岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置 4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 6.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 2．优秀的组织管理能力。 3．优秀的交际能和沟通技巧。 4．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作职责： • 团队领导与监督：领导和管理礼宾团队，确保所有员工为每位客人提供卓越的客户服务和个性化关注。监督员工排班、任务委派和绩效评估，以确保礼宾台始终高效运作。 • 卓越的客户服务：协助客人提供各种服务，包括餐厅预订、交通安排、活动门票和当地景点推荐。为 VIP 和高端客人提供个性化服务，确保以谨慎和专业的态度满足他们的需求。 • 协调与解决问题：与前台、客房部和餐饮部等其他部门密切合作，确保客人的要求和特殊安排得到顺利协调。专业地处理客人的投诉和疑虑，确保任何问题都能迅速得到解决并让客人满意。 • 当地知识和专业知识：深入了解当地景点、餐饮选择、活动和活动，为客人提供准确而有价值的建议。与当地供应商、餐厅和服务提供商建立并保持关系，为酒店客人提供独家体验。 • VIP 和特别宾客服务：确保 VIP 宾客和其他高端人士得到特别关注，以谨慎和专业的态度处理他们的要求和安排。为 VIP 宾客协调特别活动、行程和个性化体验，以提升他们的入住体验。 • 培训和员工发展：为礼宾团队提供持续的培训和指导，确保他们了解酒店服务、当地景点和宾客服务标准。定期召开团队会议和反馈会议，以不断提高团队绩效和宾客满意度。 • 报告和行政职责：准备礼宾活动、宾客要求和服务挑战的每日报告，确保管理层了解部门绩效。管理礼宾台的库存和资源，确保地图、小册子和活动门票等用品库存充足。 任职资格： 曾担任过礼宾或客户服务工作，最好是在豪华酒店环境中担任主管。 具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。 出色的沟通和人际交往能力，专注于提供卓越的客户服务。 对当地景点、餐厅和活动有深入的了解。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 熟悉酒店物业管理系统 （PMS） 和礼宾软件者优先。

【岗位职责】 1、全面负责礼宾部的日常运营与管理，统筹安排迎宾、行李、叫车、信息咨询等各项服务，确保对客服务标准与流程的有效执行； 2、监督并指导礼宾团队成员的仪容仪表、服务态度及工作规范，定期组织服务技能与礼仪培训，提升团队整体服务水平； 3、负责重要宾客（VIP）的接待工作，提前掌握宾客需求与偏好，协调相关部门落实个性化服务，确保贵宾体验优质顺畅； 4、合理排班与调配岗位人力，处理各类突发状况及宾客投诉，及时跟进解决并记录反馈，持续优化服务流程； 5、维护酒店大堂及礼宾服务区域的秩序与环境，检查各类服务设施设备（行李车、雨伞、轮椅等）的完好与可用性； 6、收集宾客意见与市场信息，定期分析服务数据，提出改进建议并协助部门经理制定服务提升方案。 【岗位要求】 1、中专以上学历，2年以上工作经验，36岁以内，酒店管理、旅游服务等相关专业背景或拥有同岗位从业经历者优先考虑； 2、熟悉酒店礼宾服务流程与标准，掌握基本的接待礼仪、沟通技巧及突发事件处理能力； 3、具备良好的团队管理与组织协调能力，能有效激励并带领团队完成服务目标； 4、形象气质佳，普通话流利，具备基础英语口语表达能力者优先；

