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  • 客服

  • 中山 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4、执行公司安排的其他相关工作; 5、服从部门领班、主管安排,遵守酒店各项 SOP、仪容仪表及服务规范,做好班前准备、岗位值守与交接班工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 中山 | 经验不限 | 学历不限
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    • 五险一金
    • 月休八天
    • 国际品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.根据厨师长或主管要求进行配料准备; 2.协助厨师长完成每天开餐出菜; 3.时刻关注菜品情况,及时进行补充; 4.参与新菜式的研发与制作,保持食品的新鲜度,生熟食品的存放管控。
  • 食品卫生专员

    4.5千-5.5千
    中山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    卫生管理人员完全负责酒店的食品生产和储存区域符合当地法律和万豪的卫生标准。每天都在进行现场检查。将进行卫生相关的培训,并提供出勤记录。将撰写每日报告,告知负责人卫生状况。
  • 中山 | 经验不限 | 大专
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责购物中心前台日常接待工作,为顾客提供热情、专业、高效的服务,展现良好形象; 2、准确解答顾客关于商场楼层指引、商户信息、促销活动、会员权益等各类咨询,并根据顾客需求提供合理化建议; 3、妥善处理顾客投诉及突发事件,及时安抚顾客情绪,跟踪反馈处理结果,确保顾客满意度; 4、协助开展购物中心各类营销活动,负责活动期间的现场引导、礼品发放、信息登记等工作; 5、负责前台区域的卫生维护、宣传物料摆放及物资管理,保持工作环境整洁有序; 6、做好每日接待记录、咨询数据统计及交接班工作,确保信息传递及时准确。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和亲和力,热爱服务行业,始终以顾客满意为工作目标; 2、普通话标准流利,语言表达清晰,具备基础商务礼仪素养; 3、形象气质佳,举止大方得体,女性身高160cm以上、男性身高170cm以上者优先考虑; 4、具备较强的沟通协调能力和应变能力,能耐心细致地应对各类顾客需求; 5、工作认真负责,积极主动,具备良好的团队协作精神和职业道德; 6、能适应轮班制工作安排,有商场、酒店或服务行业前台工作经验者优先录用; 7、优秀应届毕业生或无相关经验但服务意识突出者,可放宽条件并安排岗前带教培训。
  • 中山 | 5年以上 | 大专
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、严格执行万豪集团及集团公司财务标准,统筹酒店全盘账务处理、总账管理、财务结账、报表编制工作,确保账务真实、准确、及时; 2、全面负责酒店成本管控,建立标准成本管控体系,定期开展成本分析、库存盘点、损耗核查,严控采购、库存、消耗漏洞; 3、熟悉国家及本地财税政策,按时完成纳税申报、税费缴纳、发票管理、税务筹划等工作; 4、牵头编制酒店年度经营预算、费用预算及资金计划,动态跟踪预算执行情况,及时排查经营异常,助力酒店提升整体盈利水平; 5、统筹酒店日常资金收支、备用金管理、费用报销审核,严格把控资金流向与审批流程,及时排查财务漏洞、规避经营及资金风险; 6、团队建设与日常管理,规范岗位操作,提升团队专业度与执行力,打造严谨、高效、合规的财务团队。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,财务、会计、财务管理等相关专业;持有初级及以上会计职称,中级会计师职称优先; 2、8年以上酒店行业财务工作经验,3年及以上高星级/国际连锁酒店财务部副经理同等岗位管理经验。 3、精通酒店全盘账务处理、成本核算、营收稽核、税务申报、预算管理及内控流程。熟练操作酒店PMS系统、财务ERP系统及办公软件,能够独立完成财务报表编制、经营分析及专项整改工作。熟悉国家财税法律法规及本地税务征管要求,具备独立处理财务风险及疑难账务的能力; 4、具备较强的数据敏感度、风险管控意识、统筹管理及沟通协调能力,坚守财务原则,具备良好的职业操守,无财务违纪、税务不良记录。 5、熟悉万豪集团、万枫酒店财务体系及品牌审计标准者优先;有酒店筹备开业财务经验者优先;
  • 客房主管

    5千-7千
    中山 | 经验不限 | 学历不限
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1、接受客房经理指挥,组织所分配楼层的客房工作。 2、认真做好本职工作,勤检查、勤督促、勤汇报、要求员工执行岗位责任制。 3、巡视楼层,抽查客房卫生,查看VIP和走客房。 4、处理突发事件和投诉,并及时上报。 5、与前台接待处密切合作,提供准确的客房状况。 6、对员工进行入职培训,对在职员工进行岗位培训。 7、处理客人的特殊要求,尽量满足客人需要。 8、安排员工的休息和轮班,及编制排班表。 9、有同等职位经验、国际酒店品牌经验者优先。
  • 中山 | 3年以上 | 大专
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助上级领导完成酒店筹备期以及开业后的工程部工作。 2、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 3、督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 4、协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 5、负责酒店客房、公共区域及后台区域设施设备的日常检查、维修和保养。 6、及时处理客房及各部门提交的工程报修,包括照明、插座、卫浴、给排水、门锁、家具五金及其他常见维修事项。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验;有万豪集团酒店工作经验的优先。 2、能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 3、责任意识强,具有较强的沟通能力,擅于与酒店各部门配合合作。
