1. 负责会务团队的线索转化、报价与合同签署，管理客户档案与宴会销售协议； 2. 统筹活动落地，作为客户与酒店内部的单一对接人，确保订单及时传递至相关部门； 3. 运用销售数据界定目标客户与政府部门，制定有效销售策略以扩大市场份额； 4. 发展并维护会议策划者、旅行社、航空公司、企业及政府等合作伙伴关系； 5. 及时与运营部门沟通，筹备业务招标，评估市场销售数据并协助活动效果评估； 6. 分析销售结构与对酒店目标的影响，跟进会后结算与客户满意度复盘。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、中专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

一、岗位职责 1. 负责公司新客户开发、存量客户维护，搭建稳定的客户资源池，维系良好客情关系。 2. 拓展、整合各类会议活动场地资源，开发合作渠道，匹配项目销售需求。 3. 收集市场动态、客户需求及行业竞品信息，及时反馈并协助公司优化业务与服务。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，商务、会展、酒店销售等相关专业优先。 2. 具备市场开发、商务拓展、销售相关经验优先，有酒店、场地、供应商资源者优先。 3. 具备良好的沟通表达、商务谈判及客户开发能力，市场敏感度高，善于挖掘客户需求。

SPECIFIC DUTIES 工作任務 : 1. Conduct Sales Activities a. Visit and entertain all key accounts regularly b. Responsible for a portfolio of accounts to be determined and allocated by DOSM c. Oversee the planning of sales call of the proactive sales team. d. Ensure all enquires are handled by the reactive sales team promptly and efficiently. e. Meet with in-house guests to build relationship and to obtain guest comments. f. Meet with key banquet customers to build relationship. g. Be proactive in obtaining sales leads from various sources such as newspaper, internet, TV etc. and assign sales associates to follow up on the leads. 2. Account Management a. To ensure that all information related to all accounts are recorded in Opera and Marsha S&C and filed accordingly, and to maintain the accuracy of information in the systems. b. Assist all sales associates in the set up on strategies and tactics for each account and to ensure that the planned actions are followed up. c. Conduct account review and account audit to check on the information obtained for each of the accounts. d. Review Call Reports to ensure that all accounts are properly managed. e. Ensure that sales call plan is set up by all sales associates and the plan is efficiently used. f. Participate in setting up sales targets for all sales associates. 3. Sales Strategy Planning a. Attend weekly Sales Strategy Meeting to share information on competitors’ activities, customer feedback and other market intelligence. b. Assist DOM in setting up pricing for all market segments and the pricing for catering. c. Regularly review the effectiveness of the Sales Strategy and make recommendations for changes if required. 4. Train and develop all sales associates a. Coach and counsel all associates to ensure timely rectification of performance b. Derive SMART development plan for each associate to fortify strengths and overcome weaknesses. (SMART = Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Timely) c. Set up clear guidelines and expectation for each associate and follow up on the progress d. Conduct on the job training to all associates by arranging joint calls with sales associates and review with them their performance during the sales call. e. Ensure that all sales associates are conducting business according to the Marriott set guidelines. f. Conduct regular performance review for sales associates and keep written record for future follow up. g. To review and update all LSOPs related to sales operation whenever necessary. 5. Fully utilize all Marriott Resources a. Ensure all sales associates cross sell sister properties when the hotel product does not fit into customers’ requirements or when customers have potential for other properties. b. Constant communication with market sales, alliance account team and GSOs to discuss on needs of the hotel and to ensure full coverage of all accounts. c. Make good use of Marriott Rewards as a key sales tool. d. Work closely with the other sales teams in the cluster to share marketing information, discuss on account servicing issues and cooperation. 6. Prepare periodic reports a. Assist DOM and Revenue Manager in preparing periodic reports for record of sales activities and market analysis. 7. Business / Marketing Plan a. Participate in the preparation of Business / Marketing Plan and to ensure that all strategies are backed up with appropriate tactics. b. Produce periodic action plan based on the Business Plan and ensure that the sales team is conducting business according to the set objectives. 8. Office Etiquette & Business Ethics a. Ensure that all sales associates are properly dressed in uniform or business attire and the general appearance are according to the hotel standard. b. Make certain that all sales associates are conducting business accordingly to the Marriott guidelines and local law. c. In charge of the overall conduct of the sales team such as telephone handling, punctuality, compliance to the hotel rules, regulations and LSOPs. 9. Coordination with other departments and session a. To ensure a smooth liaison between the sales team with other departments. b. To take the initiative to act on any conflict or problems in a constructive manner.

