职位内容： 一、客户服务 1.了解客户入住时间及备注事项，在客户入住前，与护士按清单进行备房工作接入住及送离馆，客户用车管理及协调； 2.每月一次对签约未入住的客户进行电话回访关心、告知孕期的注意事项，了解客人需求，提供相应的保健咨询和指导，如有活动将电话通知并将通话内容作记录及反馈；对已退住客户生日及宝宝生日进行回访并安排寄送相关礼物，以及重大节日安排短信告知协； 3.接入住及送离馆，客户用车管理及协调； 4.协助客户办理入住，待客户到房间后介绍入住服务内容、房间设备使用方法、注意事项等，退住时需礼送，客户入住翌日收取尾款和押金； 5.对在住客户进行每日沟通与关怀，客户日常生活协助； 6.负责客户居住期间购买馆内物品及产后修复项目账款记录与收款。 二、客情维护 1.按运营标准要求进行客情维护，包括：入离馆跟进、入住宣教、在岗期每天进房关怀、月子餐管理、需求相应和对接等SOP标准； 2.做好客户满意度调查，负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议，并与相关部门对接、解决客诉问题； 3.负责馆内妈妈小红书、大众点评UGC的保质保量完成，与护理部进行沟通对接，承担每月KPI责任。 三、馆内活动 1.负责入住客户馆内各类课程与活动的日程安排，每周一完成活动的邀约，并保质保量筹办、执行活动。 2.负责馆内客户活动执行成本预算把控，按时完成和提交活动课程计划表、费用预算提报上级； 3.负责入住客户满月宴，其中包括制作祝福视频和宝宝相册，全程统筹宝宝宴安排及新生儿拍照安排。 四、馆内内务工作 1.填写每日报表及客户资料，了解馆内房间预订、入住状况，可准确提供可预订客房信息，完成门店系统操作； 2.检查确保公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况，如有状况需与酒店方进行沟通解决； 3.负责内部的采购与管理； 4.定期进行仓库整理、盘点和出入库管理； 5.协同、团结团队，共同做好内务工作，包括日常布房、进房关怀、客诉的解决、其他临时工作（如房务工作、快递邮寄、包裹外卖领取分发等）。 6.上级安排的其他工作。 任职要求： 1.大专以上学历，年满24周岁，形象气质佳，1年工作以上工作经验； 2.有爱心，喜欢宝宝，热爱母婴行业，亲和力高、沟通能力强、有同情心和耐心、乐于替客户解决问题； 3.能主动发掘客户需求，开发馆内活动内容，丰富入住客户的馆内生活； 4.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求；为客户提供主动、热情、满意、周到的服务； 5.有母婴行业（高端早教，月嫂服务公司、亲子游泳，产后康复等）、月子会所、高端酒店或其他服务行业相关面对面客户服务经验优先。

1.按照千禧酒店和本地服务标准，在客服中心经理领导下，通过高效友好的接听酒店内部和外部的电话，回答客人的问讯服务,叫醒服务和预订服务等，确保服务标准和服务质量的贯彻执行，以达到客人满意度。 2.能够处理预定要求及相关文件并在收到当天预订时给予以确认或拒绝的回复。 3.任何时候都要增值销售，以最大限度的提高酒店出租率和收入。

岗位职责： 1、通过制定和执行工作方案来开发新业务客戶，维护现有业务客戶。 2、转化销售线索。 3、与高职位员工一起处理客户或可能成为客户的业务。 4、执行使客人熟悉环境的现场考察活动。 5、招待潜在客户和现有重要客户以获得业务和创造更多销售额。 6、按要求汇报销售工作和战绩。 7、参加客户拜访等。 职位要求： 1、具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、具有解决问题和组织能力。 3、精通微软办公软件 4、良好的写作技能。

