OTA 平台用户点评，48 小时内响应正面好评与负面投诉，制定标 准化回复模板，妥善处理客诉并跟进整改；引导住客完成真实点评，策划点 评送福利等活动，提升酒店评分（目标 4.8 分以上）与点评数量，强化口 碑影响力。 4. 对接 OTA 平台运营人员，争取平台资源位、主题活动报名（如节假日大促、 本地生活专场），落地联合营销活动；收集竞品 OTA 运营策略（定价、套 餐、推广方式），及时调整酒店运营方案，保持市场竞争力。 5. 每周 / 每月输出 OTA 运营数据报表，分析营收贡献、渠道占比、用户画像 等，提出优化建议并落地执行；联动前厅、客房部门，同步 OTA 订单需求 与客诉整改要求，提升用户入住体验。 任职要求： 1. 学历与专业：大专及以上学历，市场营销、电子商务、酒店管理等相关专业 优先。 2. 经验要求：1 年以上酒店 OTA 运营实操经验，熟悉携程、美团等主流平台规 则与运营逻辑，有中高端酒店 / 度假酒店运营经验者优先。 3. 具备扎实的数据分析能力，能通过后台数据发现问题并优化运营策略； 4. 擅长详情页文案撰写、图片优化，有一定审美能力，能提升页面吸引力； 5. 熟悉 OTA 付费推广逻辑，能合理控制推广成本，实现 ROI 最大化； 6. 具备良好的沟通协调能力、客诉处理技巧，抗压能力强，结果导向明确。

岗位职责： 1.负责天猫/京东/抖音/拼多多/小红书等线上渠道的日常运营管理，包括商品上架、页面优化、活动报名、库存管理等； 2.负责开拓新的线上分销渠道与平台合作机会，完成入驻谈判、合同签订及后续对接工作； 3.负责结合平台大促节点（618、双11、年货节等）制定渠道专属营销方案，争取平台资源位； 4.负责监控各渠道的流量、转化率、客单价、ROI等核心指标，输出周/月度运营分析报告，提出优化策略； 5.负责定期调研竞品在各渠道的定价策略、促销玩法、商品结构，形成竞品分析报告； 6.负责维护与平台小二、分销商、达人主播等合作伙伴的良好关系，确保资源对接顺畅。 任职要求： 1.大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先； 2.年龄不超过40周岁； 3.1年及以上线上渠道运营或电商运营相关工作经验（优秀应届生可适当放宽）技能；熟悉主流电商平台（至少2个）的后台操作与规则玩法；熟练使用 Excel/ WPS 表格进行数据分析（透视表、常用函数、图表制作）；具备基础的文案策划能力与图片审美能力； 4.身体健康，无违法犯罪和不良记录； 5.条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

岗位职责： 1.负责酒店产品的线上推广与销售工作。 2.每日管控营销数据、交易数据、产品管理、顾客管理、及时提出营销改进措施与改进方案。 3.通过多方面发展拓宽酒店的在线平台，提升酒店在线营销宣传，增加酒店客房餐饮及其它收入。 4.执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 5.领导交办的其他工作 岗位要求： 1.本科及以上学历，具备英文读写能力。 2.有3年以上酒店网络营销工作经验，熟悉携程、去哪儿、美团等线上销售流程及推广工作。 3.责任心强，具有较强的沟通能力及交际技巧。

