【岗位职责】 通过训练领导和激发团队员工。 善待同事，热情友好，注重团队精神。 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 了解客史资料和客人喜好，确保在客人抵店前做好相应安排。 Ensures that VIP guests are treated personally and 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 有条理的安放客人的行李，确保安全。 确保大厅的整洁卫生，酒店资料和信息可以方便客人。 掌握酒店酒店的基本概况 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 如有需要，为宾客进行票务信息确认，预定等。 准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 出售邮票，电话卡和其他物品，保证备用金充足。 管理宾客的接送机服务，确保准时，有效率的安排司机的时间。 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 遵循酒店品牌标准。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的联络。 随时向首席礼宾司汇报最新的动态。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保礼宾台库存管理和不浪费,维护成本能力的地方。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 【岗位要求】 持和供应商的良好关系 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求 编辑更新工作标准的程序

岗位职责 ·         执行与行李有关的工作程序，在礼宾司不在岗时,代行其职责 并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序。 ·         协助礼宾司根据需要调配人力。 ·         根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 ·         向礼宾司反馈异常现象，需求要时向前厅经理、前厅副经理和宾客服务经理求助。 ·         确保贵宾及希尔顿荣誉可会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 ·         尽量推荐酒店营业，改进服务，以便增加营业收入，降低成本。 ·         完成公司领导交办的其他工作。 ·         需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。

The Concierge Supervisor monitors all services provided by the Concierge associates and ensure the smooth operation of the Concierge. 监管由礼宾部员工提供的服务，保证礼宾部的顺利运作。

岗位职责 1.负责礼宾部的日常代班工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1．大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3．优秀的组织管理能力。 4．优秀的交际能和沟通技巧。 5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1．大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3．优秀的组织管理能力。 4．优秀的交际能和沟通技巧。 5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位】   礼宾员或礼宾主管 【岗位职责】   维持礼宾部的正常运营。 【岗位要求】 1、大专以上学历，热爱酒店服务行业； 2、工作认真、反应灵活和良好的沟通协调能力； 3、具有良好的英文基础。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过对礼宾部运营进行计划、组织、指导和监控，协助前厅部经理管理对客服务部门，使之成为一个成功的独立利润中心，确保客人满意度最大化。

岗位职责 1.了解上一班的移交事项，并处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 4.向宾客提供复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。 5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。 7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。

职位描述： 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求： 1、有同岗位工作经验。 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情，热爱你所从事的职业。 We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: 我们聘用勤奋上进的人才作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望我们的同事能够: Commitment to supportive teamwork and open communication 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance 持续的提高他们的工作技巧和表现 Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 Join Our Team加入我们 We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Dalian provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待 四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一。 Key Responsibilities 主要工作职责 1.To contribute to the smooth and efficient running of the guest service function within the Rooms Division. 2.Updates all information on restaurants, hotel facilities, emergency telephone numbers, places of interests and other miscellaneous information periodically. 3.Works closely with other personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 1.确保宾客服务部职能在整体房务系统下流畅、高效的运行。 2.定期更新所有餐厅信息、酒店设施、紧急电话号码、景点信息等。 3.和部门工作人员互相帮助、灵活合作。着重提高酒店客人的整体满意度。 Preferred Skill and Qualification 任职要求 1.College graduate or Certificate 2.At least have one year related working experience. 3.Requires reading, writing and oral proficiency in the English language. 4.Good Communications skills and Computer skills 5.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required 1.大学或相关学历。 2.至少1年以上相关职位工作经验。 3.熟练的英语口语、书写及阅读能力。 4.良好的沟通及电脑使用能力。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职业机会：http://jobs.fourseasons.com/

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、协助礼宾司负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

确保您自己和团队都能做到热情欢迎宾客，并与宾客真诚道别。 协助客人各种与酒店相关或无关的问询。 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求。 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题。 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准。 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求。 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理。 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理。 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理。 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言。 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录。 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收。 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。

工作职责： 主要负责大堂秩序的维护、基本的宾客关系处理等工作； 薪资： 基础工资4000-5000，外加散客提成、满房奖等； 福利待遇： 缴纳五险，包吃包住，带薪年假等； 任职资格： 18-35岁，男女不限，身高165cm以上，五官端正，身体健康，中专以上学历，综合条件优秀，薪资单议。

·        执行与行李有关的工作程序，在礼宾司不在岗时,代行其职责 并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序。 ·        协助礼宾司根据需要调配人力。 ·        根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 ·        向礼宾司反馈异常现象，需求要时向前厅经理、前厅副经理和宾客服务经理求助。 ·        确保贵宾及希尔顿荣誉可会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 ·        尽量推荐酒店营业，改进服务，以便增加营业收入，降低成本。 ·        完成公司领导交办的其他工作。 需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务

