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  • 客服

暂时没有符合该搜索条件的职位

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  • 销售经理

    8千-1万
    武汉 | 2年以上 | 学历不限
    【岗位职责】 1、负责公司美业产品的市场推广与销售工作,完成公司下达的销售任务 2、开发新客户资源,维护现有客户关系,建立长期稳定的合作渠道 3、收集市场信息,分析竞争对手动态,制定有效的销售策略 4、定期拜访客户,了解客户需求,提供专业的产品解决方案 5、参与销售合同的谈判与签订,跟进订单执行情况 6、及时反馈客户意见与建议,协助优化产品与服务 【岗位要求】 1、热爱销售工作,具备较强的沟通能力和抗压能力 2、具有良好的客户服务意识和团队协作精神 3、学习能力强,能够快速掌握美业产品知识 4、有销售经验者优先,无经验者可提供专业培训 5、工作积极主动,能够适应短期出差或弹性工作时间
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    储备岗位 【岗位职责】 1、全面的食品/酒水/服务技能。 2、确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。 3、控制和确保指定区域正常运营。 4、在他/她的正确指导下,安排好员工的工作和工作时间,严格控制好人员成本,但是要确保全体员工在工作时间内提供优质服务。 5、在运营中不断的要得到客人的反馈以确保客人满意度。 6、确保和其它部门做好沟通。 7、举行/参加餐饮部及部门会议。 8、确保器皿及用具的正常使用和清洁,以便延长使用寿命。 9、在指定区域适当的做出有提高性的建议。 10、更新每日报表并每日提交部门领导。 11、关于公司的重要策划要与员工商讨。 12、为自己和团队设定认可部门目标,团队代表在酒店中是不可缺少的。 13、确保全体员工意识到关于酒店消防方面的紧急情况的重要性。 14、确保全体员工了解必要的食品卫生标准。 15、回顾客人反馈意见/评论表格/部门日制/损益清单: 实施测量方式提高食品/酒水/服务质量;确保必要的培训(促销技能等)。 16、与厨师做好沟通做好促销计划/菜单计划/员工培训。(可适用的) 17、经餐饮总监同意参与有效的团队成员管理(团队成员招聘/终止/调动/加班)。 18、每周把员工排班表/培训计划上交到餐饮总监。 19、组织全体员工积极的团队建设活动。 20、观察全体员工的个人能力/仪容仪表/时间观念,表现力/规律性。 21、不断地警惕接触到钱财的员工。 22、每季度与管事部做好盘点/成本控制/破损。 23、如涉及到食品/酒水/所有项目/成本,建议内部调转。 24、实施节约方案,食品,饮料,纸张,电力,水(建议重复利用)。 25、每月与餐饮总监分析损益报表。 26、实施适用有效的措施来控制成本/消费/人员。 27、在酒店和社区中,让自己预计未来活动和生意。 28、做好充足的准备应对市场经济。 29、研究市场准备市场 【岗位要求】 1、在所有方面的经验,餐饮运营和现代管理原则。 2、至少5-8年餐饮运营经验。 3、在一家饭店至少3年相似职位。 4、较好运营和管理能力。 5、形象好。 6、有上进心。 7、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。 8、具备良好的英语口语和书写能力。
  • 上海-闵行区 | 5年以上 | 大专
    代理商/贸易/批发 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责品牌战略规划与落地执行,制定年度品牌运营计划及预算 2、统筹线上线下品牌推广活动,包括但不限于社交媒体运营、广告投放、KOL合作等 3、监控行业动态及竞品分析,定期输出品牌运营优化方案 4、管理品牌视觉体系,确保各渠道形象统一性 5、策划并执行品牌营销事件,提升品牌知名度与美誉度 【岗位要求】 1、具备优秀的品牌敏感度与市场洞察力 2、熟悉美业市场特点及消费者行为模式 3、能独立完成品牌全案策划与执行 4、具备数据分析能力,能通过数据优化运营策略 5、有较强的跨部门协调能力与资源整合能力
  • 大区经理

