岗位职责/职位描述 工作职责： 岗位职责： －加强对酒店主要目标领域的深度了解和认识，必要时获取各行业/客户的专业知识，提高线索转化率。 －确保及时的跟进并争取客户的业务线索，以推动线索转化。 －组织和/或协助销售团队的客户谈判程序。 －处理合同签订程序。 －在相关系统中更新线索状态并与相关业务拓展员工（如客户负责人）沟通线索状态。 －与皇冠会务运营团队同等职位成员合作，在必要时为行业/客户提供要求的服务。 －与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。 －出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议。 －适用时，监督、指导和培训皇冠会务销售主任和皇冠会务销售协调员执行其工作职责。 －根据具体的服务规范处理客户询价。 －为客户编制并提供相关文件。 －准备并为有可能的客户提供现场考察服务（必要时） －确保在所提供的销售系统中（即Delphi，Opera 等）及时准确的更新所有活动的准确记录，以便将来参考与管理。 任职要求： 具有大专或大本学历且拥有2－5年酒店或相关服务业宾客关系的工作经验。所要求的经验类型与水平可视运营规模和复杂程度而有所不同。 应具备以下技能： 良好的沟通和谈判技能。 能够身先士卒，遵守时间和承诺，按照要求完成任务和项目。 具有较强的组织技能，能够维护电子和书面档案系统。 对制度和程序保持高度认识，在必要时能和所有人有效的交流知识。 具备清楚而有效的口头和书面表达能力，能从客户、技术人员、管理层和团队成员获取并向他们传达信息，以及编制报告。 出色的电脑操作技能（包括微软办公软件） 任职资格： 任职要求： 具有大专或大本学历且拥有2－5年酒店或相关服务业宾客关系的工作经验。所要求的经验类型与水平可视运营规模和复杂程度而有所不同。 应具备以下技能： 良好的沟通和谈判技能。 能够身先士卒，遵守时间和承诺，按照要求完成任务和项目。 具有较强的组织技能，能够维护电子和书面档案系统。 对制度和程序保持高度认识，在必要时能和所有人有效的交流知识。 具备清楚而有效的口头和书面表达能力，能从客户、技术人员、管理层和团队成员获取并向他们传达信息，以及编制报告。 出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）

岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划; 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对; 3、组织本组组员对新市场进行开发; 4、管理开发好自己的客户; 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查; 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡; 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历; 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备; 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规; 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议; 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

- 对市场可客户的变动随时保持敏感度 - 有较强的开发客户和维护客户关系的能力 - 能行驶初级管理职能，并能团队成员进行培训 - 良好的中英文口语和书面能力

工作地点：上海-徐汇区 依据公司业务拓展的目标与需求： 1. 开拓合作资源，梳理和筛选与公司定位匹配的合作方，与之对接并建立关系。 2. 与有合作意向的企业积极推进商务合作洽谈，并针对符合条件的项目出具正确的合作方案与建议，包括需求分析，市场/客户调研、品牌定位、财务测算、合作报价等。 3. 独立或主导完成包括项目研判、定位策划、产品构建、运营建议、投资及经营测算等，同时开展专项课题研究，为项目获取及落地提供研策支持： 1) 开展项目投前研判、市场调研，形成可行性建议、功能布局、设施设备配置建议等 2) 开展投后策划定位，系统研究国家政策背景机遇、用地属性、市场竞争、客户需求、标杆案例等，完成项目定位、功能分区及产品体系、运营方案、投资匡算、经营测算等； 3) 结合市场动态趋势、标杆项目，组织专题研究分析 。 4. 紧密持久地跟进项目的进展，同时发展和维护与合作方的关系，实现项目最终的落地。 5. 协调内部资源为项目的推进提供高效的支持，促进各部门的紧密合作，跟进项目开展，直至项目与开业总经理的交接。 任职资格： 1. 房地产、企业管理、财务管理或工程类相关专业，本科以上学历。 2. 2-5年酒店开发拓展、房地产开发拓展或相关行业工作经验。 3. 拥有一定的行业资源，能够独立开发合作渠道。 4. 具备良好的沟通与问题解决能力。 5. 工作认真，敬业，诚信。 6. 能承受工作压力，并能经常出差。

会议方向 1、岗位职责 1）在市场销售总监领导下，做好市场开发和销售工作，落实销售计划，完成部门下达的销售定额指标。 2）负责散客、会议等服务项目的销售工作，并参与组织、协调、接待、服务活动。 3）协助市场销售总监收集整理市场情报及销售信息。 4）与酒店各部门紧密合作，确保客人得到优质的服务体验。 5）有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 2、招聘条件 1）大专及以上学历，市场营销相关专业优先。 2）具有3年以上酒店工作经验，有奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。 3）了解本地客户的情况并具有较强的市场分析能力。 4）良好的沟通、组织及展示技巧。 5）形象气质佳。

