【岗位职责】 1、按规范流程为宾客办理入住登记、续住、换房及退房结账手续，确保信息录入准确、及时。 2、热情接待来访宾客，解答关于酒店设施、周边交通、旅游景点等各类问询，提供必要协助。 3、接听预订电话及咨询电话，做好客房预订记录与确认，及时更新房态信息。 4、负责前台现金、票据、银行卡及移动支付等收银工作，确保账目清晰，按时完成交接班对账。 5、熟悉酒店客房类型、价格政策及当日房态，主动向宾客推荐合适房型，提升入住体验与销售转化。 6、妥善处理宾客投诉及突发状况，及时上报上级主管，并做好记录与跟进反馈。 7、配合客房部、保洁部等相关部门，及时传递宾客需求及房态变动信息，保障运营顺畅。 8、维护前台区域整洁有序，补充各类单据、宣传资料及日常消耗品。 9、完成上级交办的其他前台相关工作任务。 【岗位要求】 1、年龄18至35周岁，性别不限，学历不限，工作经验不限，欢迎应届生及转行人士。 2、熟悉酒店前台基本操作流程者优先，无经验者可提供岗前培训。 3、具备良好的服务意识与亲和力，性格开朗，耐心细致，乐于与人沟通交流。 4、普通话流利，表达清晰，能听懂当地方言者更佳；会基本电脑操作及文字录入。 5、具备较强的责任心与团队协作精神，能适应轮班工作制（含夜班）。 6、形象整洁大方，注重个人仪表仪容，遵守酒店各项规章制度。 7、能承受一定工作压力，具备应变能力，可妥善处理突发情况及宾客投诉。

职责描述： 1.负责区域内酒店项目的规划、拓展和开发； 2.负责寻找适合公司酒店经营所需的物业和意向投资者； 3.负责对酒店加盟项目进行市场调研、投资测算分析，与意向业主的商务谈判，合作模式、政策和公司经营理念等方面的宣导，及整个酒店项目的签约； 4.签约后协助筹建、运营部门对加盟项目进行支持和管理； 5.积极收集竞争对手信息、行业动态信息，并沉淀建议，分享。 任职要求： 1.有至少3年以上连锁行业开发或拓展等相关行业工作经验，对物业有良好的商业判断能力； 2.优秀的沟通能力和团队协作能力； 3.优秀的社会人脉资源和新渠道开发能力； 4.有强烈的事业心和责任感； 5.能够适应出差的工作需要。

岗位职责： 1、组织召开三会会议：全面负责三会的统筹组织、筹备召开全流程工作。 2、负责公司各类公文、通知、汇报材料、对外函件的草拟、审核、印发、归档管理。 3、规范酒店办公秩序、行政流程，梳理日常行政痛点，优化办公制度，提升酒店整体行政运转效率。 4、印章证照专项管理：建立酒店印章、资质证件标准化管理制度，全权负责酒店公章、合同章、法人章等各类印章的日常保管、登记、审批、使用、存档全流程管控。 5、统筹酒店营业执照、经营许可证等所有资质证件。 6、法务专项对接工作：负责酒店日常法务对接工作，联动外部法律顾问、法务机构，统筹合同初审、合规审核、风险筛查工作；对接处理酒店劳动纠纷、客诉纠纷、合作纠纷等各类法务事项。 7、搭建部门良性工作氛围，协调内部岗位工作衔接，解决员工工作纠纷、日常问题，做好人才梯队建设，培养储备后勤及行政骨干人员，配合酒店完成人员梯队优化工作。 任职要求： 1、全日制本科（一本）及以上学历，文科类相关专业。 2、有较强的执行力和沟通协调能力、具有较强的文案策划能力； 3、具有较好的文字组织能力和语言表达能力。 4、能够统筹三会全流程； 5、熟练掌握办公自动化技能，工作责任心强，有耐心。

