岗位职责 1、运营管理协助：每月末协助制定月度运营计划，明确分工与节点；每周跟进任务进度，制作简报；每月初分析计划完成情况，提出改进建议； 2、团队管理支持：每日检查考勤，每月制定排班表；每季度组织培训，评估效果并建档；每月辅助完成绩效数据收集、面谈及改进计划跟踪； 3、日常运营监督：每周巡查设施设备，及时处理故障；通过多种方式监督服务质量，收集问卷，跟进整改；协助审核费用支出，参与物资盘点，控制成本； 4、行政与协调事务：管理文件收发归档；安排会议，整理纪要并跟进决议；协调内外沟通，传达指示，处理合作问题，协助接待重要来访。 任职要求 1、专业技能：熟练操作办公软件，精通 Excel 数据处理，熟悉寓小二系统；具备优秀的书面和口头表达能力，擅长协调各方沟通； 2、工作经验：2 - 3 年服务行业基层管理或相关岗位经验，熟悉运营流程；1 年以上团队管理辅助经验，有团队建设、培训、绩效相关工作经历； 3、职业素养：责任心强，主动跟进任务，勇于担责；执行力佳，快速执行计划，按时完成任务并反馈；应变灵活，妥善处理突发情况，适应工作变化；学习积极，关注行业动态，掌握新知识与系统操作。

岗位职责 1、运营管理协助：每月末协助制定月度运营计划，明确分工与节点；每周跟进任务进度，制作简报；每月初分析计划完成情况，提出改进建议； 2、团队管理支持：每日检查考勤，每月制定排班表；每季度组织培训，评估效果并建档；每月辅助完成绩效数据收集、面谈及改进计划跟踪； 3、日常运营监督：每周巡查设施设备，及时处理故障；通过多种方式监督服务质量，收集问卷，跟进整改；协助审核费用支出，参与物资盘点，控制成本； 4、行政与协调事务：管理文件收发归档；安排会议，整理纪要并跟进决议；协调内外沟通，传达指示，处理合作问题，协助接待重要来访。 任职要求 1、专业技能：熟练操作办公软件，精通 Excel 数据处理，熟悉寓小二系统；具备优秀的书面和口头表达能力，擅长协调各方沟通； 2、工作经验：2 - 3 年服务行业基层管理或相关岗位经验，熟悉运营流程；1 年以上团队管理辅助经验，有团队建设、培训、绩效相关工作经历； 3、职业素养：责任心强，主动跟进任务，勇于担责；执行力佳，快速执行计划，按时完成任务并反馈；应变灵活，妥善处理突发情况，适应工作变化；学习积极，关注行业动态，掌握新知识与系统操作。