1. 园区安全值守：负责酒店大堂、楼层、停车场、外围公共区域的日常巡逻值守，定时完成巡逻打卡，排查区域内安全隐患、杂物、可疑人员及异常情况，保障酒店整体经营环境安全、有序、稳定。 2. 出入秩序管控：严格落实酒店出入管理制度，对来访人员、外来车辆、施工人员进行登记、核实与引导；礼貌劝阻无关人员、闲散人员进入客房区域及办公禁区，维护大堂及公共区域正常秩序。 3. 车辆与车场管理：负责酒店停车场车辆指引、停放秩序维护，疏导进出车流，排查车辆安全隐患；做好车场巡检，及时处理车辆剐蹭、堵塞通道等突发问题，保障车场通行顺畅、停车安全。 4. 安防设备巡检：每日检查监控系统、消防器材、烟感报警器、应急照明、门禁系统等安防、消防设备的运行状态，发现故障、过期、损坏问题及时登记并上报维修，确保所有设备随时可用。 5. 应急事件处置：熟练处理各类突发事件，包括客人纠纷、财物遗失、突发火情、水电险情、治安冲突、恶劣天气应急保障等；立刻赶赴现场处置、安抚人员，按流程上报并做好记录，配合后续复盘处理。 6. 消防管理落实：严格遵守酒店消防安全管理制度，定期参与消防巡检、消防演练，清理公共区域消防通道杂物，杜绝明火、违规用电等消防安全隐患，熟练掌握灭火、疏散、自救及救人流程。 7. 配合后勤工作：配合前厅、客房、工程等各部门开展工作，协助完成宾客行李搬运、物资转运、大型活动安保值守、酒店防疫及安全宣传等辅助工作，服从管理人员统一调度。 8. 台账记录整理：认真填写巡逻记录、设备检查记录、事件处理台账、值班日志等，做到记录真实、清晰、完整，交接班清晰明确，无工作遗漏。 任职要求 1. 年龄学历：年龄20-50周岁，初中及以上学历，身体健康、体态端正，无明显纹身、无不良外貌特征，形象整洁精神。 2. 资质经验：有酒店、商场、写字楼安保工作经验者优先，持有消防设施操作员证、保安证者优先；退伍军人优先录用。 3. 素养能力：品行端正、遵纪守法，无违法犯罪记录、无失信记录，责任心强、服从管理、执行力强；具备良好的服务意识和沟通能力，对待宾客礼貌耐心。 4. 技能要求：熟悉基础消防安全知识、安防设备使用方法，了解酒店安保基本工作流程；具备基础应急处置能力，能快速应对突发状况。 5. 其他要求：能适应酒店倒班、夜班、节假日轮休制度，抗压能力强，无重大疾病、无传染病，可长期稳定工作。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff. · 对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。 Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail. · 负责挑选和分发客人的信件及行政信件，并将无人接收的信件送返发信人。 Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests· · 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。 Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits. · 优先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。 Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion · 确保大厅始终保持整洁。 Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management. · 在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。 Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times. · 负责维护酒店信息簿（功能板），并确保所有信息的准确性和实效性。 Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures. · 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently · 确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务。 Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Assistant Manager. · 处理与客人相关的问题，在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs · 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. · 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 1、全面负责礼宾部的日常运营与管理，统筹安排迎宾、行李、叫车、问询等服务工作，确保对客服务标准与酒店品牌要求一致； 2、督导并参与酒店大堂的宾客接待，主动问候、引导客人，及时响应并满足宾客的合理需求，提供个性化服务； 3、管理并维护行李房、行李寄存及快递收发流程，确保行李运送、寄存、转交等操作准确、高效、无差错； 4、负责礼宾部员工排班、考勤、培训及绩效考核，组织岗位技能与服务礼仪培训，提升团队整体服务水平； 5、协调礼宾部与前台、客房、餐饮、安保等部门的工作衔接，保障信息传递顺畅，协助处理宾客投诉及突发状况； 6、掌握酒店周边交通、旅游、餐饮、购物等信息，为宾客提供准确、详实的出行及游玩建议； 7、定期检查礼宾区域设施设备及工作环境，确保服务工具、行李车、雨伞等物品完好、整洁、齐全； 8、完成上级交办的其他工作，并参与酒店大型活动的贵宾接待与支援。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、具有3年以上高星级酒店或同档次酒店礼宾部工作经验，其中至少1年以上礼宾主管或领班管理经验； 3、熟悉酒店礼宾服务流程及标准，具备扎实的对客服务技能与突发事件处理能力； 4、形象气质佳，普通话标准，具备良好的英语听说能力者优先； 5、工作积极主动，责任心强，具备优秀的沟通协调能力与团队管理能力； 6、能适应酒店轮班工作制，具备较强的抗压能力与服务意识。

