1、 协助户外拓展总监制定室内高尔夫、健身房、瑜伽馆、泳池、儿童乐园等区域管理制度； 2、 协助户外拓展总监策划室内高尔夫、健身房、瑜伽馆、泳池、儿童乐园等区域营销方案及实施； 3、 负责室内高尔夫、健身房、瑜伽馆、泳池、儿童乐园等区域员工行为准则、工作流程、工作标准培训代缴并督导实施； 4、 负责室内高尔夫、健身房、瑜伽馆、泳池、儿童乐园等区域的成本控制，做好物料用品的领用、保管以及耗用账目； 5、 负责室内高尔夫、健身房、瑜伽馆、泳池、儿童乐园等区域人员的调配，班次安排和考勤工作； 6、负责康乐板块区域的卫生检查及管理； 7、 负责康乐板块设施设备整洁、完好、有效，做好维护保养工作； 8、 完成上级领导交办的其他工作事项。

1、监督康乐部的运作与管理 2、能确保所有的区域快速的清洁 3、保证任何时间内保持一种高的服务水准 4、对于业务上要与其它部门密切合作 5、持有救生员证书

1、Sign in for attendance in full uniform, uniform must be cleaned and presentable. 身着全套制服签到，制服应干净整洁。 2、 Assist to Manager and supervise the department operation. 协助经理并监督日常工作。 3、  Supervise and delegate duties to all staff within the job scope and to prepare their work schedules. 准备员工工作计划，在职责范围内管理并委派工作给员工。 4、 Handle all complaints and requests immediately and tactfully. Make sure the guests are satisfied with the service before they leave the hotel. Request assistance from supervisor if complaints and requests cannot be handled. 迅速巧妙地处理客人的投诉和要求，确保客人离开酒店前对酒店提供的服务感到满意，如果无法妥善处理客人的投诉和要求应请求主管的帮助。 5、Make sure that guest should be saved if he/she is drowning or face any trouble. 在客人遇到麻烦时确保他/她的安全。 6、Should be able to provide first aid to guest . Should call for emergency help immediately. 给客人提供急救服务并立即拨打紧急救助电话。 7、 Maintain a daily logbook where it should record all necessary follow-ups for the next shift. Note in logbook all complaints unusual activities and attitude of the Leisure Club staffs for the information of recreation manager. 保管每日信息本并记录下一班应跟办的事项，客人投诉，不寻常的行为，以供康乐经理参考。 8、 Report all maintenance to the Engineering Dept. and check maintenance work to be done or not. 向工程部汇报所有维修问题并检查维修是否已经完成。 9、Control consumption of Guest supplies/amenities and sees to the adequate stocking of cleaning supplies. 控制客用品消耗，检查清洁用品是否有足够存量。 10、 Must be thoroughly familiar with the duties of every employee in his area. 必须非常熟悉每个员工所负责区域的工作职责。 11、Report any malfunctioning of equipment to Superior. 向上级报告所有机器设备故障。 12、 Perform common duties and other duties as assigned by Management. 执行其它由管理层分派的工作。

岗位职责： 1、负责经营和管理泳池的日常运作。 2、严格坚持制定的营运预算并控制所有花销。 3、计划并组织节日性和季节性的销售活动。 4、按照年度培训计划参与指导培训，以保证所有员工具备相应的服务技能。 5、保证所有的操作设备和供应品符合标准，泳池的设备准备充分。 6、处理所有客人的投诉和要求，对食品、饮料和服务的询问，和客人建立和谐的关系。 7、管理下属员工，保证员工按照标准提供服务。 岗位要求： 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、有较好的业务指导和组织协调能力。 3、较好的文字和语言表达能力。 4、熟练使用电脑等办公自动化软件。有较好的审美及品味，熟悉高端活动细节要点 5、具有良好的沟通协同能力、现场统筹组织能力，灵活性强

岗位职责; 1、严格遵守公司各项规章制度，学习岗位操作流程，积极参加各类技能业务培训。 2、做好康乐部用具准备，区域卫生清洁。 3、维持康乐部各区域次序，保证客人安全。 4、各区域设备保养，定期检查设备的运行情况。正确使用避免设备人为损坏。 5、具有泳池救生证，有过相关的管理能力。

岗位职责 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排员工出勤，维护日常秩序，做好安全巡查工作。 4、班前、后检查温泉池、泳池等营业前及营业后情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 岗位要求 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉娱乐服务、温泉服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

【岗位职责】 1、康乐项目的开发，设计规划； 2、上传下达及协调工作； 3、组织康乐设施设备的管理； 4、人员管理 【岗位要求】 1、中专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识; 2、3年以上同等岗位工作经验； 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训；有较强的沟通能力、组织能力、协调能力