1. The Residence Manager functions as the strategic business leader of property operations, with full accountability for guest experience, employee engagement, and operational financial performance. 2. Core areas of responsibility encompass Residence Service, Housekeeping, Security, Engineering, and Food & Beverage/Culinary (if applicable). 3. In close partnership with direct reports and the KaiShing operation team, the Residence Manager develops and executes the operational strategy, ensuring seamless delivery of the brand's service standards and strategic initiatives. 4. The Residence Manager champions a culture of operational excellence and profitability, driving property-wide strategies that consistently exceed guest and employee expectations while building a sustainable, high-performance operational culture where efficiency, service quality, and cost discipline work in harmony. 1.Keeps operations team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results. 2.Ensures all operational areas maintain an atmosphere conducive to an exceptional guest experience. 3.Reviews financial reports and statements to determine how Operations is performing against budget. 4.Works with direct reports and KaiShing operation team to determine areas of concern and establishing ways to improve the departments' financial performance. 5.Ensure efficient coordination among Residence Service, Housekeeping, Security, Engineering, and Food & Beverage/Culinary (if applicable), guarantee 24-hour smooth operation of the property and be responsible for the overall operational efficiency and service quality of the property. 6.Identifies and analyzes operational challenges and facilitates the development of solutions to prevent recurrence. 7.Take the lead in implementing the property's business strategy, assist in formulating annual and monthly business plans and budgets, monitor core business indicators such as revenue, cost, GOP and RevPAR, optimize operational processes, control operational costs, and help achieve the property's profit goals. 8.Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy & rate, wages and controllable expenses 9.Develops an operational strategy that is aligned with the brand's business strategy and leads its execution. 10.Makes and executes key decisions to keep property moving forward towards achievement of goals. 11.Strives to improve service performance. Communicates a clear and consistent message regarding operational goals to produce desired results on a continuous basis. 12.Lead service quality control, conduct regular inspections of guest rooms, public areas, back-of-house facilities and various business outlets, supervise the implementation of service standards, analyze guest feedback (OTA reviews, satisfaction surveys, etc.), formulate and promote service improvement plans to enhance guest experience and loyalty. 13.Handle various emergencies in the property (safety hazards, major guest complaints, equipment failures, etc.), be on call 24/7, respond quickly and dispose scientifically, coordinate internal and external resources to minimize the negative impact of events, and ensure the personal and property safety of guests and employees. 14.Ensures brand and regional business initiatives are implemented and communicates follow-up actions to team as necessary. 15.Assist the Owner’s Representative in establishing and improving the property's internal management system, operation mechanism and safety norms, ensure that the property's operation complies with brand standards industry regulations and relevant requirements such as fire protection and hygiene, and prevent operational risks. 16.Ensures core elements of the service strategy are in place to produce the desired results. Tours building on a regular basis speaking with employees and guests to understand business needs and assess operational opportunities. 17.Champions the brand's service vision for product and service delivery and ensuring alignment amongst the property leadership team. 18.Observes service behaviors of employees and providing feedback to individuals and/or managers. Hires operations team members who demonstrate strong functional expertise, creativity and entrepreneurial leadership to meet the business needs of the operation. 19.Coordinate the property's marketing-related supporting work, assist in formulating price systems and promotion plans, cooperate with the sales department to expand the market and maintain customer relationships, participate in the reception important guests, and shape a good internal and external image of the property. 20.Conducts annual performance appraisals with direct reports according to Standard Operating Procedures. 21.Utilizes an "open door" policy and reviewing employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. 22.Fosters employee commitment to providing excellent service, participating in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees. 23.Complete other tasks assigned by the Owner’s Representative and promote the continuous improvement of the property's operation and management level. 教育水平：大专及以上学历 经验：具有1年以上五星级酒店或服务式公寓房务总监同岗位工作经验 知识 ：熟悉各部门工作流程、政策和标准的操作程序。

职位简介  把握机遇为雅诗阁创造销售收益。  主要工作职责:  负责市场开发，增加并保留客源。  建立并维护良好的客户关系以增加销售额。  完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。  服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。  设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。  准备，分析销售报表。  按时完成公司要求的销售相关系统的更新。  资质需求:  具SS Corporate酒店销售经验者优先。 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。  5年以上酒店/服务公寓销售工作经验。  良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。  较强的团队协作精神、组织及策划能力。  熟悉EXCEL, WORD，ERP等系统。  富有工作热情，能承受工作压力。

1.负责公寓部日常运营管理工作，保证房间状态； 2.与市场销售部配合做好房间销售，确保收益； 3.经常拜访重要客户，了解客户需求，增加客户粘性； 4.定期为长住客人组织活动，以提升客人的满意度；

