【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、3年以上，5星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1.五年以上，五星级酒店所属区域管理经验，三年以上所属职务经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，五星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、工作内驱力足，职业规划清晰。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 【全国储备】荣盛

全权负责酒店前期筹开落地、后期全盘运营管理工作，统筹经营指标、服务品质、团队管理及品牌运维，为酒店整体运营成果负责。 一、岗位职责 1. 筹开管理：主导酒店筹开全流程，制定开业计划与节点目标，对接工程、完成场地验收、物资筹备、开荒落地；对标国际联号标准搭建SOP、管理制度及质控体系，完成团队组建、岗前培训与开业筹备工作，保障酒店高品质按期开业。 2. 全盘运营：统筹酒店日常运营，管控配套板块服务品质、优化运营流程、提升宾客满意度；制定年度经营计划，严控营收、成本、利润指标，落地精细化运营管理，提升酒店经营效益与口碑。 3. 团队管理：搭建运营团队组织架构，完善人才培养体系，负责团队赋能、梯队建设及日常管理；协调各部门工作，高效处理运营突发问题及客诉，保障酒店稳定运营。 4. 品牌运维：结合度假酒店市场特性，优化运营模式与服务体系，打造高端度假村品牌形象，提升市场核心竞争力。 二、任职要求 1. 核心履历（硬性）：具备国际联号高端酒店从业经历，房务出身为佳，拥有高端酒店房务总监、酒店运营二把手同等岗位任职经验；具备完整高端酒店筹开+常态化运营全周期经验，熟悉国际联号运营标准。 2. 专业能力：精通高端酒店房务管控、体系搭建、成本管控与团队管理，擅长新项目筹开落地与运营策略优化，具备极强的全盘统筹、经营管控与问题处置能力。 3. 综合素养：逻辑思维缜密，资源整合与统筹能力突出；情商高、沟通协调及管理能力优秀；形象气质佳、职业素养高，具备大局意识与高强抗压能力。 三、薪资福利 1. 薪资面议，对标高端酒店行业标准，优秀者薪资可面议破格； 2. 入职缴纳五险一金，基础权益齐全； 3. 享受年节福利、带薪休假、团建、员工体检等完善福利； 4. 免费提供员工住房、一日三餐员工餐； 5. 平台稳定，配套完善的培训及晋升发展通道。

1.全面负责酒店房务的管理工作； 2.负责各项工作的计划、组织和指挥工作； 3.制定房务相关的管理规定，组织和推动各项计划实施，及考核工作； 4.对酒店房务的清洁卫生，维修保养，成本控制和预算，安全等负责管理； 5.主持酒店房务日常业务，负责人员的聘用、培训及工作考评； 6.检查所属部门的设施和管理，抽查所属各部工作质量及管理； 7.制定所属各部推销计划和价格政策，监督价格执行情况。

【岗位职责】 1、全面负责安澜酒店房务部门的日常运营管理工作，包括前厅、客房等部门的协调与监督，确保服务质量和运营效率； 2、制定并执行房务部门的年度、季度、月度工作计划及预算，合理控制成本，提升部门盈利能力； 3、建立和完善房务部各项管理制度、服务流程及操作标准，确保符合酒店品牌要求及行业规范； 4、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保酒店客房始终保持高标准卫生与舒适度； 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决房务相关问题，提升客户满意度； 6、与其他部门保持高效沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店房务管理经验，熟悉前厅、客房等部门的运营流程及标准； 2、出色的团队管理能力，能够有效激励员工，提升团队凝聚力和执行力； 3、具备优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户投诉及跨部门协作事务； 4、对酒店服务质量有高标准要求，注重细节，能够持续优化房务运营流程； 5、具备较强的成本控制意识及数据分析能力，能够通过数据驱动管理决策； 6、抗压能力强，能够适应高强度工作节奏，妥善应对突发情况； 7、对酒店行业有热情，愿意长期在房务管理领域深耕发展。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理，包括前厅、客房、洗衣房等部门的日常运作 2、制定并执行房务部年度预算、工作计划及服务质量标准 3、监督客房清洁、维护及库存管理，确保符合卫生标准与品牌要求 4、优化房务工作流程，提升服务效率与客户满意度 5、处理客户投诉及突发事件，提供解决方案并跟进落实 6、负责房务部门员工培训、排班及绩效考核 【岗位要求】 1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉房务部门各环节运作 2、出色的团队管理能力，能有效协调跨部门合作 3、具备较强的服务意识与问题解决能力 4、良好的沟通技巧与客户关系维护能力 5、能适应高强度工作压力，具备突发事件处理经验

