【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、有救生员证、相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

1.Assist in the daily operation and management of the recreation center. 协助康乐中心的日常运营和管理。 2.Familiar with emergency and guest complaint handing procedures. 熟悉应急事故、客人投诉的处理程序。 3.Managed the membership files of the recreation department, formulated fitness, swimming and outdoor activities plans, provided targeted services, and maintained membership relations. 管理康乐部的会员档案，制定健身、游泳、户外活动计划，提供针对型的服务。 4.Organize daily training of the department according to the requirements of the department. 按部门要求组织部门的日常培训。 5.Organize the management of recreational facilities, swimming pools and gyms. 组织康乐设施设备、泳池、健身房管理。 Job Specs 职位要求 1. More than 1 year working experience in the same position. 1年以上同岗位工作经验。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Be familiar with recreation facilities and daily operation management. 熟悉和了解康乐设施和日常运行管理。 5.National Professional Lifeguard certificate, swimming/fitness instructor certificate. 持有国家职业救生员证、游泳/健身教练证。 6.Have the ability of water treatment. 具备水质处理的能力。

工作内容： 1、主持康乐部工作，实施各经营项目，提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，抽查各种设施，确保营业的正常进行。 3、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 4、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 5、制定员工培训计划，并组织实施，制定相关管理规范，保证服务质量。 6、当班期间安全生产，需认真检查岗位的安全问题，负责对下属安全职责的监督、指导，避免安全事故发生。 7、熟悉市场发展趋势，具有较强的销售预测、经营管控和康乐产品开发能力。 8、完成上级交办的工作任务。 职位要求： 1、大专以上学历。 2、8工作经验，有相同岗位工作经验3年以上 。 3、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力，熟悉工商管理法规、治安消防条例。 4、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 5、持有救生证书优先考虑。

1.Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. 确保工作环境的五星级水准，并为所有客人留下积极的第 一印象。 2.Maximizes Recreation sales and revenues for the hotel. 努力使康乐部的销售和盈利最 大化。 3.Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 坚持酒店的信用政策，确保达到利润目标。 4. To have a thorough understanding and knowledge of Recreation services and products and the ability to up sell alternatives. 全面掌握康乐部的服务和产品知识，具备促销的能力。 5.To be completely aware of Recreation Department concepts, activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. 了解酒店康乐部的运营理念、优惠活动，并积极推广。熟知运营时间和服务设施及服务项目。

Co-ordinate the maintenance of all recreational facilities and equipment 协调康乐设施和设备的所有保养工作。 Coordinate the delivery of all recreational guest services 协调所有对客康乐服务。 Responsible for the safety of all guest services 负责所有对客服务的安全 。 Manage all staff in this department 管理部门内全体员工。 Manage the sale and promotion of departmental products and services 对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 Access sales and marketing data 使用市场销售数据。 Assist with the development of new products and services 协助新产品和服务的开发工作。 Assist with the evaluation of sales and marketing activities 协助对销售和市场活动的评估。 Anticipate economic business level fluctuations and makes action plans 预测业务水平并制定工作计划。 Comply with all Hotel and corporate guidelines (eg signage guidelines, safety guidelines, etc) 遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）。 Deliver high quality service to guests 向客人提供高品质的服务。 Adhere to departmental cleaning and maintenance programs 遵守部门清洁和保养规定。 Attend and input at management meetings as required 按要求参加管理层会议并参与讨论。

