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客房经理

6千-7千

黄冈 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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可随时随地查看职位
- 技能培训
- 带薪年假
- 管理规范
- 包吃包住
- 节日福利
- 五险
- 年终奖金
- 年度旅游
- 领导好
- 岗位晋升
蕲春新华丽酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-29
- 收藏
- 投递简历
岗位职责全面负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、服务、设施达到4钻酒店标准。制定部门工作计划、服务流程及管理制度，优化工作效率与服务质量。监督客房清洁、布草更换、物品补给等工作，定期检查房间卫生及设备状态。管理客房部员工（包括楼层服务员、PA、布草房等），负责培训、排班及绩效考核。控制部门成本，管理客房用品库存，减少损耗。处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度。协调与前厅部、工程部、安保部等其他部门的协作。执行酒店安全及卫生标准，确保符合行业规范（如消防、防疫等）。任职要求 1. 教育背景大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 工作经验 5年以上酒店客房部工作经验，其中至少2年同岗位（经理/副经理）管理经验，4钻或国际连锁酒店背景者优先。 3. 专业技能熟悉客房部全流程操作及行业标准（如客房清洁SOP、布草管理、消杀规范等）。熟练使用酒店管理系统（西软）及办公软件。具备成本控制意识和数据分析能力。 4. 个人素质出色的沟通协调能力，能高效处理客诉及团队问题。责任心强，注重细节，对卫生和服务质量有高标准要求。具备抗压能力，适应弹性工作时间（含节假日值班）。 5. 语言能力普通话流利，英语口语良好（能应对外宾需求）。 6. 其他持酒店职业经理人相关证书（如CHA）者优先。年龄一般要求30-45岁，形象端正。加分项熟悉环保节能措施或智慧酒店管理系统。有开业筹备或星级评定时客房部经验。
房务总监（统管房务及前厅）

9千-1万

黄冈 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 技能培训
- 带薪年假
- 管理规范
- 包吃包住
- 节日福利
- 五险
- 年终奖金
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蕲春新华丽酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-29
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- 投递简历
一、岗位概述职位名称：客房总监（兼管前厅部）汇报对象：酒店总经理下属部门：客房部、前厅部工作性质：全职二、核心职责 1. 战略管理制定并实施客房部及前厅部年度运营战略统筹两部门预算编制与成本控制建立并优化跨部门协作机制 2. 运营管理客房部管理：监督客房清洁、布草、PA等全流程服务制定客房服务标准及质检体系管理客房物资采购与库存前厅部管理：督导前台接待、礼宾、总机等服务优化入住/退房流程及VIP接待方案监控房态及收益管理 3. 质量管理建立服务质量评估体系定期进行神秘客人检查处理重大客户投诉 4. 团队管理负责两部门人员招聘与培训制定绩效考核方案培养部门接班人计划三、任职要求 1. 基本条件年龄35-45岁大专及以上学历（酒店管理专业优先） 10年以上高星级酒店工作经验 5年以上部门总监/经理管理经验 2. 专业能力精通西软等酒店管理系统熟悉收益管理原理掌握现代酒店数字化运营手段具备开业筹备经验者优先 3. 管理能力能同时统筹多个部门运营出色的跨部门协调能力具备战略规划与决策能力 4. 个人素质极强的抗压能力敏锐的市场洞察力优秀的商务谈判技巧 5. 语言要求流利普通话四、优先条件有国际酒店集团管理经验参与过酒店星级评定持有CHM等专业认证五、薪资福利完善的福利体系五险+免费食宿六、工作地点湖北蕲春注：本职位需接受不定时工作制，能适应高强度工作压力。需要调整任何细节或补充其他要求，请随时告知。
前厅副经理

5千-6千

黄冈 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 管理规范
- 包吃包住
- 节日福利
- 五险
- 年终奖金
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蕲春新华丽酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-29
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- 投递简历
【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。