    1.5万-2万
    武汉 | 3年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责制定并执行所辖大区的市场拓展计划,完成公司下达的销售目标及业绩指标; 2、统筹管理区域内门店运营工作, 3、定期分析市场动态及竞争对手情况,优化区域营销策略,确保市场份额稳步增长; 4、负责区域内团队搭建、培训及日常管理,提升团队专业能力与执行力; 5、协调区域内资源,解决运营中的突发问题,确保业务高效运转; 6、维护与重点客户、合作伙伴的长期关系,推动深度合作机会。 【岗位要求】 1、对美业市场有浓厚兴趣,具备较强的市场敏锐度及商业思维; 2、具备优秀的团队管理能力,能有效激励并带领团队达成目标; 3、抗压能力强,适应快节奏工作环境; 4、逻辑清晰,具备良好的沟通协调能力及问题解决能力; 5、有美业、零售或服务行业相关经验者优先, 6、年龄25-38岁,性别不限
  • 杭州 | 3年以上 | 大专
    • 年终奖
    • 旅游
    • 双休
    • 社保
    • 岗前培训
    • 公司产品福利
    • 公积金
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 全面负责公司的日常管理工作。包括制定各部门的年度、季度、月度工作计划,并组织相关人员开展工作,保证目标的实现。 职位要求: 1、专业线护肤品五年以上市场经验,有成功案例; 2、具有对化妆品市场敏锐的洞察力以及企业发展规划、品牌推广能力; 3、善于应对市场的变化,能够从0-1组建团队,开发客户,带领团队完成指标业绩,在专业线省级市场,有千万级业绩成果,有独立运作品牌的经历; 4、有卓越的领导才能和独特的个人魅力,具备强烈的责任心及敬业精神,具备较强的协调、公关能力和分析问题解决问题能力。 5、有浙江省、江苏省、江西省的各种优质资源。
  • 事业部总

    3万-6万
    台州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 领导好
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 差旅补贴
    • 分红
    • 职工社保
    • 员工生日礼物
    专业线厂家 | 100-499人
    • 投递简历
    任职资格: 1、 女1.60m以上,男170cm以上,45岁以内职业形象佳; 2、 2年以上美业渠道市场团队管理、培训和坐诊经验; 3、 性格活泼开朗,具较强沟通、应变和团队领导能力。 4、 有医学、护理、美容、健康管理、私密生殖等背景优先 工作职责: 1、 组织市场团队根据事业部年度业绩目标,制定年度业绩目标并分解到季度、月 2、 统筹、指导、监督市场总监团队月周下店工作计划,驻店铺垫执行、业绩达成情况; 3、 参与市场渠道开拓与维护,合理调配团队成员,分配市场资源 4、 组织策划院内外会销,召开市场团队总结改善会,落地团队业务能力与心态激励内训赋能 5、店家启动、沙龙会讲课、咨询坐诊、出客户生殖与健康管理解决方案     待遇: 10000-12000元/月+差补+双提成,月综合收入60000元+ 职业发展: 优秀者晋升事业部合伙人月综合收入100000元+
  • 事业部总

