一、工作模式 高端专列周期排班制，单次出车10-18天，随车食宿全包，出休结合 岗位简介 本岗位为豪华高端文旅项目核心管理岗，全权统筹整列随车所有服务板块运营管理，涵盖管家服务、客房住宿、定制餐食、休闲娱乐、高端酒吧、宾客礼遇等全业态。岗位对标国际五星服务标准，服务高净值精英客群，负责全车服务团队管理、品质管控、活动落地、突发应急统筹，打造铁路文旅高端服务体验，是整趟专列的服务总负责人。 二、岗位职责 1、全盘运营统筹：全面负责豪华专列全车服务体系运营管理，统筹管家团队、客房住宿、定制餐饮、休闲康乐、吧台酒水、VIP礼遇等所有车上服务板块，搭建标准化高端服务流程，统一全车服务品质标准。 2、团队管理督导：负责随车管家、调酒侍酒、餐饮服务等全员团队的排班、岗前培训、日常督导、服务质检与绩效考核，规范岗位作业标准，解决团队日常工作问题，保障团队高效、有序、标准化作业。 3、多方资源对接：常态化对接铁路局列车组、随车工作人员、地面接待团队等内外资源，协调车辆设施、行程安排、场地服务等各项事宜，保障行程全程顺畅落地。 4、宾客体验管控：直面高端VIP客群，统筹处理宾客高端定制需求、行程咨询、服务升级、客诉及各类突发应急事件，快速落地解决方案，维护专列高端品牌口碑与客户满意度。 5、成本与物料管理：负责车上酒水、餐食物料、服务物资的库存管控、台账核对、成本把控，杜绝浪费与损耗，优化运营成本，提升整体运营效益。 6、特色活动落地：结合川蜀文旅特色与高端客群定位，策划并落地随车品鉴会、文化雅集、休闲互动、主题礼遇等特色文娱活动，丰富行程体验，提升产品溢价与客户体验感。 7、服务体系优化：复盘每趟专列运营数据与客户反馈，持续优化服务SOP、服务细节、礼遇体系，迭代高端服务标准，打造差异化豪华专列服务优势。 三、任职要求 1、年龄28-42岁，形象气质佳，举止端庄得体，具备高端服务管理者气场与职业素养，亲和力、气场兼具。 2、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、高端服务管理等相关专业优先，具备扎实的高端服务管理认知。 3、核心硬性要求：拥有国际五星级酒店部门经理及以上管理经验，精通前厅、客房、餐饮、康乐、酒水全板块运营管理；拥有豪华邮轮、高端文旅专列、高端定制旅居项目管理经验者优先。 4、5年以上高端服务业全盘运营管理经验，3年以上团队统筹管理经验，熟悉高端VIP客户服务逻辑、品质管控、成本核算、现场应急处置。 5、具备极强的全局统筹能力、现场管控能力、沟通谈判能力与应急处理能力，能同时统筹多岗位、多业态协同作业。 6、拥有高端服务品牌思维，擅长搭建标准化高端服务体系，注重细节、追求品质，适配高净值客群服务标准。 7、能适应专列周期随车排班模式，接受阶段性出差，身体健康，持有有效健康证，无不良从业记录。 8、双语能力优秀、有涉外高端服务管理经验者优先加分。 四、薪资待遇 1、综合月薪：18-25K（底薪+管理绩效），综合年薪20W-30W 2、基础保障：入职缴纳五险、带薪年假、法定节假日福利 3、岗位福利：全程随车食宿全包、高端定制工装、专业高阶管理培训、行业资源赋能、清晰晋升通道 4、额外福利：节日礼品、团建福利、专列体验福利、优秀员工晋升加薪机会 五、岗位亮点 1、高端平台：运营顶流豪华品质专列，品牌知名度高、客群高端优质。 2、核心岗位：全车服务总负责人，统筹全业态运营，权限足、成长空间大，区别于普通基层服务岗。 3、优质模式：周期出车、集中休息，工作节奏清晰，随车食宿条件高端舒适。 4、高薪稳定：薪资高于成都文旅行业同岗位平均水平，绩效透明、奖励丰厚，团队专业稳定。 六、应聘须知 1、面试地点：成都本地面试 2、上岗要求：持证上岗（健康证），统一岗前培训+跟岗实操 3、投递简历可附个人近照，优先筛选面试