【岗位职责】 1、负责台州菜系（含家烧、海鲜、小网海鲜等）菜品的日常出品与制作，确保口味正宗、出品稳定； 2、根据酒店餐饮标准及季节变化，协助研发和改良台州特色菜品，合理控制食材成本； 3、严格执行食品卫生安全法规及酒店后厨操作规范，保证食材新鲜、加工过程安全、厨房环境整洁； 4、负责炉灶区域设备的日常使用与保养，及时报修故障设备，杜绝安全隐患； 5、配合厨师长完成每日备料、盘点及厨房排班工作，高效完成宴席及零点餐次的出菜任务； 6、带教和指导帮厨及打荷人员，提升团队整体烹饪技能与出餐效率。 【岗位要求】 1、年龄28至50岁，学历不限，身体健康，持有有效健康证； 2、具有5年以上台州菜炉灶厨师工作经验，其中至少2年以上台州菜或浙江沿海菜系独立烹制经验； 3、精通台州当地食材特性（如海鲜、时蔬、家禽等），熟悉台州菜的传统做法与现代呈现方式； 4、具备较强的成本控制意识，能根据订货清单合理使用食材，减少损耗； 5、工作认真负责，能适应酒店厨房的高强度工作节奏及早晚班轮换； 6、有大型酒店或社会餐饮同岗位工作经验者优先考虑。

一、岗位职责（营销部经理底薪+提成，提成另计） 1、经营目标管理 根据酒店年度经营指标，制定营销部年度、季度、月度销售计划；分解客房、餐饮、宴会、会议、套餐、团建等营收任务，跟踪指标完成进度，定期复盘，保障酒店营收、平均房价、出租率、宴会收入达标。 2、市场与客户开发 调研本地及周边市场、竞品酒店价格、产品、活动；开发企业客户、旅行社、会务公司、团建机构、婚庆公司、政企单位；维护 OTA、线上渠道、直播、团购合作；拓展散客、长住客、协议客户。 3、客户维护与客情管理 建立客户档案，定期回访重点客户；跟进大客户、大型会务、婚宴、团建项目全流程对接；维护老客户，提升复购；处理营销相关客诉，保障重大接待顺利落地。 4、产品、定价与活动策划 牵头设计酒店产品：会议套餐、亲子套餐、度假套餐、婚宴包价、节假日产品；配合制定价格体系、淡旺季调价策略；策划节日活动、主题营销、推广方案，联动餐饮、前厅、客房落地；跟进宣传素材、海报、推文。 5、渠道管理 统筹线上渠道（携程、美团、飞猪等 OTA）运营，管控比价、房态、评价；管理线下销售团队；对接渠道负责人，维护合作政策，控制渠道佣金。 6、团队管理 负责营销人员日常培训、排班、绩效考核；带领销售外出拜访客户；组织部门例会，跟进销售线索、意向单、回款；做好人员激励，稳定销售队伍。 7、品牌与宣传推广 统筹酒店对外宣传、短视频、朋友圈、本地推广；配合对外接待、参观；维护酒店对外品牌形象；收集宾客评价、舆情，及时响应负面口碑。 8、台账、回款与跨部门协同 跟进订单合同、定金、尾款催收，把控回款风险；提交销售报表、客源分析、市场分析；和前厅、餐饮、综合办、财务对接，同步接待信息，保障订单落地。 二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先； 2、具备三年以上酒店销售主管经验，两年以上酒店营销经理同岗经验；有度假酒店、宴会、会务、团建资源优先。 3、熟悉酒店客源结构、OTA 运营、宴会/会务/婚宴销售流程，懂酒店定价、合同签订、回款风险把控； 4、具备市场分析、活动策划能力，能够独立开发大客户； 5、擅长商务谈判、客情维护，能独立对接政企、旅行社、婚庆渠道； 6、熟练使用 Office，会做销售报表、客源分析；会基础线上平台运营； 7、熟悉酒店各板块产品，清楚前厅、餐饮、宴会厅接待能力，能合理承诺客户。 其他要求 1、目标感强，抗压能力强，能适应周末、节假日接待与应酬； 2、善于沟通，情商高，形象得体；有较强商务礼仪意识； 3、诚信，有风险意识，重视合同、回款、客户信息保密； 4、具备带队能力，善于激励销售，能够搭建销售线索跟进机制； 5、拥有本地政企、旅行社、婚庆、团建等现成客户资源优先考虑。 工作地址：东阳市歌山镇凤凰路1号 联系电话：13336161110

