岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、开发德清本地及周边客源。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

岗位职责 一、品牌战略与传播统筹 制定并执行符合悦榕集团品牌标准与本地市场需求的年度品牌传播战略，确保品牌定位与市场策略高度契合。 严格把控全渠道视觉、文案、物料调性，统一品牌输出规范，确保所有宣传资料符合奢华酒店品质标准。 深度挖掘楠溪江山水人文、温泉资源及在地文化，打造差异化品牌故事与奢华度假内容体系。 统筹悦榕庄开业前品牌造势、开业盛典及开业后持续传播计划。 二、公关媒体与KOL圈层运营 搭建并维护全国高端文旅、生活方式、奢旅媒体资源库，与主流媒体、行业头部媒体及区域文旅媒体建立深度合作关系。 统筹媒体采风、达人探店、KOL深度合作、品牌活动全流程策划与落地。 负责酒店对外官方发声，主导舆情监测、公关危机预判与应急处置。 三、全渠道数字营销 统筹微信、小红书、抖音、视频号等社交媒体平台及OTA平台的内容运营与流量体系建设。 搭建私域客户流量池，制定用户拉新、留存与转化策略。 统筹图文、短视频、宣传片等创意内容的策划、拍摄与设计审核。 四、跨界合作与活动策划 策划酒店全年标志性公关活动，包括开业盛典、品牌联名、艺术展、音乐会等。 拓展奢侈品、高端车企、艺术机构、文旅等异业跨界合作，提升品牌圈层高度与品牌溢价。 五、预算与团队管理 编制年度市场传讯预算，管控媒体投放、达人合作、活动执行等各项成本。 组建并培养高效市场传讯团队，完善绩效考核与发展计划。 任职要求 硬性条件： 本科及以上学历，市场营销、新闻传播、广告学、酒店管理或相关专业优先。 5年以上奢华酒店或高端品牌市场传讯/品牌公关经验，其中不少于3年同岗位管理经验，有国际奢华酒店集团背景者优先。 具有奢华度假酒店开业筹备经验者优先。 核心能力： 精通整合营销传播，熟练掌握媒体策略、内容策划、舆情管理及数字化传播工具。 具备出色的中英文口头及书面沟通能力，英语可作为工作语言。 拥有丰富的媒体资源及KOL网络，有成功的品牌跨界合作案例。 具备优秀的商业敏锐度，能将市场活动与酒店经营指标（RevPAR、平均房价等）直接关联。 熟悉当下主流新媒体平台运营逻辑与AI创作工具。 个人特质： 具备出色的创意能力与审美素养。 优秀的跨部门沟通协调能力及高层汇报经验。 能独立应对复杂业务场景与突发舆情事件。

核心职责 1. 企微与客户资产管理 - 建立四店企微客户添加和承接机制。 - 完善客户标签、分类和基础档案。 - 推动客户信息沉淀到集团客户体系。 2. 小程序与会员运营 - 制定小程序和会员运营计划。 - 运营会员权益、优惠券、积分和储值权益。 - 推动客户注册、使用和小程序复购。 3. 客户激活与复购 - 开展新会员激活和老会员复购运营。 - 组织沉睡客户和储值客户激活。 - 根据四店客群差异制定客户触达重点。 4. 私域数据与门店赋能 - 分析企微、会员、小程序和复购数据。 - 制定私域话术、标准和运营工具。 - 指导门店前厅、GRO和销售执行私域工作。 主要工作成果 |四店企微运营标准|新会员激活方案| |客户标签及分类标准|沉睡及储值客户激活方案| |小程序月度运营计划|私域活动方案及复盘| |会员分层及触达计划|私域月度运营报告| 任职要求 - 具备私域、会员、小程序或客户运营经验。 - 熟悉企微客户运营、标签和触达机制。 - 具备客户分层和生命周期运营思维。 - 具备基础数据分析、文案和活动策划能力。 - 具备跨门店及跨岗位协调能力。 - 有酒店、零售、会员制企业或本地生活行业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。