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量与运营标准 2、制定并执行酒店年度、月度经营计划，达成营收与利润目标 3、统筹前厅、客房、餐饮等部门工作，优化服务流程与管理制度 4、监控成本支出，合理控制人力与物料成本 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、负责员工培训、绩效考核及团队建设 【岗位要求】 1、具备酒店管理、OTA管理经验 2、熟悉酒店各部门运作流程及行业规范 3、较强的市场分析能力与成本管控意识 4、优秀的团队管理能力与沟通协调能力 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、有连锁酒店管理经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量与运营标准 2、制定并执行酒店年度、月度经营计划，达成营收与利润目标 3、统筹前厅、客房、餐饮等部门工作，优化服务流程与管理制度 4、监控成本支出，合理控制人力与物料成本 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、负责员工培训、绩效考核及团队建设 【岗位要求】 1、具备酒店管理、OTA管理经验 2、熟悉酒店各部门运作流程及行业规范 3、较强的市场分析能力与成本管控意识 4、优秀的团队管理能力与沟通协调能力 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、有连锁酒店管理经验者优先

1. 管家使命：销售好产品、运营好房子、服务好客户。 2. 岗位职责： 2.1销售拓客：负责线上渠道信息的更新及维护，增加客户来访量；负责接待来访客户，向客户介绍门店的产品户型及公区配套情况，拓展线下个人客户；协助店长拓展及维护周边企业客户，促成销售成交； 2.2租务运营：负责办理预定、签约、入住、退租、换房、转租、续租等日常门店租务工作；负责门店整体的品相整改及安全巡查工作； 2.3对客服务：能够依照服务SOP“1+12”的服务标准开展 对客服务，保证服务水平；能够独立解决常规客户投诉，协同店长解决重大客户投诉问题;负责门店社群活动的策划及执行； 2.4简易维修：能够及时响应受理并及时处理和关闭。 工作要求： 1、大专以上学历（市场营销、酒店管理等），本科优先 2、具有公寓、租赁、酒店工作经验优先 3、对长租公寓行业具有浓厚兴趣和热情 4、具备良好的销售能力、服务意识和利他精神 5、沟通表达能力强、执行力强、抗压能力强 福利待遇： 基本保障：基础薪金 业绩分享，鼓励多劳多得，多创多享；各类补贴（餐补、通讯补贴、交通补贴）、六险一金、公寓员工住宿标准； 福利关怀：学历进修、定期团建、节日福利、年度体检、带薪年假、优秀表彰 培训发展：专业的技能培训、明确的发展路径、广阔的成长平台

1.负责公寓部日常运营管理工作，保证房间状态； 2.与市场销售部配合做好房间销售，确保收益； 3.经常拜访重要客户，了解客户需求，增加客户粘性； 4.定期为长住客人组织活动，以提升客人的满意度；

岗位描述: 1、每周产出3条酒店推广视频，做酒店线上流量制造机，花式吸睛涨曝光~ 2、包揽法定节假日、节气等各类海报设计，让酒店颜值霸屏朋友圈!3、每月更新3篇公众号优质推文，把雅致酒店的美好故事讲出圈~4、配合酒店日常推广需求，随时随地解锁线上种草新姿势~5、负责酒店直播工作，变身直播主理人，在线吸粉又吸睛! 岗位要求: 1、有新媒体运营岗位相关工作经验优先录取; 2、自带视频剪辑+平面设计硬核功底;3、审美在线、脑洞大开的宝子优先冲;4、清正廉洁、责任心强、工作严谨细致、性格开朗。

该岗位工作地点在广州黄埔区知识城开芯国际大酒店 岗位职责 1、负责公寓运营事务处理，包括处理来访接待，租户看房、处理客人日常问题，物业工作处理，合同释义，租户入住，退租等事宜； 2、协助公寓总监处理一般客诉问题，并具有敏捷思维及危机处理能力； 3、熟悉每一位租户的喜好及生活习惯，并在租户提出要求时能快速做出解决； 4、维护客户关系、组织住户活动、提升租户满意度； 5、定期巡查公寓空置房源，确保归属房源设备功能正常，房态完好； 6、完成领导交代的其他任务。 岗位要求 1、大专及以上学历，形象良好，气质佳优先，具有酒店、长租公寓、物业管理经验者优先； 2、具备优秀的亲和力，出色的人际交往和组织协调能力，以及良好的服务意识； 3、掌握基本办公软件，具备一定的文字功底。 该岗位为固定月休6天

