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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责康乐部(健身中心、泳池、棋牌室等)的日常运营与管理,确保各区域环境整洁、设施完好、服务规范; 2、制定并执行康乐部年度/季度工作计划、预算及成本控制方案,完成酒店下达的经营指标; 3、督导下属员工严格执行岗位标准作业流程,提供专业、安全、高效的宾客服务,及时处理客人投诉与突发事件; 4、负责康乐部员工的招募、培训、排班、考核与团队建设,提升员工服务意识与业务技能; 5、定期检查康乐设施设备运行状态,协调工程部做好维护保养,落实安全巡查与应急预案,杜绝安全事故; 6、关注行业动态与宾客需求,策划并推广康乐主题活动、会员产品及季节性项目,提升部门收益与宾客满意度; 7、与前台、餐饮、客房等部门保持密切沟通协作,确保对客服务信息畅通,共同提升整体服务质量; 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限,具备3年以上酒店康乐部或相关休闲服务行业管理经验者优先,有知名酒店品牌工作经验者更佳; 2、熟悉康乐部运营流程、服务标准及安全规范,了解健身、游泳、休闲娱乐等基础专业知识; 3、具备较强的团队领导能力、沟通协调能力和突发事件应急处理能力; 4、工作责任心强,服务意识敏锐,能承受一定工作压力,适应酒店行业弹性工作时间; 5、热爱康乐服务行业,形象气质良好,普通话标准,具备基础英语口语能力者优先; 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统; 7、品行端正,无不良从业记录,认可希尔顿品牌服务文化。
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