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客服

Front Office Manager 前厅部经理

1万-1.3万

株洲 | 经验不限 | 学历不限

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- 五险一金
- 员工生日礼物
- 带薪年假
- 技能培训
- 包吃包住
- 人性化管理
- 带薪病假
- 希尔顿大学
株洲大汉希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-06
- 收藏
- 投递简历
1、保持一个积极的态度，履行个人的职责并主动去解决问题，永远和你的客人以及团队成员进行清晰明了的沟通。 2、目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 3、确保所有客人的要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。
Guest Relation Manager 宾客关系经理

9千-1.3万

全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 全球80家
- 度假村酒店
- 一价全包
- 海外工作机会
- 每年轮换酒店
- 大中华区3家
- 多元化团队
- 员工全球免费
- 五险一金
- 岗位晋升
Club Med地中海俱乐部

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-06
- 收藏
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卓越雇主
卓越雇主

【岗位职责】： 1.负责宾客关系团队日常工作的管理 2.督导员工按照Clubmed的制度以及要求提供服务 3.维护客户关系，提高客人满意度 4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理 5.负责各项报告、报表的编制 6.各项活动的组织与参与【任职要求】： 1. 具有大专以上学历。 2. 具有3年以上同岗位经验。 3. 具有较好的英语基础。 4. 熟悉酒店前厅运营以及管理。 5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 6. 该岗位需每周工作6天【G.O福利】：双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票；完善的工作意外伤害保险及社会保险；国际化G.O团队；拥有登台演出的机会；每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。
前厅负责人

8千-1.2万

湘潭 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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韶山旅游发展集团酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-06
- 收藏
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任职资格：1.有5年以上酒店前厅工作经验，具备高端酒店行业相关工作经验优先； 2.熟悉酒店前厅服务标准、管理流程及客户关系管理，具备较强的客户服务意识和团队管理能力； 3.具备较强的沟通协调能力、团队管理能力和服务意识，能够处理客户投诉和突发事件。 4.事业心与责任心强，具有较强的组织协调能力和突发事件应对能力。 5.特别优秀者可放宽条件。岗位职责：1.负责前厅部的日常运营管理，确保酒店前厅服务的高效、优质和规范化； 2.制定并执行前厅部的工作计划和服务标准，监督员工服务质量，确保客户满意度； 3.负责与客户建立良好的关系，收集客户反馈，分析客户需求，为酒店服务改进提供依据； 4.负责处理客户投诉，协调解决客户问题，提升客户体验； 5.完成领导交办的其他工作。
前厅部经理Front Office Manager

8千-1万

常德 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 包吃包住
湖南桃花源温德姆至尊豪廷温泉度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 16:19
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上,女性优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅部经理Front Office Manager

8千-1万

长沙 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 领导好
- 人性化管理
- 帅哥多
- 美女多
- 管理规范
- 工作氛围佳
长沙天心柏郡希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-06
- 收藏
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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。有希尔顿体系工作经验优先考虑。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
宾客服务经理Guest Service Manger

6千-8千

常德 | 3年以上 | 大专

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- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 包吃包住
湖南桃花源温德姆至尊豪廷温泉度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 16:19
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岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
Assistant Front Desk Manager前台副理

6千-8千

全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 全球80家
- 度假村酒店
- 一价全包
- 海外工作机会
- 每年轮换酒店
- 大中华区3家
- 多元化团队
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Club Med地中海俱乐部

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-06
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- 投递简历
卓越雇主
卓越雇主

【职位描述】 1. 协助经理负责度假村前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2. 协助经理负责新员工的入职以及相关培训工作。 3. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 4. 协助度假村与前厅经理处理突发事件。【任职要求】 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2. 熟悉度假村前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5. 英语对话流利，有较强的协调管理能力【G.O福利】 1.双人住宿； 2.一日三餐国际自助餐厅； 3.吧台饮料畅饮； 4.度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 5.机场接送服务； 6.工作满一年往返度假村和住址机票； 7.完善的工作意外伤害保险及社会保险； 8.国际化G.O团队； 9.拥有登台演出的机会； 10.每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； 11.Club Med海外度假村免费房间； 12.快速晋升通道
门童Doorman

4千-8千

长沙 | 经验不限 | 学历不限

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- 带薪年假
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- 管理规范
- 五险一金
- 员工生日礼物
- 年底双薪
- 包吃包住
- 人性化管理
- 月休8天
- 技能培训
长沙凯宾斯基酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-06
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- 投递简历
岗位职责 1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2. 问候来住宾客。 3. 协助宾客提拿行李。 4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。 5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。岗位要求 1.大专学历或同等文化程度。 2.工作认真、热情主动、反应灵活。
宾客服务经理 Guest Service Manager

