【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1.   根据酒店运营参与制定酒店年度、季度、月度培训计划及与部门协调落实工作 To assist the Learning & Development Manager for the preparation & implementation of hotel yearly, quarterly and monthly training plan and calendar, based on hotel operation. 2.   负责每月发出更新后的培训月历 To prepare and sent out the training calendar to all associates 3.   协助学习与发展经理确保所有培训项目及系统的落实和推广 To assist the Learning & Development Manager to facilitate the implementation of all training programs, Brand Training and hotel internal training to all associates, follow up and feedback and monitor the quality of training. 4.   协助学习与发展经理及各部门完成培训系统，保证员工及部门实际运用。保证实时更新各岗位职责描述、部门标准及程序以及培训纲要 To assist Learning & Development Manager and all department heads to set up a Training System and make sure the updating of all files & documentations of Job Description, SOP 5.   负责保存每位员工的参加培训记录 To ensure all training records are filed and statistic kept Up-to-date 6.   组织竞赛和活动以提高服务技能及知识，员工士气及团队精神 To organize all competitions, activities aimed to improve the service skill and knowledge, associate moral and team spirit. 7.  负责更新酒店告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息，部门内容及培训信息 Update the training notice board with all information on “what is happening in and outside hotel” and training information, GSI, knowledge, department info, hot announcement, hygiene & safety. 8.   确保员工熟练掌握员工产品知识及到达仪容仪表要求，并进行不定时抽查负责酒店基本服务标准 To track the result of associates product knowledge and grooming and conduct a regular and on random check to make sure associate meet the basic service standard. 9.   负责员工生日会的组织活动 Be responsible for the associate monthly birthday party 10. 负责员工招聘信息的每日更新 Be responsible for the Legend recruitment daily info’s update 11. 负责管理层团队的人员更新板 Be responsible for Management Board update 12. 组织新员工入职培训 Organize new associates’ orientation. 13. 负责日常部门培训检查 Be responsible for daily departmental training spot check. 14. 负责酒店产品知识的季度更新 Be responsible for updating quarterly hotel product knowledge 15. 负责培训设备及娱乐设施物品正常使用状态 Responsible for maintaining all training Items, equipment in good condition 16. 负责日常文具日用品的采购 Be responsible for purchasing daily office use 17. 协调各部门递交下月培训计划， 每月收集上月各部门培训实际出勤，更新员工培训记录 Coordinate that all the departments are forwarding the training plan every month, collect the training records for the past month and update the training records accordingly. 18. 确保员工被及时告知培训日程 Ensure Department Heads and associates are informed of the training schedule in advance. 19. 负责培训教室预订及准备培训资料及培训会场布置 Be responsible for training arrangements, training room bookings, material printing and training room set up 20. 协助组织授奖和证书颁发活动 Be responsible for the coordination of Reward and Certificate preparation and presentation 21. 保留每位员工的培训记录 To keep all training records of all associates up to date. 22. 负责组织新员工反馈会及实习生满意指数调查，促进信息反馈 Fully in charge of the new associate feedback meeting and trainee satisfaction survey, collect relevant comments and provide feedback to management team 23. 经人力资源总监及学习与发展经理认可，主持部分培训课程 Implement training functions and conduct training programs which are certified by the Learning & Development Manager. 24. 确保酒店培训记录日常化，规范化，实时系统更新 Maintain hotel training records for legislative inspections on a regular basis. 25. 贯彻标准和相应服务保证培训和发展符合酒店实际情况 Implement tools and services to ensure training and development programs are meeting the hotel’s objectives. 26. 协助贯彻衡量培训结果的成本-收益分析方法 Assist implementing methods for evaluating cost-effectiveness of training programs. 27. 协助按照采购程序明细单进行采购和库存 Assist in purchasing stock/inventory according to purchasing procedures and specifications. 28. 使用“人力资源管理系统”协调员工培训和发展 Co-ordinate associate training and development using the Human Resources Management System 29. 随时表现出职业态度和行为 Demonstrate professional attitude and behavior at all times. 30. 遵守行为准则 Abide by the Code of Conduct. 31. 遵守员工手册 Abide by the Hotel Associate Handbook. 32. 遵守酒店政策和程序 Abide by Hotel Policies and Procedures. 33. 以职业的，积极地方式与部门和酒店员工建立起良好氛围 Interact with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport. 34. 在团队内有效工作 Work effectively in a team. 35. 准备和维护文档，报告，信函，备忘录和其它相关业务资料 Prepare and maintain files, reports, letters, memos and other relevant business documentation. 36. 保证所有报告和服务都按时完成 Ensure all reporting and servicing deadlines are met in a timely basis. 37.  高效完成学习与发展经理交代的其它任务 Carry out other tasks as directed by Learning & Development Manager.