- 根据长租公寓负责人要求，对长租公寓租金价格体系，经营模式及产品分析等提出建设性的专业建议，配合长租公寓负责人确保整体战略规划的落地措施；   - 参与筹建自营品牌长租公寓，完成长租公寓业务运营战略、运营管理体系、运营标准化流程的搭建及落地；   - 统筹长租公寓筹建开业各项工作，推进各节点工作，包括筹开进度推进、策略推广落地、公寓房间内部工程建设外的设施设备的承接查验、运营团队搭建、各方工作对接等；   - 参与制定团队各项经营指标、搭建租公寓管理架构、完善长租公寓运营培训体系；   - 负责与内外相关部门进行沟通对接，保证项目的运营效率、质量，并进行风险管控，对项目运营情况进行统计、分析；- 负责公寓月度及年度业绩的落实，把控运营团队完成情况；   - 负责落实公司的服务品质管理制度，以保持高品质服务水准，提升客户满意度；   - 定期输出门店运营台账并进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格和公寓销售策划建议；   - 建立并维护良好的客户关系、社会关系，关注协调公寓内邻里关系，及时处理突发事件。   - 统筹并审核策划板块的相关工作，包括价格制定、推广策略、品牌宣传、活动组织、文案编写、社群运营、视觉设计等；   - 主责管家团队的日常管理，确保管家保持良好的服务水平；组织管理社区活动，打造社区运营氛围；   - 组织日常运营相关的责任/危机事件管控，并督导执行；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；- 协助上级完善品牌服务运营体系以及标准；   - 负责与政府相关机构的沟通协调工作，及时处理相关问题；   - 依照政府相关规定建立访客制度，并负责运营团队贯彻执行标准；   - 统筹长租公寓的物资管理工作，合理控制物资使用，定期盘点库存及维护固定资产；   - 完成上级交给的其他任务。   ps:房务经验优先

【岗位职责】 1、负责健身中心日常运营工作，包括器械维护、场地清洁及物品整理 2、为会员提供专业的健身指导与器械使用示范 3、定期检查健身设备运行状况，及时报修故障设备 4、维护健身中心秩序，确保会员遵守安全规范 5、协助办理会员卡及接待咨询工作 【岗位要求】 1、具备基础健身知识，了解常见健身器械使用方法 2、良好的服务意识和沟通能力 3、身体健康，能适应站立工作及器械搬运 4、有相关工作经验者优先考虑 5、工作认真负责，具备团队合作精神

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间等）的地面、墙面、玻璃及装饰物的日常清洁与深度保养工作； 2、熟练操作各类清洁设备（如洗地机、抛光机、吸尘器等），并按规程进行维护与故障报修； 3、实施地毯、石材、木质等不同材质的专业清洗、结晶打磨、打蜡护理及修补工作； 4、定期检查公共区域卫生状况，及时处理突发污渍、垃圾及设施损坏问题； 5、配合酒店完成大型活动、会议等特殊场景的保洁布置及现场维护； 6、妥善保管清洁工具及化学药剂，按要求做好使用记录与库存管理。 【岗位要求】 1、工作认真负责，性格和蔼，执行力强。 2、具备基本设备操作能力（无经验者可提供岗前培训），吃苦耐劳，服从管理； 3、责任心强，注重细节，具备良好的服务意识和团队协作精神； 4、身体健康，能适应站立及体力劳动，无重大疾病或职业禁忌症； 5、有酒店、物业保洁或石材护理经验者优先。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品，保持物品充足 3、检查房间设施设备状况，发现问题及时报修 4、按要求完成客房深度清洁及专项清洁任务 5、做好布草清点、更换及送洗工作 【岗位要求】 1、能适应早晚班次及节假日排班 2、具备基础清洁工具使用能力 3、工作细致认真，有责任心 4、具备基本沟通协调能力 5、有酒店相关工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保证物品充足且摆放规范； 3、检查客房设施设备的运行情况，发现损坏或故障及时报修，确保客房设施完好； 4、按照酒店标准流程处理退房及续住房的清洁工作，高效完成每日任务； 5、协助处理客人的合理需求，如提供额外物品或解决简单问题，提升客人满意度； 6、遵守酒店的安全与卫生规定，确保工作环境安全、整洁。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定强度的体力劳动，无传染性疾病； 2、具备良好的服务意识，工作细致认真，责任心强； 3、能够接受排班制工作（含周末及节假日），服从工作安排； 4、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、具备基本的沟通能力，能与同事及客人保持良好互动； 6、注重个人仪表与卫生，符合酒店服务人员的形象要求。