岗位职责 1、督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3、负责编制及审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划。 4、负责酒店日常财务管理工作。 5、负责与财政、税务、银行等有关部门保持良好的关系。 6、编制财务报表，确保数据准确、及时，并定期进行财务分析。 7、审核酒店各项收支、费用报销及合同款项，确保财务流程合规、数据准确。 8、参与酒店经营决策，提供财务数据支持及风险预警。 9、负责财务团队的管理与培训，提升团队专业能力。 岗位要求 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历； 2、具有1年以上财务负责人工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化，熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

1．统筹万地旅游集团成员酒店抖音账号矩阵的差异化定位与运营，实现多店流量互补、客源互通。 2．制定全年抖音全链路运营策略，结合抖音本地生活算法规则，设计短视频种草-直播间转化-私域复购的完整转化体系，完成集团制定的年度抖音渠道总GMV，核销率考核等。 3．搭建标准化直播运营体系，全年统筹完成既定直播场次，其中包含实景探店直播、集团联动大促直播等，将直播转化率稳定控制既定百分比以上，单场大促直播GMV目标。 4．管理抖音运营和主播团队，建立内容策划、直播执行、数据复盘的标准化SOP，明确各岗位权责，将团队绩效与渠道业绩直接挂钩，提升整体运营效率；协调销售部、餐饮部、客房部资源，确保线上线下营销活动的一致性。 5．对接抖音本地生活官方服务商，争取平台流量扶持政策，联动丽水文旅局、本地头部文旅达人、市外文旅达人等开展联合推广。 6．建立日/周/月度数据复盘机制，追踪POI访问量、团购核销率、投放ROI等核心指标，动态优化投放策略，保障集团成员酒店长期稳居丽水抖音酒店榜单前列。 7．实时监控网络评价与舆情，建立快速响应机制，维护品牌正面形象。 8．完成上级领导交办的其他工作。 任职要求 1．本科及以上学历，专业不限，市场营销、新媒体、旅游管理相关专业优先考虑，3年以上抖音本地生活运营经验，酒店或文旅行业经验者优先，至少2年团队管理经验。 2．知晓并持续学习各大主流新媒体平台算法与运营规则，具备优秀的数据分析能力，能熟练使用办公及数据分析软件，有浙江沪酒店运营经验者优先。 3．对丽水全域文旅市场有系统性认知，能区分丽水市区商务客群、缙云仙都旅游客群、周边城市度假客群的消费差异，针对性设计运营方案与产品体系。 4．具备跨区域协调能力，可同步对接丽水市区与缙云两地的酒店的前厅、餐饮、会议资源，推动内容拍摄、直播落地等项目高效执行。 5．具备结果导向的工作思维，可承受旺季业绩压力，责任心强，执行力强，落地性强。

招聘要求： 1、电工优先，需对钳工、管工、空调运维、木工、油工的专业知识有基础了解，做到一专多能，动手实操能力强。 2、全面负责酒店所有区域设施设备的日常巡检、维修与定期保养工作，保障设施稳定运行。 3、能吃苦耐劳，责任心强，具备良好的团队协作意识，拥有组织调度、快速处置各类突发设施故障的能力。 4、有2年以上酒店工程相关岗位工作经验者优先录用。

岗位职责 1、确保酒店所有的营业收入被准确记录，任何账目的出入及时予以汇报。 2、审核每天的餐饮收入和前台收入,所有收入必须遵循财务制度。 3、所有折扣应遵循财务制度，折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单。 4、每天检查挂帐记录的准确性，并进行必要的纠正。 5、与应收主管紧密合作，负责检查和维护应收帐款的帐龄，监控并跟进逾期未付账户的收款每月进行坏。 岗位要求 1、财务专业，大专以上学历。 2、2年以上审计工作经验。

