We are looking for a Service Leader - Laundry 我们正在寻找一位宾客服务主管-洗衣房 As a Service Leader - Laundry, we rely on you to 作为一名宾客服务主管-洗衣房，你的主要工作职责为： 1.To have knowledge of the operations of uniform/linen room and is familiar with the linen pars. 2. Maintains and enforces all quality and service standards and procedures for Laundry. 3. For water cleaning machine, dry cleaning machine and linen process. 1. 具有全面的制服/布草房的运做知识，并熟知布草备量标准； 2. 全面贯彻执行洗衣房工作质量、服务标准及政策程序； 3. 操作水洗机、干洗机及各类衣物的洗涤。 We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1. At least 2 years experience in similar position in International Chain Hotel. 2. Able to lead and motivate the team. 3. Positive attitude under pressure. 4. Previous laundry or hotel experience. 5. Some knowledge on textile industry. 1、至少2年国际连锁酒店类似岗位工作经验； 2、具备较强的团队领导力； 3、具有较强的抗压能力； 4、具备洗衣或酒店工作经验； 5、对纺织专业知识有一定的了解。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

We are looking for a Laundry Manager 我们正在寻找一位洗衣房经理 As a Laundry Manager, we rely on you to 作为一名洗衣房经理，你的主要工作职责为： 1. Ensure the quality of linen washing and dispatch, ironing, department management. 2. Ensure the normal operation of washing equipment, manage the daily consumption of water, electricity and gas, inflammable, explosive and corrosive solvents, and prevent accidents. 3. Check the Laundry status of hotel guests to ensure the quality of washing. 4. Ensure room fabric is washed and mended regularly. 5. Maintains and enforces all quality and service standards and procedures for Housekeeping Services. 6. Make the annual & monthly budget for the Laundry Department. 7. Prepares annual Capex for needed equipment replacements and upgrades. 1、确保酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作； 2、确保洗涤设备正常运转，管理好水、电、气的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生。建立安全标准，进行培训； 3、检查当日酒店宾客洗衣情况，确保其洗涤质量，确保执行严格的卫生程序； 4、完成客房织品的定期洗涤及缝补； 5、全面贯彻执行客房部工作质量、服务标准及政策程序； 6、要与行政管家制定每年和每月的洗衣房预算； 7、准备每年固定资产的更换和升级。 We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1. Strong organizational ability, flexible reaction, good at dealing with interpersonal relationship. 2. Strong sense of responsibility, love their own work, can work under pressure. 3. Strong knowledge of laundry operation, good leadership and management skills. 4. At least 2 years’ experience as laundry manager in international hotel. 5. Promote the achievement of performance. 1、较强的组织能力，反应灵活，善于处理人际关系； 2、工作责任心强，热爱本职工作，能够承受工作压力； 3、丰富的洗衣房运作知识，良好的领导能力和管理技巧； 4、至少2年国际酒店洗衣房经理的任职经历； 5、对数据敏感，紧盯市场动态和业务数据，及时调整工作策略，凝聚团队合力，推动业绩的实现。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

【岗位职责】 1.必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机 2.掌握对洗衣房/布草房设备全面的了解 3.确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到一定程度 4.申领洗衣房/布草房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 5.维持客房布巾和制服的质量 6.向客人提供优质服务 7.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 【岗位要求】 1.至少2年相关公司的工作经验。 2.具备服装面料方面的知识 3.有洗衣房详细操作的基本知识 4.身体健康，能适应长时间工作 5.能承受工作压力

【岗位职责】 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解，能够操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 及时，有条理的清洗和存放酒店的布巾和制服，确保满足酒店的洗衣和布巾的需求。 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 监督和检查洗衣房员工的工作，确保高质量和高效率。 【岗位要求】 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。 最好拥有在相似规模酒店4年洗衣房工作经验，包括的管理经验或培训经验。 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

1、督导员工安全操作洗涤设备，确保客衣、布草、制服洗涤工作保质保量完成； 2、通过管控洗涤剂的合理使用，有效控制洗涤成本，为酒店节省开支； 3、合理安排工序，降低酒店能耗和人力成本。