【岗位职责】 1、负责楼层的日常运作并向部门负责人汇报。 2、采取合适方式处理客人投拆。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、确保所有工作严格遵循客房部操作程序执行并遵守酒店规章制度。 5、检查所有本区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、运用专业知识培训员工，提高员工技能。 7、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 8、完成上级交待的其它任务。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有1年以上万豪集团酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。

岗位职责： 1.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 2.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算 3.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 4.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 5.掌握所辖客房的房态状况。 岗位要求： 1.中专毕业学历或同等文化程度 2.有较强的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管参与相似经验工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用酒店管理系统。

主要职责： 1.客房运营统筹管理：统筹客房清洁、布草更换等日常运营，制定清洁标准与计划；每日巡查客房质量及设施完好度，验收达标客房并交付前厅部；合理调配员工排班，监督操作规范。 2.人员与培训管理 参与客房部基层员工招聘；制定员工培训计划（清洁、安全、服务等）并组织考核；负责员工绩效评估与奖惩，协调团队问题。 3.物资与成本管控：管理客房部物资（布草、清洁用品等）的申购、盘点与分发，建立台账；管控运营成本，优化物资使用，确保成本合规。 4.跨部门协调与客诉处理：与前厅部经理同步客房状态、协调衔接问题；对接工程部跟进设施故障维修；处理客人客房投诉与特殊需求，记录并改进。 5.安全与合规管理：排查客房及工作区安全隐患，组织员工安全与应急培训（消防、应急处理）；执行客人隐私保护规定，保障信息安全。 6.报表与改进工作：统计客房清洁率、合格率等数据，填写日报表；每周/每月汇总运营数据上报；优化客房运营流程，提升服务与效率。 岗位要求： 1. 核心经验： (1) 3 年及以上高星级酒店客房管理经验，至少1年客房主管或类似管理岗位经验；大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 (2) 扎实的客房清洁、保养知识和布草、易耗品管理经验。 (3) 能熟练操作酒店 PMS 系统（如 Opera），具备基础的数据统计与分析能力，可独立完成客房部报表制作。 (4) 有万豪旗下品牌酒店工作经验者优先。 (5) 有酒店开业、客房翻新项目经验者优先。 2. 关键技能： （1）质量管理能力： 熟悉客房清洁标准、布草管理、设施维护流程，能建立并执行严格的清洁质量检查体系。 （2）成本控制能力： 具备成本意识，能通过合理管理降低客房运营成本，同时保障服务质量。 （3) 团队管理能力： 掌握员工培训、绩效评估方法，能独立制定培训计划并落地实施。 (4) 组织协调能力： 能与前厅部、工程部等其他部门保持高效沟通与协作，确保客房状态信息同步。 (5) 执行力与抗压能力： 具备较强的问题解决能力与抗压性，能快速处理客人投诉、突发故障，适应筹备期及运营期的高强度工作。 3. 个人特质： (1)注重细节与服务意识，严格把控客房质量，符合万豪万枫品牌对服务品质的要求。 (2) 做事有条理，善于流程化管理。 (3) 了解霞浦本地酒店市场情况者优先，可更好适配本地客人需求与员工管理。