    3万-6万
    嘉兴 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 领导好
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 差旅补贴
    • 分红
    • 职工社保
    • 员工生日礼物
    专业线厂家 | 100-499人
    • 投递简历
    任职资格: 1、 女1.60m以上,男170cm以上,45岁以内职业形象佳; 2、 2年以上美业渠道市场团队管理、培训和坐诊经验; 3、 性格活泼开朗,具较强沟通、应变和团队领导能力。 4、 有医学、护理、美容、健康管理、私密生殖等背景优先 工作职责: 1、 组织市场团队根据事业部年度业绩目标,制定年度业绩目标并分解到季度、月 2、 统筹、指导、监督市场总监团队月周下店工作计划,驻店铺垫执行、业绩达成情况; 3、 参与市场渠道开拓与维护,合理调配团队成员,分配市场资源 4、 组织策划院内外会销,召开市场团队总结改善会,落地团队业务能力与心态激励内训赋能 5、店家启动、沙龙会讲课、咨询坐诊、出客户生殖与健康管理解决方案     待遇: 10000-12000元/月+差补+双提成,月综合收入60000元+ 职业发展: 优秀者晋升事业部合伙人月综合收入100000元+
  • 北京 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 投递简历
    制定销售策略与计划:分析市场状况和行业动态,依据公司目标进行市场调研,了解竞争对手情况,制定宴会销售策略和计划,包括销售目标、重点及行动方案。同时负责宴会销售的财务管理,如销售预测、预算制定与收益管理等。 客户管理与关系维护:与客户及代理机构建立长期稳定合作关系,定期拜访客户,了解需求并提供专业销售服务。及时处理客户投诉和问题,维护良好客户关系。建立客户档案,收集分析反馈信息,为业务决策提供依据。 团队管理与培训:领导和管理销售团队,负责招聘、培训、指导和评估团队成员表现。定期组织培训和业务指导,关注员工职业发展,提供晋升机会和规划,确保团队高效运转。 销售渠道拓展:积极开拓新销售渠道,如线上平台、合作伙伴等,提高宴会知名度和市场份额。策划组织各类商务会议和大型宴会活动,确保活动顺利开展并达成预期目标。 市场调研与数据分析:定期组织市场调研,了解市场趋势和客户需求变化,为销售策略调整提供依据。分析销售数据,提出并实施改进措施以提升业绩。 内部沟通与协作:与销售、餐饮、策划等部门保持密切沟通协作,共同推动宴会销售业务发展。定期向高层汇报工作进展,为公司决策提供支持。 创新与改进:关注行业发展趋势,创新和改进销售策略与业务模式,提高销售业绩和市场竞争力。协助酒店新产品及服务开发和推广,参与酒店市场战略制订。 岗位要求:学历与专业:大专以上学历,市场营销、酒店管理等相关专业优先。 工作经验:5 年以上酒店宴会销售或相关领域工作经验,有客户资源者优先。 专业技能:对酒店及相应设施有专业知识,熟悉宴会销售流程,具备市场分析、销售策划和谈判能力,能熟练使用办公软件。 沟通能力:有出色的人际沟通能力和团队协作能力,能够与内部各部门和外部客户有效沟通。 其他能力:有较强的观察力和应变能力,以及团队建设和组织开拓能力,能在强压下胜任工作。 福利:缴纳五险一金、提供食宿
  • 区域经理

    1万-1.5万
    珠海 | 2年以上 | 高中
    • 年终奖
    • 公积金
    • 旅游
    • 健康体检
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 双休
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 班车接送五险、住房
    专业线厂家 | 100-499人
    • 投递简历
    任职条件: 1、3年以上区域经理工作经验; 2、形象,气质,肤色较好,系统掌握化妆品性能和美容技术手法; 3、具有较强的市场营销经验以及人员管理经验; 4、具备良好的沟通协调能力,有较强活动策划与实施能力。 岗位职责: 1、负责区域销售目标达成; 2、负责区域代理商关系维护及新渠道的开拓; 3、负责相关活动策划落地及推广; 4、解决美容技术问题售后方案; 5、负责区域人员管理等。
  • 杭州 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责:  1、经营业绩管理:制定区域年度/季度/月度的各项指标目标,分解至各店并跟踪达成;深度分析经营数据,优化定价策略与销售渠道,推动业绩持续增长。  2、运营标准管控:监督区域门店严格执行集团运营规范、服务标准及品牌标准,管控安全、卫生、设施维护等关键环节,及时诊断并整改运营问题,达成运营目标。  3、市场推展与合作:调研区域市场及竞品动态,制定门店拓展策略,主导商务谈判,达成重要合作。  4、团队建设赋能:包括但不限于区域梯队建设、人才能力培养、员工美好等工作,打造高绩效、高凝聚力的团队。  5、财务与资产管理:审核并优化区域门店成本结构,监督门店资产保全与设施维护,确保资源高效利用。 6、危机与客诉处理:高效协调处理重大客诉,避免舆情,维护公司品牌声誉。   任职资格:  1、大专及以上学历,5年及以上酒店管理经验,有多品牌管理经验者优先考虑。  2、精通酒店全流程运营,具备敏锐的市场分析与数据决策能力。  3、拥有出色的领导力、经营管理能力、策略思维及团队带教能力。  4、责任心强,有较好的抗压能力及客户服务意识。
  • 区域督导

