【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行年度经营计划与预算，确保达成营收及利润目标。 2、统筹前厅、客房、餐饮等各部门工作，优化服务流程，提升客户满意度与复购率。 3、监督并控制运营成本，包括人力、物资、能耗等，提高资源利用效率。 4、建立并完善酒店管理制度、服务标准及培训体系，打造高效专业团队。 5、定期分析市场动态及竞品情况，制定营销策略，推动线上线下的渠道拓展与收益管理。 6、负责安全生产、卫生防疫及设备维护管理，确保合规运营。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上酒店行业管理经验，拥有精品酒店或中高端酒店运营经验者优先。 3、年龄40岁以下，具备优秀的领导力、沟通协调及突发事件处理能力，熟悉深圳本地酒店市场环境及客户需求。 4、熟悉酒店各部门运作流程，精通收益管理、成本控制及服务标准。 5、熟练使用酒店管理系统（PMS）及Office办公软件，具备基本数据分析能力。 6、热爱服务行业，具备优秀的服务意识与问题解决能力，抗压能力强，以结果为导向，能适应快节奏的工作环境及灵活的工作时间。 【薪资待遇】 底薪+奖金+房补+餐补+五险一金；

【岗位职责】 1．执行酒店销售计划，完成经理下达的销售指标； 2．根据市场需求、分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，访问客户并提交访问报告； 3．负责团队、散客及会议等服务项目的销售工作，并参予组织、协调接待、服务活动； 4．根据酒店价格策略，与客户进行谈判，以最终达成协议签署合同； 5．与酒店其他部门作好协调工作，以确保对客人的服务； 6．定期提交工作报告； 7．根据部门经理指示，搜集，整理市场情报及销售信息； 8．建立客户档案； 9．参加本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系； 10．参加专业培训活动。 【岗位要求】 1、 文化程度：大学专科或同等学历水平，有工作经验的可优先录用。 2、工作经验：具有同档酒店工作二年以上经验；或熟悉酒店领域的销售工作，在当地有一定的客户群的可优先录用。 3、语言能力：流利国语。具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务可优先录用。 4、有较强的团队合作意识，能协调各岗位的工作。 5、具有一般的公关和社交能力。 6、身体健康，精力充沛，形象气质佳。

北京市顺义区 银轮宾馆招聘岗位： 岗位职责： 1. 每日按规定流程对公寓所有客房室内地面、走廊过道地面进行全面清洁。 2. 重点清理房间卫生死角，确保地面无积灰、无垃圾、无油污、无脚印，地面干爽整洁。 3. 及时清理入住人员产生的地面生活垃圾，定期对地面进行深度清洁，处理顽固污渍、黑垢，保持整体地面干净透亮。 4. 清洁完毕后摆放整齐房间桌椅、生活用品，整理地面物品摆放，维持房间规整美观。 5. 负责公寓内3间住房客人的公共餐具、客房备用碗筷、汤碗、餐盘等各类餐具的日常清洗工作。 6.每日公寓内3间住房客人所有客房卫生间进行全方位清扫保洁，涵盖地面、马桶、洗手台、镜面、置物架、门窗、地漏等所有区域。 7.服从管理人员工作安排，配合完成公寓临时卫生整改、突击清洁、接待保障等工作。 岗位要求： 1. 身体健康，无传染性疾病、皮肤病、心脑血管疾病等不适宜保洁服务工作的疾病。 2. 五官端正，手脚灵活，视力正常，能够清晰识别卫生死角、污渍，可独立完成各项清洁工作。 3. 持有有效健康证明，符合公共场所服务人员从业健康标准。 4.品行端正，诚实守信，责任心强，工作认真细致，吃苦耐劳，服从公寓管理制度和工作安排。 5. 踏实肯干，有良好的服务意识，耐心细致，能够认真做好每一项清洁保洁工作。 6.无犯罪记录，无不良从业记录，稳定性强，愿意长期稳定工作。

