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客服

资深管家

8千-1.2万

上海-静安区 | 5年以上 | 大专

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
上海宾馆

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-07
- 收藏
- 投递简历
岗位概述为入住客人提供卓越的个性化服务，全方位满足客人在住宿期间的各类需求，维护良好的客户关系，提升客人满意度与忠诚度，塑造高端、优质的品牌形象。岗位职责：客户接待与入住服务：提前掌握客人信息、喜好等，做好客房布置等接待准备。热情专业迎接，执行好入住首日迎接规范，协助办理入住并引领介绍设施与服务，详细讲解客房设备使用方法。日常服务与需求响应：为客户提供全周期生活管家服务，建立专属沟通渠道，及时响应餐饮、出行等各类需求。每日巡查，预判需求并主动服务，做好衣物送洗、预定购物等工作，及时处理客户投诉，隐私保护，保障居住体验。个性化服务定制：熟悉客人生活喜好、做好服务预判，提供专属服务方案，例如个性化客房布置、特色庆祝活动等，协助处理私人事务，展现专业服务。客户关系维护：准确记录客人相关信息，更新档案，定期沟通收集反馈并协同跟进，协助客户关系经理做好客史档案，策划活动方案。在客户生日、纪念日及重要节日送上祝福，做好触点规划。离店后跟进联系，维系良好关系。团队管理与员工培训：制定管家服务标准，协助管理团队。按需制定并实施培训计划，评估团队成员表现并给予指导反馈，参与团队建设，保障服务优质连贯。沟通与协作：配合销售部门做好带看房工作，执行好公寓对外的接待任务以及市场公关活动，提升公寓品牌美誉度。任职条件： l 教育背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、服务管理等相关专业优先考虑。 l 工作经验：具有5年以上奢华酒店或高端公寓管家工作经验，有丰富的服务高净值客户的实战经验。 l 专业技能及素质：精通奢华公寓或酒店服务标准及流程，具备良好服务策划与组织能力。熟练运用办公软件及酒店管理系统，高效完成信息记录、文档整理、预订安排等工作。英语听说读写流利，可与国际客人无障碍沟通，掌握第二外语更佳。服务意识、责任心和敬业精神强，并具有良好的沟通协调及团队合作能力。注重细节，审美素养较高，能精准把握客人对高品质生活的需求与期望。
房务经理

6.5千-8千

洛阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 年度旅游
- 包吃包住
- 缴纳社保
- 提成补助
- 节日礼物
- 人性化管理
- 管理规范
洛阳唐都逸景国际酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-08
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求 1、大专学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验，熟悉洛阳市场更佳。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
客房服务员

6千-8千

北京-丰台区 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 岗位晋升
- 带薪年假
臻程酒店-北京南站西铁营地铁站店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-08
- 收藏
- 投递简历
完成部门经理下发的任务，做好房间卫生按照质量标准完成
客房主管

5千-7千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 高中

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
北京富力万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-08
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求 1、初中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
楼层高级服务员

3千-8千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 年底双薪
- 公寓式住宿
- 提供工作餐
广州云凯酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 07-08
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2..负责对结帐房间的查房工作。 3.负责查收客房内酒水等相关物品的送回和补充工作。 4..负责楼层、房间的清洁工作。岗位要求 1.有2年以上客房工作经验。 2.工作主动、热情、周到，责任心强。 3.身体健康，端庄大方，能吃苦耐劳。
楼层服务员

3千-8千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 带薪年假
- 年底双薪
- 岗位晋升
- 技能培训
- 节日礼物
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 人性化管理
古玄（广东）酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 07-08
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。【岗位要求】 1、身体健康。 2、抗压能力强，接受过正规客房服务工作的优先考虑。
客房部主管

6千-8千

宁波 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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- 人性化管理
- 带薪年假
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
宁波奉化智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 07-08
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
客房主管/领班