5.5千-7.5千

长沙 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 人性化管理
- 帅哥多
- 美女多
- 技能培训
- 领导好
长沙世景广场皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-06
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.值班经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务。 3.女生身高163cm或以上，男生身高170cm或以上，五官端正，身体匀称，身体裸露部位无明显疤痕，无口吃，形象气质佳。 4.精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 5.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用
前台接待员

3千-8千

长沙 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 管理规范
- 帅哥多
- 丰厚年终奖
长沙世纪金源大饭店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-05
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1、服从前台领班的工作安排，按规定的程序与标准完成接待服务。 2、认真作好交接班工作，自己班次未能完成的工作，一定要转交下班次完成。 3、根据分配房间的原则，为预抵的宾客分配房间，按规定为宾客办理入住、换房、留言、叫醒等相关手续。 4、做好VIP及团队的相关接待准备工作。 5、为宾客提供所需要的信息，并热情、周到、细致的帮助客人解决所有合理要求及各种问题。 6、将有关资料存档，制作相关报表。 7、向散客销售客房的同时销售饭店其他服务产品。 8、完成领班交办的其它工作。岗位要求： 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2、中专或高中以上学历，普通话标准，良好的英语口语能力，1年以上同档星级饭店同类工作经验者优先。
Reservation Manager 预订部经理

7千-8千

长沙 | 经验不限 | 学历不限

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- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 员工生日礼物
- 人性化管理
长沙梅溪湖英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-05
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.向客人提供准确的订房信息。 2.落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 3.管理预订部日常运作，以达到高质量高效率的服务。为所有的预订部员工安排工作时间表和日程表。 4.将酒店的最新信息及时传达至预订部所有员工，包括：房价、餐饮推介及其他与客人有关的信息。 5.根据房间状态对不同类型房间进行促销，并确保酒店在收益最大化的前提下不能超预定。 6.做好部门合同等资料的档案管理，并做好客户档案保密工作。 7.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 8.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求 1.大专及以上文化程度，53年以上同岗位工作经验； 2.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化； 3.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现销售目标； 4.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。
Front Desk Manager 前台经理

5.5千-6.5千

株洲 | 经验不限 | 学历不限

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- 五险一金
- 员工生日礼物
- 带薪年假
- 技能培训
- 包吃包住
- 人性化管理
- 带薪病假
- 希尔顿大学
株洲大汉希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-06
- 收藏
- 投递简历
1、根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，向客人介绍酒店各种宣传促销活动及吸引新会员的加入。 2、确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 3、热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 4、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，回访客人，确保客人对解决方法满意。
宾客服务经理

6千-8千

长沙 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 月休八天
- 法定假日
- 员工公寓
- 员工餐厅
- 学习发展
- 节庆福利
- 内部调动
- 职业发展
长沙施柏阁大观酒店&长沙融创施柏阁酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-05
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- 投递简历
主要职责： 1.负责前厅部新员工对客服务意识培训。 2.及时回复关于费率的相关问题。 3.对酒店客房设施设备有全面的了解。 4.熟悉酒店的运营和服务。任职资格： 1.至少2年以上前厅的相关工作经验。 2. 英语沟通能力良好。
Front Office Guest Relations Manager前厅部宾客关系经理

5千-6千

郴州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 包吃包住
郴州温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-06
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职位条件 1.大学专科毕业 2.至少2 年以上在国际标准酒店工作经验 3.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。 4.良好的组织以及解决问题的能力。 5.口头表达和书面表达能力良好 6.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。 7.全面掌握酒店操作程序和有关宾客服务的政策。
Duty Manager 值班经理

5千-6千

株洲 | 经验不限 | 学历不限

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- 五险一金
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- 带薪年假
- 技能培训
- 包吃包住
- 人性化管理
- 带薪病假
- 希尔顿大学
株洲大汉希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-06
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- 投递简历
1、关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 2、对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 3、在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 4、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意
前台主管Reception Supervisor

4.5千-6千

长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 岗位晋升
- 技能培训
- 人性化管理
长沙机场voco酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-06
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- 投递简历
岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
宾客关系主任Guest Relations Officer

4千-5.5千

长沙 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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长沙机场voco酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-06
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- 投递简历
【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、跟进当天到店及离店的重要vip、会员宾客接待工作。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客，跟进提升OTA好评率。 8、协助入住楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
VIP管理

3千-6千

长沙 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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- 管理规范
- 职业发展
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- 美女多
- 月休八天
长沙国际会议中心