【岗位职责】 1、协助餐饮总监制定餐饮部年度培训规划和月度培训计划。 2、负责餐饮部服务标准培训及检查，确保符合集团标准。 3、按时向餐饮总监反馈部门培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、深入部门，了解部门培训需要，格局运营需求，提出可行性教学建议。提升服务标准以及质量。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解集团服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、具备一定的英文听说读写能力，能熟练操作计算机。

Be responsible for ensuring that alllearning and organizational development activities are aligned to the corporatedirection. Furthermore, the Assistant L&D Manager is responsible forproviding as well as PROMOTING “a Climate of Enthusiasm” amongst all levelsthroughout the hotel by creating and ensuring colleague satisfaction througheffective learning and development. 负责保证所有的学习与组织发展活动与企业方向一致。此外，负责在全酒店提供和倡导积极的氛围，通过有效的学习与发展活动提高和保证同事满意度。 Job Skill / Knowledge 工作技能/知识 -   Excellent Presentation Skill 优秀的演讲技巧 -    Knowledge of different departments within a hotel setting. 熟悉酒店各部门 -   Must possess ability to coordinate with multiple tasks. 同时协调多项工作的能力 -   Knowledge of how to develop training programs 开发培训计划的能力 -   Problem solving and Action Plan formulation. 解决问题、制定行动方案的能力

Obsessing over Customer Experience 客户体验 Show and demonstrate the Asian hospitality to all internal and external customers through professional manner and in the Shangri-La Way. 以专业的、香格里拉的待客之道对待每一位客人，无论是外部客人还是内部客人。 Own the success, pioneer the new benchmark of hospitality, through committed service, driving innovation and great ideas. 勇作为敢担当，不断通过服务、创新来树立行业新标杆。 Functionality: 业务职责 Responsible for the relevant goals and responsibilities when exposure to relevant functions. 在轮岗实习的过程中，在相应的部门学习时，承担相应岗位的目标和职责。 Taking roles and responsibilities when assigned to the relevant function. 定岗实习的过程中，承担该岗位的目标和职责。 Projects: 项目 Taking roles in operation projects at hotel level 在酒店参与运营的相关项目 Taking corporate implementation projects at hotel level 在酒店参与集团项目落地的相应工作。 Learning and Development 学习与发展 As the management trainee, complete all learning programs, mentoring and coaching sessions, project based learning and other development activities. 作为管培生，需要高质量完成所有的学习课程、教练和辅导、项目和行动学习以及相关学习与发展项目。　 Relocate to the relevant location to complete the exposure, project or learning. 根据实习或项目要求，变更工作地点，实地完成学习内容和项目任务

发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略。 确保所有员工完成培训课程。 贯彻标准和相应服务保证培训和发展符合酒店实际情况。 协调酒店一般培训，部门培训，语言培训和电脑培训。 做培训并协助其他员工进行培训。 培训后收集学员的反馈。 协助部门培训员督导培训，并贯彻评估。 协助制作月度培训报表。 协助完成培训需求分析。 协助组织培训活动。 协助组织培训员活动。 熟练使用视频拍摄及剪辑软件，以及海报，ppt等操作技能 负责收集、保存所有培训相关文档。 收集并协助将相关资料存入员工个人档案。 确保饭店培训信息系统完整并及时更新。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，星级酒店培训工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

3年以上的国际品牌酒店培训经验 流利的英文书写和沟通能力 丰富的员工活动组织能力 较强的分析能力和执行力 具备生活化品牌的时尚理念，富于创新

岗位职责： 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 8、开展酒店通用基础培训。 岗位要求： 1、大专以上学历，有酒店培训工作经验两年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。 7、优秀的英文听说读写能力。