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控； 2、制定并执行房务部门的年度、季度、月度工作计划及预算，确保部门高效运转并达成经营目标； 3、监督和优化房务部门的服务流程及标准，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 4、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素质及服务意识； 5、定期分析房务部门的运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进措施并落实执行； 6、协调与其他部门（如销售、工程、安保等）的协作，确保酒店整体运营顺畅； 7、确保房务部门的设施设备维护及清洁卫生符合酒店标准及行业规范； 8、关注行业动态及竞争对手情况，提出创新性服务或管理建议，提升酒店竞争力。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店房务管理经验，熟悉前厅、客房、洗衣房等部门的运营流程及服务标准； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力； 3、出色的沟通协调能力，能够妥善处理客户关系及跨部门协作； 4、具备较强的数据分析能力，能够通过运营数据发现问题并提出解决方案； 5、对服务质量有高标准要求，注重细节并能推动持续改进； 6、具备较强的抗压能力及应变能力，能够高效处理突发事件； 7、有星级酒店房务管理经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责民宿客房部的日常运营管理，制定并执行房务标准、清洁流程及服务规范，确保客房品质达到品牌要求。 2、统筹客房排班、人员调配及工作监督，提升团队工作效率与服务质量，处理员工培训、考核及绩效管理。 3、负责客房物资（布草、消耗品、清洁设备等）的库存管理、成本控制及采购计划，优化资源利用，降低运营成本。 4、建立并维护客房检查制度，定期巡查客房、公共区域及设施设备，及时排查卫生、安全及维修问题，确保住客满意度。 5、协调与其他部门（前台、工程、安保等）的沟通协作，高效处理客户投诉、特殊需求及突发事件，提升客户体验。 6、制定并优化房务相关SOP，推动智能化管理工具（如PMS系统）的应用，提升运营数据化水平。 7、定期分析客房入住率、清洁效率及客诉数据，提出改进方案并落实实施，持续提升服务质量与运营效益。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店/民宿客房管理经验，熟悉房务全流程操作标准及成本管控，有高端民宿或精品酒店经验者优先。 2、具备较强的团队领导能力、组织协调能力及问题解决能力，能有效激励员工并处理突发状况。 3、熟悉客房物资管理、设施维护及安全规范，具备成本意识与危机处理能力。 4、服务意识强，注重细节，能够以客户为导向持续优化服务流程。 5、熟练使用酒店管理系统（PMS）及Office办公软件，具备基础数据分析能力。 6、学历、年龄、经验不限，但需具备实际管理能力与行业经验，能快速适应民宿运营节奏及张家口本地环境。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅部、客房部等部门的日常运营及服务质量把控； 2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及运营标准，确保部门高效运转并达成业绩目标； 3、监督客房清洁、维护及设施设备的运行状态，确保客房品质符合酒店品牌标准； 4、优化房务工作流程，提升服务效率与客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 5、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 6、与其他部门（如销售、工程、安保等）保持密切协作，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期分析房务运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进方案并落实执行； 8、负责酒店后台网评的客户反馈维护，逐步提升网络评分。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉房务部门各环节运营流程及标准； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效； 3、较强的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及跨部门协作事务； 4、注重细节，对服务品质有高标准要求，具备问题解决及应急处理能力； 5、具备成本控制意识，能够合理规划资源并优化运营效率； 6、适应高强度工作压力，能够灵活应对突发情况。

责前厅部、客房部、PA\洗衣房的管理工作，领导员工完成日常工作，保证优质服务，调控房间出租率，提高房间收入及平均房价。 1、 根据酒店市场及本酒店现状做年度预算； 2、 负责指导员工工作流程，做团队梯队建设、维护客户关系； 3、 按照酒店下发的会员推广任务，分配给每个班组，督促员工完成指标； 4、 对所有VIP进行房间及房间状态的检查，迎送VIP； 5、 掌握客户预订状况和每天房态，出现问题及时采取对策 6、 关注顾客入住感受，建立回访机制，落实前台客户回访记录，有效处理客诉； 7、 统筹管理整个房务部的收益情况及成本管理、检查部门员工跟进所有OTA客人的情况，关注网评分数和排名； 8、 针对店级推行的制度和活动，培训并检查部门员工的知晓和执行情况； 9、 更新完善预测表，参与收益管理周会及月会，配合酒店收益管理制度及时调整售房策略，对房价的调整、经营管理提出合理化建议，提高酒店收益； 10、 掌握员工的考勤状况，并依据员工表现，实施必要的奖励或处罚，以及有效的激励手段。 11、 协调客房部及工程部，确保客人房间及公共区域的设备、设施的完好运转； 12、 协调销售部，注意全年的大团队及会议团的动态； 13、 协调保安部，随时注意安全事宜的动态，并服从安排； 14、 组织督导实施本部门员工培训，提高员工素质、技能； 15、 督导并检查下属员工的工作及工作质量； 16、 管理房务部使用的各项消耗品、固定资产，严格控制成本

