1、具有为酒店全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人,努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格。
2、保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度的警觉性,积极主动维护酒店内外的治安秩序,做好防盗、防火、防抢、防破坏等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
3、上班前阅读上一班工作情况及记录,是否有未完成的工作事项并及时处理,如发现问题,上一班应说明情况并及时处理。
4、负责门口车辆停放检查,高峰期安排车辆停放至指定位置,维护停车秩序,禁止货车、摩托车、自行车等车辆停放在大门口,保障门前畅通无阻,并保证消防安全通道畅通。
5、上岗不得擅离职守,无故迟到早退,下班不在酒店内(大堂、客房、餐厅区域)无故逗留,如需调换班次,须事先征得部门负责人同意。
6、协助前台做好入店、离店客人的行李服务及引导工作。
7、负责对重点区域的安全检查,如客房、餐厅、机房、消防设施、电器设施、库房等重要部位要定时巡查,发现问题要及时排除,并做好记录。
8、熟悉岗位的分布,爱护本岗位上的各种设施设备,定时对酒店内部进行巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
9、自觉维护酒店形象,遵守职业道德,同事之间应以诚相待,团结友爱,维护内部团结,做到不利于团结的话不说,不利团结事不做。发扬团队精神,工作相互关心,相互支持,团结协作,共同维护酒店整体利益和品牌形象。
10、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、前台、仓库、餐厅、客房等区域巡检。
11、每班当班人员交接班前必须做好监控室、值班室的卫生工作。交接班时,必须做好交接班记录及工作用品的移交工作。工作用品如丢失或人为损坏,必须照价赔偿。
12、完成酒店及部门领导安排和交办的其他事项。