6.5千-7.5千

上海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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上海新发展开伦酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 07-08
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岗位职责： 1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行； 2.负责招聘酒店客房所需人员，管理公司客房团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与领导沟通业绩达成情况； 4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系。岗位要求： 1.从事客房1-2年，有一定的人脉及经验； 2.熟悉行业动态，熟悉市场情况； 3.优良的市场开拓能力，具有团队精神； 4.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力。
楼层经理

5千-6千

漳州 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 年底双薪
- 包吃包住
- 五险一金
- 人性化管理
- 年度旅游
福建半月山温泉酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-08
- 收藏
- 投递简历
【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房楼层管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、工作细心、能善于发现问题。
客房服务员

4千-7千

上海 | 1年以上 | 初中

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 美女多
- 包吃包住
- 帅哥多
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 管理规范
上海虹桥福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 07-08
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- 投递简历
岗位职责 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、铺床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、清理已退的房间 6、清理楼层走道服务区域和楼梯 7、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、协助客人衣物送洗 9、检查并记录酒水消耗量补入新的 10、完成楼层主管交给的额外任务 11、提供开夜床服务岗位要求 1、身体健康，而且适应并能接受的工作时间 2、能够承受工作压力 3、工作认真仔细，有责任心。
客房服务员

3千-7千

成都 | 经验不限 | 初中

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- 六险一金
- 年终奖金
- 年薪年假病假
- 年底双薪
- 年度调薪晋升
- 年度旅游
- 包住餐补
成都馨乐庭高新公寓酒店

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-08
- 收藏
- 投递简历
岗位职责：负责客房及工作间全面的清洁和保养；负责所在楼层的全部对客服务工作，确保服务有效和及时性；管理好楼层定额物资，严格控制客用品的消耗，避免浪费；负责所在楼层的查退房工作，针对客遗物品及时上报并填写好记录；负责脏布草的回收并按要求做好干湿分离；负责杯具的清洁与消毒，并做好消毒记录；正确使用各类清洁剂和清洁工具；规范操作流程，严格执行一客一换一消毒工作，不得触碰品质红线；完成上级交办的其他工作任务。任职要求 1. 初中以上文化程度； 2. 身体健康，有良好的服务意识和责任心，适应酒店管理； 3. 具备相关工作经验者优先
洗涤技工

4千-6千

嘉兴 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 年底双薪
- 包吃包住
- 帅哥多
- 美女多
- 节日礼物
- 技能培训
振石大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 07-07
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- 投递简历
职责介绍 1.负责衣物干洗、水洗、熨烫、包装等流程操作，确保质量达标。 2.正确使用干洗机、烘干机、熨烫设备等，定期维护保养。 3.检查衣物污渍，选择合适的洗涤方式，处理特殊污渍。 4.核对衣物信息，做好收发登记，避免错漏。 5.维护工作区域清洁，遵守安全操作规范。工作时间 8:00-15:30（月休5-6天）岗位要求 1.年龄50岁以内，身体健康，吃苦耐劳。 2.有皮草护理和奢侈品洗涤技能工作经验优先，干洗店、酒店技工工作经验优先。 3.责任心强，细致耐心，能适应站立作业。 4.具备基础设备操作能力，服从工作安排。
客房主管

5.5千-6.5千

苏州 | 2年以上 | 大专

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- 人性化管理
苏州昆山希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
发布于 00:46
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【岗位职责】 · 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作及检查。 · 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 · 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 · 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 · 协助进行员工的培训和发展。 · 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 · 通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 执行酒店管理层分配的其它工作。 · 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。【岗位要求】 · 良好写作和口头表达能力。 · 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 · 能熟练操作各种办公软件。 · 至少三年的客房楼层工作经验。 · 积极聆听、多方位思考。
楼层服务员

4.5千-5.5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 技能培训
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- 岗位晋升
- 人性化管理
- 年度旅游
武汉欧亚会展国际酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 07-08
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岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。
HSKP Manager 宾客服务支持经理

6千-7千

临沂 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 技能培训
- 领导好
- 管理规范
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- 人性化管理
- 岗位晋升
- 节日礼物
临沂商城希尔顿花园酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 07-07
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求 1、大专以上学历。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
客房服务员