【岗位职责】 1、负责集团整体服务质量管理体系的建立、维护与优化，制定并执行服务质量标准与流程。 2、定期组织各门店部门服务质量检查与评估，分析问题并提出改进方案，监督整改落实。 3、策划并实施员工培训计划，包括入职培训、岗位技能培训、服务礼仪培训等，提升员工服务意识与专业能力。 4、梳理培训需求，开发培训课程与教材，建立内部讲师团队，评估培训效果并持续优化。 5、负责处理宾客投诉及服务反馈，协调相关部门进行根源分析，制定预防措施。 6、定期组织质量分析会议，撰写服务质量报告，向人力总监汇报质量动态与培训成果。 7、协助企业文化官推动企业文化与核心价值观的落地，营造优质服务氛围。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业服务质量管理体系，具备质量管理或培训相关工作经验者优先。 2、具备良好的沟通协调能力、组织策划能力及问题分析解决能力。 3、能独立编写培训课件，并在公开场合进行授课与演讲。 4、工作细致严谨，责任心强，具备较强的服务意识和团队合作精神。 5、熟练使用Office办公软件，具备基础的数据统计分析能力。 6、学历、工作经验、年龄不限，具备相关从业背景或热情学习者均可。 7、必须是阳光型、外向型、氛围组担当

岗位职责： 1.负责处理分配好的会议市场，可以包括或不包括房间方面的生意。在市场上销售总监的指导下，寻找生意机会，确保和客人的有效沟通及与相关部门的协调。 2.确保所有活动正常运行，建立并保持客户的管理系统；负责修正宴会销售人员的数据资料和日常工作记录；确保本部门和其他部门保持良好的工作关系。 3.协助进行市场策划；努力完成本部门的预算；负责完成部门销售指标。 4. 密切留意客户的收入及市场情况，与部门同事保持紧密的沟通，及时反馈市场趋势并保持实时的客户关系，全面达到销售目标。 5.预测团队的房晚数和宴会收入；为公司会议，奖励团体，协会会议及社会团体的活动以及其他的市场活动提供报价。 6.处理谈判进程，与部门同事共同处理公司会议，协会会议及社会团体等其他市场的需求。与联络人密切沟通房价，谈判过程，与市场销售总监保持沟通。 7.根据会议组织者的要求随时与各部门保持联系。在活动期间，与会议组织者和客人保持联系，调查满意度。 8.参与公司及团队会议客人的合同谈判，直到活动结束。同公司销售及旅行社销售同事一起完成服务。为客户提供专业的意见，保持跟进直到确认所有细节。 9.制定并实施面向指定客户的整体客户战略。执行销售战略以实现酒店目标。 10.与部门销售人员进行协作，锁定并大力吸引新客户。 11.了解酒店的主要目标客户和服务期望；通过了解客户的业务和业务方面的问题，为客户提供服务，以便在客户的计划或活动之前以及过程中提供更好的业务解决方案。制定并实施战略销售计划。执行指定的销售战略来开发和吸引特定客户，以实现收入目标。 12.始终履行品牌承诺，执行并支持集团的客户服务标准和酒店的品牌标准。 13.实现领导层所定义的客户收入和销售目标。制定并实现运营预算，以及管理可控制的支出。