【岗位职责】 1.制定洗衣设备的保养计划并监督实施 2.保证高质量的客衣服务、布草和制服的良好保存及发放 3.确保所辖区域的高度清洁，负责钥匙的严格控制 4.对洗衣房所有员工的操作进行常规检查 5.确保所辖区域的固定资产和运营物品良好的运行 6.良好的控制和记录洗涤剂的消耗 7.良好的布草破损率控制 8.保持存货和设备的保养记录 9.确保所有工作按程序进行，监督员工遵守工作安全条例，避免发生安全事故 10.对员工进行相应的业务知识培训 11.采取合适的行动解决客人的抱怨、保持与内部,外部顾客的良好协调与沟通 12.协助指导准备员工排班表，根据运作的实际情况调整当班员工的工作 13.鼓励员工掌握多技能，安排员工进行交叉培训 14.激励员工优秀的工作表现，参与完成员工每年一度的工作表现评估 15.服从和完成上级交给的其他工作。 【岗位要求】 1.中专及以上学历 2.五年以上酒店相关管理工作经验 3.具备服装面料知识 、洗衣房机器操作、酒店洗衣房系统、基本电脑操作技巧、管理能力

岗位职责： 制定洗衣房的日常工作计划 制定和完善各项规章制度和工作程序及操作规程 负责洗衣房员工的工作行为管理，及时予以指导帮助 合理安排班次，保障工作正常运行 确保洗熨质量，及时处理各类投拆 职位要求： 熟悉各种洗涤设备的操作和保养，掌握各种织物布料性能、洗涤要求和标准，懂得各类洗涤清洁剂的性能和用途。 解有关酒店的管理知识和安全操作知识。 具有良好的管理能力，组织协调能力，人际沟通能力和应变能力。

岗位职责： 1.制定洗衣房的日常工作计划。 2.负责检查洗涤的方法和过程。 3.负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 4.直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 5.和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 6.根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 7.按照工作程序，培训员工。 8.负责部门年度预算以及盘点工作。 9.完成上级交给的其他工作。 岗位要求 1.有2年以上的同岗位相关经验。 2.具有良好的服务意识。 3.具有良好的沟通、协调能力。

职级： 4级主管级别 Job Level: Level 4 Supervisor 汇报给: 客房经理 Report to: Housekeeping Manager 职位描述 Job Description 1. 统筹洗衣房日常洗涤运营，安排布草、客衣、工服洗涤分拣工作，把控洗涤品质 Oversee daily laundry operations, arrange sorting and washing of linens, guest laundry and associate uniforms, control washing quality 2. 定期巡检洗涤设备运行状态，及时上报故障并对接工程部维修保养 Inspect laundry equipment regularly, report malfunctions timely and coordinate maintenance with engineering team 3. 管理洗涤剂、耗材库存，按需申领盘点，严控洗衣房运营损耗与成本 Manage inventory of detergents and supplies, conduct stocktaking and requisition to reduce laundry waste and costs 4. 召开班前会分配工作，监督员工操作规范、仪容仪表，开展岗位技能培训 Hold pre-shift briefings to assign tasks, supervise associate operation standards and grooming, provide on-the-job training 5. 做好布草收发、盘点登记，核对布草破损丢失情况，跟进破损布草处理流程 Complete linen receiving, delivery and inventory records, count damaged and lost linens and follow up disposal procedures 6. 落实消防安全、化学品使用规范，保障洗衣房作业环境整洁有序 Enforce fire safety and chemical usage regulations, maintain clean and tidy working environment in laundry room 任职条件 Criteria： 1. 2 年以上高端酒店洗衣房带班经验，熟悉各类布草、客衣洗涤工艺 Over 2 years laundry supervisory experience in international hotels, familiar with washing procedures for linens and guest garments 2. 具备库存、成本管控能力，能独立处理布草破损、洗涤投诉等问题 Capable of inventory and cost control, able to handle linen damage and laundry complaints independently 3. 拥有班组管理带教能力，吃苦耐劳，可配合客房高峰时段加班值守 Skilled in team management and training, hard-working, available for overtime during high occupancy periods

工作职责： 监督和检查洗衣房员工的工作，确保高质量和高效率。及时、有条理的清洗和存放酒店的布巾和制服，确保满足酒店的洗衣和布巾的需求。 在洲际酒店及度假村：我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味着我们需要你： 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 财务回报 按要求完成库存盘点工作，保持足够的库存水平。 参与编制和管理部门预算和人力规划。 员工团队 负责管理接班和交班工作，以确保交班过程的有效进行。 解决员工受到的不公正待遇问题。 依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配和变更。 宾客体验 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 满足普通宾客、贵宾、常客和优悦会会员提出的特别要求。 企业责任 降低浪费，促进“绿色”环保。 可能对酒店的安全负责。 如何履行职责 我们发自内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG®旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。 每一个IHG®酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。 诚挚态度 （True Attitude）：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系 充满自信 （True Confidence）：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持 用心倾听 （True Listening）：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 积极响应 （True Responsiveness）：及时周到地满足宾客的需求 您的工作职责远远不止这里列出的内容，核心可以归结为打造卓越体验、做正确之事和理解他人。 我们提供什么 我们将以优厚的薪酬和福利回报您的所有辛勤工作——包括工作服、带薪年假、房价折扣和一流的培训等。 加入我们的大家庭吧！与所有的大家庭一样，这里的每一位团队成员都拥有自己的优势特点。而集众人之力，我们不断成就非凡。我们彼此信任，相互支持，我们做正确之事，并欢迎不同的视角和观点。您需要展现您重视细节：对影响宾客体验的任何细节都不轻视，并不断寻求改进之道——请访问http://careers.ihg.com了解更多有关我们的信息。 任职资格： 1、大专学历，同星级酒店2年以上的管理经验 2、会客衣优先 3、具备制服和布草的专业知识，会洗衣设备操作