【岗位职责】 统筹前厅全面管理，保障餐厅日常经营有序开展。 落地前厅服务标准与作业流程，督导服务规范执行。 管控前厅资产设备，严控物料损耗，做好成本管理。 组织前厅员工业务培训，开展绩效评估，跟进培训落地、反馈员工诉求。 保持与后厨高效沟通，把控出品、妥善处理客诉，维护宾客关系，完成上级交办其他工作。 【任职要求】 1. 具有5年以上高端餐饮行业从业经验； 2. 具备出色的领导与协调能力，能有效激励团队、凝聚员工并处理客户关系； 3. 对西餐文化有深刻理解，具备创新思维、市场敏锐度及较强的数据与经营分析能力； 4. 热爱餐饮酒吧行业，具备敏锐的洞察力，善于发现和解决问题； 5. 精通英语，能作为工作语言；形象气质佳，有国外游学经验者优先。

【岗位职责】 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、最优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益最大化 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； 2、英语口语及书面表达能力优秀，英语可作为工作语言； 3、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

岗位职责 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 8.安排PA服务员进行作业。 9.合理进行排班。 10.安排技能培训日程，并开展培训。 岗位要求 1.吃苦耐劳 2.有3年以上相关工作经验。. 3.身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，确保服务质量和运营效率。 2、监督并指导服务员团队，提升服务标准，处理客人投诉及突发事件。 3、负责餐厅排班、员工培训及绩效考核，优化团队协作与工作效率。 4、协助制定并执行餐厅营销策略，推动营业额及客户满意度提升。 5、监督食品安全、卫生标准及设备维护，确保符合酒店及行业规范。 6、管理餐厅库存及成本控制，定期分析经营数据并提出改进建议； 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业相关工作经验，有团队管理经验者优先。 2、熟悉中餐厅运营流程及服务标准，对菜品及酒水知识有一定了解。 3、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户及员工关系； 4、具备较强的抗压能力及突发事件处理能力； 5、工作细致认真，责任心强，注重服务细节与客户体验；

· 根据要求，协助制定弱电设施设备检修、保养计划。 · 掌握弱电组的用料、备品、备件的发放与使用，了解库存情况，制定弱电设施设备节能降耗计划与采购计划。 · 结合情况与弱电设施设备情况，提出大修、外修、改造及更新计划， 制定设施设备突发故障的应急方案。 · 组织做好重大活整。 · 监督和管理庄园的所有计动的音响及摄像设备布置工作。 · 弱电系统的检修与保养。 · 定时检查弱电设备、设施的运行状况，不定期抽查巡视记录，分析设备运行参数，发现问题立即组织整改与调算机硬件设施的运行，确保所有系统的正确安装和使用，是庄园电脑硬件设施的主要联系人。 · 确保所有系统均具备维修保养合同，并按照要求进行日常的预防性维护工作。 · 应不断了解那些能够提高庄园的运营效率的信息系统及技术， 包括但不限于： 计算机硬件系统及设施，包括计算机局域网技术 计算机软件应用系统 前厅部和应收帐款庄园管理系统 与前厅部管理系统和其他系统的接口技术 办公区的财务管理系统 与计算机和局域网技术有关的的办公自动化产品 内外部电子邮件、传真、扫描软件及其它通讯工具 客人和行政管理的语音留言系统 电话计费系统 内部电话机交换系统 布线技术 集线器和交换机管理系统 电子门禁系统 计算机病毒防护 庄园信息技术的安全和防火墙技术 任职要求： · 男性，40岁以内，身高170以上，五官端正。 · 文化素质要求： 1、 大专及以上学历，计算机或楼宇智能化专业。 2、 持有执业证书和许可，拥有计算机或信息技术或相当领域的毕业证书或职业证书。 · 业务素质要求： 1、有从事酒店工程弱电&IT主管工作二年以上工作经验。 2、具有良好的组织、应变、沟通、协调、语言表达和文字表达能力。 3、熟悉工程部工作程序，热爱本职工作，工作作风正派，善于宽容。 · 身心要求： 1、身体健康，无疾患，无不良嗜好。 2、工作责任心强，时间观念、效率观念强，能吃苦耐劳，有敬业精神。 · 其他要求：遵从企业文化，遵守公司各项规章制度。