5千-6千

苏州 | 1年以上 | 初中

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- 管理规范
- 人性化管理
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- 五险一金
- 领导好
- 包吃包住
苏州观前平江美居酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 07-08
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- 投递简历
岗位职责： 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。岗位要求： 1、身体健康，吃苦耐劳。 2、有客房部工作经验。
客房服务员

5千-6千

深圳 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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- 年底双薪
深圳市江苏宾馆有限公司

平价酒店 | 1-49 人
发布于 07-08
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- 投递简历
岗位职责： 1、交接并保管楼层房卡、查阅交接班记录；了解房态，熟知客房清扫程序，检查存放物品，清点酒水，核实房态； 2、负责清扫公共卫生以及检查门、窗、灯的开、关； 3、尽全力满足客人的合理性服务需求，若无法解决的服务项目，及时通知领班； 4、做好来访登记及服务工作； 5、了解房态完成VIP客人房间的小整理和开夜床工作； 6、其它素质要求：仪表端庄，亲切大方，口齿清晰，懂礼仪知礼貌。任职条件： 1、要求初中及中专以上学历，作为储备干部培养；身体健康，五官端正； 2、普通话流利； 3、善于领会客人心理，服务意识与责任心强。相关福利： 1、包吃包住、购买社保、公积金； 2、逢节日发放应节礼品、定期发放劳保用品，发放生日礼品，为员工举办生日会； 3、定期发放安全奖、绩效奖、超产奖、年终双薪、年终红包； 4、定期组织团建、聚餐活动、不定期组织拓展游活动。
客房服务员

3千-6千

厦门 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 员工生日礼物
- 合理薪资体系
- 优秀工作团队
- 内部岗位晋升
- 人性化的管理
- 舒适工作环境
- 每年带薪年假
- 国际连锁品牌
- 提供员工宿舍
- 美味的员工餐
厦门庐山智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 07-08
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- 投递简历
岗位职责 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、清理床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗 4、汇报房间内是否有损坏物，报告房间内需要维修的问题 5、汇报有可疑行为的客人 6、汇报房间遗失物品 7、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 8、上交给楼层主管拾到物品 9、为客房做清理后的最后检查 10、完成楼层主管交给的额外任务岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好
公区保洁主管

4千-5千

成都 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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- 岗位晋升
- 年底双薪
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
- 美女多
- 生日礼物
成都武侯渝江皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-08
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- 投递简历
岗位职责 1.负责办公室的清洁，公共区域的清洁和机器与设备的维护。与相关部门保持合作，以满足酒店和客人的要求。 2.对公区和保洁相关系统有最新和完整的知识。 3.分配和检查公共区域卫生。 4.协调特别项目(如除虫，窗户和地毯的清洁)。 5.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 6.按照相关标准保证各种设备的清洁与修缮。岗位要求 1、高中以上学历 2、至少一年以上的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作
客房楼层主管

4千-5千

西安 | 经验不限 | 学历不限

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- 管理规范
- 人性化管理
- 发展空间
- 凯悦免费房
- 营养工作餐
- 员工公寓
西安凯悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-08
- 收藏
- 投递简历
1.掌握所辖客房的状况。 2.检查客房部的设施和管理，检查本部门工作质量及工作效率。 3.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 4.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
Floor Supervisor 楼层主管

4千-5千

中山 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 岗位晋升
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 包吃包住
中山利和威斯汀酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-08
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- 投递简历
岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现进行评估。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求 1.相同岗位工作经验2年以上。 2.具有日常的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.熟悉客房管理专业知识。 4.熟练运用电脑。
楼层主管 Floor Supervisor

