热情开朗、性格外向 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识 亲和力、沟通技巧和团队合作精神 抗压能力强

Job Description: 1. Ensure that standards are maintained at a superior level on a daily basis. 2. Anticipate guests' needs, respond promptly and acknowledge all guests. 3. Maintain positive guest relations at all times. 4. Resolve guest complaints, ensuring guest satisfaction. Requirements: 1. Bachelor's degree or above 2. Fluent in English, able to communicate in basic Mandarin 3. Relevant working experience in 5 star hotels 4. Expected start date: December 2026

【实习岗位】 1.房务部：客房服务员、前台接待员、礼宾员、公共区域服务员、行政管家 2.餐饮部：餐饮服务员、总机 【岗位要求】 1. 学历：全日制中专、大专、本科在读学生，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先，专业不限，无经验可入职； 2. 形象：五官端正，仪态端庄，仪容整洁，无夸张发色、无明显外露纹身，符合酒店服务形象标准； 3. 素养：普通话标准流利，具备良好的服务意识、沟通能力和责任心，吃苦耐劳，团队协作能力良好； 4. 适配性：可适应酒店轮班制度，接受早晚班、周末及节假日排班，服从岗位轮岗及调岗安排； 5. 其他：身体健康，无传染性疾病，可办理健康证，热爱酒店行业，愿意踏实学习积累行业经验。

一、岗位要求 语言能力达标：英语听说流利，能应对外籍客人日常沟通（CET-4 及以上，有商务英语交流经验、小语种基础者优先）； 专业方向契合：酒店管理、旅游管理、商务英语、国际经济与贸易等相关专业在读本科生 / 研究生，对酒店服务、会展接待有热情； 服务意识突出：性格开朗、耐心细致，具备主动服务意识，能灵活应对客人需求； 时间保障充足：可全程参与广交会服务期（[具体日期：2026年10月10日-2026年11月10日]），接受酒店合理排班（含早中班）； 职业素养良好：遵守酒店规章制度，注重仪容仪表，具备团队协作精神与抗压能力。 二、岗位职责 国际客群接待：接待外籍客人，保障沟通顺畅； 展会配套支持：为住店参展商提供展会信息传达（如场馆路线、日程变动）、票务协助、翻译支持（如资料简单翻译）等服务； 客诉响应处理：配合客房部、餐饮部收集客人反馈，协助解决简单客诉（如房间设施调整、餐饮需求沟通），提升客人满意度； 服务流程协助：参与酒店展会期间专项服务流程，如客人接送引导、临时活动协助、服务数据整理等，保障服务高效运转。 三、加入我们的专属收获 实战经验加持：深度参与国际展会配套酒店服务，积累跨文化客群接待、高端酒店运营实战经验，为简历添彩； 专业技能提升：通过酒店岗前培训（含服务礼仪、英语沟通、展会知识）与在岗指导，快速掌握酒店服务、客户沟通核心技能； 人脉资源积累：接触全球参展商、酒店行业资深从业者，拓展职业视野与人脉网络，为未来就业铺垫； 优厚福利保障： 提供每月[3000-3500] 元实习补贴，包食宿（住宿为酒店员工宿舍，餐饮为员工餐）； 统一发放实习工作服、工作证件，享受酒店员工专属福利（如员工折扣）； 权威认证背书：实习结束后颁发酒店广交会专项实习证明，表现优秀者可获得酒店推荐信。

Find温德姆未来“星” 管培生校园招募 高起点（快速成长，一年直通主管级及以上岗位） 大咖带教（阶段式一对一专属指导） 定制化轮岗（360度全方位探索） 个性化发展（基于个人能力优势定制成长轨迹） 任职要求： 1. 本科及以上学历应届毕业生，优先考虑211或985院校生，酒店管理或旅游管理类专业； 2. 阳光心态，抗压能力强，学习能力强； 3. 日常英语口语熟练，小语种特产优先考虑； 4.接受轮岗制，实行三个月一轮的轮岗制。  5.接受酒店班次安排，热爱酒店服务行业。

提供的实习岗位： 餐厅实习生：10名 西厨实习生：2名 礼宾实习生：1名 实习薪资：2800元/月，持有英语四级（含）以上证书，并通过酒店英语考核，每月额外补贴300元。 【岗位要求】 1、2027年1月中旬到岗，实习到2027年7月31日； 2、有志在酒店行业发展的2027应届毕业生/实习生，吃苦耐劳； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 双休、包食宿,宿舍距离酒店步行5-10分钟

招聘岗位 西厨房冷菜实习生 岗位要求 1、烹饪专业学习经历，实习期至2026年7月 2、有志在酒店餐饮行业发展的应届毕业生/实习生； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