【岗位职责】 1、负责酒店服务质量管理体系的建立、完善与监督执行，制定并优化质检标准和流程； 2、定期组织服务质量检查与评估，对各部门服务操作规范进行抽查，发现问题并提出改进措施； 3、开展员工服务技能与标准流程培训，提升整体服务质量水平； 4、收集并分析客户反馈及投诉数据，制定针对性改进方案，跟踪整改落实情况； 5、编制质检报告及培训总结，向管理层提供数据支持与改进建议； 6、协助部门完成内外审等质量相关考核工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上星级酒店质检或培训相关工作经验，熟悉酒店运营流程及服务标准； 3、掌握质量管理工具及培训方法，具备独立开展质检与培训的能力； 4、逻辑清晰，数据分析能力强，能熟练使用Excel等办公软件； 5、年龄25岁以上，责任心强，具备良好的沟通协调能力及抗压能力； 6、持有酒店行业相关资格证书（如质量管理、培训师认证）者优先。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，确保餐厅服务流程符合万豪国际标准及品牌要求。 2、督导并带领团队成员完成餐前准备、餐中服务及餐后收档工作，保障出餐品质与服务质量。 3、合理调配人员排班与岗位分工，把控服务节奏，妥善处理突发状况及顾客投诉，提升宾客满意度。 4、负责餐厅物资、易耗品及设备设施的管理与维护，控制营运成本，落实食品安全与卫生规范。 5、协助制定并执行员工培训计划，指导新员工熟悉服务流程与操作标准，提升团队整体服务水平。 6、配合厨房团队保持高效沟通，确保菜品出品速度与品质，并及时反馈宾客意见。 7、执行酒店各项规章制度，完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热爱酒店餐饮行业，工作认真细致、责任心强。 2、沟通协调能力良好，能够有效带领团队，具备一定的现场管理或组织能力（有相关经验者优先）。 3、学历、工作经验、年龄均不限，欢迎有热情、愿学习、能适应倒班工作制的候选人加入。 4、具备基本的食品安全知识和卫生操作习惯，熟悉西餐服务流程者优先考虑。 5、抗压能力较好，能灵活应对客流高峰及临时突发情况，保持积极稳定的工作状态。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，确保餐厅服务流程符合万豪国际标准及品牌要求。 2、督导并带领团队成员完成餐前准备、餐中服务及餐后收档工作，保障出餐品质与服务质量。 3、合理调配人员排班与岗位分工，把控服务节奏，妥善处理突发状况及顾客投诉，提升宾客满意度。 4、负责餐厅物资、易耗品及设备设施的管理与维护，控制营运成本，落实食品安全与卫生规范。 5、协助制定并执行员工培训计划，指导新员工熟悉服务流程与操作标准，提升团队整体服务水平。 6、配合厨房团队保持高效沟通，确保菜品出品速度与品质，并及时反馈宾客意见。 7、执行酒店各项规章制度，完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热爱酒店餐饮行业，工作认真细致、责任心强。 2、沟通协调能力良好，能够有效带领团队，具备一定的现场管理或组织能力（有相关经验者优先）。 3、学历、工作经验、年龄均不限，欢迎有热情、愿学习、能适应倒班工作制的候选人加入。 4、具备基本的食品安全知识和卫生操作习惯，熟悉西餐服务流程者优先考虑。 5、抗压能力较好，能灵活应对客流高峰及临时突发情况，保持积极稳定的工作状态。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算，审核各类收支凭证、报销单据及合同付款，确保账务处理合规、准确、及时； 2、编制并报送月度、季度、年度财务报表及相关财务分析报告，为管理层提供经营决策所需的数据支持； 3、统筹管理酒店资金收付、银行对账及现金盘点工作，监督出纳业务，保障资金安全与流动性； 4、负责酒店成本管控与费用分析，定期核对库存、固定资产及低值易耗品账目，提出降本增效建议； 5、跟进税务申报、发票管理及税收优惠适用事项，维护与税务、审计等外部机构的良好沟通； 6、协助财务经理完成预算编制、执行跟踪及差异分析，参与拟定和完善酒店财务管理制度与流程； 7、对接采购、餐饮、客房等部门，核查收入与成本数据，配合完成月度盘点及财务内部审计工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业基础，熟悉会计法规、企业会计准则及基础税务知识，有财务相关证书者优先； 2、熟练使用财务软件及Office办公软件（尤其Excel），能独立完成数据汇总与报表编制； 3、工作认真细致、责任心强，具有良好的职业道德和保密意识，无不良从业记录； 4、具备较强的沟通协调能力和团队合作精神，能有效对接内外部相关岗位； 5、学历、经验、年龄不限，欢迎有酒店或服务业财务经验者、以及学习能力强的新人应聘； 6、能适应酒店行业工作节奏，服从岗位安排，具备稳定长期发展意愿。