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-05
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- 投递简历
岗位职责 1.负责客户参观指引、商务接待、商务活动、会议会务等工作,熟悉并能精准介绍项目情况； 2.负责在重要、高规格会议中提供标准化服务，包括场地布置、设备调试、茶点供应、礼仪接待等，以高效执行能力参与日常宴会准备工作以及对客会议服务和宴会服务工作； 3.针对重要领导、VIP客户等，提供定制化服务方案，了解其饮茶习惯，饮食禁忌等习惯； 4.具备优秀的沟通能力和团队合作精神，具备较强的时间管理能力和目标达成能力； 5.严格执行保密协议，防止信息泄露。任职要求：一、基本要求 1.拥护中华人民共和国宪法, 坚决执行党和国家的路线、方针和政策，政治素质好，品行端正，遵纪守法，诚实守信，廉洁自律。 2.身心健康，无色盲、色弱，酗酒、吸毒等不良嗜好，具备正常履行岗位职责的身体条件，符合《国家公务员录用体检通用标准》的要求。 3.应聘人员的学历必须为国家承认的学历，以教育部学信网验证为准；留学归国学历，以教育部中国留学网验证为准。二、其他要求 1.职级DO1级行业要求、学历要求及岗位工作年限：①行业不限；②中专/高中学历，从事相关工作2年及以上或大专及以上学历，应届毕业生。职级DO2级行业要求、学历要求及岗位工作年限：①四/五星级酒店或会议/会展行业2年以上工作经验；②中专/高中学历，从事相关工作4年及以上；或大专学历，从事相关工作2年及以上；或本科及以上学历，应届毕业生。（需满足其中任意一项）职级DO3级行业要求、学历要求及岗位工作年限：①四/五星级酒店或会议/会展行业4年以上工作经验；②中专/高中学历，从事相关工作4年及以上；或大专学历，从事相关工作2年及以上；或本科及以上学历，从事相关工作2年及以上；或硕士研究生学历，应届毕业生。（需满足其中任意一项） 2.专业要求：酒店管理/旅游/会议会展/空乘专业优先 3.证件要求：无 4.年龄要求：30岁周岁及以下（1994年5月及以后出生） 5.综合素质：女性身高168CM及以上，男性身高178CM及以上，体态匀称，无纹身或体味形象气质佳，举止得体（特别优秀者可适当放宽条件）；有市级以上重点会议场馆服务经验者优先。
前台主管

4千-5千

长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 节日礼物
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- 岗位晋升
- 领导好
- 技能培训
- 包吃包住
- 人性化管理
长沙通程国际酒店管理有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 15:32
- 收藏
- 投递简历
1. 负责酒店前台日常管理工作，确保服务质量； 2. 处理宾客入住、退房及咨询事宜，解答客人疑问； 3. 维护前台区域清洁，确保设施设备正常运行； 4. 协调解决客人投诉，提升客户满意度。任职要求： 1.学历不限，专业不限； 2. 至少3年酒店前台工作经验，熟悉酒店运营流程； 3. 熟练操作办公软件，具备良好的沟通能力； 4. 普通话标准，会说英语者优先； 5. 有销售经验或客服经验者优先考虑；薪资待遇：4100-5000元/月，月休6天，包食宿，买五险工作时间：7:30-15:30/15:30-23:30两班
总机预订主管RSVN&OPERATOR SUP

4千-5千

常德 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 管理规范
- 人性化管理
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湖南桃花源温德姆至尊豪廷温泉度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 16:19
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- 投递简历
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机及预订的操作程序，熟悉OPERA系统。
前台接待

3千-5千

长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 员工生日礼物
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长沙通程国际酒店管理有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 15:32
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- 投递简历
岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。
总机预订主管RSVN&OPERATOR SUP

4千-5千

常德 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 包吃包住
湖南桃花源温德姆至尊豪廷温泉度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 16:19
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1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机及预订的操作程序，熟悉OPERA系统。
宾客服务经理

5千-6千

长沙 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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长沙步步高福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-05
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岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求 1、有1年以上国际品牌酒店宾客服务经理工作经验，英语读写能力良好，会使用Opera前台系统； 2、性格开朗，适用倒班，抗压能力强。
前台主管

4千-5千

郴州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
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子兮如斯文化行馆度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 06-06
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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
Boutique Sales 精品店销售 - Village

4千-5千

全国 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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Club Med地中海俱乐部

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-06
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卓越雇主
卓越雇主

【岗位职责】 1. 接待顾客、为顾客提供建议、销售产品以满足客户需求和期待 2. 接受货物、核对交货单 3. 根据Club Med的标准和商品销售流程布置产品陈列、存放 4. 关注客户、客户需求和客户期待以维护老客户 5. 考虑客户的评价和建议，并将相关评价和建议反馈给经理【岗位要求】 1. 有销售经验优先 2. 须同时掌握英语和普通话两种语言，掌握其它外语者更佳 3. 该岗位需每周工作6天【G.O福利】：双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票；完善的工作意外伤害保险及社会保险；国际化G.O团队；拥有登台演出的机会；每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。