岗位职责： 1. 旅客接待与服务：负责旅客的上车引导、入住安排、在途需求响应及到站送客等全流程服务，确保旅客体验达到品牌标准。 2. 客房服务与品质维护：负责客房整理、备品补给、设施检查，确保车厢环境符合星级标准。 3. 餐饮与活动服务：负责餐饮车厢的点餐、上餐、撤餐及席间服务；负责活动车厢的旅客引导、秩序维护与活动配合。 4. 旅途讲解与互动：负责沿途风土人情、旅游景点的讲解介绍，参与列车主题活动的组织与旅客互动。 5. VIP与特殊关怀：关注VIP及特殊需求旅客（老人、儿童、行动不便者等），提供个性化服务。 物资管理与轮值协助：负责责任区域内物资的领用、消耗登记与补充；轮值期间配合仓储管理员完成出入库统计及盘点协助工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、航空服务等相关专业优先。 2. 1年以上高端服务行业经验（酒店/餐饮/导游/空乘等均可），有高星级酒店或导游经验者优先。 3. 形象气质佳，具备良好的服务意识、沟通表达与现场应变能力。 4. 工作细致、责任心强，能适应列车随车工作安排。

1、负责泰康之家社区长者日常健身运动指导、趣味文体活动策划与现场组织，适配老年群体运动特点；2、带领长者开展有氧训练、康复健身、拉伸塑形、趣味运动等课程，规范运动动作，规避运动风险；3、根据长者身体状况、体能差异，定制个性化运动方案，做好运动安全监护与健康记录；4、负责健身场地、运动器材的日常检查、维护、清洁与消杀，保障设备安全可用；5、普及老年运动健康知识，引导长者科学健身，收集服务反馈，优化运动课程及活动形式。

【岗位职责】 1、根据入住长者的身体状况和康复需求，制定个性化的健身训练计划，并指导其正确执行锻炼动作。 2、负责健身区域的安全管理，定期检查器械设备，确保设施完好且符合适老化要求，及时消除安全隐患。 3、协助康复医师、护理团队开展健康评估，跟踪记录长者体能变化，动态调整运动方案。 4、组织开展团体健身课程、趣味运动活动，增强长者身体机能与社交互动。 5、向长者及家属普及科学运动知识，提供健康咨询，提升其健康管理意识。 6、参与机构组织的健康讲座及康养活动，协助推广健身文化。 【岗位要求】 1、学历、专业、工作经验不限，对健身行业有热情，愿意投身康养服务领域。 2、熟悉常见健身器械的使用方法，具备基础的运动损伤预防与急救知识。 3、具备良好的沟通表达能力，能耐心、细致地与老年群体互动，有效引导其完成训练。 4、性格开朗，责任心强，具有团队协作精神，可适应弹性工作时间。 5、持有健身教练相关认证（如国家职业资格健身教练、ACE、NSCA等）或健康管理师、运动康复相关证书者优先考虑。 6、有养老机构、健身俱乐部或康复机构工作经历者优先。

【岗位职责】 1、根据入住长者的身体状况和健康评估，制定个性化健身训练方案，并全程指导训练，确保运动安全有效。 2、负责康养社区内健身器械的日常检查、维护与保养，及时发现并排除安全隐患。 3、组织开展团体健身课程（如太极拳、康复操、有氧运动等），提升长者参与度和身心健康水平。 4、配合康复医师、护理团队共同做好长者健康档案记录，跟踪训练效果并动态调整计划。 5、为长者提供运动健康咨询服务，普及科学健身知识，培养良好运动习惯。 6、处理运动过程中的突发状况，协助紧急医疗救助，确保长者运动安全。 【岗位要求】 1、持有国家认可的健身教练资格证（如国职、ACE、NSCA等），或康复、运动医学相关专业背景。 2、具备良好的沟通能力和耐心，善于与老年人交流，有服务意识和同理心。 3、身体健康，体态匀称，无不良嗜好，能适应社区内的工作节奏。 4、有团课或私教教学经验者优先，无经验者提供岗前培训。 5、工作责任心强，能够独立完成课程编排及器械管理。 6、能配合团队进行节假日活动及临时性工作安排。