1、形象良好，沟通表达能力强 2、喜欢小朋友，有耐心 3、性格开朗活泼，积极向上

岗位职责 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排员工出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验1-2年以上，持有救生证。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会话流利。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

关于职位名称的说明：本职位于本酒店的正式英文称谓为 Lead Host - Spa & Fitness Center，正式中文称谓为水疗健身中心领班，级别为主管级。 1.持有救生员证优先，从事高星级酒店康乐/健身中心/救生主管岗位一年以上，或相关领域工作经验三年以上。 2.能够遵守部门运营手册中政策和程序，确保严格的执行。 3.秉承凯悦信念,并落实到日常工作当中，确保始终能达到凯悦的标准。 4.具备良好的服务能力，为酒店客人和同事，以及其他到访者提供专业、礼貌和关怀备至的服务。

有救生证、有工作经验。

【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议； 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤； 3、掌握出勤情况，安排员工出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作； 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作； 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验1-2年以上； 2、熟悉康乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识； 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例； 4、有较好的业务指导和组织协调能力； 5、了解熟悉泳池水质处理及管理。

岗位职责： 1、协助经理管理儿童乐园，健身房，亲子项目的日常运营工作安排。 2、监督儿童俱乐部区域的员工日常工作，保证员工的工作质量。安排员工落实工作计划。 3、策划当季住店客人活动方案，并组织员工积极执行。积极主动了解客人的需求，及时有效地处理客人的问题 4、根据工作任务，合理安排人员。及时有效地与员工分享酒店相关的信息。 5、负责活动设施及日常管理及维护; 6、负责活动每日、每月报表并上报经理。 7、收集整理活动反馈信息，提供活动改进建议;. 8、开展并鼓励儿童参加手工、体育等不同项目。 岗位要求： 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、有较好的业务指导和组织协调能力。 3、较好的文字和语言表达能力。 4、熟练使用电脑等办公自动化软件。有较好的审美及品味，熟悉高端活动细节要点 5、具有良好的沟通协同能力、现场统筹组织能力，灵活性强; 6、具有较强执行力与责任感，抗压能力强，能吃苦耐劳接待、带领儿童开展室内外活动

【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

1.具有解决问题和组织能力 2.熟练使用微软办公软件 3.良好的组织协议能力和服务意识 4.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 5.2年以上泳池、健身房相关工作经历，包括1年SPA运营经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、确保康乐部每天正常的开放时间，确保康乐部所有区域清洁、安全和有效的运作，监督晚班员工完成工作，确保部门清洁并协助使用pos系统和收款，办理会员登记和会员的销售。提供康乐部参观接待及会员咨询。 2、及时对经理报告意外事件和不安全隐患，完成安全培训。根据酒店的相关规定确保干净、专业的个人形象并对酒店信息保密，按照酒店标准迎接所有客人，预计客人的需求、提供个性化服务、感谢客人的评价。使用专业的用语，电话礼仪与他人保持良好的关系，遵守质量保证的期望和标准。合理的执行经理安排的工作。 【岗位要求】 1、具备两年的康乐部管理经验； 2、良好的交流能力、可在压力下工作、积极主动、诚实、形象体面、专业头脑、注重细节。

岗位职责 1、主持康乐部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、持有游泳教练证、健身证等优先 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

1、全面负责康乐部工作； 2、根据市场和客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式,营业时间,产品和收费标准等管理方案； 3、配合酒店销售活动,配合有关部门组织泳池边食品销售,泳衣，奶茶，咖啡等销售活动,适应客人消费需求变化,提高设施利用率和销售水平； 4、本部门员工培训及工作安排等； 5、库存管理，账目核对等

1. 全面负责所属区域的日常员工服务管理工作。 2. 负责督促区域员工的服务情况和外卖品的促销，并组织、协调、指挥、控制各管辖区整体服务。 3. 负责所管辖区域内客人财物的安全和日常的服务质量管理工作，检查和督促所属员工严格按工作流程进行工作。 4. 及时掌握其它服务区的客流和客需情况，并及时联系完成、统一服务。 5. 审阅管辖区每天的外卖品及日耗报表，密切注意客情的变化。 6. 做好管辖区员工的各项考核监督检查，积极倡导良好的管理气氛，不断探索管理方法，提高管理效能。 7. 关心员工生活，掌握员工思想动态，对于特殊情况做好及时沟通上报。 8. 每日督察员工的出勤情况，月末总计考勤，做好每月员工的整体排班工作，安排好员工的休假。 9. 对所管区域的备品和固定资产负责、配合酒店每月的盘点工作。 10. 积极配合部门经理完成每日各项任务指标，接受总监的监督、考核，对总监下达的指令做好落实执行，并及时给予进展效果反馈。