工作职责 （一）销售目标与方案规划 结合酒店餐饮年度、月度经营指标，联动线上渠道市场行情，制定线上餐饮客源拓展、线上套餐售卖、宴席 / 团餐线上引流销售计划，报批后落地执行，确保完成部门分配的线上餐饮销售指标。 参与酒店餐饮线上产品打磨、套餐组合、宴席产品迭代，联动厨房、前厅优化菜品、用餐服务配套，打造适配线上渠道的餐饮售卖产品，提升线上产品竞争力。 （二）线上渠道运营与渠道维护 全面负责美团、大众点评、抖音、小红书、OTA 酒店餐饮板块等全线上渠道运营管理，熟悉各平台运营规则、流量机制，统筹线上餐饮商品上架、价格设置、库存管控，节假日、营销大促节点及时调整售价与库存，保障餐饮营收最大化。 维护现有线上平台渠道对接人，定期线上沟通、线下拜访渠道运营负责人，主动参与平台线上推广活动、餐饮主题营销活动，争取平台流量扶持资源；持续挖掘本地生活、团购、企业线上团餐等新增线上销售渠道。 监控线上渠道餐饮订单流量、核销数据、到店转化、退改数据，定期做订单数据分析，优化线上套餐结构、售卖时段与引流活动，管控线上预留宴席 / 团餐档期，合理调整档期库存，降低空置损耗。 （三）线上宣传推广 制定线上餐饮短期、长期宣传推广方案，统筹图文、短视频、直播等线上宣传素材输出，指导线上店铺页面优化、活动海报设计、探店合作对接，提升酒店餐饮线上曝光度与品牌影响力。 实时监测各大线上平台餐饮网评、用户留言、短视频评论舆情，规范线上评价回复标准，及时收集线上客用餐反馈、菜品意见、服务投诉；同步反馈至餐厅、厨房管理层，协同制定整改方案并跟进落地闭环。 统筹线上客户维护，搭建线上到店客户信息档案，完整记录团购、宴席、企业线上团餐客户信息，定期线上回访老客户，推送专属线上优惠套餐，提升客户复购与转介绍。 （四）客户对接、跨部门协同与工作汇报 通过线上私信、平台聊天、电话、邮件等方式维系线上企业客户、散客、宴席客户，跟进线上咨询、预定、核销全流程，全程提供高标准客户服务，提升客户满意度。 完成上级交办的其他线上餐饮销售、渠道协同相关工作。 任职要求 学历：大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先；接受酒店专业系统培训，高中学历需具备 2 年以上餐饮线上销售相关经验。 工作经验：2 年及以上餐饮销售 / 本地生活线上运营工作经验，熟悉美团、抖音、大众点评等主流线上餐饮平台后台操作、营销活动规则；有酒店餐饮团购、线上宴席销售经验者优先。 专业技能：熟练使用 Office 办公软件，具备基础数据分析能力，可独立完成订单、渠道、竞品数据整理分析；具备基础外语沟通能力优先。 综合能力：对本地餐饮线上市场变化具备高度敏感度，逻辑思维严谨，擅长渠道沟通与客户谈判；具备创新营销思维，可独立策划线上餐饮促销活动。 职业素养：五官端正、作风正派，具备极强目标感与业绩意识，团队协作能力强，踏实肯干，能主动跟进客诉、舆情及客户回访工作。

【岗位职责】 1. 负责公司酒店客房及增值服务产品的线上销售推广，通过各网络渠道（如携程、美团、飞猪、抖音、小红书、官网等）完成销售指标。 2. 维护并优化现有网络销售渠道的合作关系，定期更新房态、价格及促销活动，确保信息准确。 3. 挖掘潜在线上客户，主动通过社交平台、在线咨询等方式进行客户开发与转化，提升订单量。 4. 收集并分析竞品酒店的网络销售策略及客户反馈，提出针对性优化建议。 5. 处理线上订单、客户咨询及售后问题，维护良好口碑，提升客户复购率。 6. 定期制作销售数据报表，复盘渠道效果，向部门经理汇报并提出改进方案。 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄均不限，具备全职工作的稳定性与时间投入。 2. 熟悉互联网操作，能够熟练使用办公软件及主流OTA平台后台（无经验可培训，但需快速学习）。 3. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，性格积极、有韧性，可适应销售目标导向的工作模式。 4. 热爱销售工作，有较强的抗压能力、自我驱动力和团队协作精神。 5. 有网络营销、电商运营或酒店行业从业经验者优先考虑（非硬性）。