利用市场相关方法、技术和业务知识。 14.和其他部门建立良好的关系。 15.完成部门领导指派的其他工作任务。 岗位要求： 1.大专及以上学历。 2.优秀的人际交往能力。 3.出色的英语和普通话的书写及交流能力。 4.3年以上奢华品牌酒店同岗位工作经验。 5.抗压性好，有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅每日餐食的烹饪制作，确保菜品质量与口感； 2、根据用餐人数合理规划食材用量，避免浪费； 3、保持厨房设备清洁及工作区域卫生符合食品安全标准； 4、定期更新菜单，设计营养均衡的膳食搭配； 5、协助管理厨房库存，做好食材验收与储存工作。 6、在厨师长需要时提供帮助，完成其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、高中及以上学历。 2、3年以上酒店或大型企业食堂餐饮工作经验，具备基础的烹饪技能，能独立完成菜品制作。 3、了解食品安全知识及厨房操作规范。 4、工作细致认真，有责任心。 5、身体健康，无传染性疾病；仪容整洁，不留长指甲、不佩戴首饰。 6、责任心强，服务意识良好，能适应早晚班轮值及节假日保障工作安排。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店市场传媒部的日常运营与管理，制定并执行年度市场推广与公关传播策略，提升酒店品牌知名度与市场影响力。 2. 统筹酒店线上线下媒体资源，策划并组织实施各类营销活动、媒体发布会、客户体验活动等，确保活动效果与品牌形象统一。 3. 维护并拓展酒店与本地及全国媒体、KOL、行业机构的良好关系，建立媒体资源库，高效处理媒体采访、产品拍摄等事务。 4. 负责酒店官方社交媒体平台（微信、微博、抖音、小红书等）的内容策划、发布与互动管理，提升粉丝活跃度与用户粘性。 5. 主导酒店所有对外宣传物料（包括但不限于新闻稿、宣传册、海报、视频脚本等）的文案撰写、审核与发布，确保内容准确、专业、富有吸引力。 6. 监控酒店舆论环境，及时处理负面舆情与危机公关事件，维护酒店声誉与品牌形象。 7. 协同销售、餐饮、客房等部门，配合酒店季节性产品、会议宴会、婚宴等业务节点的宣传需求，提供整合营销支持。 8. 定期评估市场推广效果，分析数据并出具报告，优化传播策略与预算分配，提升投入产出比。 【岗位要求】 1. 学历不限，但需具备优秀的语言表达与文案撰写能力，中英文沟通流利者优先。 2. 工作经验不限，但需有2年以上酒店、旅游、传媒或公关行业相关岗位经验，熟悉酒店市场传媒工作流程者优先。 3. 年龄不限，但需具备较强的抗压能力与多任务处理能力，能适应酒店行业灵活的工作节奏。 4. 备出色的创意策划能力与审美能力，能独立构思并落地线上线下营销活动。 5. 熟悉主流社交媒体平台运营规则及算法，擅长图片处理、基础视频剪辑者优先。 6. 拥有良好的媒体关系资源或本地商户合作资源者优先考虑。 7. 具备优秀的团队协作精神与跨部门沟通能力，能高效推动项目执行。