    8千-1.2万
    重庆-南岸区 | 3年以上 | 大专 | 提供住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.全面负责品域事业部的各项业务管理,制定酒店发展战略; 2.负责酒店的全面运营管理,其中包括使酒店收益化、增加客房入住率、完成酒店的销售等工作计划; 3.制定年度经营目标,组织制定、修改、实施所辖各门店年度经营计划; 4.依照集团的运营标准经营管理酒店,突出公司的品牌优势; 5.领导建立所辖各门店及各部门与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道; 6.负责建立酒店的高素质管理团队 岗位要求 1、酒店管理或旅游相关专业学历; 2、3年酒店整体/部门管理工作经验,有连锁品牌酒店整体运营管理工作经历; 3、良好的职业素养和对市场的敏锐力; 4、有较强的沟通协调和创新能力,有良好的团队意识和领导能力。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 五险一金
    其他IT/互联网 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位内容 1、负责合作伙伴的拓展、维护和管理,与合作伙伴进行对接、业务协同探索,建立生态合作伙伴关系; 2、制定公司生态合作伙伴的合作拓展策略和方案,推动探索与合作伙伴的战略协同、产品推广,组织联合解决方案和典型案例撰写,创新生态合作模式; 3、负责组织与落实渠道生态链体系内的合作伙伴赋能工作,包含产品知识和技能培训、售前协助、运营服务等方面支持。 任职要求 1、具备3年以上ToB销售经验(酒旅行业优先),或2年以上渠道拓展或生态合作管理经验,从事过渠道管理、销售、商务拓展等相关工作; 2、熟悉SaaS类软件销售与管理流程,具备良好的项目管理和商务谈判能力; 3、拥有酒旅行业或相关供应链企业资源,擅长跨团队、跨背景沟通与协同,具备出色的关系构建与协调推动能力; 4、拥有丰富的商务拓展知识储备及深刻的行业理解,能够敏锐捕捉市场动态,把握行业本质,具备创新思维,不断探索和实施新的合作模式; 5、具备优秀的方案策划与呈现能力,能熟练运用PPT等工具完成专业方案设计与高层汇报; 6、具备出色的口头与书面表达能力,能有效传递价值并推动合作决策。
  • 重庆 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为酒店发展提供专业、有力的支持,以达到战略目标,实施酒店政策。 2、同总经理及各部门一同制定市场推广战略和促销活动。 3、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 4、根据外部环境可能对销售产生的因素,制定不同的方案。 5、根据市场变化趋势,寻找竞争优势,提高市场份额。 6、分析市场机会,制定具体目标,发展并有效实施策略和计划。 7、根据酒店的住房及会议情况,评估市场机遇,并协助其他部门(如:餐饮部,公关部等)宣传和推广促销活动。 8、制定销售目标,对于与实际完成销售任务的差额,如何采取补救措施。 9、根据客户的需求,不时向客户更新酒店优惠政策。 10、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 11、分配销售市场、划分客户类型。简而言之,把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 12、维护客户关系,了解客户需求,掌握服务技能、销售沟通技能,做好客户反馈。 13、通过对酒店销售人员的培训、引导,提升住房率,给酒店带来收益。 14、通过对销售人员的培训、引导,制定相应的规则,使团队销售潜力发挥到最大,建立荣誉感,提升忠诚度。 15、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 4、擅长交际擅长与不同的人打交道 5、具备国际连锁酒店及五星级酒店同职位、筹备酒店相关工作经验优先
  • 沈阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 全勤奖
    • 工龄工资
    • 包吃包住
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 投递简历
    工资组成:底薪7000元+满勤200+绩效奖金+工龄工资=综合8500+ 基本要求:30-35岁,女162cm男175cm以上,身材匀称、形象气质佳 岗位要求:中专以上学历,熟练办公软件,品行端正、乐观积极、善于沟通、执行力强 经验要求:3-5千平运营店长/自主创业经商一年以上经验
  • 店总经理

