对酒店各区域木本植物进行养护，相关专业毕业优先，工作经验2年以上

【岗位职责】 1、上午上班后接收订购的鲜花，认真验收并在送货单上签字。 2、对采购到的鲜花进行保鲜。 3、每日巡检，根据用花标准更换楼层、餐厅、前台、大堂等处的插花。 4、每日进行巡检，做好公共区域绿色植物的修剪、施肥、除尘等养护工作。 5、负责酒店重大活动期间的鲜花、绿色植物的设计及装饰布置工作。 6、根据用花情况和具体客情填写次日鲜花使用单，并将其送至采购部以便购买。 7、尽量回收利用撤换下来的插花，以减少成本。 8、做好花房以及有关工作区域的卫生保洁工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历或同等文化程度。 2、精通各类绿色植物的养护和各类插花的制作。 3、工作负责、细致，肯钻研技术，具有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、负责全酒店植物的保养工作。 2、负责全酒店室内、室外植物的修剪、浇水、施肥、清洁工作。 3、保持室内外植物处于良好的状态。 4、完成领导交办的其它工作任务。 5、遵守国家法律和酒店规章制度。 【岗位要求】 1、 有花卉或园林工作经验者优先考虑。 2、熟知花卉和植物保养常识。 3、身体健康，相貌端正。 4、没有经验可以学徒做起。

岗位职责 1、上午上班后接收订购的鲜花，认真验收并在送货单上签字。 2、对采购到的鲜花进行保鲜。 3、每日巡检，根据用花标准更换楼层、餐厅、总台、大堂等处的插花。 4、每日进行巡检，做好公共区域绿色植物的修剪、施肥、除尘等养护工作。 5、负责酒店重大活动期间的鲜花、绿色植物的设计及装饰布置工作。 6、根据用花情况和具体客情填写次日鲜花使用单，并将其送至采购部以便购买。 7、尽量回收利用撤换下来的插花，以减少成本。 8、做好花房以及有关工作区域的卫生保洁工作。 岗位要求 1、大专以上学历或同等文化程度。 2、精通各类绿色植物的养护和各类插花的制作。 3、工作负责、细致，肯钻研技术，具有吃苦耐劳的精神。

岗位职责 1、上午上班后接收订购的鲜花，认真验收并在送货单上签字。 2、对采购到的鲜花进行保鲜。 3、每日巡检，根据用花标准更换楼层、餐厅、总台、大堂等处的插花。 4、每日进行巡检，做好公共区域绿色植物的修剪、施肥、除尘等养护工作。 5、负责酒店重大活动期间的鲜花、绿色植物的设计及装饰布置工作。 6、根据用花情况和具体客情填写次日鲜花使用单，并将其送至采购部以便购买。 7、尽量回收利用撤换下来的插花，以减少成本。 8、做好花房以及有关工作区域的卫生保洁工作。 岗位要求 1、精通各类绿色植物的养护和各类插花的制作。 2、工作负责、细致，肯钻研技术，具有吃苦耐劳的精神。

招聘岗位：副理-花房 【工作职责】 协助客房部完成日常花材的供给工作。熟悉各种花材的保养，理解花语，懂得花器的保养与维护。掌握各种插花的技巧，可以独立完成花束花篮等制作。根据日常花艺所需合理使用材料，控制成本。有较好的审美，色彩搭配能力，可独立完成花艺设计。 【任职要求】 1.热爱花艺事业，两年以上花艺师工作经验为佳 2. 良好的沟通能力及工作执行力 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励/绩效奖励 We are looking for Assistant Manager-Flower Room. 【Job Responsibilities】 Assist the housekeeping department to complete the daily supply of flowers. Familiar with the maintenance of various flowers, understand the language of flowers, and understand the maintenance and maintenance of flowers. Master the skills of various flower arrangement, and can independently complete the production of bouquets and flower baskets. Use materials reasonably according to daily floral needs and control costs. Have good aesthetics, color matching ability, can independently complete floral design. 【Job Requirements】 1. Love floral career, more than two years working experience as a florist is preferred 2. Good communication skills and work execution 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days up Annual leaves/ 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / / Monthly associate recognition awards / Monthly Incentive

