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工作内容: 1、准确、及时、无误地办理出票业务; 2、完成机票查询、预定、退改签等业务; 3、负责查看机票价格,统计后报收客计调; 4、负责机票报账; 5、负责把每天出票情况进行统计汇总。 岗位要求: 1、大专以上学历,专业不限,能熟练操作电脑; 2、性格外向、反应敏捷、做事认真细致,有良好的团队合作意识; 3、具有良好的学习、协调能力; 4.热爱旅游事业。
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岗位职责: 1. 主要负责大型会议、餐饮等活动的VIP接待服务工作; 2. 接待主要工作地点为雄安会展中心及雄安会展酒店; 3. 通过vip接待工作确定酒店形象,体现酒店的高规格水平,与vip客人建立良好关系,了解贵宾喜好,收集相关意见,协助改善工作,为创造公司良好形象做好铺垫; 4. 参加直属领导召开的班前例会,明确每日工作具体负责的区域和任务; 5. 负责区域的清洁卫生工作,以满足宾客对会议、就餐环境的需求; 6. 负责区域的开餐准备工作,按规格布置各种物品;在餐厅备餐的过程中严格遵守技能标准; 7. 礼貌、微笑待客,按照标准的服务操作程序为宾客提供服务; 8. 熟练掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释和推荐; 9. 保证各种设备设施的清洁,随时可以对客服务; 10. 熟悉酒店产品知识,确保在服务结束时,客人满意的离开餐厅; 11. 负责接待结束后的清洁整理工作; 12. 按程序结账并负责接待结束后的清洁整理工作; 13. 积极参加各种业务培训,提高综合业务水平; 14. 与同事建立并保持良好的工作关系; 15. 以积极主动的态度为客人服务,协助各种合理要求,及时处理客人投诉,并及时反馈给上级; 16. 完成上级布置的其他工作。 任职要求: 1、性别要求:女. 年龄21-25岁; 2、身高:女性170cm-175m(不穿鞋,净高) 3、学历:具有大专或以上学历(实习生可以报名); 4、性格开朗,有较好的团队精神,具有较好的语言沟通能力; 5、五官端正,形象气质佳、体态匀称、无纹身、无疤痕,空乘专业优先; 5、普通话标准,吐词清晰、善于表达等; 6、有良好的服务意识、团队意识,有吃苦耐劳精神; 7、遵纪守法,品德良好,身体健康,无传染性疾病、无先天突发性疾病、无违纪、无纹身和不良嗜好;
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