【岗位职责】 1、做好商品销售工作，自觉遵守柜台纪律，执行营业员操作规范，明码标价。 2、卫生工作要认真细致，做到干净清洁。 3、接待宾客时要面带笑容，做到“主动、热情、耐心、周到”。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况，为宾客选购商品当好参谋。 4、出售的商品包装要牢固美观，方便宾客携带。 5、爱护商品，做好商品的清洁卫生工作。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、做一休一，12小时工作制。 3、工作认真负责，有强烈的工作责任感。 4、仪表端正、身体健康。

【岗位职责】 1、负责商超区域的商品以及汉服的陈列、补货及货架整理，确保商品摆放整齐、标签清晰； 2、热情接待顾客，解答顾客咨询，主动推荐商品并促成销售； 3、定期检查商品保质期及库存情况，及时处理临期或破损商品； 4、保持商超区域环境整洁，协助完成每日清洁及消毒工作； 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能耐心解答顾客问题； 2、工作细致认真，责任心强，能适应站立式工作； 3、有商超零售或相关工作经验者优先，无经验可培训上岗。 5、会做汉服妆造者优先。

一、岗位职责 1、全面负责酒店市场销售部的运营管理工作，制定并执行年度销售策略及市场推广计划，确保完成酒店营收目标； 2、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，拓展新客户资源，维护现有客户关系，提升酒店市场份额； 3、统筹管理线上线下销售渠道，包括OTA平台、协议客户、旅行社、会议团队等，优化销售结构，提高整体收益； 4、负责酒店品牌推广及公关活动策划，提升酒店市场知名度和美誉度； 5、监督销售团队日常工作，制定绩效考核标准，提升团队整体业务能力及服务水平； 6、协调与其他部门（如前厅、客房、财务等）的协作，确保销售政策有效落地，提升客户满意度。 二、岗位要求 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店行业销售管理经验，熟悉酒店市场销售运作模式及渠道开发； 3、具备敏锐的市场洞察力和数据分析能力，能够独立制定并执行销售策略； 4、优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能够带领团队完成业绩目标； 5、年龄30-45岁，形象气质佳，具备较强的抗压能力及客户服务意识； 6、熟悉泉州本地市场及酒店行业资源者优先考虑。 三、薪资待遇： 1、具有竞争力的薪酬待遇及绩效奖金； 2、完善的福利体系（五险、带薪年假、节日福利、提供工作餐、宿舍等）； 3、月休6天

岗位职责: 1. Formulate and implement promotion plans, regularly evaluate and improve the marketing results of products, establish effective operation schemes, and enhance the sales performance of the boutique. 制定与实施推广计划，定期对商品的营销成果进行评估改善，建立有效的运营方案，提升精品店销售业绩。 2. Be responsible for the daily operations of the boutique, including receiving and inspecting goods, conducting inventory checks, verifying price tags, etc. 负责精品店的日常运营，包括收货验货，库存整理及盘点，商品价签核对。 3. Proactively handle customer feedback, pay attention to product issues and market dynamics, and provide references for the optimization of boutique operations. 积极处理客户的反馈，关注产品问题及市场动态，为精品店运营优化提供参考。 4. Assist the manager in optimizing merchandise display, maintaining the boutique image in accordance with brand standards, and keeping the store neat and orderly. 协助经理优化商品陈列，按品牌标准维护精品店形象，保持门店整洁有序。 5. Keep up with fashion trends, integrate MGM elements, propose innovative ideas and initiatives, grasp popular trends, and create cultural and creative products with both brand characteristics and market competitiveness. 紧跟时尚潮流，结合美高梅元素，提出创新想法和举措，掌握流行趋势，打造兼具品牌特色与市场竞争力的文创产品 6. Strictly abide by all the rules and regulations of the boutique, and assist the manager in conducting training. 严格遵守精品店各项制度，并协助经理开展培训。 7. Communicate across departments and, through cross-departmental collaboration, transform the idea of cultural and creative products that combine trends with MGM's brand characteristics into tangible goods. 能够跨部门沟通，通过跨部门协作，能够将兼具潮流及美高梅品牌特色的文创产品由想法转变成商品 任职资格: Possessing 1-2 years of work experience as a store manager or in the operation and management of luxury brands 具有1-2年的店长或有奢华门店运营相关工作经验； Possessing market acumen and an understanding of fashion trends. 具有市场敏锐度，了解流行趋势； Possessing excellent expression skills, communication abilities, and sales techniques. 具有良好的表达能力、沟通能力及销售技巧

【岗位职责】 提前联系OTA订单宾客，负责为宾客提供全程管家服务，包括行程规划、需求对接及个性化安排。 了解宾客需求，主动了解其偏好与特殊需求，提供细致且高效的服务响应，并将客人对房间的特殊需求同步给前台、礼宾。 对OTA预抵房进行二次查房，确保房间卫生干净整洁。 为抵店宾客介绍酒店相关产品、设施，为旅游游客介绍周边景点，协调客房、餐饮等部门，确保宾客的各项需求（如行程规划、餐饮预定、活动安排、交通接驳等）得到及时落实。 对客诉客人进行安抚，并给出处理意见，直至宾客满意，提升宾客的满意度，预防差评。 做好前台、礼宾补位工作（例如：行李运送、保管，宾客奉茶，物品租借，入住、离店手续的办理）。 落实宾客满意度问询制度，对当日离店宾客进行好评邀约，确保点评分达标。 【岗位要求】 专科及以上学历，有高端度假酒店管家或前台接待经验者优先。 有良好的团队领导精神及执行力，服务意识极强，具备优秀的沟通表达能力、应变能力及问题解决能力。 形象气质佳，亲和力强，注重细节，具备高度的责任心与保密意识。 熟悉张家界区域旅游、交通及文化资源者优先。 能适应轮班及节假日工作。 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序，善于同宾客交往、沟通，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 为客人准确的办理入住、退房手续。 准确掌握房态信息并与客房部做好房态确认。 熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。 灵活应对客人的信息咨询、解决一般投诉。 【岗位要求】 专科及以上学历，可进行简单的英语口语交流。 性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 相貌端正，身体健康。 专职夜班。