岗位职责 : 1）负责带领团队进行日常礼宾服务并保持高度的宾客满意度。 2）针对酒店管理层给出的行李部的日常运营职责进行监督管理 3）为达到部门目标、顾客满意度、以及培训高标准的职员品行 4）协助并鼓励团队成员的工作状态和积极性以及保持良好的服务品质 5）确保宾客服务质量标准和部门收入目标 6）遵守政府关于酒店应急措施、安全和其他常规要求的规定，以及品牌标准和当地政策和程序。提供独特的客户体验，并将品牌带入生活 其它技能要求： 1) 健康状况：身心健康，有一定抗压能力； 2) 礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈； 3) 仪态：行为举止优雅得体自信； 4) 口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准，可进行英语沟通 5) 表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷； 6) 态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重。性格外向、有创造力。

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、学历要求：大专以上； 2、知识要求：具有相关酒店管理知识，对广州地理人文非常了解；熟识本地礼宾市场，具有本地礼宾人脉可为酒店及客人解决礼宾类问题； 3、具有3-5年以上五星级酒店管理工作经验； 4、具有较强的语言、文字表达能力，沟通能力和较高的英语水平； 5、熟悉酒店管理知识及相关酒店规章制度； 6、具有较强的管理能力和良好的组织协调能力，人际关系能力和敏锐的观察能力； 7、具备解决疑难问题，处理投诉及突发事件的能力； 8、具备高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，及热情主动、严谨的工作态度； 9、仪表整洁，端庄大方，处变不惊； 10、具备热情主动的工作态度和团结协作精神，掌握良好的社交礼仪和沟通技巧； 【工作描述】 礼宾司是礼宾部的主要负责人，负责礼宾部的整体工作，组织、指导、控制部门员工有效地开展工作。为宾客提供专业性的行程安排，并满足宾客提供所需求的服务，具备优秀的组织管理能力和良好的交际能力，礼宾司应该熟悉前台部的工作程序和具有丰富的知识面。

职位描述 Job Description 1.指导并控制城市内部服务的日常活动，优化人力并为所有客人提供高效服务。 Direct and controls the daily activities of the City insider services, optimising manpower and providing efficient services to all guests. 2.规划月度职责名册和培训计划，提交给前台经理，确保人力按业务需求进行安排。 Plan the monthly duty roster and training plan for submission to Front Office manager, ensuring manpower is arranged according to the operational requirements. 3.根据情况执行纪律，咨询和培训，以确保所有代理商都能够满足酒店的期望。 Conduct discipline, counselling and training as appropriate to ensure all agents are performing to the expectations of the hotel. 4.负责所有贵宾欢迎的过程，确保所有客人都很好在他们逗留期间照顾。 Responsible for all VIP guests welcome process, ensure all guests are well taken care of during their staying. 5.保持大厅的存在以监控服务标准，并实施运营程序的变化，以不断改进酒店服务。 Maintain lobby presence to monitor service standards and implements changes in operational procedures to constantly improve on hotel services. 6.确保机场服务和司机团队按照酒店程序执行职责，定期对机场酒店业务进行抽查。 Ensure that Airport services and drivers teams are performing their duties according to hotel procedures by conducting regular random checks on the hotel operations at the airport. 7.监测酒店车辆的日常运行和维护情况，向前台经理汇报缺陷情况，以便跟进和整。 Monitor hotel vehicle daily operation and maintenance, reporting defects to Front Office Manager for follow-up and rectification. 任职要求 Qualification 1.至少3年大学教育或酒店相关资历。 Minimum 3 years’ college education or hospitality related qualifications. 2.至少4年在国际酒店的前厅部工作，至少拥有2年礼宾司经验。 Minimum 4 years in Front Office in an international hotel with at least 2 years of City insider experienc.