【工作职责】 能够与顾客进行良好的互动并能有礼貌地回答客人有关酒店设施的问题。 向健康中心会员及酒店顾客尽力宣传并促销水疗相关产品及服务。 与水疗中心就相关项目计划的制订及其他领域共同协作。 精通水疗中心各个营运环节包括商务电话运用、对客服务、水疗中心服务项目按摩、面部美容等、零售等。 督导一切水疗中心营运活动。 根据要求向会议团体宣传并促销水疗中心服务项目。 确保对竞争对手的了解包括地点、服务项目、价格及其促销活动。 协助相关行政工作并实施所有水疗中心相关培训例如商务电话技巧、顾客关系、水疗服务按摩、丝瓜海棉服务、面部保养等、零售技巧等。 就服务技巧或项目进行相关培训正确示范设备使用。 监督水疗中心所有入货及相关事宜。 【福利待遇】 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 提供有竞争力的薪酬/绩效激励/奖金 福利： 10天起带薪年假，每满一年增加一天; 每年12晚全球凯悦酒店免费住房 免费提供设施完备，拎包入住的员工宿舍; HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 全球凯悦旗下酒店调动机会; 国内/海外交流培训项目 凯悦在线学习平台; 系统的服务技能与领导力培训 身心健康： 丰富的员工活动及节日福利; 周期性运动俱乐部活动; 自选补充健康福利保险计划 [Job Description] To ensure clients comfort at all times. Perform all 30 and 55 minute Spa programs. Be on time for appointments and thoroughly review appointments after completing each Spa program. Keep work area clean and neat at all times. Maintain an ample supply of massage oils, alcohol, towels, sheets, and other necessary supplies in a neat and orderly fashion within the Spa work area. The ability to courteously interact and answer all facility related questions with members and guests. Perform all Body Treatments as required. CoOrdinate Spa services with other spa programmes. Insure current trends in body treatment industry. Serve as catalyst to promote spa services to members and hotel guests. Maintain current professional licenses. .Report dysfunctional equipment to Operations Manager. Work with the Health Club in the formulation of plans for projects and other areas. Serve as catalyst to promote spa services to members and hotel guests. Supervises all Spa operations. Promote and sell customised spa programmes to conference groups as required. Maintain thorough knowledge of competitors, including location, services offered, pricing, and promotions. Prepare and update service operations manuals. Work with the Health Club Manager in the formulation of plans for projects and other areas. Assist in the administration and implementation of staff training in all aspects of the Spa's operations i.e. Business telephone usage, Guest relations, Spa services (massage, loofah, facial, etc.), Retail sales ... Conduct employee in services on any accepted techniques or programmes and demonstrate the proper use of equipment and products. Tour potential clients/members as needed. Meet with product vendors as required. Supervise all aspects of handling incoming stock for Spa department.

【岗位职责】 1、负责康乐项目的开发，设计规划。 2、负责编制部门经营计划及规范性文件。 3、负责康乐部运营管理，主要经营范围含SPA项目、亲子项目、文创展区等。 4、负责上传下达及协调工作，并有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。 5、负责做好康乐设施设备的管理、做好部门人员管理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识。 2、具有3年以上酒店康乐相关管理工作经验。 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。 4、具有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

【岗位职责】 1、在康乐部总监的领导下，制定并主导实施康乐部（水乐园、游乐园）的中长期发展战略、年度经营计划与财务预算。进行市场与竞争分析，决策新投资、新项目与重大运营模式变革，对部门整体利润负责。 2、统筹、督导两大乐园经理的日常工作，通过关键绩效指标（KPI）仪表盘（如GOP、收入、成本、宾客满意度NPS、安全事件率）监控整体运营绩效。定期召开运营分析会，解决跨部门资源冲突与核心运营难题。 3、核心团队与组织建设：协助选拔、任命、评估团队成员。构建高效、专业的管理梯队，规划核心人才发展路径，塑造符合集团统一愿景目标的部门企业文化与价值观。 4、协助审核部门的安全管理制度、重大应急预案及大型活动安保方案。主导处理可能影响公司声誉的重大安全事故、危机公关事件及政府关系事宜。 5、协助审核并沟通确认部门年度预算、重大资本性支出采购计划、大型外包服务合同。优化部门整体资产配置与使用效率。 6、协助康乐部总监，制定康乐板块的整体品牌定位与年度整合营销战略。在酒店层面，协调与工程部、财务部、人力资源部、总经办等支持体系的资源与政策，为业务发展提供保障。 7、具有较强的服务敏感度，完善宾客档案，定期分析宾客意见，并据此对康乐部的整体服务进行优化提升，进一步提升宾客满意度； 8、拟定员工培训计划，并监督执行，保障每一位员工都具备符合企业及行业标准的服务操作能力；帮助员工提升业务技能。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，旅游管理、体育经济等相关专业优先。 2、8年以上大型文旅项目管理经验，同岗位工经验5年以上。 3、具备卓越的战略思维、商业决策、投资分析、团队领导及跨体系协同能力。精通运营与财务分析，风险意识极强。 4、熟练掌握现代办公软件及数据分析工具。精通文旅行业法律法规及发展趋势。 5、具备极强的责任心、抗压能力与领导魅力。