【岗位职责】  监督并指导前厅部、客房服务部各项工作。 职责： -监督前厅部、客房服务部的各项工作。 -监管上述部门的员工，确保客人始终得到礼貌接待及充分的注意和重视。 -确保员工，特别是与客人直接接触的员工熟知温德姆奖赏计划会员、认识常客和其他贵宾，并给予其特殊关注和重视。 -协调房务部各部门的信息交换，指导房务部与其他部门的信息交换，特别是与工程部和保安部。 -与部门经理/主管和总经理持续协商，改善酒店的业务活动。 -全权负责维护房务部各项规格标准，确保设施和设备干净整洁、保养良好且维护得当。 -对所辖区域进行定期例行检查。 -维护房务部员工的行为、装束、个人卫生、制服、外表和仪态标准。 -每月召开部门综合会议，审查各项需特殊处理的程序和事件。 -充分利用公司系统、业务流程和各项规范，协助酒店创造收入。 -审核并批准/拒绝各项折扣要求。 -达到预算收益、控制人工成本和支出并在各个负责专业实现酒店利益。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。 -根据要求编制并提交统计、业绩和预测分析及报告。 -与相关部门就贵宾和其他重要客人的预计抵达和退房或客人的特殊要求进行信息沟通。 -确保在紧急/危机情况下作为中央通讯点的PBX的培训和程序准备就绪，并确保已经与当地消防、警察和应急人员建立并维护关系。 -推销酒店其他服务和内部设施。 -监测并控制操作设备和供应品的存货。 -与总经理或其代表和其他部门主管报告他们可能感兴趣的所有信息。 -监测并控制房务部的收益支出、盈利和绩效预算。 -与人力资源部一起在人力资源规划和管理需求方面进行合作。 -与财务总监一起和管理部门费用预算。 【岗位要求】 1、具有大专及以上学历。 2、具有5年以上高端酒店同岗位工作经验。 3、具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。 4、精力充沛，拥有创造好成绩的热情。 5、拥有良好的带领团队实现目标的领导技能。 6、具有管理复杂关系的能力。 7、有驾驶证优先。

【工作职责】 1、统筹房务整体运营与战略落地，根据酒店年度经营目标，制定房务板块年度、季度、月度运营计划与执行方案，拆解客房出租率、续住率、宾客满意度、房务营收、成本管控等核心指标，细化落地到前厅、客房、PA、布草、洗衣房各班组； 2、全权负责前厅部日常管理工作，涵盖前台接待、收银、礼宾、行李服务、总机、预订等全岗位工作； 3、负责客房部整体运营管理，包含客房清扫、房型维护、布草更换、客房设施巡检、管家服务等工作； 4、全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、公共卫生间、户外休闲区等）的环境卫生、绿植养护、设施保洁工作； 5、建立房务板块日检、周检、月检品质管控机制，针对前厅服务、客房卫生、公区环境、布草质量、服务流程等开展全面巡检，对发现的问题制定整改方案、明确整改时限、跟踪落地闭环； 6、积极联动销售部、市场部、工程部、餐饮部等相关部门，配合完成团队接待、会议接待、VIP专属接待、酒店营销活动落地等工作。 【任职要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、6年以上高端星级酒店、精品酒店房务全板块管理经验，2年以上房务总监/房务经理同岗位管理经验，精通前厅、客房、PA、洗衣房全流程运营模式，具备完整的房务团队管理、品质管控与成本管控经验； 3、熟练掌握酒店房务标准化运营体系、服务流程、卫生标准及成本管控方法，具备优秀的房务运营数据分析、品质优化、问题整改能力；熟悉酒店消防安全、卫生合规、宾客服务应急处理流程，能独立搭建、完善房务管理制度与培训体系； 4、具备统筹管理、细节把控、跨部门沟通、团队赋能及问题解决能力，拥有精细化服务管理思维，责任心强、执行力高，抗压能力突出，适配酒店行业工作节奏。