工作职责： 1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营工作，包括宾客迎送、行李搬运、车辆调度等 2、为宾客提供专业的咨询服务，解答各类问询并处理简单投诉 3、协助宾客办理入住/退房手续，维护前厅服务秩序 4、熟悉酒店各项设施及服务内容，主动推荐酒店产品 5、保持工作区域整洁有序，维护酒店专业形象 任职资格： 1、形象端正，身高男175cm/女165cm以上，普通话标准 2、具备良好的服务意识和沟通协调能力 3、能适应轮班工作制（含夜班），体力充沛 4、有酒店实习或服务行业经验者优先 5、具备基础英语交流能力者优先

【珠海瑞吉酒店】 岗位职责：1. 直接负责礼宾部的工作。2. 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3. 管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4. 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6. 参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7. 宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求：1. 有同岗位工作经验2年以上2. 优秀的组织管理能力，优秀的交际能和沟通技巧。3. 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1.负责监督礼宾部员工的服务工作，安排员工为客人搬运、寄存行李，代订出租车以及代办客人提出的其它杂项服务。 2.提供酒店信息和当地特色信息、医疗、观光以及其他信息服务给客人。 3.配合酒店其他管理人员建立健全酒店服务标准，以获取客人的满足感与酒店的高收益和高效率。 4.解决人员的分配问题和处理投诉，维持大堂的秩序，并在情况严重时请保安部协助。 5.保证执行的宾客服务标准和工作程序，在日常的工作中进行检查。 岗位要求： 1.熟悉消防、救护以及紧急突发事件的处理程序。 2.工作严谨，高星级酒店同等岗位至少一年以上管理经验。 3.普通话标准，熟练的英语会话和电脑操作能力。

工作职责： Manages concierge team member in order to provide special team member and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 对礼宾部进行日常管理，处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供个性化服务。完成交给的其它工作。 1.Be responsible for Concierge Services, Bell Service, Doorman, Drivers.负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及车队。 2.Provide detailed and accurate information to guests and other departments on a wide variety of services and facilities both within and outside the establishment.向客人和其它部门提供关于酒店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息。 3.Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquires with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions , or meeting rooms, car rentals and etc, according to individual needs.诚挚友好的问候客人。快速精 准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间，景区景点指南，租车服务及机场接送服务等。 4.Ensure luggage is correctly stored, labeled, and recorded in luggage control book确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上 5.Ensure the driveway is kept clear of vehicles. 确保车道不被车辆阻塞。 6.Ensure prompt and safe limousine service.确保迅速和安全的礼宾车服务。 7.Ensures that the concierge team maintains the lobby appearance is neat and tidy, and that public areas are called when necessary. Responsible for ensuring that hotel material and information is stocked and available for guests. 确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新。 8.Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual.亲自迎接VIP客户。 9.Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at－home” when they arrive.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 10.Ensures that the concierge team facilitate a prompt departure for all guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms promptly when requested, or offered team member when in the lobby. Also to ensure that all guests are offered to make arrangements for transportation and that they are invited back and farewell.如有需要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 11.Manages the storage and organization of guests luggage in a safe and secure, organized and systemized way.有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 12.Ensures that the concierge team correctly carries out ticket reconfirmation, safari bookings and makes guest reservations when required.确保根据不同需求为宾客提供票务信息确认，预定等服务。 13.Ensures that the concierge team correctly handles and delivers messages, receives and distributes packages, and the daily post and correspondence of both guests and the hotel确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 14.Responsible for managing guest airport transportation, ensuring pick－ups and drop－offs are completed on time.为宾客按时提供机场接送服务。 15.Brief staff on all group arrivals and departures, itineraries, name of group, number of rooms and name of tour guide and current house availability.向员工介绍关于团队的到达和离开、旅行路线、团队名称、用房、全陪姓名和目前房间可用情况的信息。 任职资格： 1.Basic mathematical and calculator skill to prepare mathematical calculations without error, e.g . Purchasing tickets for guests .具备一定的精算能力，如为客户代购机票。 2.Ability to read, listen effectively , to speak and write English clearly .具备一定英语会话和书写能力。 3.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system .掌握一定的电脑技能技巧。 4.Ability to stand , walk and / or sit and continuously perform essential job functions .能持续因工作需要的站立，行走等。 5.nterpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 6.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 7.Learning and visual ability to observe and detect signs of emergency situations 具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。 8.excellent command of written and spoken in English and Chinese language.良好的中英文读写能力。