任职要求： 1. 学历：大专及以上学历，专业不限； 2. 年龄：25岁以上，男女不限； 3. 经验：具备良好的沟通协调能力，有招商、地推或活动执行经验者优先（接受能力强的新手亦可）。 工作内容： 1. 市集外摆招商：负责市集、外摆摊位的招商引进及商户关系维护。 2. 赛事保障：负责相关赛事活动的食宿安排与后勤对接； 3. 综合管理：落实招商进度，处理日常运营中的各项对接工作。 工作时间： 朝九晚五，弹性工作制 福利待遇： 入职缴纳五险，免费提供住宿与员工餐

工作职责： • 协助销售经理制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。 • 协助销售经理带领客户进行酒店参观。 • 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定 • 协助销售经理制作完成并及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 • 负责商务发展部固定资产运营物品及易耗品的清点及日常维修保养工作。 • 归档月度报表以及其他的报告和报表、考勤、备用金、费用表等。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1. 全日制大专及以上学历在读，专业不限； 2. 具备良好的沟通表达能力与团队协作意识，能高效完成多任务协同支持； 3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint），具备基础数据分析与文档撰写能力； 4. 对商业运营与市场拓展有浓厚兴趣，学习能力强，责任心强，具备基本职业素养与保密意识。

岗位职责： 1、负责与销售和宴会服务对接，做好宾客宴会活动的安排。 2、接收宾客的宴会或用餐预订，负责带领宾客，介绍酒店有关设施。 3、熟识酒店宴会设施，运转使用等。 任职资格： 1、有同岗位工作经验1年及以上，有国际品牌工作经验者优先。 2、熟悉宴会统筹工作流程，有良好的沟通能力和协调能力。

【岗位职责】 1、根据酒店业务情况定销售计划，具体执行商务、会务、宴会、散客、航司等销售工作。 2、掌握本地区及国内外商务、会务、宴会、散客、航司等市场动态，定期向销售总监提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售总监做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、会务、宴会、散客档案资料管理工作。 5、定期进行销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 6、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 【岗位要求】 1、 具有从事酒店商务、会务、宴会、散客、航司等销售工作经历。 2、 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、 熟悉并了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

工作职责： 活动协调： • 支持活动的规划和执行，确保所有后勤和运营细节都得到有效管理。 • 充当客户和内部部门之间的联络人，确保无缝沟通和协调。 • 维护准确的活动文档，包括合同、时间表和活动后报告。 营销传播 （Marcom）协调： • 协助创建营销材料、社交媒体内容和促销活动。 • 与设计师、印刷商和其他供应商协调，以确保及时交付营销资产。 • 跟踪营销计划的绩效并编制报告以供分析。 销售协调： • 为销售团队提供行政支持，包括维护客户数据库和准备销售提案。 • 安排和协调客户会议、现场检查和后续活动。 • 协助准备销售报告和演示文稿。 一般职责： • 确保准确及时地记录所有部门活动。 • 与团队成员和其他部门进行有效沟通，以协调战略并实现目标。 • 及时专业地回复客户和客人的询问。 任职资格： • 具有类似职位的工作经验，最好是在酒店业。 • 组织能力强，多任务处理能力强，注重细节。 • 出色的书面和口头沟通能力。 • 熟练使用 Microsoft Office 应用程序；熟悉 CRM 或营销工具者优先。 • 能够在快节奏的环境中独立工作或作为团队的一员工作。

【岗位职责】 一、直播工作 1. 负责酒店抖音直播间日常出镜直播，把控直播节奏，营造良好直播氛围，完成产品讲解、互动留人、引导成交，保障整场直播顺畅进行。 2. 熟练讲解酒店客房、餐饮、套餐等产品内容，结合直播活动引导用户下单、预约，完成直播业绩目标。 3. 把控直播节奏，配合运营完成品讲解、秒杀、福利互动、逼单促单，提升直播间成交及预约量。 二、粉丝维护 1. 积极互动、热情答疑，维护直播间秩序，主动引导粉丝关注，提升直播间活跃度与粉丝粘性。 2. 专业解答客户咨询，耐心讲解套餐核销、预约、售后等相关问题，做好客户服务。 3. 维护直播间氛围，处理冷场、控评、引导正向评论，维护酒店品牌形象。 4. 做好粉丝粘性维护，引导目标用户进群、留存，提升复购及回头客。 三、话术与产品优化 1. 熟练掌握酒店产品及活动规则，配合团队打磨直播话术，持续优化直播内容，提升直播转化效果。 四、日常配合工作 1. 遵守直播排班制度，按时开播下播，配合完成直播前筹备、设备调试及现场工作。 2. 配合拍摄短视频、口播素材，协助做好账号日常运营及直播引流工作。 五、复盘与协作 1. 跟进直播复盘工作，积极配合团队优化直播流程，完成各项直播相关工作安排。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，1年以上直播运营或相关工作经验； 2、熟悉主流直播平台（如抖音、快手等）的运营规则及推广工具； 3、具备较强的数据分析能力，能通过数据优化直播效果； 4、良好的沟通协调能力，能高效对接内外部团队； 5、对电商或酒店行业有经验者优先；