岗位职责： 1.   负责协助上级按工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量； 2.   领事馆、外事办、重要大客户日常关系维护工作，提高客户满意度； 3.   客户关系体系搭建维护； 4.   为高端客户提供个性化、差异化服务； 5.   完成上级领导交办的其他工作； 任职要求： 1.   英语流利，大学英语四级以上，精通法语、日语优先；    2.   女身高166CM以上，男178CM以上形象气质佳； 3.   具备高星级酒店大堂副理工作经验者优先；

品牌主管工作内容: 1，全面负责酒店宣传材料编写、摄像、宣传; 2，策划并实施年度、季度、月度的市场促销计划; 3，撰写品牌广告、促销广告文案; 4，拟定市场推广的媒体策略，并熟练使用各种形式的传播工具; 5，与新闻媒体界建立良好的关系基础; 6，市场传讯总监交代的其他工作内容。

岗位职责： 1、根据公司的发展战略，制定公司品牌的市场策略和推广策略。 2、组织、策划、实施公司的宣传活动，并提交活动、媒体的宣传计划和评估报告。 3、负责塑造公司的整体形象构思、设计，展现公司的积极形象，提升公司的知名度。 4、组织海报、宣传册、样本等系列公司及酒店宣传材料的设计与制作，软文的编写和各种广告的设计。 5、负责监控公众媒体及竞争对手，建立对竞争的放映系统，对竞争对手的市场状况研究，掌握行业动向，支持公司市场推进工作。 6、对公司潜在客户心理和行为的调查与研究。 7、合作机构、公共关系及媒体的开发和维系。 8、熟悉酒店官网及宣传渠道维护与更新等。 岗位要求 1、本科以上学历，市场营销、新闻传播、广告学、工商管理等相关专业； 2、能灵活使用微信公众号、抖音短视频等平台； 3、有较强的文案功底，能独立完成市场活动策划方案的编写与实施； 4、思维敏锐，创意能力强，具备良好的逻辑思维能力和分析策划能力； 5、有较强的独立工作能力和团队合作精神

此岗位负责美工/文案/策划，工资面议。 岗位职责 负责酒店所有广告牌、指示牌、说明牌、各营业区域告示牌的设计、更新等工作，做到字迹清晰、文字使用正确、设计新颖美观，符合酒店及各部门的制作要求。 负责酒店的服务指南、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、明信片、酒店画册、纪念品、圣诞卡、信封信纸的制作及印刷. 负责酒店各种形象摄影，能根据改造装修等情况，及时对相应区域图片进行更新存档，并制作一套完善的酒店系列图片，以统一对内对外的形象展示。 协助销售部、餐饮部等部门完成节日、纪念活动、庆祝活动、营销活动等酒店或会议场所的布置美化工作。 运营酒店官网、微信公众号、微博、抖音号，根据社会热点及酒店实景情况撰写和制作微信、官网、微博、抖音等； 协助处理公司线上线下平台及其它日常工作。 岗位要求 本科以上学历； 熟练使用Office办公软件，会ps、ai、pr等设计软件； 文笔思路清晰，有一定的文案功底，结构严谨并富有创意，热爱时尚，喜欢旅游; 熟悉活动运营和各类型活动策划技巧 有广告创意类、互联网媒体类，酒店工作经验的优先。

1、公司微信公众号日常平台维护、微信推文、对外媒体广告、新闻通稿择写； 2、有新媒公司编辑工作经验优先，其余优秀者可考虑新手培训； 3、负责上提策划方案、活动跟进执行，沟通协调能力较强，做事条理性，落地执行力强，能独立完成或跟进策划方案； 4、有广告公司活动策划、新媒策划、营销策划等领域工作经验者优先； 5、公司宣传文案等择写，公众号维护，有新媒运营经验，具备一定策划方案能力，能独立完成或跟进方案并具备协调调动工作能力，对热点事件、流行元素、新潮语言、新闻事件具有很强的敏锐度； 6、有广告公司活动策划、新媒策划、营销策划等领域工作经验者优先。

【岗位职责】 1、对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2、 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3、 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4、 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5、 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6、 联系新闻媒体，宣传酒店形象。 7、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 8、预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 【岗位要求】 1、熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。