    2万-3万
    北京 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 福利
    • 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    全面负责餐饮板块日常经营管理工作,要求具备 5 年以上五星级酒店或高端连锁餐饮同岗位管理经验,本科及以上学历,特别优秀者学历条件可适当放宽。 注:潮峰集团共富饭店餐饮管理连锁机构北京店
  • 无锡 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 团队支持
    • 发展空间
    服务式公寓 | 2000人以上
    • 投递简历
    Major in hotel, tourism or economic management; 酒店、旅游或经济管理类专业毕业; • Over 3years practical management experience in serviced apartments/five-star international branded hotels; 3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验; • Extensive operational management expertise and financial knowledge; 丰富的运营管理知识和财务知识; • Familiar with local legislation and regulations; 熟悉当地的法律法规等规章制度; • Excellent listening, speaking, reading and writing communication skills in Mandarin and English (multi-foreign language ability is preferred); 良好的中英文听、说、读、写沟通能力(掌握多国语言者优先); • Clear thinking, able to act mature and steady; 工作思路清晰,行事稳重干练; • Enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility; 高度的工作热情,极强的工作责任心; • Good teamwork and communication skills, able to withstand strong pressure. 良好的团队合作精神和沟通协调能力,能承受较强的工作压力。
  • 店长

    4千-5千
    无锡 | 2年以上 | 中技 | 提供吃
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【公司介绍】 良咔瘦身是国内知名瘦身品牌,品牌实力强,客源渠道稳定。 【岗位职责】 为顾客提供专业瘦身体验服务 维护客户关系,做好回访与复购跟进 配合门店日常运营与活动推广 协助拍摄抖音内容(加分项,非必须) 【任职要求】 有美容/瘦身/养生/SPA相关工作经验者优先 无经验但有学习意愿者,可接受培训后上岗 形象气质佳,亲和力强,沟通表达能力好 认真负责,有服务意识,能接受弹性排班 【薪资待遇】 底薪:4000-6000 实习技师 → 正式技师 → 高级技师 → 店长
  • 店长