岗位职责 1．根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3．掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6．熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 岗位要求 1.中专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉泳池管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4.有较好的业务指导和组织协调能力。 5.有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6.熟练使用电脑等办公自动化软件。 7.持有救生员证。

1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

【岗位职责】 1、全面负责温泉区域的日常运营管理，制定并执行服务流程、质量标准及安全规范，确保对客服务高效、专业、温婉。 2、统筹温泉康乐项目的策划与推广，结合季节特点及客群需求，设计特色温泉体验、休闲娱乐活动及康养套餐，提升宾客满意度与复购率。 3、管理温泉区员工团队，负责排班、培训、考核与激励，提升团队服务意识、专业技能及跨部门协作效率。 4、监督温泉设施设备的日常维护、水温水质监测及环境卫生，确保符合卫生防疫及消防安全标准，及时处理突发状况。 5、合理控制部门运营成本，包括能耗、耗品及人力成本，优化资源配置，完成公司下达的经营指标。 6、收集宾客反馈及行业动态，定期分析运营数据，提出改进方案并推动落地，持续优化温泉产品与服务品质。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，欢迎具备酒店、温泉、康养或相关服务行业从业背景的候选人，亦欢迎有强烈服务意识与管理潜质的跨界人才。 2、熟悉温泉或康乐业态的运营流程、服务标准及安全规范，有相关管理经验者优先。 3、具备优秀的沟通协调能力、团队领导力及现场应变能力，能够妥善处理宾客投诉及突发事件。 4、具备较强的成本控制意识和经营思维，能够有效统筹资源并推动业绩目标达成。 5、热爱服务行业，责任心强，注重细节，具备良好的职业素养与亲和力。 6、身体健康，能适应温泉区域的工作环境及轮班安排。

【岗位职责】 1、负责户外泳池的运营管理，包含日常开放关闭、及营业过程的管理等； 2、负责户外泳池的咨询和预订，对客沟通协调； 3、负责户外泳池月度的物资物料的采购和摆放以及检查； 4、负责客人的投诉及相关问题处理，及客人信息整理归档； 5、负责对员工标准操作流程、服务意识和场地/场馆管理及安全培训等工作； 6、负责完成其他上级完成其他事宜。 【任职要求】 1、大专以上学历，有过酒店康乐主管经历优先考虑； 2、具有场地/场馆运营的经验，并能独立编制和完善相关的sop流程； 3、具有良好的沟通协调能力，紧急事件的处理能力； 4、熟练掌握办公软件的使用； 5、认可企业文化，接受半户外的工作环境。

岗位职责 1．根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析。 2．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3．掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验一年以上。 2.熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4.有较好的业务指导和组织协调能力。 5.有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6.熟练使用电脑等办公自动化软件。

我们正在寻找一位健身中心主管，需要独立承担以下岗位职责： 1.协助健身中心经理开展部门的日常运行和管理. 2.熟悉应急事故的处理程序. 3.管理健身中心所有会员的档案，有计划制定课程计划，提供针对性的服务. 4.有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案. 5.与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养. 候选人应具备以下特质： 1.拥有健身中心或相关行业服务和管理经验. 2.具备较强的人际交往和沟通能力. 3.具有五星级酒店同等岗位工作经验. 如果您就是合适的人选，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