1、客户接待与服务：负责养老社区前台接待工作，配合各部门做好各项服务工作，包括客户的接待、报修、咨询、解答及投诉处理； 2、客户关系维护：维护客户关系，包括与长者保持紧密、良好的联络与沟通，受理长者投诉、纠纷协调处理和长者日常联系走访及意见征询工作。

【岗位职责】 1、全面负责礼宾部的日常运营与管理，确保为宾客提供高效、专业的迎送、行李服务及问询服务。 2、监督并培训礼宾团队，提升员工服务意识与技能，维护万豪品牌服务标准。 3、统筹管理酒店门童、行李员、礼宾员的工作排班与任务分配，确保各岗位流程顺畅。 4、协调与前台、客房、安保等部门的沟通，保障VIP及团队客人接待流程无缝衔接。 5、处理宾客投诉及突发事件，及时反馈并优化服务流程，提升客户满意度。 6、负责酒店大堂区域环境维护，确保设施设备正常运行及服务台整洁有序。 7、定期盘点和管理行李寄存、礼宾物资及代客服务相关物品。 8、掌握本地交通、旅游、餐饮、娱乐等信息，为宾客提供准确、实用的出行建议。 【岗位要求】 1、2年以上岗位经验，具备良好的服务意识和沟通能力。 2、形象端正，普通话标准，英语口语对话流利优先。 3、具备较强的组织协调及团队管理潜力，能承受工作压力。 4、热爱酒店行业，有责任心和亲和力，善于处理宾客关系。

【岗位职责】 1、全面负责酒店礼宾部的日常运营与管理，统筹安排礼宾员的排班、考勤及工作分配，确保对客服务高效有序。 2、督导并参与酒店大堂迎送、行李搬运、寄存及转交服务，确保客人行李安全、准确、及时送达。 3、负责酒店车辆调度及代客泊车管理，协调安排接送机/站服务，保障客人出行顺畅。 4、熟练解答客人关于酒店设施、周边交通、旅游景点、餐饮购物等各类问询，提供个性化出行建议与信息支持。 5、维护大堂秩序及礼宾台环境，监督员工仪容仪表、服务礼仪及工作规范，持续提升服务质量。 6、与前台、客房、安保等部门保持密切沟通，及时处理客人投诉及突发事件，并向上级汇报重大事项。 7、建立并更新礼宾服务信息库（如航班时刻、交通路线、常用电话等），定期组织礼宾员开展业务培训及案例分享。 8、管理礼宾部物资及设备（行李车、雨伞、轮椅等），定期检查、维护及补充，控制运营成本。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、具备良好的服务意识和职业道德，热爱酒店行业，能适应轮班工作制。 3、普通话标准，沟通表达能力好，具备基础英语口语能力者优先。 4、工作积极主动，责任心强，具备较强的组织协调能力、团队管理意识及应急处理能力。 5、熟悉酒店礼宾服务流程、行李寄存操作规范及当地交通、旅游信息者优先录用。 6、身体健康，能承受一定工作压力，具备良好的亲和力及宾客至上的服务态度。

岗位职责： 1，全面负责礼宾部日常管理并保证部门高效运作 2，负责礼宾服务，行李服务，车辆服务等日常管理 3，为客人以及酒店其他部门提供准确的信息 4，确保酒店为客人提供专业的机场礼宾服务 5，确保为客人提供高水准的服务 6，尽可能的满足客人的理性要求，精益求精，持续提高服务水平 7，认知酒店客人，为客人建立良好的关系，提供个性化的服务 8，时刻保持专业的言谈举止以及服务态度 9，协助人才发展部门准备相关的培训材料并为酒店所有的对客服务人员进行培训 岗位要求： 1，良好的礼宾部门运营管理能力 2，至少3年以上奢华酒店相关职位工作经验熟知城市信息，高效地处理客人要求 3，良好的英文水平 4，良好的人性化管理能力，良好的沟通能力 5，良好的解决问题的能力。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。