    5千-6千
    无锡 | 2年以上 | 中技
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【公司介绍】 良咔瘦身是国内知名瘦身品牌,我是其中店家,需要招聘,诚信靠谱。 【岗位职责】 为顾客提供专业瘦身体验服务 维护客户关系,做好回访与复购跟进 配合门店日常运营与活动推广 协助拍摄抖音内容(加分项,非必须) 【任职要求】 有美容/瘦身/养生/SPA相关工作经验者优先 无经验但有学习意愿者,可接受培训后上岗 形象气质佳,亲和力强,沟通表达能力好 认真负责,有服务意识,能接受弹性排班 【薪资待遇】 底薪:4000-6000元 复制 实习技师 → 正式技师 → 高级技师 → 店长 (优秀者3-6个月可晋升店长,参与门店管理分红)负责精专技能,专业手法要强
  • 无锡 | 3年以上 | 本科
    • 年底双薪
    • 绩效奖金
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 带薪年假
    • 员工活动
    服务式公寓 | 2000人以上
    • 投递简历
    职位简介 - 依据公司的标准及相应的法律法规,组织和协调各种资源,以达到公司所设定目标。 - 完成各项运营工作。 主要工作职责 - 营业额管理:参与管理销售行动计划,用收益率管理原则进行存货管理,和参与市场的竞争分析。 - 团队管理:管理数据、招聘和雇佣提议、计划、培训、员工职业发展等。 - 成本管理:根据每年的预算控制员工成本和所在部门的各种成本。 - 资产和安全管理:了解物业设备和安全方面的操作,并在这些方面对下属进行培训。全面管理物业资产并确保资产的长期投资价值。有效管理业主方/业主代表并与其保持良好的沟通关系。负责和协调财务计划以提高生产效率和投资回报率。 - 销售关系:根据自己的知识和提供的评价及报告来了解、跟进和发展客户关系。 - 现金流程管理:管理发票,现金的收取和支付和收回帐款。 - 对内和对外关系的管理和沟通:在各个场合代表公司的职业形象,确保和外部各方面的积极关系的建立和维护,包括和政府、团体、行业间、供应商等的关系维护。和各部门合作以达到客户、客人和公司的期望。 - 标准和程序管理:运用及监管所有现有程序。确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。 - 确保物业各项行为符合所有相关法律规定。 - 和公司内部人员包括总部办公人员的紧密合作。 - 定期担任物业值班经理。 - 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 - 完成上级领导交办的其他工作。 - 完成设定及认可的主要工作指标。 - 愿意接受工作地点调动。 资质要求 - 酒店、旅游或经济管理类专业毕业; - 3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验; - 丰富的运营管理知识和财务知识; - 熟悉当地的法律法规等规章制度; - 良好的中英文听、说、读、写沟通能力(掌握多国语言者优先); - 工作思路清晰,行事稳重干练; - 高度的工作热情,极强的工作责任心; - 良好的团队合作精神和沟通协调能力,能承受较强的工作压力。
  • 无锡 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位名称:青岛酒店运营总监 任职要求: 1、本科学历(统招); 2、运营总监及总经理岗位任职10年以上 岗位职责: 一、战略规划与经营管理: 1、参与中长期发展规划,主导品牌升级、市场定位、服务创新等运营策略制定; 2、分析行业趋势、竞品动态与经营数据,动态调整运营策略,确保经营目标达成; 3、制定酒店年度经营计划、预算与 KPI(营收、GOP、出租率、RevPAR 等),分解至季度 / 月度并督导落地; 二、全部门运营统筹: 1、 全面管控前厅、客房、餐饮、康乐、工程、安保等部门日常运作,协调跨部门协作,解决重大运营问题; 2、 制定并推行标准化操作流程(SOP),覆盖接待、客房、餐饮、设施维护等全环节,保障服务一致性; 3、建立服务质量管控体系,定期开展巡查、神秘客暗访与满意度调研,推动问题整改与服务提升; 4、牵头处理重大客户投诉与突发事件,维护品牌声誉与客户关系; 三、成本控制与营收提升; 1、制定运营成本预算,严控人力、能耗、物料、采购等核心成本,推动降本增效; 2、监控经营数据,分析营收结构与利润短板,提出房价优化、餐饮增收、会议 / 宴会拓展等策略; 四、团队管理与人才建设 1、负责运营团队组织架构设计、人员招聘、培训、考核与激励,搭建人才梯队。 2、建立健全绩效考核与奖惩机制,提升团队执行力与专业能力。 3、塑造积极服务文化,提升员工满意度与凝聚力,降低核心人才流失率。 五、合规、安全与风险管理 1、确保运营符合消防、卫生、食品安全、劳动法规等行业规范与法律要求。 2、落实安全生产与应急管理制度,定期组织消防、反恐、突发客诉等演练,防范运营风险。 3、管理资产与设施设备,监督维护保养,延长资产使用寿命,保障运营安全。 六、品牌维护与客户体验 1、维护酒店品牌形象与服务标准,确保服务与品牌定位匹配。 2、建立客户反馈闭环,收集并分析客诉与建议,持续优化体验,提升复购率与口碑。 3、统筹 VIP 客户接待与关系维护,打造差异化服务亮点。
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