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    上海-静安区 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责日常物业管理服务的前台接待、电话与来访咨询,解答业主/租户的各类问题,提供专业、热情的服务。 2. 受理业主投诉与建议,做好记录、跟进与反馈,确保问题在规定时限内解决。 3. 协助开展社区活动、公告发布、信息收集与物业管理信息化系统的维护。 4. 协助物业巡检、设施设备故障报修的登记与派单,跟踪处理进度,确保及时恢复正常使用。 5. 维护小区公共区域秩序与环境整洁,协助安防、绿化、安置等相关部门工作。 6. 统计与整理各类报表与数据,如来电来访统计、投诉处理情况、物业费用收支简单分析。 7. 参与客户满意度调查,收集业主意见,推动服务改进。 8. 遵守公司制度及安全规范,保守商业秘密,维护客户隐私。 岗位要求: 1. 普通话流利,具备良好沟通表达能力;能使用基本办公软件(Word/Excel/Outlook)。 2. 责任心强、耐心细致、服务意识突出,具备良好的抗压能力和冲突解决能力。 3. 热情、亲和、善于倾听,具备一定的商务礼仪。 4. 良好的时间管理与多任务处理能力,能适应轮班或周末、节假日值守。 5. 了解基本的物业管理法规与安全常识,能遵守公司与社区相关规定。 6. 大专及以上学历,物业管理、市场营销、客服、旅游管理等相关专业优先。 7. 具备物业客服相关证书者(如物业管理师、客服礼仪培训等)优先。 8. 1年及以上客服或前台工作经验,有物业管理、社区服务、酒店前台等相关行业工作经验者优先。 技能与能力要求: 1. 优秀的服务态度、表达清晰,善于把复杂信息简化并准确传达。 2. 具备问题诊断、情绪管理与妥善处理技巧。 3. 熟练使用办公软件,能使用物业管理系统进行信息录入与查询。 4. 对来电、来访、投诉等数据有敏感性,能够进行简单的数据统计与梳理。 5. 良好的团队协作精神,能与物业巡检、安保、维修等部门协同工作。
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    3千-4千
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    1、贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规,负责制定度假区关于安全管理及生产规章制度; 2、组织定期和不定期的安全检查,对违反安全生产、文明施工规定及规章制度的行为进行监督检查; 3、负责安全事故的报告、记录、参与调查分析; 4、负责各类安预案的编制,如灾害预防及应急预案等; 5、建立和执行安全许可制度,对于危险作业进行监控。 6、建立安全管理机制、做好安全生产防范预案,统筹开展安全知识培训,提高安全意识。 7、对度假区的安全隐患进行排查,梳理问题清单,做好预警提示,并督导各部门完成整改。 1.大学本科以上学历,安全工程、机电专业; 2.拥有丰富安全管理经验,熟悉生产安全要求; 3.熟悉国家各项安全法律法规; 4.具有高度的责任心和执行力,较强的监督、协调、组织能力; 5.具有良好语言沟通能力和扎实的写作能力。
  • 保洁员

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