【岗位职责】 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 7、总经理交待的其他事务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店工作经验2年以上。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、具备良好的中英文读写能力。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

[Job Responsibilities] 【岗位职责】 Assist the Front Office Manager in being fully responsible for the daily operation and management of the Front Office Department, ensuring all service standards meet the requirements of the Swiss hotel brand. 1、协助前厅经理全面负责前厅部的日常运营与管理，确保各项服务标准符合瑞士酒店品牌要求。 Supervise and guide the work of front desk receptionists, concierges, telephone operators and other staff, optimize check-in and check-out procedures, and improve guest satisfaction. 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的工作，优化入住/退房流程，提升宾客满意度。 Handle guest complaints and emergencies, coordinate communication between departments, and safeguard the hotel’s reputation and customer relations. 3、处理宾客投诉及突发事件，协调跨部门沟通，维护酒店声誉及客户关系。 Be responsible for staff scheduling, attendance checking, training and performance evaluation of the Front Office Department, organize team-building activities to enhance team cohesion. 4、负责前厅部员工排班、考勤、培训及绩效评估，组织团队建设活动，提升团队凝聚力。 Monitor room reservations, arrange room allocation reasonably, and properly resolve problems such as overbooking. 5、监控客房预订情况，合理控制房间分配，确保超额预订等问题的妥善处理。 Regularly inspect facilities, environmental hygiene and safety conditions in front office areas to comply with operational specifications. 6、定期检查前台区域设施设备、环境卫生及安全状况，确保符合运营规范。 Assist the Front Office Manager in completing monthly and quarterly operation analysis reports, and put forward suggestions for service improvement and cost control. 7、协助前厅经理完成月度/季度经营分析报告，提出服务改进及成本控制建议。 [Job Requirements] 【岗位要求】 No restrictions on academic background, working experience and age, yet sound professionalism and service awareness are required. 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，但需具备良好的职业素养与服务意识。 Familiar with the operation procedures of hotel front office; candidates with relevant management experience (front desk supervisor or foreman experience) are preferred. 2、熟悉酒店前厅运营流程，有相关管理经验者优先考虑（如具备前台主管或领班经验）。 Possess outstanding communication and coordination skills, stress resistance and problem-solving ability, capable of properly handling all types of guest relations. 3、具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及问题解决能力，能妥善处理各类宾客关系。 Be proficient in hotel front office operating systems and office software (Word, Excel). 4、熟练使用酒店前台操作系统及办公软件（Word/Excel）。 Neat appearance and elegant demeanor, standard Mandarin; candidates capable of basic daily work communication in English are preferred. 5、形象气质佳，普通话标准，能使用英语进行基本工作交流者优先。 Have team management capabilities, able to motivate employees, assign tasks reasonably and maintain working enthusiasm. 6、具备团队管理能力，能够激励员工、合理分配任务并保持工作积极性。 Identify with the service culture of Swissotel,be detail-oriented and responsible, and be able to work on a shift schedule. 7、认同瑞士酒店服务文化，注重细节，有责任心，能适应轮班制工作。

【岗位职责】 1、负责酒店西餐热菜菜品的制作与出品，确保符合标准化配方及品质要求； 2、根据菜单及客流量，合理备料、加工、烹饪，控制食品成本与损耗； 3、严格执行食品安全卫生规范，做好岗位设备、工具及工作区域的清洁维护； 4、配合厨师长完成新菜品的研发、试制及出品标准优化工作； 5、协助完成厨房日常物资盘点、库存管理及采购需求提报； 6、参与厨房团队协作，确保餐期出餐效率及高峰时段平稳运行； 7、完成上级交办的其他厨房相关工作。 【岗位要求】 1、学历年龄不限，热爱西餐烹饪，有星级酒店或高端餐饮后厨经验者优先； 2、熟悉西式热菜烹调技法，如煎、烤、烩、炸等，能独立完成常见西餐热菜制作； 3、具备基本食品安全与卫生意识，持有健康证； 4、工作严谨细致，责任心强，能适应酒店厨房排班及高强度工作节奏； 5、具有良好的团队合作精神，服从管理，沟通顺畅。

【岗位职责】 1、根据酒店年度战略与人才发展目标，协助制定并实施培训计划及预算方案。 2、负责组织、协调并实施新员工入职培训、在岗技能培训、管理能力提升等各类培训项目。 3、建立并维护培训档案系统，跟踪培训效果，定期进行培训需求调查与评估，持续优化培训内容与形式。 4、管理和培养内部培训师团队，组织TTT培训，监督培训师授课质量与效果。 5、与各部门保持密切沟通，了解业务痛点与培训需求，推动培训成果在岗位中的转化应用。 6、跟进酒店品牌标准及服务文化的落地与宣贯，协助组织企业文化活动及员工关系项目。 7、完成上级交办的其他人力资源相关工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、人力资源管理或相关专业优先，优秀者可放宽学历要求。 2、2年以上酒店行业培训相关工作经验，或1年以上同岗位经验，拥有希尔顿品牌工作经验者优先。 3、熟悉酒店运营流程及一线对客服务标准，具备扎实的培训授课与课程开发能力。 4、具备良好的沟通协调能力、组织策划能力及团队合作精神，能独立推动培训项目落地。 5、工作积极主动，责任心强，具有较强的服务意识与执行力。 6、熟练使用Office办公软件，能独立制作培训课件及相关报告。