负责绍兴北站新开客房100多间房间的运营，需要有酒店、宾馆店长管理经验，能管理好整个项目的千里马。

- 根据长租公寓负责人要求，对长租公寓租金价格体系，经营模式及产品分析等提出建设性的专业建议，配合长租公寓负责人确保整体战略规划的落地措施； - 参与筹建自营品牌长租公寓，完成长租公寓业务运营战略、运营管理体系、运营标准化流程的搭建及落地； - 统筹长租公寓筹建开业各项工作，推进各节点工作，包括筹开进度推进、策略推广落地、公寓房间内部工程建设外的设施设备的承接查验、运营团队搭建、各方工作对接等； - 参与制定团队各项经营指标、搭建租公寓管理架构、完善长租公寓运营培训体系； - 负责与内外相关部门进行沟通对接，保证项目的运营效率、质量，并进行风险管控，对项目运营情况进行统计、分析；- 负责公寓月度及年度业绩的落实，把控运营团队完成情况； - 负责落实公司的服务品质管理制度，以保持高品质服务水准，提升客户满意度； - 定期输出门店运营台账并进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格和公寓销售策划建议； - 建立并维护良好的客户关系、社会关系，关注协调公寓内邻里关系，及时处理突发事件。 - 统筹并审核策划板块的相关工作，包括价格制定、推广策略、品牌宣传、活动组织、文案编写、社群运营、视觉设计等； - 主责管家团队的日常管理，确保管家保持良好的服务水平；组织管理社区活动，打造社区运营氛围； - 组织日常运营相关的责任/危机事件管控，并督导执行；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；- 协助上级完善品牌服务运营体系以及标准； - 负责与政府相关机构的沟通协调工作，及时处理相关问题； - 依照政府相关规定建立访客制度，并负责运营团队贯彻执行标准； - 统筹长租公寓的物资管理工作，合理控制物资使用，定期盘点库存及维护固定资产； - 完成上级交给的其他任务。 ps:房务经验优先

岗位职责 1、运营管理协助：每月末协助制定月度运营计划，明确分工与节点；每周跟进任务进度，制作简报；每月初分析计划完成情况，提出改进建议； 2、团队管理支持：每日检查考勤，每月制定排班表；每季度组织培训，评估效果并建档；每月辅助完成绩效数据收集、面谈及改进计划跟踪； 3、日常运营监督：每周巡查设施设备，及时处理故障；通过多种方式监督服务质量，收集问卷，跟进整改；协助审核费用支出，参与物资盘点，控制成本； 4、行政与协调事务：管理文件收发归档；安排会议，整理纪要并跟进决议；协调内外沟通，传达指示，处理合作问题，协助接待重要来访。 任职要求 1、专业技能：熟练操作办公软件，精通 Excel 数据处理，熟悉寓小二系统；具备优秀的书面和口头表达能力，擅长协调各方沟通； 2、工作经验：2 - 3 年服务行业基层管理或相关岗位经验，熟悉运营流程；1 年以上团队管理辅助经验，有团队建设、培训、绩效相关工作经历； 3、职业素养：责任心强，主动跟进任务，勇于担责；执行力佳，快速执行计划，按时完成任务并反馈；应变灵活，妥善处理突发情况，适应工作变化；学习积极，关注行业动态，掌握新知识与系统操作。

岗位职责 1、运营管理协助：每月末协助制定月度运营计划，明确分工与节点；每周跟进任务进度，制作简报；每月初分析计划完成情况，提出改进建议； 2、团队管理支持：每日检查考勤，每月制定排班表；每季度组织培训，评估效果并建档；每月辅助完成绩效数据收集、面谈及改进计划跟踪； 3、日常运营监督：每周巡查设施设备，及时处理故障；通过多种方式监督服务质量，收集问卷，跟进整改；协助审核费用支出，参与物资盘点，控制成本； 4、行政与协调事务：管理文件收发归档；安排会议，整理纪要并跟进决议；协调内外沟通，传达指示，处理合作问题，协助接待重要来访。 任职要求 1、专业技能：熟练操作办公软件，精通 Excel 数据处理，熟悉寓小二系统；具备优秀的书面和口头表达能力，擅长协调各方沟通； 2、工作经验：2 - 3 年服务行业基层管理或相关岗位经验，熟悉运营流程；1 年以上团队管理辅助经验，有团队建设、培训、绩效相关工作经历； 3、职业素养：责任心强，主动跟进任务，勇于担责；执行力佳，快速执行计划，按时完成任务并反馈；应变灵活，妥善处理突发情况，适应工作变化；学习积极，关注行业动态，掌握新知识与系统操作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量与运营标准 2、制定并执行酒店年度、月度经营计划，达成营收与利润目标 3、统筹前厅、客房、餐饮等部门工作，优化服务流程与管理制度 4、监控成本支出，合理控制人力与物料成本 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、负责员工培训、绩效考核及团队建设 【岗位要求】 1、具备酒店管理、OTA管理经验 2、熟悉酒店各部门运作流程及行业规范 3、较强的市场分析能力与成本管控意识 4、优秀的团队管理能力与沟通协调能力 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、有连锁酒店管理经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量与运营标准 2、制定并执行酒店年度、月度经营计划，达成营收与利润目标 3、统筹前厅、客房、餐饮等部门工作，优化服务流程与管理制度 4、监控成本支出，合理控制人力与物料成本 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、负责员工培训、绩效考核及团队建设 【岗位要求】 1、具备酒店管理、OTA管理经验 2、熟悉酒店各部门运作流程及行业规范 3、较强的市场分析能力与成本管控意识 4、优秀的团队管理能力与沟通协调能力 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、有连锁酒店管理经验者优先