4.5千-5千

深圳 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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- 年度旅游
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 管理规范
深圳彭年万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-08
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- 投递简历
1. Check the attendance and performance of employees, praise or criticize them according to their work performance. 2. Master the condition of the guest room. 3. Check the facilities and management of the Housekeeping department, spot check the work quality and efficiency of the department. 4. Responsible for planning and supervising the work of the department and the financial budget of the department. 5. Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and give timely guidance. 6. Keep an eye on guest dynamics, deal with general guest complaints, and report any major incidents to the department assistant housekeeper or housekeeper. 1.核对员工考勤、考绩，根据工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门助理管家或管家报告。
宾客服务员-客房部(楼层清扫/公共区域/备品中心/客房文员）

3.5千-5.5千

苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 岗位晋升
- 管理规范
- 技能培训
- 人性化管理
- 年底多薪
- 员工生日礼物
- 活动多样
苏州园区香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-07
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- 投递简历
岗位职责按照客房部的清洁流程和质量标准，做好客房/公共区域/办公室内日常清洁及计划清洁工作。保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。负责退客房的检查和报账工作。协助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。协助洗衣房做好客衣的分送工作。按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。负责及时上报，处理突发事故。完成部门分配的相关工作。岗位要求善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。品行端正，熟练掌握打扫房间程序。客房文员需要善于沟通，熟练使用电脑，有一定的英文沟通能力。温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。
房务经理

6.5千-8.5千

青岛 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
锦江都城（青岛旗舰店）

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 07-06
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【岗位职责】一、统筹房务运营 1、全面管理酒店前厅部及客房部日常运营，确保服务标准符合要求 2、制定房务部年度预算、人员编制及能耗控制方案二、前厅管理 1、监督前台接待、礼宾、总机服务流程，优化宾客入住/退房体验 2、处理VIP接待、投诉升级及突发事件（如超售、系统故障） 3、分析前厅数据（如入住率、平均房价、宾客满意度），提出改进方案三、客房管理 1、确保客房清洁质量、布草损耗率控制在行业标准内 2、管理客房用品库存（如备品、迷你吧），确认备量充足、过期、折损最小化 3、定期检查客房设施维护状态（与工程部联动），保证最佳对客四、团队管理 1、培训考核前厅及客房员工（如PMS系统操作、服务话术、清洁SOP等） 2、建立跨部门协作机制（如与销售部协调团队房态、与工程部跟进维修进度）五、标准与创新 1、监督执行标准操作流程（SOP），定期更新本地化服务方案 2、策划特色服务（如亲子房布置、商务客人快速通道）提升竞争力【岗位要求】 1、5年以上星级酒店房务工作经验，2年以上房务部管理经验。 2、形象端庄，具备良好服务意识与管理气质，沟通协调能力强，阳光、有亲和力。 3、至少部门经理以上职务参与过星级酒店的全程筹备，具备筹开经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
客房领班

4.5千-5.5千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

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苏州工业园区智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 500-999人
发布于 07-08
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【岗位职责】主要职责﹣(职务的主要工作) · 履行客房服务员的职责，客房管家不在时，将承担客房部经理的工作 · 根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备。 · 监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务 · 协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训 · 定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修 · 准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生 · 建议酒店运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理 · 保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通。 · 检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。 · 监督洗衣操作程序，以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。 · 召开定期的部门例会 · 确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准 · 监督外部承包商，确保合同履行（如有） · 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序 · 准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁 · 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行： 1. 客房清洁 2.布草保养 3.公共区服务 4.随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动 · 保持对全部客房系统的及时全面的了解 · 上下班的管理并确保有效的班次交接 · 钥匙的分发与收集 · 所有来电及拨打电话的管理 · 落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一 · 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量） · 确保部门内部的统一 · 管理酒店遗失物 · 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施 · 管理库存，保持合理的储存量 · 培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务 · 必须通过一专多能的考核,能在餐厅,公共区域之间转换角色工作 · 定期与员工进行沟通【岗位要求】 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能 2.完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 3.基本的计算机使用技能。能够读写 4.两年的客房部工作经验园区新时代集团旗下国企为员工提供五险一金，全勤奖，带薪年假，绩效奖金，节日福利，全勤奖，高温费，各种补贴，提供工作餐。工作地点：苏州工业园区中新大道东999号。