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SPA主管

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肇庆市七星岩温德姆至尊酒店

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岗位职责： 1.运营与业绩管理：统筹 SPA 日常营运，落地服务标准与全员培训，策划营销推广方案，完成月度营收指标，通过淡旺季运营调控、新品项目迭代提升门店收益与宾客满意度，直接参与客诉处理与日常接待。 2.制度质量管控：制定部门管理制度、培训方案、岗位质量标准及周期性卫生计划，督导设备、客耗品达标，跟踪服务质量问题并落地整改，保障服务规范化。 3.人员日常管理：主持班前班后会议，核查员工考勤、仪容仪表，负责主管以下员工绩效考核、部门考勤统计，组织落实全周期技能与新项目手法培训。 4.资产成本管控：开展部门物资日常管理与月度盘点，落实增收节支举措，严控运营成本。 5.经营拓客优化：分析每日客流数据合理排布接待工作，挖掘市场公关资源，策划促销活动，定期更新理疗项目并完成技法培训，持续提升门店客流量与盈利能力。任职要求： 1.大专及以上学历，有水疗 SPA 或服务行业从业经验，精通 SPA 服务流程与实操手法 2.拥有良好服务意识，工作主动守时、执行力强 3.秉持客户至上、诚信互助、务实奋斗、创新进取的职业价值观

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