【About the role】 •The Director of Rooms at Four Seasons Hotels and Resorts is a key executive leader responsible for orchestrating a seamless, world-class guest experience from arrival to departure. Directs and controls the activities of the Front Office, Concierge and Guest Service, Housekeeping. Assures that standards are met, guests and employees are satisfied and problems are promptly resolved. Take actions that maximize the profit of the division. 【What you will do】 •Directly supervises the Department Heads. Ensures thorough communication and follow-up on any problems, guest or employee requests or special requirements, and on hotel initiatives. Conducts Performance Evaluations and disciplines staff when needed. •Monitors staffs’ activities to ensure that standards are being met, staff is being supported and guest needs are being met. Routinely inspects all areas of responsibility in the Rooms Division. •Resolves customer complaints from all areas of the hotel, handling all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible. Develops relationships with return guests, group contacts and other guests in order to provide personalized service. •Assures that financial goals of the division and the hotel are being met. Monitors and controls labor expense, and other divisional expenses such as supplies and equipment. Works closely with Reservations, Sales and the Front Office to maximize rate, occupancy and total revenue. Assists in preparing business forecasts. Prepares Annual Budget for the division. Makes suggestions that will improve revenue, reduce cost and increase guest satisfaction. •Assures that Four Seasons Service and Culture standards are being met. Manages in a way that supports Four Seasons’ Mission and Philosophy. Supports and creates programs and initiatives that encourage employee development, training and career growth within the Rooms Division. •Takes action in all matters related to the safety, security, satisfaction and well being of hotel guests and employees Responds swiftly and effectively in any hotel emergency or safety situation. •Completes with Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in EmPact. •Works harmoniously and professionally with co-workers and supervisors. 【What you bring】 •College degree or equivalent. •Minimum seven years in a luxury hotel environment, three years in key Rooms Division capacities. •Excellent spoken and written English knowledge. •Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint. •Logic, eye for details, approachable and willing to help. •Highest level of integrity and transparency. •Excellent written and verbal communication skills to prepare and deliver reports, effective presentations and to facilitate meetings. •Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working.

全面负责社区室内外整体后勤环境、物业保障、外包管理、安全消防统筹工作，统筹园区公共环境、设施维保、后勤服务品质，保障整体运营环境整洁、安全、有序。 岗位职责 1、室内外环境统筹管理 负责酒店室内公区、大堂、楼道、公共卫生间、配套功能区域环境卫生、消杀、布草及日常保洁管理；统筹室外园区路面、景观、绿化带、外围场地、垃圾清运、外立面及公共区域环境品质管控，实现室内外环境标准化统一管理。 2、绿化与景观养护管理 负责园区绿植养护、景观造景、花草修剪补种、季节性绿化升级，管控绿化养护标准，保障度假村整体景观美观、整洁、常态化维护。 3、后勤设施与维保管理 统筹公共区域基础设施巡检、日常破损排查、报修跟进、整改闭环；配合工程部完成设施保养、排污、照明、户外配套设备维护，保障园区后勤硬件正常运行。 4、外包服务商管控 负责保洁、消杀、绿化、垃圾清运等外包单位的日常监督、品质检查、月度考核、问题整改及合同履约管理，控制后勤运营成本，优化服务品质。 5、消防与安全秩序管理 协助统筹园区消防安全、日常防火巡查、隐患排查、消防台账管理；配合开展消防培训及演练，协助对接安防、安保工作，落实园区安全生产管理要求。 6、日常运营与接待保障 制定后勤年度工作计划、月度巡检计划，处理环境、后勤类客诉；负责大型接待、节假日、活动期间的后勤环境保障工作。 任职要求 1、本科及以上学历，8年以上高星级酒店、大型度假村或高端物业后勤、环境管理经验。 2、熟悉酒店室内外环境卫生、绿化养护、四害消杀、外包管理全流程工作。 3、了解消防安全、园区安全管理规范，具备基础隐患排查与应急处置能力。 4、具备团队管理、品质把控、成本管控及跨部门协调能力，执行力强、责任心强。 5、有酒店、大型园区、度假村全盘后勤统筹经验者优先。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店房务部的运营管理，制定并执行客房、前厅、公共区域、早餐厅的清洁与维护标准，确保服务品质符合五星级要求。 2. 统筹客房预订、入住登记、退房办理等前厅业务，优化服务流程，提升客户满意度与运营效率。 3. 监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，定期组织质量检查，确保卫生与安全达标。 4. 制定部门预算，合理控制运营成本，包括人力、物资、能耗等，实现降本增效目标。 5. 领导并培训房务团队，建立绩效考核机制，提升员工业务能力与服务意识，打造高效协作团队。 6. 协调与其他部门（如餐饮、工程、安保等）的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅。 7. 定期分析客户反馈与行业动态，提出服务改进方案，持续优化房务产品与入住体验。 【岗位要求】 1. 具备5年以上酒店房务管理经验，其中至少2年同岗位或副总监经验，熟悉高星级酒店运营模式。 2. 年龄30-40周岁，性别不限，学历不限，但需掌握房务管理专业知识和实操技能。 3. 精通客房服务流程、卫生标准、布草管理及客房设备维护，了解前厅操作系统。 4. 具备出色的团队领导能力、沟通协调能力与应急处理能力，能有效推动团队达成目标。 5. 责任心强，服务意识突出，注重细节，能适应酒店行业工作节奏（含夜班及节假日值班）。 6. 持酒店管理相关职业资格证书或参加过专业培训者优先考虑。