【岗位职责】 1、掌握对洗衣房设备全面了解； 2、确保所有客人衣物被仔细对待，降低损坏率； 3、申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故； 4、维持客房布巾和制服的质量； 5、管理督促员工，培训新员工； 6、向客人提供优质服务，处理客人急需的清洗服务； 7、指挥和保持部门间的工作流动； 8、检查成品的数量和品质，检查洗衣程序； 9、维护设备，汇报出故障的机器，以便及时维修； 【岗位要求】 1、有酒店行业洗衣房工作经验，具备管理能力、沟通能力、技术； 2、具备服装面料方面的知识； 3、有洗衣房详细操作的基本知识 4、身体健康，能承受工作压力； 5、40-50岁

Ensure that the daily cleaning of all clothes and items is carried out smoothly, promptly and effectively. 保证每天所有衣物和物品清洗工作顺利、迅速、有效地进行。 1、To report for dutypunctually in full regulation uniform. 按时并按统一规定汇报工作。 2、To provide acourteous and professional service at all times. 随时提供礼貌专业的服务。 3、To maintain goodworking relationships with your own colleagues, and all other department. 与自己部门的员工和其他部门保持良好的工作关系。 4、To assign jobs tooperators on a day to day basis. 每天给员工布置工作。 5、To plan the day’swork . 计划每天的工作。 6、To communicate on adaily and weekly basis on operational matters with subordinates and superiors. 每天每周与下属和上级交流工作情况。 7、To reportshortcomings in the section operation. 及时就管辖工作区域中出现的缺点进行汇报。 8、To report anydefective machinery within the section to the Manager. 管辖工作区域内机器出现的任何故障都要向上级汇报。 9、To ensure stringentuse of materials with cost savings in mind. 使用原料时牢记节约为本。 10、To ensure that newoperators are given orientation and are introduced to all machinery andemployees within the section, prior to the commencement of their first shift. 确保所有新进员工在工作之前先接受新员工指导并向他们介绍工作辖区内的所有机器的使用和其他员工。 11、To maintain a highstandard of personal appearance and hygiene at all times. 随时保持个人形象和干净的仪表。 12、To have a completeunderstanding of and adhere to the Hotel’s policy relating to Fire &Emergency, Hygiene, health and safety. 完全掌握并遵守酒店有关火警、卫生、健康、安全方面的规章制度。

在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。 负责检查洗涤的方法和过程。 处理客人加急洗衣服务。 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降低。 掌握对洗衣房设备全面的了解。 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 维持客房布草和制服的质量。 向洗衣房经理或工程部汇报有关设备故障的问题。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 至少2年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