Ensure that all guest’s baggage are received and delivered upon arrival and departure even for baggage storage pertaining to the procedure laid down in the Inter-Continental Hotels & Resorts Front Office Manual 依照洲际酒店及度假村前厅部工作手册中规定的工作程序，确保所有客人进行交接班说明工 作，确定了解酒店活动和运营要求和抵店和离店时均有服务人员为其提送行李，甚至为其储 存。 Be thoroughly aware of arrivals and departures of each day with emphasis on VIP’s, Priority Club Members, groups and crew movements.详细了解每天客人 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求抵店和离店的情况， 重点留意贵宾、优悦会会员和团组的活动。 To work closely with Guest Relations Officer to ensure baggage for VIP’s, Priority Club Members are delivered promptly与宾客关系主任密切合作，以确保贵宾和优悦会会员的行李得到迅速派送。 To assist the Doorman and supervise on traffic control along the driveway during peak hours在高峰期对门僮进行协助，并监督对车道的交通控制。 Conducts daily briefing and to ensure that all uniform service staff are kept up to date, properly instructed and that all staff are properly dressed, neat and clean before start of duty. Similarly, staff appearance should remain clean, smart and tidy at all times.进行每日例会，以确保所有着装服务人员了解最新情况并得到正确指导，并保证工作开始前 所有员工的穿着均符合规定、干净整齐。同样，员工的外表也应随时给人以干净、精明和整 洁的印象。 Be responsible for training Bellman, Parking Valets and Doorman, in their respective jobs (by identifying training needs)负责(通过发现培训需要)对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训。 Ensure that all staff are fully informed and knowledgeable on hotel facilities and itssurrounding areas确保所有员工了解并熟知酒店设施及周边区域的情况。Ensure that the surrounding areas at the lobby level and main entrance are clean确保大厅和正门周边区域的清洁。Supervise the Parking Valets in handling guests’ vehicles properly监督停车场服务员对客人车辆合适处理。Prepare newspaper orders and co-ordinates with news vendor for early delivery. Supervises Bellman for newspaper delivery负责报纸预订工作，并与报纸供应商协调早晨送报事宜。监督应接服务员送报情况。Ensuring that all equipment (trolley, etc....) are in proper condition and recorded properly确保所有设备(手推车等)保养良好并得到准确记录。Must be fully conversant with emergency evacuation and fire procedures and ensuring all uniformed staff are aware of these procedures熟知紧急情况疏散和防火工作程序，并确保所有穿著酒店工服装的员工了解这些程序。Familiar with relevant works of epidemic prevention and control. 熟悉疫情防控相关工作。Assist Front Desk to check in & check out for guests.协助前台为客人办理入住以及退房。

1.最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。。 2.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算熟练使用微软办公软件和前台系统。 3.对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。 4.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 5.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 6.负责挑选和分发客人的信件及行政信件，并将无人接收的信件送返发信人。 7.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。8.确保大厅始终保持整洁，烟灰缸始终干净。9.在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。10.确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务。11.负责维护酒店信息簿（功能板），并确保所有信息的准确性和实效性。12.处理与客人相关的问题，在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。

仅限万豪集团内部调转 职责义务： 1.      监督和分派任务给行李员、迎宾员、司机和机场代表。 2.      确保客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间。 3.      速且彬彬有礼地回答电话。 4.     处理客人要求，并负责追踪相关人员/部门满足客人要求。 5.      当旅行团/团体抵店和离店时，协助收发客人行李。 6.      确保任何时间在主要入口外指定地点装卸行李。 7.      确保所有长期寄存的行李被登记并将行李寄存牌交给客人。 8.       确保寄存行李的安全。 9.       确保每一班手推车交接并且被整齐和有次序的摆放。 10.     处理饭店汽车和出租车的要求。 11.     处理行李短期寄存要求并将寄存牌交给客人。 12.     处理物品存取服务。 13.     协助确认机票、改换班次、新预定等等。 14.     确保所有对客服务的文件被准确的记录、维护和更新。 15.      保存经过更新的散客、团队和贵宾抵/离的信息。 16.      对酒店的设施和经营时间有一个全面的了解。 17.      接受邮件。 18.      承担新员工的在职培训。 19.      维护经营设备良好的工作状态。 20.     确保工作区域在任何时间内的干净和整洁 。 21.     建立每周一次的机场检查。 22.     培养与其它部门良好的工作关系。 23.     向客人提供优质服务。 24.     确保客人需求和合理要求被满足。 25.     通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对            客服务。  26.    确认贵宾、会员、常规客人和长住客人。建立良好关系并提             供个性化和超值服务。 27.    采取合适的行动解决客人的抱怨。 28.    促销酒店与威斯汀的产品与服务。 29.    坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

岗位职责 1. 对礼宾部进行日常管理，处理部门突发事件。 2. 熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供个性化服务。 3. 负责接听礼宾部电话，处理客人留言，包裹，邮件及传真。 4. 依照酒店人员录用及相关条例应聘，培训，监督，管理礼宾部员工。 5. 协助酒店销售部门处理好会议及团队客户的各项需求，提高客户满意度。 6. 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 7. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 8. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 9. 确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新。 10. 确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 11. 为客户提供机场接送服务并最大效率的安排司机的工作时间。 12. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 3. 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 4. 较强的人际交往能力、沟通表达能力和应变能力。 5. 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 · 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。 · 最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。 · 确保工作守时，并且能够快速和高效的完成任务 · 负责将客人从所有指定地点安全送达 · 熟知城市路线、地点和酒店设施 · 知晓航班时间，并按客人要求协助其处理和装载行李 · 尽力熟知客人的名字，特别是熟客和长包房的客人，注意观察情况以向客人提供协助 · 熟知酒店设施和服务情况，并以此向客人推销酒店 · 确保所有收到的行李与行李牌相符。 · 及时将遗失物品通知前台主管或值班经理和保安部。 · 对客人需要物品的递送服务确保做到及时、准确无误 · 保持行李存储间整齐干净。 · 通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。 · 定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。 · 执行其它分配的工作。 岗位要求 1.中专以上学历、普通话标准； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.要求男性，身高172cm以上。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、能进行英语日常会话，开展对客服务。