【岗位职责】 1、负责重要客户的全流程接待工作，确保客户入住体验感 2、主动与宾客建立联系，收集宾客喜好与档案，做好宾客关系维护 3、负责各类客诉处理，化解客人与酒店之间的矛盾，建立客诉处理报告 4、关注各营业区域的环境氛围及各项酒店活动，协助酒店活动开展 5、协助前台各项工作，确保前厅部工作开展顺畅 6、上级交办的其他事务 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、形象好，气质佳

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少两年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有一年以上西厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客的接送服务，按照预约时间安全、准时抵达指定地点，并确保行程舒适。 2、协助宾客搬运行李，提供礼貌、周到的迎送服务，维护酒店品牌形象。 3、负责车辆日常检查、清洁及保养，确保车况良好、车内整洁，发现故障及时上报维修。 4、严格遵守交通法规及酒店车辆管理制度，杜绝危险驾驶，保障行车安全。 5、熟悉金华及周边主要道路、交通状况及热门地点，合理规划路线。 6、记录每日出车情况，准确填写行车日志及车辆使用信息。 7、配合酒店其他部门完成临时用车任务及应急调度安排。 【岗位要求】 1、持有效A照机动车驾驶证，驾驶技术娴熟，无重大交通责任事故记录。 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能礼貌、耐心地对待宾客。 3、工作认真负责，守时守信，能适应弹性排班及早晚班安排。 4、身体健康，品行端正，无不良嗜好，注重个人仪表整洁。 5、熟悉车辆基础维护知识，能处理简单车辆故障。 6、退伍军人、有酒店或商务驾驶经验者优先，但无经验者也可应聘。