岗位职责 1、制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、组织协调酒店各类员工活动。 7、酒店文化墙信息定期维护等。 岗位要求 1、大专及以上学历 2、有品牌酒店同岗位工作经验一年以上。 3、具有良好的沟通能力和协调能力。 4、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责： 1、负责度假区培训体系的搭建，包括培训制度、讲师体系、课程体系、考核体系、评估体系等。 2、负责公司日常培训工作的管理和对接，根据公司发展战略及年度经营目标组织培训调研，以及时调整培训方向。 3、负责讲师的选拔与管理组织、讲师培训的落地执行与监督评估等。 4、负责整合度假区培训资源，包括讲师资源、课程资源、设施资源等。 5、负责评估外部培训机构及师资，选择合适培训机构为公司提供培训，保持与内外部培训师的良好关系。 6、负责培训档案的建立与维护管理工作，并与其他人力模板深度对接，推动人力工作有效开展。 7、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、本科学历以上，6年以上工作经验，2年以上同岗位工作经历。 2、具备良好授课能力与沟通能力、良好的组织协调能力、能独立制作与开发课件。 3、熟悉内部培训及外部培训组织作业流程、员工学习心理。 4、文字功底扎实，撰写文案能力较强，熟练使用相关办公软件。 5、具有亲和力、责任心，具备良好的人际交往能力，以及抗压力和适应力强。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

实施培训活动以支持酒店经营目标管理。协调酒店一般培训、部门培训、酒店知识及员工活动。保留并更新培训数据和资料。指导、推进景澜品牌核心价值观。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，英文优秀，有培训模块工作经验。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验一年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、专科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责/职位描述 协助协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 Assist in making annnual and monthly training plan. 负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 Responsible for organizing and coordinating the implementation of the hotel's annual and monthly training plans. 按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 Feedback hotel training implementation results to superior leaders on schedule. 与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 Communicate with relevant departments and staff to obtain necessary assistance for the work. 审核各种培训教材；负责员工考核工作。 Review various training materials; Responsible for staff assessment. 深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 In-depth understanding of department needs and put forward feasible teaching suggestions. 协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 Assist the manager to hire project trainers and organize various training courses.

岗位职责： 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作 岗位要求： 1.大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

To Assist the Learning & Development Manager to implement the training function so as to support the company business objectives and management goals continuity.  Co-ordinate hotel generic training, departmental training, language training and computer training.  Keep and track training data. Present training and assist other associates with conducting training. 1、Update the training notice board with all information on “what is happening in and outside hotel” and training information, GSI, knowledge, department info, hot announcement, hygiene & safety. 2、To assist the Learning & Development Manager to facilitate the implementation of all training programs, Brand Training and hotel internal training to all associates, follow up and feedback and monitor the quality of training. 3、To assist Learning & Development Manager and all department heads to set up a Training System and make sure the updating of all files & documentations of Job Description, SOP 4、Coordinate that all the departments are forwarding the training plan every month, collect the training records for the past month and update the training records accordingly.

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、贯彻落实管理公司培训业务各项政策制度和流程标准，督导各部门培训业务的开展，确保其符合管理公司相关标准和要求，及时向人力资源经理汇报发现的问题，并提供整改意见； 8、负责组织酒店各级培训师的认证工作和各部门培训员的培训技能培训工作，保障酒店培训团队的师资力量满足相关业务开展的需要。 9、负责酒店员工培训记录和培训协议的管理工作。 10、负责不断完善培训业务所需设施、设备和物资，支持培训业务的有效开展。 11、贯彻落实管理公司顾客满意度管理制度，为对客服务部门的产品服务质量改进提供数据信息支持。 12、贯彻落实卓越服务奖励制度，发掘、推广优秀服务案例和员工，营造卓越服务文化氛围。 13、通过检查、记录，督导各部门有关产品服务质量标准和管理措施的有效执行。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责： Assist to make hotel annual training plan and monthly training plan 协助制定酒店年度培训计划和月度培训计划。 Responsible for the implementation, organization and coordination of hotel annual and monthly training plans 负责酒店年度、月度培训计划的实施、组织与协调工作。 Feedback the results of hotel training to Training Manager on schedule 按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 Communicate with relevant department and person to get assistance for training 与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 Deep in the department, fully understand the training needs of the department, put forward feasible training suggestions 深入部门，了解部门培训需求，提出可行性教学建议。 Assist Training Manager in teaching various training projects 协助培训经理做好各种培训项目的授课工作。 岗位要求： 2 years above relevant experience in hospitality or training industry 2年以上酒店行业同等职位或者培训行业相关经验 Familiar with job training procedures 熟悉岗位培训工作程序 Understand the service specification and quality standard of hotel associate 了解酒店员工的服务规范和质量标准要求 Good command of English listening, speaking, reading and writing 良好的英文听说读写能力 Master the method of audio-visual education, be able to take class independently 掌握电化教育的方法，能够独立进行授课 Fluent communication and writing skill 较强的沟通和文字综合能力