招聘要求： 1、学历大专以上， 2、有会计初级证书，具有1年以上出纳工作经验， 3、熟悉操作财务软件、excel、word等办公软件， 4、记账要求字迹清晰、准确、及时，账目日清月结，报表编制准确、及时， 5、具有良好的沟通与表达能力、对工作严谨、认真细致、责任心强， 6、有酒店工作经验优先

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，监督并指导员工提供优质餐饮服务，确保顾客满意度； 2、制定并执行服务流程与标准，协调前台与厨房的沟通，保障菜品出品质量与时效性； 3、负责员工排班、考勤、培训及绩效考核，提升团队专业素养与工作效率； 4、控制餐厅物资消耗与成本，管理库存、采购及设备维护，降低运营损耗； 5、处理顾客投诉与突发事件，维护餐厅良好口碑，收集反馈并优化服务细节； 6、配合营销活动，协助策划主题餐饮或促销方案，提升餐厅营收与翻台率。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备酒店或餐饮行业基础服务意识者优先； 2、熟悉西餐厅服务流程、酒水知识及基本礼仪，能独立完成日常管理工作； 3、具备良好的沟通协调能力与团队管理潜力，能够妥善处理多任务及突发状况； 4、工作责任心强，注重细节，有主动服务精神与成本控制意识； 5、能适应轮班制工作，承受一定工作压力，具备基础办公软件操作能力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常现金、银行存款的收付及管理，确保资金安全与账实相符。 2、每日核对前台营业款项、各类收费单据，编制现金及银行日记账，做到日清月结。 3、办理银行结算业务，包括转账、汇款、支票及票据的收取与背书，定期获取银行回单和对账单。 4、严格执行财务报销制度，审核原始凭证的合规性、完整性，及时准确支付员工报销及供应商款项。 5、协助会计完成月度结账工作，提供银行余额调节表、现金盘点表等财务数据。 6、保管库存现金、有价证券、财务印章、空白票据等，确保存放安全并定期盘点。 7、负责发票的申领、开具、保管及进项发票的认证管理工作。 8、配合酒店日常盘点、固定资产核查等财务辅助工作，完成上级交办的其他临时性财务任务。 【岗位要求】 1、熟悉基本财务知识及出纳工作流程，无需工作经验，欢迎应届毕业生或转行人士。 2、熟练使用Excel等办公软件，具备基础的数据处理和文档编辑能力。 3、工作细致、责任心强，具备良好的职业道德和保密意识，无不良信用记录。 4、具备较强的沟通协调能力，能与酒店各部门及外部银行顺畅对接。 5、持有会计从业资格证、会计职称及景宁居住者优先考虑。 6、能适应酒店行业工作节奏，服从财务主管的工作安排。