【岗位职责】 1、负责酒店康乐中心的日常运营管理，包括健身房、游泳池等设施的维护与服务 2、制定并执行康乐活动计划，提升宾客体验与满意度 3、监督康乐设施的安全与卫生标准，确保符合行业规范 4、管理康乐团队，包括员工排班、培训与绩效考核 5、处理宾客投诉与特殊需求，提供专业解决方案 6、控制康乐部门预算，优化成本与资源分配 【岗位要求】 1、1年以上酒店或相关行业康乐管理经验 2、熟悉康乐设施运营流程与服务标准 3、具备良好的团队管理与沟通协调能力 4、能适应弹性工作时间，包括周末与节假日 ------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

岗位职责： 1. 全面管理康体休闲部，确保服务质量，提升宾客休闲体验。 2. 监督各类休闲设施的使用状况和维护保养，制定详细的维护计划，确保设施设备安全、高效运行。 3. 制定并执行严格的成本控制措施，监控物料消耗、能源使用、人力成本等，通过精细化管理提高运营效率，降低不必要的开支。 4. 密切关注宾客反馈，定期收集意见，根据宾客需求不断优化康体休闲服务。 5. 积极与部门协作，优化客房分配策略，提高顾客满意度。 6. 定期巡视部门各岗点，检查员工工作状态和在场客人状况，确保正常经营状态。 7. 深入分析营业数据，评估运营效益，提出针对性降本增效措施。 任职要求： 1. 大专及以上学历，具备丰富的康体休闲管理经验。 2. 熟悉康体休闲项目和服务流程，能够合理安排各项工作任务。 3. 具备良好的沟通协调能力和领导能力，能够有效激励团队。 4. 营销策划和成本控制能力强，能够提升部门业绩。 5. 注重安全和服务细节，能够严格把控服务质量。 工作时间：16：00-24：00

1、协助康乐部经理统筹管理酒店康乐中心日常运营，确保泳池、健身房、儿童乐园及水上运动等区域服务标准符合品牌要求。 2、督导康乐部员工执行操作规程，负责排班、考勤、仪容仪表及工作表现评估，组织日常技能培训与安全演练。 3、负责宾客接待与沟通，及时处理投诉及突发事件，针对儿童、家庭及商务客群提供个性化康乐体验。 4、定期检查设施设备运行状态，落实维护保养计划，确保各区域卫生、安全及物资库存达标。 5、协助策划并执行季节性康乐活动、亲子项目及主题娱乐项目，提升宾客参与度与满意度。 6、配合市场销售部门推广康乐产品，控制运营成本，完成月度经营指标与报表分析。 7、执行酒店安全管理制度，监督救生员持证上岗及高风险项目操作规范，保障宾客与员工人身安全。

工作职责： 保证个人仪容仪表符合酒店标准； 参加房务部每天晨会； 随时关注温泉客人数量，超出预订最大对客量时与上级沟通启动限流程序； 检查所辖区域对客服务设备、用品、员工服务等是否在标准状态，并随时指正； 随时检查监督接待员工账目情况，确保员工操作按标准完成，在下班前按程序完成与财务的账目交接； 随时掌握仓库出货情况，并确保员工是按正常程序出库登记； 掌握部门对客物品情况，随时下单进行补充； 每天负责召开部门班前会，布置当天工作分配及前一天发生的问题； 每天抽查员工对温泉池的水温控制、药包投放，确保达到部门要求； 负责餐饮对接，保障每天温泉区的茶水及免费水果的供应，并根据季节随时调整品种； 服从工作安排，随时完成上级领导的工作分配； 工作要求: 具有较好的专业技能，有温泉管理经验，熟悉温泉的日常运作； 能吃苦耐劳，为人真诚，具有较强的执行力； 具有较强的语言组织能力及培训能力