长期招聘中餐厅/西餐厅实习生岗位，实习时长为6个月及以上。 岗位职责： 1. 执行酒店及部门规章制度要求，确保个人着装整齐、干净，守时，礼貌，符合酒店仪容仪表规范，服从指挥调动。 2. 执行西餐厅服务标准操作程序，为客人提供优质的服务，尽全力满足客人就餐时的各种需求，确保宾客满意。 3. 参与培训，不断提高个人服务技能和服务质量； 4. 熟练掌握餐厅菜单上各种不同菜肴，了解其原材料、口味、价格及服务方法等，确保熟练应用相关知识向客人提供服务。 5. 熟悉掌握餐厅内所经营的各种酒水、饮料的产地、特点及服务方法等，确保熟练应用相关知识向客人提供服务，确保宾客满意。 6. 熟练掌握餐厅设备设施操作程序，确保熟练应用相关设备设施向客人提供服务，确保宾客满意。 7. 完成上级主管交办的其他事项。 任职资格： 1. 身体健康，形象良好。 2. 良好沟通的能力与服务技能； 3. 有良好的工作、学习态度。

招聘实习生部门及相关职位： 1、厨务部：中厨房、西厨房 2、餐饮部：西餐厅、大堂酒廊 【任职要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，吃苦耐劳，具有良好的顾客服务意识和团队合作精神； 3、实习期6个月及以上（应届毕业生领取毕业证后可转为正式员工）。

西餐服务员 中餐宴会服务员 岗位要求： 实习期至少6个月 身体健康，吃苦耐劳

岗位职责： 1.学习与协助：在厨房师傅的指导下，学习和掌握基本的烹饪技能，包括食材的处理、烹饪技巧等。Learning and assistance: Under the guidance of the kitchen master, learn and master basic cooking skills, including the handling of ingredients, cooking techniques, etc. 2.协助厨房师傅进行食材的准备、烹饪、装盘等工作，确保出品的菜肴符合酒店的质量标准。 卫生与安全：负责厨房的卫生清洁工作，包括厨具、设备的清洗和消毒，确保厨房环境的卫生和安全。遵守食品安全规定，确保食材的储存、处理和烹饪过程符合卫生要求。成本控制：协助厨房师傅进行食材的盘点和记录，确保食材的合理使用，避免浪费。学习成本控制的方法，为酒店的运营做出贡献。团队合作：与其他厨房员工保持良好的沟通和协作，共同完成厨房的工作任务。积极参与厨房的团队建设活动，提升团队的凝聚力和执行力。Assist the kitchen master in the preparation, cooking, and plating of ingredients to ensure that the dishes produced meet the hotel's quality standards. Hygiene and safety: Responsible for the hygiene and cleaning of the kitchen, including the cleaning and disinfection of kitchen utensils and equipment, to ensure the hygiene and safety of the kitchen environment. Adhere to food safety regulations and ensure that the storage, processing, and cooking of ingredients meet hygiene requirements. Cost control: assist the kitchen master in inventory and record of ingredients to ensure reasonable use of ingredients and avoid waste. Study the method of cost control and contribute to the operation of the hotel. Teamwork: Maintain good communication and collaboration with other kitchen staff to complete kitchen work tasks together. Actively participate in team-building activities in the kitchen to enhance team cohesion and execution. 任职要求: 1.教育背景：烹饪、食品科学等相关专业优先，但并非必要条件，酒店愿意为有志于烹饪行业的年轻人提供培训和发展机会。Education background: Cooking, food science and other related majors are preferred, but not a necessary condition. The hotel is willing to provide training and development opportunities for young people who are interested in the cooking industry. 2.基本技能：具备一定的烹饪基础或相关技能，能够快速学习和掌握新的烹饪技巧。Basic skills: have a certain cooking foundation or relevant skills, and can quickly learn and master new cooking techniques.

岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生、实习生； 2.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 前厅和服务员实习，包三餐包住，月休4/5天

【岗位职责】 1、招聘餐饮部、前厅部、西厨实习生； 2、熟悉部门工作细则和流程； 3、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 4、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 5、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、专业不限，实习期半年以上，有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4、前厅岗需英文过四级，口语良好者优先考虑。