岗位职责： 对酒店各餐厅提供日常经营管理支持，保证酒店各餐厅服务质量及管理水平，同时协调酒店的大型宴会人力调配需求及提供餐饮营运指导培训意见。 （一）制度体系建设 1.对酒店各餐厅服务质量及管理水平负责；建立健全餐饮条线绩效考核机制。 2.统筹协调重大餐饮活动人员调配、VIP餐饮宴会、会议接待等。 （二）人力资源规划 1.协助餐饮岗位的面试、入职培训，实时掌握餐饮线人力状况，负责安排餐饮培训计划。 2负责协调前后台协作管理，以确保酒店内部高效沟通，工作顺畅。 （三）绩效考核管理 1.对各餐厅服务质量及管理水平负责；建立健全餐饮线技术绩效考核机制。 2.组织实施绩效考核工作，确保考核数据准确。 （四）培训管理 1.定期督查各各店餐饮管理人员对员工的各项相关培训。 （五）员工关系管理 1.保持与餐饮各层级员工的交流互动，了解员工思想动态。 2.各部门餐饮员工晋升渠道，提拔骨干员工作为餐饮服务的中坚力量。 （六）预算管理 1.监督控制各部门餐饮人力成本率。 （七）部门内部管理 1.制定月度餐饮条线的重点工作计划、培训计划。 2.要求各部门餐饮管理人员评估、培养下属人员。 岗位要求： 1. 教育背景：大专以上具有餐饮管理相关专业。 2. 基本技能：英语听说读写能力、电脑操作能力、学习能力、适应能力、抗压能力等。 3. 专业技能：具有高度的责任感和严谨的工作态度；熟知餐饮中西餐服务流程及餐饮服务管理技能。 4. 专业知识：具备丰富的餐饮理论和实操知识及餐饮管理知识。 5. 专业经验：五年以上同岗位管理经验或十年以上工作经验。 6. 职业素养：敬业，工作细致、认真、严谨，具有团队精神。 7. 年龄要求：25-45岁之间。 8. 身体状况：健康

【岗位职责】 1、负责铁板烧区域的日常烹饪工作，根据客人点单现场制作各类铁板烧菜品，确保出品质量、口感和摆盘符合星级酒店标准。 2、严格把控食材新鲜度与卫生安全，按照食品安全规范进行食材的存储、加工和废弃物处理。 3、维护铁板烧炉具及周边工作区域的整洁，定期清洗设备、工具和操作台，确保符合卫生检查要求。 4、协助主厨进行菜品创新，参与新菜品的研发与试制，根据季节或客人反馈调整菜单。 5、与餐厅服务人员保持良好沟通，了解客人特殊饮食需求（如过敏、忌口等），灵活调整烹饪方式。 6、合理控制食材成本，避免浪费，配合厨房主管完成每日食材盘点及损耗记录。 7、在用餐高峰时段高效应对多份订单，保持出品速度和稳定性，提升客人用餐体验。 【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄不限，热爱餐饮行业，对铁板烧烹饪有浓厚兴趣。 2、掌握基本的食材处理技巧和烹饪安全知识，能熟练操作铁板烧炉具（入职后提供岗前培训）。 3、具备良好的服务意识，有责任心，能够适应快节奏工作环境，服从排班安排（含周末及节假日）。 4、注重个人卫生与仪表整洁，持有有效健康证（或能及时办理）。 5、具备团队协作精神，能与厨房及服务团队有效配合，共同维护餐厅运营秩序。 6、学习能力强，愿意主动提升铁板烧专业技能及菜品创新能力。

【岗位职责】 1、每日审核酒店前台账单、发票及各项收入凭证，确保所有收入准确入账，符合财务制度。 2、核对各渠道（OTA、团队、散客等）的挂账、回款及应收账款，确保账实相符。 3、编制每日营业收入报表、收入分析表及相关财务数据，按时提交上级审核。 4、监督酒店内部收入流程，发现异常交易及时上报，防范财务风险。 5、协助总账会计进行月末收入结转、凭证整理及装订归档。 6、配合财务部门完成临时性的数据统计及审计支持工作。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，有财务或酒店行业工作经验者优先，公司提供岗前培训。 2、熟练使用Office办公软件（尤其是Excel），具备基础财务知识，对数字敏感。 3、工作细致严谨，责任心强，具有良好的沟通和团队协作能力。 4、能适应酒店财务部的工作节奏，具备一定的抗压能力。 5、持有会计从业资格证、会计职称及景宁居住者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的保养维修。 2、参与酒店配电箱的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、巡视酒店机房确保设备正常运行。 5、配合做好客房墙面饰面及天花维修保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度， 2、有同岗位工作经验2年以上。 3、能独立完成一般电路故障维修和其他维修工作。 4、持有高压或者低压电工上岗操作证。