工作职责： 1.接听处理来电。 2.处理内部或外部相应信件分给宴会销售经理。 3.负责协助经理打印，整理档案存档和跟进系统，协议书，下宴会通知单，团队介绍，感谢信事件摘要等。 4.了解知道活动详情账目。 5.协助宴会销售经理和其它部门的信息，例如：联络宴会运作部门拿宴会和设备，厨师特别菜单等。 6.按照经理指示保持良好的客户服务。 7.处理所有电话查询及传真查询并提供初步建议。 8.处理客人的需求提供相关资料，协调相关部门以协助完成客人的要求。 9.更新团队图表，准备相应报告。 10.在需要的情况下带客人做酒店参观介绍。 11.在会议结束后负责发送意见调查表及感谢信。 12.协助宴会销售经理和总监处理临时指派的活动项目。 13.对客人和同事保持高标准专业水平，道德和态度。 14.掌握饭店食品安全卫生控制标准及程序，处理食品卫生投诉 （例如食品中毒）。 15.酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 16.如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 17.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.大学专科 2.至少一年国际品牌连锁酒店相关工作经验 3.良好的中英文读写能力 4.具有良好的沟通技巧 5.能在强压下胜任工作 6.拥有较强团队合作精神 7.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力

接收会议、年会、婚宴、团建场地预订，接听客户来电、来访接待；销售外出时代理初步报价，事后同步销售主任。 协助销售主任撰写宴会方案、报价单、拟定合同，跟进合同签署归档；建立客户档案并定期更新。 制作《宴会通知单（Function Sheet）》，准确整理用餐人数、菜单、场地布置、AV 设备、特殊饮食禁忌，下发厨房、宴会部、工程部、前厅、安保。 宴会前期核对细节；宴会当天现场待命，跟进临时调整；活动结束收集客户反馈，撰写复盘记录。 整理销售报表、部门文件，安排部门会议纪要；完成上级交办的行政类工作。

· Regularly check price parity, report anomalies promptly, and optimize channel distribution structure. 定期检查价格合规性，及时上报异常情况，优化渠道分销结构。 · Review the accuracy of hotel location and POI information, coordinating with relevant teams to resolve content issues. 审核酒店地理位置与POI信息准确性，协同相关团队解决内容问题。 · Manage paid advertising placements and performance (e.g., Ctrip Pyramid), following content review and SEO optimization recommendations to improve hotel visibility and conversion. 管理付费广告投放及效果（如携程金字塔），遵循内容审核与SEO优化建议，提升酒店曝光与转化。 · Develop and maintain the annual online channel campaign calendar covering core marketing nodes such as Anniversary, Double 11 and Chinese New Year, maintain strategic alignment with the corporate group, and execute both corporate and hotel-level leisure transient promotions including live streaming events. 制定并维护覆盖周年庆、双11、春节等核心营销节点的年度线上渠道活动日历，与集团保持战略协同，统筹执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（含线上直播）。 · Design differentiated e-commerce products aligned with the hotel's leisure strategy, define clear target audiences, channel positioning and campaign objectives, and manage the full product lifecycle including application, content creation, launch and dynamic inventory control. 设计契合酒店散客板块战略的差异化电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标，全流程管控产品申请、内容制作、上线发布及动态库存调整。 · Establish a full-channel price parity monitoring and early warning mechanism, regularly check price consistency across all distribution channels, report and resolve anomalies promptly, and continuously optimize the channel distribution structure to control commission costs. 建立全渠道价格合规监控与预警机制，定期核查各分销渠道价格一致性，及时上报并处置异常情况，持续优化渠道分销结构以管控佣金成本。 · Oversee the refined operation of domestic/international OTAs, POI information maintenance, and continuously optimize core operational indicators such as Ctrip PSI score. 负责国内外OTA平台的精细化运营及POI信息维护，持续优化携程PSI评分等核心运营指标。