1、熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。 2、坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。 3、严格按照工作程序和标准发放工服、保管工服，并做好记录。 4、确保所有制服清洗后，整齐摆放在相应的衣架上。 5、检查制服是否丢失扭扣、拉链损坏、撕裂、熨烫质量等。 6、及时修补工服并将服装破损及缺少情况及时上报领班。 7、确保离职人员在离职之前服装的如数收回，并做好记录。 8、每月根据酒店的人员及工服发放卡做好服装的盘存工作。 9、在有需要时，缝补宾客衣物。 10、负责与洗涤公司对接，清点、交接酒店送洗布草和服装。 11、检查布草洗涤质量，对洗涤质量不符合要求的布草，单独与洗涤公司交接进行反洗。 12、熟悉各种面料的洗涤要求、洗涤特点、洗涤标志，掌握不同的洗涤剂和水量控制。 13、对客衣进行检查，发现破损、纽扣、饰物不全，及时上报。 14、按标准对洗好的客衣、布草进行分类、核对、打包，送至房务中心及工作间。 任职标准 1、学历要求：初中及以上学历。 2、体貌要求：五官端正。 3、培训记录：参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。 4、工作经验：有工作经验者优先。 5、基本素质：具有较强的工作责任心和为前台服务的意识；具备团队协作精神。

【岗位职责】 主要工作就是查房，吃苦耐劳 【岗位要求】 1、从事同星级同岗位1年以上工作经验者优先。 2、熟悉酒店客房查房流程及做房标准。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。

主要职责 在楼层领班的指导下共同建立酒店、客房部的政策和流程，维持清洁保养、井然有序的状态，包括公共区域，服务区域，工作间和储藏室，电梯间和后通道。 1. 确保每天部门的工作能被有效地完成,每个工作日至少完成12间客房： 领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到所需要的信息，比如当天的要到达的贵宾及团队。 清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱。 确保一切清洁、服务、开夜床的程序严格遵守。 检查床是否按照正确的程序以及被允许的方法来做。 检查是否用正确的程序来清洁卫生间、马桶是否用正确的清洁剂来清洁。 补充所有客用备品以及贝客人消耗的文具用品，按照标准放在规定的位置。 清洁家具灰尘，确保所有地方没有灰尘。 每天吸尘以及布制品的局部清洁，保持良好的外观。 冰箱里的玻璃杯必须保持清洁，无污点并没有灰尘。 为客人挂好衣物。 需要时给植物浇水。 需要是维护或更换鲜花。 根据指令调节温度。 将坏的水果去出扔掉。 如果有遗失的家具、固定资产和设备立即报告领班。  落实领班分配的额外需要清洁的房间尤其在淡季。 根据制度清洁窗玻璃。 根据指令清洗地毯。 大理石地面抛光吸尘，清洗走廊地毯，走廊木制品和金属物品的表面擦灰。 维持客人电梯口的清洁在路时清洁立式烟缸。 清空瓶子并将垃圾扔到指定区域。 移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知送餐服务员立即收走。 报告给文员： 立即报告领班和文员客人遗留有价值的东西。 将客人遗留物品的信息写清楚。 值钱的物品要立即交到办公室，别的东西可以在吃饭或者下班时带下来。 检查并报告冰箱内物品： 检查每天客人消耗品。 确保房态差异被检查好并做好记录，通知领班。 根据要求做好晚床： 检查房态和填写工作单: 协助安保并报告可疑人物。

岗位职责 (1)遵守酒店的各项规章制度。 (2)按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。 (3)按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品 (4)及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。 (5)规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。 (6)做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。 (7)了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。 (8)做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。 (9)树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。 工作地点：汇川区林达大院23号楼