【岗位职责】 1、全面负责酒店会议，展示会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、1、大专以上学历，从事相关工作3年以上或同等职位2年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、熟悉珠三角会务客源市场优先； 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

Major Responsibilities 主要职责： Assist DOE to execute all sales action plans related to catering market (by segment and geographical locations) as outlined in the marketing plan. 辅助会议销售总监执行所有关于市场营销计划中的宴会销售活动（根据地段和地理位置）。 Handle all aspects of groups logistics after contract signing including co-ordination with all related departments and execution thereof. 跟进所有团队相关事宜，包括酒店内部的配合及协调和执行情况。 Maintain a high level of exposure for the hotel in major market areas through direct sales, telephone, fax and written communications. 在主要的客户市场，通过销售拜访、电话营销、传真及书面交流使酒店保持高水平曝光。 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 代表酒店参与国内外的销售活动。 Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. 与既有客户和潜在客户保持密切联系。 Interfaces with operations department on a timely basis. 及时与运营部门进行沟通。   Job Specification 职位要求: At least 2 years of work experience at this position in luxury hotel. Candidates with substantial experience in luxury hotel ready to move up will also be considered. 具备五星级酒店同等职位两年以上工作经验，或已具备多年相关经验期望获得进一步提升者。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。 Fluent in English. 英语流利。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。国际联号工作经验优先 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

Works closely with the Director/Assistant Director of Event in the overall Events Sales and Operations, which include the planning, directing and implementation of Catering/Events strategies towards maximizing potential revenues and yield Achieving personal Events sales budget figures. Achieve the required number of sales call and entertainment per week as agreed upon management. Cover the agreed upon Industry the fullest extent for maximum business opportunities.

岗位职责： 1、根据销售指标完成销售任务； 2、开拓市场并有效管理客户群体 3、熟悉本市场中客源大户的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对； 4、完成上级交代的其它任务。   任职资格： 1、拥有开拓市场能力及客户管理能力； 2、2年以上本地高星级酒店销售经验； 3、良好的沟通能力。

1. 负责提供客人体验，从活动策划，到在会议期间处理客户需求，再到活动后与客户的跟进。 2. 了解部门/客户需求，竭尽全力提高客人满意度，并为酒店带来增量收入。 3. 管理和积极指导指定的会议和活动团队成员。

【岗位职责】 1、制定市场考察计划，掌握管辖区域（北京/上海/广州&深圳/成都/昆明）旅行市场、旅行社动向，为部门提供准确的信息资料。 2、定期拜访和维护重要客户，建立和管理客史档案。 3、以周为单位制定客户拜访报告，每月底制定次月客户拜访计划。 4、制定销售计划、客户开发计划，并按计划及公司要求完成业绩指标。 5、与新老客户建立良好的合作关系，高质量的完成各项客户接待工作。 6、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 8、接受居家办公。 【岗位要求】 1、有酒店销售工作经验。 2、掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，善于与各旅行社洽谈及开发驻外（北京/上海/广州/深圳/成都/昆明）及周边市场资源。 3、有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、针对个人开发的客户，公司将提供高额提成！

此岗位为：资深销售经理/销售经理 - 会议展览/ 宴会销售 岗位职责； 1.通过对酒店客房及宴会设施的销售提高市场份额并及完成年度目标； 2.协助销售总监管理宴会销售/会议会展部门实现销售利润，并有效管理宴会销售团队，保证产品和服务品质。确保会展团队整个活动管理顺畅; 3.协助销售总监完成销售团队收入目标. 岗位要求： 1.至少3年市场销售工作经验，五星级国际品牌酒店经验优先； 2.具有良好的销售技巧及沟通能力； 3.能独立工作和承受压力的能力； 4.熟练掌握英语与中文。

【岗位职责】 1、全面负责酒店会议、会展及奖励旅游业务的销售与推广，制定并执行年度销售计划及预算目标。 2、开拓新客户资源，维护并深化与现有企业客户、会展公司及行业协会的合作关系，提升客户忠诚度。 3、主导大型会议及会展项目的竞标、报价、合同谈判及签约流程，确保业务利润化。 4、协调酒店内部各运营部门（宴会、客房、餐饮、工程等），确保活动方案的落地执行与客户体验满意度。 5、组织市场调研，分析行业动态及竞争对手策略，及时调整销售策略以保持竞争优势。 6、管理销售团队，制定绩效考核指标，辅导并激励团队成员达成个人及团队销售目标。 7、定期向上级汇报销售业绩、市场反馈及重点项目进展，提出可行性改进建议。 【岗位要求】 1、具备出色的商务谈判技巧及客户关系维护能力，能独立完成大客户的开发与跟进。 2、熟悉会议、会展及奖励旅游行业的运作流程，拥有相关客户资源者优先考虑。 3、具备优秀的团队管理经验，能有效组织、激励及培训销售团队。 4、抗压能力强，能适应快节奏工作环境，并具备良好的人际沟通与协调能力。 5、具备敏锐的市场洞察力及数据分析能力，能根据市场变化快速调整销售策略。