1.搭建公司完整商务运营体系，制定中长期商务拓展规划、年度业务目标与落地执行方案，统筹商务团队推进各项经营指标有序落地。 2.独立负责高端客户、重点合作项目全流程商务对接与谈判，统筹合作方案沟通、签约跟进与落地交付，维护稳定良好的合作关系。 3.拓展政企、行业渠道、高端圈层优质资源，搭建长效资源合作体系，持续维护高净值客户与行业合作方，拓宽业务合作渠道。 4.熟练运用标准商务礼仪，统筹各类商务接待、对外应酬相关工作，对外展现企业专业形象，提升客户合作粘性。 5.调研行业发展动态、同行经营模式，结合企业业务布局调整商务拓展思路，优化合作模式，稳步提升业务经营规模。 6.负责商务团队组建、人员培训、绩效考核与日常管理，梳理标准化业务流程，提升团队整体业务开拓与项目攻坚能力。 7.大专及以上学历，拥有商务团队搭建、业务拓展、业绩提升完整实操案例；熟悉高端商务接待、圈层客户运营，可适应高频外出对接及商务应酬。 8.拥有高端俱乐部、头部地产、大型保险商务管理相关从业经历优先；具备优秀资源整合、谈判公关、团队管理能力，市场洞察力强，抗压性良好。

1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售及推广工； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，建立客户档； 3、定期进行市场调研，收集竞争对手信息并分析市场动态； 4、参与制定销售计划并完成月度销售指标5、处理客户预订、合同签订及后续跟进工作； 6、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到及时响 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和商务谈判技巧； 2、有较强的市场开拓意识和客户服务意识； 3、能承受工作压力，适应灵活的工作时间安排4、具备基础的办公软件操作能力5、有酒店行业销售经验者优先。

岗位职责： 1、根据酒店下达的经营收入指标，制定销售措施完成业绩指标； 2、负责与主要重要客户建立密切的合作与沟通信息，了解市场行情及政策及时提出应对策略和解决合理方案； 3、负责账务核对及应收账款催收工作，确保应收回款杜绝呆坏账； 4、负责宾馆产品的宣传推广及促销工作，多形式、多渠道发布营销宣传，实现销售业绩； 5、负责客户能畅通技巧关系维护、服务品质提升及品牌建设； 6、协同宾馆各部门人员共同完成对客接待服务、任务指标。 岗位要求： 1、销售工作经验1年以上，有资源客户可放宽； 2、诚实守信，有良好的沟通表达能力、团队协作能力；外表形象好，性格外向，善于保持与客户良好的服务关系； 3、酒店行业1年以上销售岗位工作经验；有丰富的客源。

【岗位职责】 1、协助销售团队处理客户咨询、报价及预订跟进，确保信息传递准确及时。 2、负责销售合同的准备、整理、归档及日常报表的编制与更新。 3、协调酒店内部各部门（如客房、餐饮、宴会等），确保客户需求得到高效落实。 4、参与客户接待、现场活动支持及会议筹备工作，提升客户体验。 5、收集并维护客户资料库，协助销售经理进行市场信息整理与分析。 6、完成上级交办的其他销售支持相关工作。 【岗位要求】 1、学历、专业及工作经验不限，有酒店或服务行业相关经验者优先。 2、具备良好的沟通表达能力和服务意识，能与客户、同事顺畅协作。 3、熟练使用Word、Excel等办公软件，能快速学习酒店管理系统。 4、工作细致、责任心强，能适应快节奏的工作环境并高效完成任务。 5、具备团队合作精神，乐于主动学习，有志在酒店销售领域长期发展。

1、负责艺龙酒店科技旗下美豪丽致酒店、艺龙酒店等品牌直营和加盟业务拓展； 2、负责开拓渠道，负责寻找适合公司酒店经营的租赁物业和连锁酒店的意向投资者； 3、负责对项目进行市场调研，投资分析，全方位进行评估，出具评估报告； 4、负责与意向加盟商的商务谈判，对其进行加盟模式、政策、公司经营理念等方面的宣传；以及负责整个加盟店项目的签约； 5、加盟后期协助筹建运营； 6、积极主动收集竞争对手信息，行业动态信息并形成对公司发展有建设性的建议提交上级领导； 7、完成上级交办的其他开发部工作。 岗位要求： 1、大专学历以上，有2年以上酒店行业开发工作经验背景； 2、拥有丰富客户信息或中高端酒店品牌成功签约经验优先； 3、性格开朗、抗压力、责任心强，可适应出差，形象气质良好。