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅的日常运营管理，统筹协调宴会、婚宴、会议等各类活动的现场服务，确保各环节衔接顺畅、执行高效。 2、根据宴会预定信息，提前落实场地布置、台型摆放、设备调试及物料准备，并组织岗前沟通会，明确分工与服务重点。 3、督导宴会团队按标准流程提供专业服务，包括迎宾引导、上菜分餐、酒水服务、席间巡场及宾客特殊需求响应，保证服务品质与宾客满意度。 4、实时把控宴会进程，处理现场突发状况（如临时增减人数、设备故障、宾客投诉等），及时协调厨房、工程、安保等相关部门，确保活动顺利进行。 5、负责宴会厅的物资管理，定期盘点餐具、台布、装饰品及服务用具，控制损耗与成本，维护场地设施设备处于良好状态。 6、执行酒店食品安全与卫生安全标准，监督宴会区域的环境清洁、物品消毒及操作规范，杜绝安全隐患。 7、负责宴会团队的人员调度、技能培训与日常考核，提升团队服务意识、操作熟练度及协作能力，营造积极高效的工作氛围。 8、收集宾客反馈，复盘每场宴会执行情况，针对问题提出改进方案并落地实施，持续优化宴会服务流程与标准。 【岗位要求】 1、有酒店餐饮、宴会服务或大型活动服务经验者优先； 2、熟悉宴会服务流程及餐饮运营基础规范，了解中西式宴会、酒会及会议的不同服务要求。 3、具备较强的组织协调与现场管控能力，能高效统筹多人团队完成高强度的宴会接待任务。 4、具备良好的沟通表达能力，能与宾客、厨房及各协作部门保持顺畅有效的信息传递。 5、反应敏捷，具备处理突发事件的应变能力，能在压力下保持冷静、妥善解决问题。 6、有较强的执行力与责任心，注重细节，对服务品质和卫生安全标准有较高要求。 7、身体健康，能适应酒店行业轮班及宴会高峰时段的工作节奏，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、客情服务：负责迎宾领位、点餐推介、上菜巡台、酒水供应及结账，礼貌待客，适度关注宾客需求。 2、菜品推介：熟知菜单、酒水及特色菜品，按需推荐，提升宾客体验。 3、班前班后：餐前核查物资、餐具摆盘；收市后清洁整理、补料归位，做好交接。 4、环境管控：保持就餐区域整洁，及时清理台面、更换烟灰缸。 5、客诉协同：快速响应宾客诉求，妥善处置客诉并上报，联动岗位跟进闭环。 【任职要求】 1、 大专及以上学历，热爱餐饮行业，有较强的服务意识； 2、具备2-3年米其林或黑珍珠餐厅（社会餐饮）相关经验者优先； 3、英语和中文均可作为工作语言，能够熟练运用 Office 办公软件； 4、拥有较强的沟通协调能力、丰富的团队协作经验； 5、具备敏锐的行业洞察力、服务意识与客情洞察能力，出色的分析问题及解决问题能力。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房及后勤区域的日常维修与保养，包括水电、木工、油漆、墙面、地面、门窗等基础土建及装饰设施的修复工作。 2、定期巡检酒店各类设施设备，如照明系统、给排水管道、门锁家具、天花地板等，及时发现并排除故障隐患，确保各区域处于完好可用状态。 3、快速响应各部门的报修需求，按轻重缓急安排维修任务，并在完成后做好记录与反馈，保障酒店运营不受影响。 4、严格执行酒店安全操作规范，正确使用工具和材料，做好维修现场的清洁与复原，避免影响客人体验或造成安全隐患。 5、执行节能降耗措施，合理使用维修材料，控制维修成本，并妥善保管工具、备品备件及维修档案。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有电工证、焊工证或相关维修技能者优先考虑。 2、熟悉基本水电、木工、油漆、泥瓦等维修操作，能独立完成常见故障排查与修复，动手能力强。 3、工作踏实认真，有责任心，能吃苦耐劳，适应酒店轮班或加班安排，具备良好的服务意识和团队协作精神。 4、身体健康，能胜任搬运物品、登高作业等体力工作，无妨碍从事维修作业的疾病或生理缺陷。