营运 Operation §  根据凯悦标准，为客人提供顺畅、高效的服务。 Provides fluent and efficient service in accordance with Hyatt standard. §  为客人推荐服务，回应客人关于餐饮的要求并提供建议。 Give recommendation on service and responds guest Food and Beverage request as well as provides suggestion. §  根据顺序和程序为客人安排座位、点单并服务食物和饮料。 Assigns seats to guest according to subsequence and procedures, takes order of food and beverage. §  全面了解MICROS系统。 Has a thorough knowledge to all sides of MICROS System. §  根据部门营运手册的要求，确保餐厅所有食物和饮料、机器和设备的正常运作。 Ensure all food and beverage, machines and equipment to be normal running according to Departmental Operation Manual. §  努力使客人满意，并使客人经常光顾餐厅。 Makes effort to satisfy our customers and makes them repeat to dine in the restaurant.  §  为客人点单和上菜，避免不必要的延误。 Takes food order and delivers foods to avoid unnecessary delay. §  掌握关于餐厅菜单和酒单的知识。 Has thorough knowledge of menus and wine list. §  促销菜单并说服客人选择价格较高的食物以增加总收入，例如：汤，饮料，沙拉，甜点，等等。 Up sells menus and persuades customers to select higher price foods to increase revenue, e.g. soup, beverage, salad, dessert etc.  §  向餐厅经理/副理报告任何困难或问题，以便找到解决方法或进行下一步行动。 Reports any difficulties and problems to Manager / Assistant Manager to find out solutions or take next action. §  保持所有设备和客人需求是同等的。 Maintain equality to both all equipment and customer requests. §  确保根据标准及运作需要摆台。 Ensures table setting to accord to standard and operational requirement. §  确保在用餐结束后，所有餐桌的干净整洁。 Ensures that all tables are clean and tides up after dining over. §  准确为客人预定餐桌并确定用餐人数。 Makes reservation accurately to customers and confirms dining pax.   客房服务 Room Service §  在结束与客人的通话前，为客人点单并重复所点的内容。 Repeats order items before phone hung up. §  确保按客人的要求正确点单。 Ensures to take correct orders for customers accordingly. §  确保所有食物及时送到客人房间。 Ensures the prompt delivery all foods to guest rooms on time. §  严格遵守酒店政策和程序，特别是进入客房。 Adheres hotel Policies and Procedures strictly, particularly in entering guest rooms. §  确保不能进入有“请勿打扰”的客房。 Ensures not to enter the guest room with “Do Not Disturb”. §  当被告知收餐具时，确保收走在客人房间或走廊的所有餐具。 Ensures to collect all tableware at room or in the corridor when getting inform. §  确保所有帐单的准确并在送餐时收回款项。 Ensures that all billings are correct and collects the payment on room service.   宴会 Event Service §  根据客人要求布置宴会场地。 Furnishes banquet venue according to customer requests. §  确保所有会议的视频设备都事先经过测试。 Ensures that video equipment are check before all functions beginning. §  确保将会议横幅摆放在正确的位置。 Ensures to display the event banner on the right place. §  满足任何客人的要求，如遇到困难则向副理报告，以便得到建议或找到解决方法。 Satisfies any final guest request, reports any difficulties to Assistant Manager to gain his/her suggestion or solution. §  将餐布和设备送入仓库前，确保餐布和设备的干净整洁。 Ensures that table linen and equipment are clean before stored.  §  与客房部紧密合作，确保会议、宴会场地始终干净整洁。 Cooperates with Public Cleaning closely and ensures that all event venues are clean. §  与工程部紧密合作，确保设备的正常运作。 Cooperates with Engineering closely and ensures that all event equipment are good used.   总则 General §  按要求出席所有会议并作出贡献。 Attends and contributes to all meetings as required. §  确保部门的服务一贯按照部门营运手册的标准，高效、一致和礼貌的完成。 Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operation Manual. §  始终提供礼貌和专业的服务。 Consistently provides courtesy and professional service. §  保持对酒店产品知识、当前推广、政策改变的最新了解及保持高效的内部沟通。 Maintains the updated understanding to hotel product knowledge, upsell activities, policy change and the efficient communication internally. §  根据安排出席酒店及部门的培训，以提高技能和知识。 Attends the arrangement trainings of hotel and department accordingly to develop skills and knowledge. §  礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. §  熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable adhere to rules & regulations established in the Associate Handbook and the hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §  确保高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to request to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the hotel, industry and company.

【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4、实习期半年以上。

【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4、实习期半年以上。

【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、主要实习岗位：工程部、前厅、餐饮、客房、厨房； 3、对担任酒店管理人员具有高度期望； 4、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 5、实习期半年以上。

工作职责 1. 负责西餐厅或行政酒廊的餐品出餐并且检查餐台食品。 2. 负责开餐期间档口的食品制作。 3. 负责的收餐及冰箱/食物储存柜的卫生检查及清洁。 4. 负责出餐的菜品制备等。 5. 负责巡查酒店区域冰箱及食品储存间的检查。 任职要求 1. 性格开朗，善于交流，吃苦耐劳，能灵活适应各个班次的工作安排。 2. 有烹饪相关专业知识。

主要职责 • 熟悉部门工作细则和流程； • 负责各部门日常运营及服务； • 实习生开放部门： 前厅部（前台接待、礼宾员） 餐饮部（西餐厅、中餐厅、大堂吧、宴会厅） 客房部（楼层服务员） 员工餐厅（厨师） 知识和经验 • 热情开朗、性格外向； • 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； • 至少实习6个月 福利待遇 • 提供营养工作餐，菜式丰盛，餐后果、糖水、凉茶等； • 提供安全舒适的住宿环境，员工宿舍地处市中心、便利出行； • 月休八天，每天八小时制，享受国家法定节假日，带薪年假、病假、婚产假等； • 购买工伤保险、意外保险等； • 享有工会发放的各种节日慰问福利； • 年度免费享有2晚含早餐入住瑞士品牌酒店，工龄4年以上可免费享有入住4晚含早餐； • 完善的培训体系：入职培训、品牌培训、技能培训、企业文化培训等； • 系统的职业发展规划，内部交叉培训，晋升机会多； • 丰富多彩的员工活动： 年度员工旅游、新春晚会、球类运动、拔河比赛、烧烤等。