1、全面负责康乐部的日常运营与管理，统筹协调健身中心、游泳池、棋牌室等各功能区域的服务工作。 2、制定并执行康乐部各项规章制度、服务流程及质量标准，确保对客服务符合五星级酒店标准。 3、根据酒店经营目标，策划并推广康乐产品及会员活动，提升部门营收和宾客满意度。 4、负责部门员工排班、培训、考核与激励，提升团队服务意识及专业技能。 5、监督设施设备的日常维护与保养确保各类康乐设施安全、完好、整洁。 6、处理宾客投诉及突发事件，及时反馈并跟进整改，维护酒店品牌形象。 7、与其它部门保持密切协作，配合完成重要接待及大型活动的康乐服务保障。

1、康乐部管理经验2年以上及从事救生工作2年及以上经验,拥有救生证，具备并熟悉泳池药剂投放及水质管理经验。 2、始终保持贯彻酒店高标准高质量的服务意识，负责管理并做好康乐服务工作。 3、按酒店的经营目标监督并协助做好部门工作。 4、根据部门需求及各工作岗位需求标准对员工进行招聘，指导员工明确其岗位职责及所应具备的职业素养。 5、建立泳池使用规则，建立泳池水质自检和消毒登记记录，制定泳池水质消毒用药标准及泳池药剂使用准则。 6、监督并协助做好泳池内清洁及泳池内水质检测，监督并协助做好水下吸尘泵、移动式吸尘泵、吸盘、吸管等泳池各清洁设施设备的保养工作。 7、每日对沙滩及泳池区域的安全、卫生、设施设备、对客服务标准进行巡视检查。

工作职责： 1. 协助部门经理对健身中心的日常运营管理，包括设施维护、卫生安全及服务流程监督，确保符合酒店品牌标准与行业规范。 2. 领导和管理健身教练、前台等团队成员，制定培训计划与绩效考核目标，并协调与酒店其他部门（如客房服务、前台）的协作。 3. 提升客户体验，设计针对住店客人的健身服务方案，处理咨询与投诉，提高客户满意度和设施使用率。 4. 监督销售目标达成，策划并执行与酒店套餐联动的促销活动、团体课程及会员推广项目。 5. 定期分析运营数据（如客人使用频率、满意度指标），向酒店管理层提交报告并提出优化建议。 6. 确保所有活动遵守国家健身行业法规及酒店安全政策，及时处理突发事件。 任职资格： 1. 中专及以上学历，体育教育、酒店管理、运动康复或相关专业背景。 2. 3年以上健身行业工作经验，其中至少1年在酒店或高端服务行业担任管理岗位（如店长、主管）。 3. 熟悉主流健身器材操作、安全规范及酒店运营流程，具备基础运动生理学知识。 4. 持有国家认证的健身教练资格证书（如社会体育指导员证），具备团队领导与冲突解决能力。 5. 优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能熟练使用办公软件和酒店管理系统。 6. 具备目标导向思维，能有效推动业绩并适应酒店快节奏工作环境。

岗位职责 1.负责部门团队的管理，建设团队文化。 2.负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 3.发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 4.研究康乐消费市场，推广周期促销活动。 5.征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 6.参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.要求形象正面，工作态度端正。 3.对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。 4.能统筹娱乐部营业、管理、销售等工作。 5.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。

【岗位职责】 1、负责儿童游乐园的日常管理，亲子项目的开发，设计规划。 2、编制部门经营计划及规范性文件。 3、负责康乐部的日常运营管理、安全防范。 4、负责部门人员的培训、排班。 5、负责康乐设施设备日常维护及管理。 6、负责泳池外包单位的日常监督、管理。 7、配合市场部开展市场推广。 【岗位要求】 1、具备良好的亲和力以及较强的安全意识。 2、3年以上相关工作经验。 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

岗位职责 1.主持康乐部工作，实施各经营项目，提供经营与日常管理的方案，确保经营业绩目标达成。 2.巡视各营业网点、抽查设施设备和员工上岗情况，确保营业的正常进行，设施设备正常运作。 3.对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 4.处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 5.对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1.大专以上学历，2年以上相同岗位或高端美容行业店长工作经验。 2.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，熟悉美容行业，了解市场营销学和公关知识。 3.熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4.具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5.有拓展市场，发展业务的能力。 6.有较好的文字组织和语言组织表达能力。