  • 中山 | 3年以上 | 大专
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店房间的预定管理,确保客房收益; 2、密切关注市场动态和竞争对手情况,及时调整价格策略以提高房间出租率和收益率; 3、与市场销售部门紧密合作,制定并执行有效的销售策略和推广活动; 4、定期分析预定数据和客户反馈,为酒店提供有针对性的改进建议和优化措施; 5、协助处理客户投诉与纠纷,提升客户满意度。 6、OTA渠道日常维护,自媒体推广; 【岗位要求】 1、大专及以上学历,市场营销等相关专业优先考虑; 2、有万豪集团酒店工作经验的优先,三年以上酒店收益管理经验或相关领域从业经验; 3、熟练掌握各种办公软件操作及数据分析工具使用技巧; 4、具备较强的沟通协调能力和市场敏感度,能够迅速应对市场变化并作出相应调整方案; 5、注重细节且有责任心,在高压环境下保持良好的工作态度和专业素养。 【工作要求】 熟悉酒店收益经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。有较强的协调管理能力、沟通能力和销售能力。
  • 中山 | 2年以上 | 大专
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店房间的预定管理,确保客房收益; 2、密切关注市场动态和竞争对手情况,及时调整价格策略以提高房间出租率和收益率; 3、与市场销售部门紧密合作,制定并执行有效的销售策略和推广活动; 4、定期分析预定数据和客户反馈,为酒店提供有针对性的改进建议和优化措施; 5、协助处理客户投诉与纠纷,提升客户满意度; 6、OTA渠道日常维护,自媒体推广。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,1-2年酒店预订主管/领班经验,有万豪系酒店经验优先; 2、 熟练操作Opera PMS预订系统,熟悉OTA平台后台,掌握Office办公软件; 3、普通话流利,具备基础英语读写能力,熟悉酒店房价、房型、套餐产品知识; 4、熟悉预订、控房流程,具备团队管理、培训能力,有收益意识。
  • 中山 | 经验不限 | 学历不限
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司的空调设备的维护保养与巡检记录; 2、负责公司各项空调工程改造现场的跟进; 3、负责公司设备的运行与监控; 4、负责公司设备故障处理与维修; 5、在遇到突发情况(如空调系统故障导致商场内温度异常)时,迅速启动应急预案,采取有效措施保障商场正常运营; 6、与工程部其他同事紧密合作,共同完成机房、配电房等设备的维护保养工作。 7、完成上级领导交代的其他工作等。 【任职要求】 1、中专及以上学历,制冷与空调技术、暖通空调等相关专业优先,持空调维修证。 2、1年以上商场、写字楼或大型建筑空调系统维修保养工作经验,熟悉中央空调系统运行原理及维护流程。
  • 中山 | 3年以上 | 大专
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    • 职业发展规划
    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、配合前厅部经理负责前厅部的日常运营管理工作,确保为宾客提供高效、优质的服务体验。 2、监督并指导前台、礼宾等岗位员工的服务流程,确保符合万豪品牌标准。 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并跟进反馈,提升宾客满意度。 4、协调与其他部门的沟通协作,确保服务流程顺畅。 5、负责前厅部员工的排班、定期组织员工培训,提高团队专业水平。 6、分析宾客反馈及运营数据,提出改进建议并落实优化措施。 7、确保前厅部各项设施设备正常运行,维护良好的工作环境。 【岗位要求】 1、大专及以上,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、3 年以上高星级酒店前厅工作经验,1 年以上同岗位管理经验优先。 3、熟练使用 Opera 酒店管理系统。英语口语流利,能熟练处理外宾接待事务。
  • 中山 | 1年以上 | 学历不限
    • 提供员工宿舍
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    • 职业发展规划
    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西餐热菜的制作,确保菜品质量和口感符合标准 2、保持厨房工作区域的清洁卫生,遵守食品安全规范 3、协助研发新菜品,提升餐厅竞争力 4、配合团队完成日常出餐任务 【岗位要求】 1、具备西餐热菜制作经验,熟悉西餐烹饪技巧 2、工作认真负责,有团队合作精神 3、能适应快节奏工作环境 4、有酒店工作经验者优先
  • 中山 | 2年以上 | 学历不限
    • 提供员工宿舍
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    • 职业发展规划
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及后勤设施(如水电、空调、家具、墙面、门窗等)的日常巡检、维修与保养,确保设施设备正常运行。 2、及时响应并处理客房、餐厅、会议厅等区域的报修请求,提供高效、专业的维修服务。 3、配合工程主管完成各类预防性维护计划,包括但不限于管道疏通、灯具更换、油漆修补等。 4、合理管理维修工具及物料库存,定期盘点并上报耗材需求,控制维修成本。 5、协助处理突发性工程故障(如水管爆裂、电路跳闸等),严格执行安全操作规程,降低风险。 【岗位要求】 1、年龄23-48岁,学历不限,身体健康,能适应酒店工作节奏及偶发性加班。 2、具备2年以上酒店、物业或相关行业综合维修工作经验,熟悉水电、木工、油漆、泥瓦等基础技能。 3、持有电工证、高空作业证、中级消防证等相关资格证书者优先考虑。