1. 管家使命：销售好产品、运营好房子、服务好客户。 2. 岗位职责： 2.1销售拓客：负责线上渠道信息的更新及维护，增加客户来访量；负责接待来访客户，向客户介绍门店的产品户型及公区配套情况，拓展线下个人客户；协助店长拓展及维护周边企业客户，促成销售成交； 2.2租务运营：负责办理预定、签约、入住、退租、换房、转租、续租等日常门店租务工作；负责门店整体的品相整改及安全巡查工作； 2.3对客服务：能够依照服务SOP“1+12”的服务标准开展 对客服务，保证服务水平；能够独立解决常规客户投诉，协同店长解决重大客户投诉问题;负责门店社群活动的策划及执行； 2.4简易维修：能够及时响应受理并及时处理和关闭。 工作要求： 1、大专以上学历（市场营销、酒店管理等），本科优先 2、具有公寓、租赁、酒店工作经验优先 3、对长租公寓行业具有浓厚兴趣和热情 4、具备良好的销售能力、服务意识和利他精神 5、沟通表达能力强、执行力强、抗压能力强 福利待遇： 基本保障：基础薪金 业绩分享，鼓励多劳多得，多创多享；各类补贴（餐补、通讯补贴、交通补贴）、六险一金、公寓员工住宿标准； 福利关怀：学历进修、定期团建、节日福利、年度体检、带薪年假、优秀表彰 培训发展：专业的技能培训、明确的发展路径、广阔的成长平台

1.负责公寓部日常运营管理工作，保证房间状态； 2.与市场销售部配合做好房间销售，确保收益； 3.经常拜访重要客户，了解客户需求，增加客户粘性； 4.定期为长住客人组织活动，以提升客人的满意度；

职位简介  把握机遇为雅诗阁创造销售收益。  主要工作职责:  负责市场开发，增加并保留客源。  建立并维护良好的客户关系以增加销售额。  完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。  服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。  设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。  准备，分析销售报表。  按时完成公司要求的销售相关系统的更新。  资质需求:  具SS Corporate酒店销售经验者优先。 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。  5年以上酒店/服务公寓销售工作经验。  良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。  较强的团队协作精神、组织及策划能力。  熟悉EXCEL, WORD，ERP等系统。  富有工作热情，能承受工作压力。

1.负责公寓部日常运营管理工作，保证房间状态； 2.与市场销售部配合做好房间销售，确保收益； 3.经常拜访重要客户，了解客户需求，增加客户粘性； 4.定期为长住客人组织活动，以提升客人的满意度；

job overview职位概述 · Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. · 及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 Duties and Responsibilities工作职责 · Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures · 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 · Replenishes guest supplies · 补充客用品。 · Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met · 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 · Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior · 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 · Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair · 保证设备的清洁和修缮。 · Maintains a section room report · 完成区域客房报告。 · Maintains a daily room checklist · 完成每日客房检查工作单。 · Meets with superior and takes on daily assigned tasks · 与上级会面并承担每日分配的任务。 · Reports and submits lost and found articles to superior immediately · 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 · Report guest complaints to superior immediately · 及时向上级汇报客人的投诉。 · Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor · 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 · Records room status in allocated section accurately · 准确记录在划定的区域内的房间情况。 · Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 · Adheres to personal grooming and hygiene standards · 保持个人仪容和卫生标准。 · Attends meetings and training sessions as required · 按要求参加会议和培训活动。 · Creates and maintains floral arrangements · 制作并保持插花。 · Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders · 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