【岗位职责】 健全各种问讯资料。 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，培养团队识别会员身份、会员礼遇，增加会员招募。 【岗位要求】 大专以上学历，接受资深前台领班晋升。 良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。 身体健康，品貌端正，气质高雅。 熟悉前厅部工作的各个环节和程序，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1. 协助经理完成前厅日常运营事务，确保所有品牌规范运行程序和地区规范运行程序严格遵循和执行； 2. 监督并指导前厅部员工的服务标准执行，提升客户满意度； 3. 处理客人的需求与投诉，确保客人满意度与酒店形象维护； 4. 提升酒店网评； 5. 负责新员工培训； 6. 与客房，销售部等部门保持密切沟通，协调资源与满足宾客需求； 7. 完成上级领导交办的其他事务。 任职要求： 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验； 2. 具备良好的沟通协调能力，能有效处理客诉与突发情况； 3. 熟悉酒店前厅业务流程； 4. 形象良好，普通话标准，具备英语沟通能力

工作内容： 1、负责酒店VIP客户及重要宾客的接待、维护及关系管理工作，提供个性化服务体验； 2、建立并完善客户档案系统，定期分析客户消费行为，制定精准的客户维系方案； 3、处理宾客投诉及特殊需求，协调各部门资源确保问题高效解决； 4、策划并执行客户忠诚度计划，提升客户复购率及满意度； 5、定期回访重点客户，收集反馈意见并推动服务改进； 6、监控客户满意度指标，定期提交服务质量分析报告。 岗位要求： 1、三年以上高端酒店前厅、宾客服务或客户关系管理相关工作经验； 2、出色的客户服务意识，具备处理复杂客户问题的应变能力； 3、优秀的沟通协调能力，能熟练使用普通话及基础英语进行商务交流； 4、熟练操作酒店PMS系统及Office办公软件，具备数据分析能力； 5、形象气质佳，具备商务礼仪素养，能适应弹性工作时间； 6、有酒店忠诚度计划运营经验者优先。

岗位职责】 1.全面负责酒店前台的日常运营与管理工作，确保各项服务流程符合高星级酒店标准。 2. 熟练操作主流PMS系统，高效完成宾客入住接待、离店办理、账务处理及夜审等核心业务。 3. 负责重要宾客的迎领接待，主动收集并反馈对客服务过程中的问题信息，优化服务细节。 4.及时、妥善处理宾客投诉及突发事件，协调各部门资源，保障宾客满意度与酒店声誉。 5. 协助上级完成前厅部员工排班、培训与绩效考核，提升团队专业服务水平。 6.执行酒店安全与设施设备的日常巡检，消除安全隐患，确保当班期间运营安全。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2.3年以上高星级酒店前台工作经验，其中至少1年同岗位管理经验。 3. 熟练使用主流PMS系统操作，具备较强的文字处理及语言表达能力。 4.具备出色的组织协调与沟通能力，能有效处理宾客关系及复杂投诉。 5. 能承受较高的工作压力，适应倒班工作节奏，具有强烈的责任心。 6.形象气质佳，服务意识强，有团队管理经验者优先。

【岗位职责】 领导与团队管理：管理和领导前厅部团队，提供指导、支持和持续指导，确保他们提供卓越的宾客服务。监督员工排班、任务分配和绩效评估，确保团队遵守酒店政策。 宾客服务卓越：确保从入住到退房的所有宾客互动都得到高效、专业的处理，并注重超越宾客的期望。及时处理宾客投诉、特殊要求和疑虑，确保迅速解决并保持宾客满意度。 运营监督：管理前厅部运营，包括客房分配、账单准确性以及与客房服务部门协调客房可用性和清洁度。确保遵守所有前台和宾客服务程序，并确保运营顺利进行，尤其是在高峰期。 问题解决和问题解决：快速有效地解决宾客投诉和运营挑战，确保服务恢复工作达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客问题并主动采取措施防止服务中断。 跨部门协作：与客房部、餐饮部和其他部门密切合作，确保无缝服务交付并及时满足客人需求。与预订和OTA团队协调，以更大限度地提高客房入住率并提高客人满意度。 培训与发展：为前厅部团队成员提供持续培训，确保他们具备提供优质服务的知识和技能。定期举行团队会议和绩效评估，提供反馈和指导，以提高个人和团队绩效。 报告和行政职责：准备前厅部的每日报告，包括入住率、反馈和运营问题。管理客人资料，更新偏好并维护准确的记录，以提高未来的住宿和忠诚度。 【岗位要求】 较强的沟通技巧和组织协调能力。 较强的团队合作意识。 强烈的责任感及自我激励能力。 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 所有团队成员保持良好关系。 能够承受工作压力。 流利的英语口语和书面表达。

【岗位职责】 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 同岗位3年以上工作经验。 熟悉客房部专业知识，熟练使用办公软件。 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、国际品牌连锁主管或者领班经验。 2、有2年以上管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力