  • 中山 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 月休八天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: ·当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作; ·与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确; ·确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护 ·监督夜床服务; ·负责钥匙的严格控制; ·对客房的走廊和公共区域进行常规检查; ·迅速向工程部汇报工程维修; ·确保失物招领按照程序操作; ·维持楼层布草间的干净和整洁; ·监督管辖区域客房服务员的工作效率; ·检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象; ·协助进行员工的培训和发展; ·给予所管辖的员工以不断的建议和支持; ·必要时对员工进行个别面对面指导; ·通过汇总客人的意见,不断寻找机会提升对客服务; ·采取合适的行动解决客人的抱怨; ·保证所有报告都按时完成; ·遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款; ·坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序; ·执行酒店管理层分配的其它工作; 任职资格: ·良好写作和口头表达能力; ·具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识; ·能熟练操作各种办公软件; ·会使用Opera & OnQ系统; ·至少三年的客房楼层工作经验; ·积极聆听、多方位思考;
  • 客房领班

    4千-5千
    中山 | 经验不限 | 学历不限
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责督导客房服务员的日常工作,合理分配楼层任务,确保客房清洁质量和效率达到酒店标准。 2、巡查客房、公共区域及布草间,检查清洁卫生、设施设备状况,发现问题及时记录并跟进处理。 3、掌握当日客房入住及退房情况,优先安排VIP、长住客及特殊需求客房的清洁与布置。 4、核对客房消耗品及布草使用情况,控制成本,及时申领补充,避免浪费或短缺。 5、协助处理客人关于客房服务的投诉与要求,妥善解决并做好记录,提升客户满意度。 6、对新员工进行在岗带教和操作规范指导,纠正违规作业,协助提升团队服务技能。 7、配合前台及工程部,及时反馈客房维修、异常事项,保障客房可售状态。 8、完成上级主管交办的其他日常管理或行政事务。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,酒店管理或相关专业优先。 2、熟悉客房清洁流程、操作规范及布草管理,有客房服务或领班经验者更佳。 3、具备良好的组织协调和沟通能力,能够带领团队高效完成任务。 4、工作责任心强,注重细节,能适应酒店轮班工作节奏。 5、服务意识良好,具备处理突发状况和客人投诉的基本能力。 6、身体健康,品行端正,能吃苦耐劳,服从工作安排。
  • 中山 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 五险一金
    • 月休八天
    • 国际品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    统筹门店安全巡查,排查消防、偷盗各类风险隐患。 管理防损班组,安排执勤排班并开展日常培训。 处理店内失窃、纠纷、突发事件,留存取证记录。 定期提交损耗与安全报告,落实整改管控措施。
  • 中山 | 2年以上 | 大专
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 交通补贴
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、执行上级的工作指示,协助上级开展的日常工作。 2、熟悉万豪会员计划,确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、2年以上高星级酒店前台工作经验;熟练使用Opera酒店管理系统。 3、普通话标准,具备基础英语沟通能力
  • 中山 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 管理规范
    • 年度旅游
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    • 月休八天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 烹饪技巧 拥有丰富的烹饪技能和知识,包括配料准备、烹饪技术和摆盘。参与菜单开发,确保菜肴符合最高质量和口味标准。 团队合作 与主厨、副厨和其他厨房工作人员密切合作,确保厨房高效运作。与团队成员分享知识和专业技能,营造积极、互助的工作环境。 注重细节 密切关注菜肴准备的每一个环节,确保每道菜都完美呈现,符合餐厅的高标准。严格遵循菜谱和程序,最大限度地减少错误和浪费。 解决问题 发现并解决厨房中出现的问题,如配料短缺或设备故障,以保持工作流程顺畅。建议改进厨房流程,以提高效率并减少浪费。 适应性和灵活性 能够快速适应菜单项目、食材供应情况和客人喜好的变化。能够承受压力,在繁忙的服务时段保持冷静和专注。 沟通技巧 与厨房团队进行有效沟通,分享菜单变更、配料短缺和其他重要更新信息。向初级厨房员工提供清晰简明的指导,确保准确高效地完成任务。 任职资格: • 至少 3 年四五星级酒店或高端餐厅工作经验,其中至少 1 年国际品牌酒店副厨师或同等职位工作经验。有技术烹饪教育背景者优先。 • 精通国际美食,精通各种烹饪技术(蒸、烤、做汤、糕点、面包烘焙、巧克力制作),了解海鲜/肉类加工、熟食加工、储存和收货标准。
  • 中山 | 经验不限 | 学历不限
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 交通补贴