岗位概述 全面负责酒店房务工作，监管和指导前厅部、客房部、洗衣部及康体娱乐的日常运营，确保酒店环境安全、清洁、舒适与便利。在酒店管理层领导下，有效落实各项工作任务，为总经理提供专业性建议与行政支持，是酒店对客服务品质的核心守护者。 任职要求 学历：本科或同等以上学历，接受过酒店专业培训；酒店管理、英语专业优先。 经验：5年以上五星级酒店前厅或客房管理工作经验。 技能：接受过服务管理、酒店管理培训，懂得公关礼仪、心理学、管理学及酒店业务知识；熟悉酒店管理工作流程和规范；较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利。 素质：良好气质，仪表端庄，性格开朗，善于交际；全局观念、服务意识和较强责任心；能承担较大工作压力。 其他：特别优秀者可适当放宽。

【岗位职责】 1、统筹管理酒店房务部门的运营管理，包括前厅部、客房部、康体中心、 2、制定并执行房务部门的年度预算、经营计划和服务标准 3、监督房务部门服务质量，确保符合酒店品牌标准及客户满意度目标 4、优化房务部门工作流程，提高运营效率并控制成本 5、负责房务部门人员招聘、培训、绩效考核及团队建设及人力成本控制 6、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时妥善解决 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备优秀的酒店房务管理能力和丰富的实战经验 2、熟悉高端酒店运营标准和服务流程 3、出色的团队领导能力和人际沟通技巧 4、具备较强的数据分析能力和成本控制意识 5、能够承受工作压力，具备处理突发事件的能力 6、流利的英语沟通能力，能作为工作语言使用

【岗位职责】 1、全面负责度假区房务部的运营管理，制定并执行前厅、客房、公共区域的标准化服务流程，确保服务质量符合国际旅游度假区品牌标准。 2、统筹客房分配、入住及退房全流程管理，优化客诉处理机制，提升宾客满意度和复住率。 3、监督客房清洁、布草更换、设施维护及卫生工作，定期巡检并整改问题，确保安全、整洁、舒适的住宿环境。 4、负责房务团队的人员招聘、培训、排班及绩效考核，建设专业化、高效率的服务队伍，控制人力成本。 5、编制房务部年度预算，监控运营成本（如客房消耗品、洗涤费用、能耗等），落实成本控制与节能降耗措施。 6、协同销售部门，参与重大接待活动、房型升级及主题客房策划，提升收入。 7、定期分析房务运营数据（出租率、平均房价、RevPAR等），提出改进策略并推动落地。 【岗位要求】 1、具备出色的统筹管理能力与抗压能力，能在高强度运营环境下推动团队高效运转。 2、熟悉酒店或度假区房务全流程标准及服务质量管理体系，具备解决突发问题的应急能力。 3、具备优秀的沟通协调与跨部门协作能力，能有效整合资源达成经营目标。 4、注重细节，对客房品质、清洁卫生及宾客体验有追求。 5、具备成本意识与数据分析基础，能依托数据优化运营策略。 6、大专及以上学历、具有大型度假区房务管理经验、曾管理过大体量300间客房以上的酒店经验。