【岗位职责】 1、严格依照温德姆华美达酒店客房清洁标准，负责客房及公共区域的高效打扫、吸尘、整理与消毒，确保卫生无死角，设施摆放规范统一。 2、检查并补充客房内各类客用消耗品及布草，确保配备齐全、品质完好；及时报告设施故障及物品损坏情况，跟进维修进程。 3、主动响应客人关于客房服务、用品补充或特殊情况的需求，在权限范围内妥善处理，必要时按流程上报主管，维护宾客满意度。 4、严格执行酒店安全及环保制度，正确使用清洁药剂及工具，做好布草及废弃物品的分类处置，保障作业安全及可持续性。 5、配合楼层主管完成每日房间分配及特殊任务（如深度清洁、夜床服务、会议布场协助等），高效完成当日计划清洁量。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄18-50周岁，身体健康，能适应站立作业及一定的体力劳动强度。 2、具备1年以上高星级酒店或品牌连锁酒店客房服务经验，熟悉清洁流程、操作规范及常用清洁剂使用安全。 3、工作细致、责任心强，能严格遵循卫生标准及时间节点高效完成任务，具备基本服务意识及沟通协作能力。 4、性格踏实耐心，服从排班与工作安排，能接受酒店高峰期适度加班及轮岗支援安排。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，统筹楼层、公共区域及布草间的清洁、维护与服务质量，确保符合温德姆华美达品牌标准。 2、制定并优化客房清洁流程、查房标准及物品配置规范，督导下属员工严格执行，保证客房卫生质量与设施完好率。 3、合理编排客房部排班表及人员分工，协调旺季/大型团队接待期间的客房保障工作，确保高效运转。 4、负责客房用品、清洁剂及固定资产的申购、领用与库存管控，控制运营成本，杜绝浪费与流失。懂得使用各种清洁设备。 5、组织开展客房部员工岗前培训、在岗技能培训及服务礼仪督导，提升团队业务水平与对客服务意识。 6、每日巡检客房、楼层走廊、电梯厅及后勤区域，及时整改卫生死角、安全隐患及工程维修问题，并做好记录跟踪。 7、高效处理宾客关于客房设施、卫生、噪音等方面的投诉与需求，跟进反馈结果，提升宾客满意度。 8、与前台、工程、安保等部门保持密切沟通协作，确保入住、退房、维修及突发事件处理顺畅衔接。 9、定期组织部门例会，传达公司政策与运营指令，收集员工建议，推动团队凝聚力与执行力。 10、完成上级交办的其他临时性工作任务，并配合酒店质量检查与品牌审计工作。 【岗位要求】 1、学历不限，具有3年以上酒店客房管理或相关工作经验，熟悉中端及以上品牌酒店运营标准者优先。 2、年龄25至45周岁，身体健康，能适应酒店行业工作节奏及轮班安排。 3、精通客房清洁流程、布草管理、成本控制及查房标准，具备扎实的专业实操能力。 4、具备良好的团队领导力与组织协调能力，能有效管理10人以上客房团队。 5、具有较强的服务意识与问题解决能力，能够妥善处理宾客投诉及突发状况。 6、工作责任心强，注重细节，具备严谨的质量把控意识和安全合规意识。 7、熟练使用基础办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统（PMS）者优先。

【岗位职责】 1. 负责温德姆华美达酒店客房部全面管理工作，制定并落实部门年度、月度工作计划及服务标准。 2. 监督客房清洁、设施维护、布草洗涤及客用品补给流程，确保符合品牌卫生与质量审计要求。 3. 控制客房运营成本，合理编制物资采购预算，优化库存管理及能耗使用。 4. 组织员工培训与技能考核，提升团队服务意识与应急处理能力，妥善处理宾客投诉。 5. 协调与前台、工程、保安等部门联动，保障客房入住及退房流转高效顺畅。 6. 定期巡查客房、公共区域及后台工作区，排查安全隐患，落实5S现场管理。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。 2. 3年以上星级酒店客房管理经验，熟悉国际品牌运营体系者优先。 3. 年龄25至45岁，身体健康，能适应弹性工作时间。 4. 精通客房作业流程、清洁药剂使用规范及布草管理知识。 5. 具备优秀的团队领导力、沟通协调能力及成本控制意识。 6. 熟练使用办公软件及酒店PMS系统，持有客房服务相关证书者优先。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历优先。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

前厅接待员 岗位职责 1. 负责酒店客人入住、退房、收银、证件登记等前台日常接待工作，严格落实实名登记制度。 2. 熟练操作酒店PMS系统，准确录入订单、房态、账务信息，保证房态准确、账目清晰。 3. 接听前台来电，处理预订、咨询、留言、叫醒及宾客各类日常需求。 4. 主动提供标准化品牌服务，耐心解答客人问题，妥善安抚客诉，及时上报异常问题。 5. 做好交接班工作，清晰交接待办事项、账务、房卡、遗留问题，确保工作无缝衔接。 6. 维护前台环境卫生及岗位仪容仪表，遵守温德姆华美达品牌服务标准。 7. 积极推广酒店会员及产品，配合部门完成经营指标。 8. 遵守酒店安全、保密、消防制度，做好访客、遗留物品登记管理，完成上级交办工作。