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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助厨师长进行日常运营与管理,统筹协调各档口工作流程,确保出品秩序高效流畅。 2、协助菜单的研发与更新,结合本地饮食特色与酒店高端定位,出品兼具创意与稳定性的菜式。 3、管控食材采购计划与库存成本,监督食材验收、储存及使用环节,杜绝浪费。 4、执行食品安全与卫生管理制度,落实厨房设备维护及清洁标准,确保各项检查符合酒店及监管部门要求。 【岗位要求】 1、有品牌酒店厨房同岗位工作经验者优先考虑。 2、熟悉厨房的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求。
  • 中山 | 1年以上 | 学历不限
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 交通补贴
    • 带薪年假
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    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗职职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的安全。 【岗位要求】 1、工作认真负责,有团队合作精神 2、能适应快节奏工作环境 3、有酒店厨房冷菜工作经验
  • 中山 | 经验不限 | 学历不限
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
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    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责大堂吧日常营运管理,服务流程,确保符合酒店服务标准。 2、监督酒水、咖啡、茶饮出品品质,妥善处理宾客咨询与投诉,维护良好宾客体验。 3、执行酒吧物资盘点,物料申购、收货及库存管理,控制酒水损耗、杯具损耗,做好成本管控。4、负责吧台区域环境卫生、杯具消毒、设备日常检查维护,落实食品安全及消防安全。 5、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,拥有 1 年以上同岗位工作经验。 2、熟练掌握咖啡饮品、酒水知识及调酒技能。 3、普通话流利,英语基础沟通能力。
  • 中山 | 2年以上 | 学历不限
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 交通补贴
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位要求】 1、根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务。 2、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见,并及时向经理汇报。 3、定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,并将结果汇报给经理。 4、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作,保证达到饭店规定的标准。 5、确保大堂吧运营符合规章制度及卫生、安全标准 【岗位职责】 1、熟悉餐厅运营流程和服务标准,同岗位工作经验2年以上。 2、有一定的咖啡饮品、酒水等方面的知识。 3、形象端正,具备优秀的服务意识和沟通能力
  • 中山 | 2年以上 | 学历不限
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 交通补贴
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助客房部经理开展日常运营管理,每日检查客房清洁质量、布草摆放、设施设备完好度,及时发现并督促整改问题,保障宾客入住体验。 2、负责客房用品的库存管理,定期盘点并控制成本,避免浪费。 3、指导员工规范操作,纠正服务偏差,提升员工服务技能与工作效率。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑、掌握熟悉服务流程和质量标准。
  • 中山 | 经验不限 | 学历不限
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的维护与深化,处理宾客投诉及突发事件,确保宾客满意度达标。 2、监督一线对客服务流程,优化服务标准并推动执行。 3、统筹VIP及重要宾客的接待安排,包括入住、用餐、活动等全程跟进。 4、定期收集并分析宾客反馈数据,提出服务改进方案并落实整改。 5、协调各部门资源,解决宾客在住宿、餐饮、会议等方面的特殊需求。 6、培训并指导团队成员提升服务意识与技巧,建立高绩效服务团队。 7、每日巡视大堂、公共区域及客房设施,确保环境与服务质量符合品牌标准。 8、完成上级交办的其他宾客服务相关工作。 【岗位要求】 1、优秀的沟通表达能力与情绪管理能力,能妥善处理客诉及突发状况。 2、具备较强的服务意识与亲和力,能够自然建立与宾客的良好关系。 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统,具备基础数据分析能力。 4、团队合作意识强,能承受一定工作压力。
  • 前台主管

    4千-4.5千
    中山 | 1年以上 | 大专
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 月休八天
    • 国际品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、督导前台员工日常对客服务,确保接待、入住、退房等流程符合酒店标准及品牌要求; 2、合理分配前台班组工作任务,协调与客房、销售、工程等部门的沟通,保障运营顺畅; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时跟进并记录反馈,维护酒店良好声誉和宾客满意度; 4、负责前台员工仪容仪表、服务规范及操作流程的检查与培训,提升团队服务质量; 5、掌握当日及次日客房预订与入住情况,协助控制房态,做好高峰期接待调度; 6、监督前台收银工作,确保账务准确、单据规范,防范操作风险;
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