作为度假村布草与制服的“品质守护者”，你需确保洗衣房高效、安全、低成本运营，直接对宾客的贴身体验及运营成本负责。 全流程运营与品质管控 制定并执行覆盖客衣、员工制服的标准化洗涤流程（SOP），确保洁净度、平整度符合五星级度假村标准。 建立三级质检机制（自检、抽检、终检），严格控制客衣投诉率，确保洗涤质量合格率≥98%。 负责监管第三方外洗布草生命周期管理（盘点、修补、报废），优化库存周转，降低采购成本。 团队管理与培训 负责洗衣房团队的招聘、排班、绩效考核，建立梯队培养机制（如“领班-主管”晋升通道）。 组织专业技能培训（面料识别、去渍技术、设备操作）及多语言服务培训（重点强化俄语/英语基础沟通），提升团队对国际客群（特别是俄语长住客）的服务响应能力。 成本控制与资产管理 编制洗衣房年度预算，严格控制水、电、蒸汽、洗涤剂等运营成本，建立单件布草洗涤成本核算体系。 监督工业洗衣机、干洗机、烫平机、折叠机等设备的维护保养，建立设备生命周期档案，降低故障率。 跨部门协作与应急响应 与餐饮部、运动部建立“布草需求预警机制”，确保旺季及大型接待期间布草供应“零断档”。 作为客衣投诉的责任人，建立“30分钟响应机制”，亲自处理VIP客人的特殊需求及投诉。 落实安全生产（防火、防潮、化学品管理）及环保政策（废水处理），确保零安全事故。 任职资格要求 学历与经验 学历：大专及以上学历，酒店管理、纺织工程、洗涤服务相关专业优先。 经验：5年以上高星级酒店/度假村洗衣房管理经验，其中至少2年担任洗衣房经理或同等职位。有海南本地度假村或国际品牌酒店背景者优先。 语言能力（关键竞争力） 硬性要求：基础英语沟通能力（CET-3或同等水平），能处理简单的英文邮件及外宾沟通。 特殊优势：掌握基础俄语者极具竞争力（考虑到清水湾大量俄语长住客，需能进行简单问询及服务指令传达）。 专业技能与素质 硬技能：精通各类织物（棉、麻、丝、毛、化纤）特性、专业洗涤/干洗/熨烫技术及设备维护知识，熟悉不同面料的洗涤禁忌。 软技能：具备出色的抗压能力、谈判能力（对供应商）及数据分析能力（如成本报表分析），能适应弹性工作制（含夜间大型洗涤项目巡查）。

岗位职责： 1.熟练操作洗衣机，烘干机以及干洗机。掌握洗衣房设备的全面认知和了解。 2.熟练掌握客衣的洗烫技能知识，确保客衣洗烫质量和品质，降低损坏率。 3.检查成品数量和品质，确保所有客衣被仔细对待，向客人提供优质服务。 4.做好部门新老员工的各种培训，提升员工的工作技能和质量，避免事故。 5.申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，做好清洁剂及其他物品的进出库记录，做到先进先出。 6.使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故，维持客房布巾和制服质量。 7.管理督促员工的工作和纪律，能够处理紧急状况，观察员工表现并向上级汇报，保持部门正常运营状态。 8.积极配合维保公司做好机器设备的维修保养，所有设备处于良好的运营状态。 9.指挥和保持部门间的工作流动，在部门经理不在的情况下负起责任。 10. 促销酒店的产品与服务，不断地寻找机会发展对客服务。 11. 完成上级安排的特殊任务。 岗位要求： 1.同岗位工作经验优先。 2.具备服装面料方面的知识，有洗衣房详细操作的基本知识。 3.身体健康，能适应酒店工作时间和工作量，能承受工作压力。

任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、纺织工程等相关专业优先，5年以上酒店洗衣房或布草洗涤行业工作经验，3年及以上管理岗位经验。 2. 精通洗衣房全流程运营管理，熟悉各类织物（棉、麻、丝、毛等）的洗涤、烘干、熨烫、消毒标准，能熟练操作干洗机、水洗机、烫平机等专业设备。 3. 掌握布草收发、盘点、成本控制及质量检验方法，可制定并优化洗衣房作业流程与管理制度，降低布草损耗率。 4. 具备较强的班组管理能力，能合理分配员工工作任务，开展技能培训与绩效考核，提升团队工作效率。 5. 熟悉酒店卫生防疫要求，严格执行洗涤消毒规范，确保布草卫生安全达标；具备良好的沟通协调能力，能对接客房、餐饮等部门的布草需求。 6. 身体健康，能适应轮班制（含节假日），工作严谨负责，抗压能力强，有良好的职业素养与安全意识。 岗位职责 是保障项目布草（客房、餐饮、康乐等区域）洁净度、客衣服务品质及洗衣房高效运营的核心管理者： 1.布草与客衣洗涤服务全流程管控。 2.所管辖区域设备与耗材设备运维，成本控制工作。 3.新入职人员带教工作。 4.定期对员工进行SOP规范流程培训。定期复训（每月1次）。 5.部门人员的弹性排班及绩效考核工作。

1. 负责公共区域及会所的每日清洁工作； 2. 了解餐具的基本洗涤、消毒标准； 3. 掌握各类清洁剂的操作要求； 4. 具有基本的公共区域对客服务意识； 5. 初中以上学历，能适应早、中班者； 6. 具有四、五星级酒店公共区域清洁工作经验者优先考虑。

- 在洗衣房经理的领导下，负责客衣，工服和其它布草的干洗工作。 - 准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。 - 按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。 - 掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。 - 密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。 - 定期清理过滤器.蒸馏器.打扫工作区域卫生。 - 对于现的洗衣质量问题，应及时汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。