岗位职责 1. 宾客接待：负责 VIP、长住客、定制需求客人的迎送、入住退房办理，核验证件、收银对账、开票、押金管理；主动介绍客房配套、酒店服务、度假体验及本地资源；承接线下、电话、线上预订咨询。 2. 全程跟进宾客住店需求，行李服务、用车接送对接、餐食预定、客房补给、加急保洁、工程维修跟进、宠物友好专项服务对接；协助客人行程规划、票务预约、特殊布置（生日、纪念日、求婚、团建）对接确认。 3. 宾客关系与客诉处理：独立响应宾客诉求与投诉，快速联动各部门闭环处理；建立高端客史档案，记录宾客偏好、饮食禁忌、习惯、宠物需求等，做好宾客隐私保密。 4. 前台运营管理：实时核对房态，熟练操作 PMS 系统；负责房卡、票据、前台贵重物资保管，规范填写交接班台账，保障账务清晰准确。 5. 增值服务落地：下午茶、伴手礼、旅拍、私宴等定制增值服务接单、报价、跟进、回访。 6. 内部协同与品质管控：同步宾客特殊需求至客房、工程、后厨等岗位；收集宾客反馈，向上反馈服务痛点，配合店长优化奢华标准服务流程；维护前台区域环境、仪容仪态，维持奢华酒店服务标准。 7. 完成上级安排的其他宾客服务相关工作。 岗位要求 1. 年龄 22–35 周岁，形象气质端庄优雅，举止得体，熟知奢华酒店服务礼仪；普通话标准，具备基础英语口语能力，可接待外籍宾客优先。 2. 硬性要求：拥有奢华品牌酒店前台 / 宾客服务岗位 2 年及以上工作经验，熟悉奢华酒店 VIP 接待流程、客史管理标准。 3. 熟练操作酒店 PMS 系统、收银开票系统，账务细心，对账严谨；熟悉高端宾客服务逻辑，观察力强，预判宾客潜在需求。 4. 独立处理宾客突发问题、客诉，情绪稳定，沟通得体，具备高端客群维护能力。 5. 极强保密意识，严格保护宾客行程、偏好、隐私信息；学习能力强，可适应轮班、节假日在岗。 6. 认同宠物友好度假酒店理念，有宠物接待服务经验加分；熟悉德清、湖州周边文旅资源加分。 7. 身体健康，持有有效健康证，无不良从业记录。

【岗位职责】 1、负责酒店日常设施设备的巡检、维护与保养，包括但不限于水电、门窗、家具、墙面地面等，确保其处于良好运行状态。 2、及时响应并处理各部门报修事项，快速完成维修任务，对无法现场解决的问题及时上报并跟进处理结果。 3、协助完成酒店内部小型改造、装修及物品安装等工作，按规范操作，保证施工质量和安全。 4、定期检查消防、安防等应急设施设备的完好性，发现隐患及时整改并记录。 5、配合部门完成周期性设备保养计划，做好维修工具、备品备件的保管与使用登记，保持工作场所整洁有序。 6、完成上级交办的其他临时性后勤保障任务，为酒店运营提供有力支持。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有电工证。 2、熟悉基本的水、电、木工、油漆等维修技能，能独立处理常见故障。 3、具备较强的责任心和服务意识，工作踏实认真，能吃苦耐劳。 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能配合各部门完成相关工作。 5、身体健康，能适应酒店工作环境及轮班或加班安排。 6、动手能力强，有酒店、物业或工程维修相关经验者优先录用。

1、做好与商务团、旅行、MICE会议等业务洽谈；积极推销宴会餐饮消费，开拓客源，在达到酒店收入目标的前提下，签订销售合同。 2、进行销售拜访，经常对公司、旅行社、政府客户等进行个人拜访，建立良好的合作关系和将来业务的联系。 3、处理客户订餐、订宴会，与他们保持和发展良好的业务关系。主动开拓当地婚宴市场。 4、对当地市场信息保持敏感度，了解竞对生意情况，根据市场需求调整有竞争性价格。 5、与所有部门搞好沟通和协调工作。 6、对宴会销售部新人才或培训学员进行业务熟悉培训。