1. 皇冠会务销售总监将管理及引领皇冠会务执行及管理团队，全权负责生意转换的全部过程，包括处理问询，准备建议书，报价，检查酒店产品信息及客户需求，同时就会议/宴会前期，会议/宴会执行过程中及之后的规划，运作部门间的协作全程跟进，确保成功的会议/宴会的执行。 2. 了解酒店目标客户的需求及相应具备的行业知识，确保酒店的产品及服务优于竞争对手酒店，较大化的提高生意装换率及客户满意度。 3. 为会议产品开发提供创新的投入，同时保持一个差异点以开发创新的产品和收入的机会 4. 确保生意的及时跟进及同客户建立战略合作的关系，提升并维持生意转换率及客人满意度始终维持高水准。 5. 积极参与年度市场营销计划的制定及执行。 6. 协助业务拓展团队开展客户谈判 7. 管理合约的签署流程 8. 确保结算环节的顺利及准确 9. 为酒店管理层提供准确的生意预测，行动计划及相应的产量报告 10. 参与年度收益预算的制定，同时监控预算的执行，尽可能控制成本，增加收入 11. 同酒店相关运作部门通力协作及沟通，掌管酒店活动场地，酒店配套服务及食物，酒水的价格制定及控制。 12. 掌管每日酒店的会议活动，工作计划及分配，为团队的每一个成员建立业绩发展目标。 13. 有效的领导团队及生意的执行，包括根据具体的工作流程，规划行动方向的能力。 14. 通过同相关部门的有效沟通及协作，提高团队的业绩表现，同时根据客人的具体流量，确保足够的酒店服务人手。发展及维持良好的客户关系，提高客人满意度及增销的机会。 15. 就运作中遇到的相关问题，同相应的上级主管保持及时及有效的沟通 16. 确保团队的所有成员在宴会管理系统中及时的更新每个活动的情况。 17. 组织部门培训，按要求开展每日例会及其他的会议，确保团队成员拥有开展工作所需要的工具，培训及相应设备。 18. 对皇冠会议执行及管理团队成员就他们的业绩目标进行定期的回顾及检查 19. 为皇冠会议团队的每一位成员，按照洲际集团的标准，制定年度绩效考核目标，个人发展计划及年终绩效评估 20. 根据公司的章程及政策，在员工薪资，纪律等人事相关领域提供建议。 21. 作为承接客户与皇冠会议执行团队之间的重要角色，就出现的问题提供有效的解决方案。 22. 根据具体的服务标准，合理的规划及管理客户生意问询的处理流程 23. 向客户准备及提供相应的文件（例，活动建议书，合约，法律条款，当地特色，餐厅及设施情况） 24. 就客户到酒店实地考察进行充分的准备及协助开展，确保会议及宴会活动的所有环节按照酒店的标准得到妥善安排，包括，房间布置，舞台安装，灯光，印象视频设施，客人流向，菜单，活动装饰，团队用房预留，交通，费用结算，贵宾服务等 25. 根据活动的需要，分派合适及有能力的成员对活动进行有效的管理 26. 在回来计划过程中，同会议主办方充分沟通，考虑活动的流程，餐饮安排，菜单定制，布置需要等因素，确保活动场地的优化使用，提高会议执行的效率。 27. 确保在会议过程中同活动主办方就每日活动安排进行沟通及回顾，确认当日消费金额及账单的准确，对活动所产生的费用进行适时的预估。 28. 计划并开展同客户及宴会服务团队的会前协调会，努力提高客人满意度 29. 就客户满意度调查报告进行分析及采取相应的行动，提高服务水准及确定以后的生意机会。

任职要求： 1. 具备至少5年以上酒店行业客房销售/会议及宴会销售经理工作经验。 2. 具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态并提出相应的措施和合理的建议，积极努力达到销售目标。 3. 有较强的语言表达能力，善于开发和维护客户群。 4. 工作态度积极向上，能承受工作压力，具备合作和协调能力等。

【岗位职责】 1、全面负责酒店会议，展会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善会务日记、客户合同存档、会务订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事相关工作3年以上或同等职位1年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、熟悉珠三角会务客源市场优先； 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神。

【岗位职责】 1、负责酒店会务市场的开发与维护，拓展新客户资源，完成年度销售目标 2、制定并执行会务销售策略，策划推广方案，提升酒店会议市场份额 3、统筹会议活动全流程，包括客户需求对接、场地安排、服务协调及后续跟进 4、分析市场趋势和竞争对手动态，定期提交销售报告及改进建议 5、维护现有客户关系，处理客户投诉及突发事件，确保服务质量 【岗位要求】 1、有相关工作经验，具备优秀的商务谈判能力和市场敏锐度，能独立开发客户资源 2、熟悉会务销售流程及酒店运营模式，有大型活动统筹经验者优先 3、出色的沟通协调能力，能高效对接多部门协作 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受弹性工作时间 5、目标导向型思维，具备数据分析和策略制定能力

【岗位职责】 1、负责酒店会议，展示会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、1、大专以上学历，从事相关工作3年以上或同等职位2年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、、熟悉珠三角会务客源市场优先； 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神