作为宾客服务支持员，您将应以最高标准完成以下任务： ·       在8小时工作时间内清扫12间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 ·       确保所分配的区域的高度清洁。 ·       确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 ·       尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 ·       按照程序和标准打扫和补给客房。 ·       需要时提供开夜床服务。 ·       随时保证万能钥匙的安全。 ·       保持工作车的整洁和充分的补给。 ·       维持所有的装备处于良好的工作状态。 ·       保持布草房的整洁和井井有条。 ·       维持楼层布草房的干净和整洁。 ·       保持维护所在工作区域的高度整洁。 ·       向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。 ·       向宾客服务支持主管报告养护的不足。 ·       随时提供有礼貌的和专业的服务。 ·       为客户提供高质量的服务。 ·       与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 ·       迅速向物业管理部汇报维护活动。 ·       确保依照失物招领程序办事。 ·       采取合适的行动解决客人的抱怨。 ·       促销酒店与希尔顿的产品与服务。 ·       维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 ·       坚持酒店的清洁和养护程序。 ·       如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1、负责客房部的全面管理工作，配合总经理完成相关工作 2、负责客房部服务员每天的工作安排，做好人员调配 3、保证房间质量卫生，做好易耗品管理 4、有星级酒店工作管理优先考虑

工作任务: 确保客房区域的工作得到有效地完成。 安排客房员工工作，准备工作计划明确员工职责。 协助准备员工排班表。 实际情况调整当班员工的工作。 工作中分清主次，灵活处理日常工作  服务程序 对所管辖区域的客房和公共区域负责。 负责钥匙的严格控制，对客房和公共区域进行常规检查，迅速向工程部汇报维护活动。 确保依照失物招领程序办事。 积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务。 监督夜床服务  品质控制&问题解决 与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房态  确保所分配的区域的高度清洁, 确保员工能够按照制度执行工作, 维持楼层工作间的干净和整洁.  通过汇总客人的意见汇总，准确搜集客史，寻找机会不断发展对客服务.       检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象 坚持酒店的高标准清洁和养护 确保所辖区域的固定资产及营运物品良好运行   人际关系 采取合适的行动解决客人的抱怨 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务设施 公平.公正.合理解决员工之间的矛盾 工作态度                         投入并喜爱现时工作 愿意承担更多的工作 乐于助人并与他人合作顺畅 面对压力时能够保持冷静 培训发展  对所分配楼层服务员的礼仪和操作标准进行在岗培训  激励员工有最佳的工作表现，参与完成员工每年一度的工作表现评估 掌握员工工作表现,给予员工工作的肯定 做好月度用品消耗纪录。 部门关于客房部服务的投诉意见 根据投诉立即做出适当的工作补救和调整并汇报给客房部经理 聆听并处理员工的抱怨和不满并立即汇报给客房部经理 保持一种耐心平静专业的态度和精神。 公平公正的对待员工 激励员工的表现如有必要给予纪律处分。 试用期内定期评估员工的表现 对员工在工作中出现的错误态度问题予以纠正，劝诫  如有必要建议客房部经理对员工给予停职，辞职处分。 建议警告员工 提供合理的指导 与外包公司的合作 确保工作按计划完成 检查并确保外包公司能按酒店标准完成工作 检查外包工人的仪容仪表及服务态度，如发现不合规定立即报告客房部经理。 评估外包公司表现并将不符合标准的情况汇报给经理 与其它部门保持良好的沟通合作关系 按酒店仪容仪表标准来要求自己并在员工当中树立表率

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

[岗位职责] 1.监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务； 2.监督客房部工作人员，确保客房，特别是旅享家会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视； 3.除与工程部进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况； 4.进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察； 5.定期对所有客房区域进行视察，以确保家具设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修； 6.对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施； 7.对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进； 8.确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助； 9.坚持就影响客房部工作的各种问题向行政副管家进行汇报； 10.协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定； 11.与客房部经理一起管理例行清扫活动，包括大清扫等； 12.协助客房部经理和人力资源部一起进行人力规划和管理需求； 13.协助客房部经理和财务经理一起编制和管理部门预算； 14.当客房部经理缺席时代理其工作。 [岗位要求] 1.大专及以上学历，有2年以上同岗位客房管理工作经验； 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责：1.当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。   2.监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。   3.监督客房部各项标准和工作程序的执行。   4.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。   5.对客房部所有系统有最新和完整的知识。 任职资格：   1.1年以上五星级酒店楼层主管经验。   2.熟知客房管理专业知识。   3.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。   4.有四星级以上酒店筹备经验者优先。

[岗位职责] 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员1工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 [岗位要求] 1、大专以上学历； 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、具有大型酒店群筹开工作经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上五星级酒店前厅或客房管理经验，2年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、前厅出身，熟悉西软系统，英语良好。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。