中山酒店招聘网_最新中山酒店人才招聘信息

维修技工 Maintenance Technician

4.5千-5.5千

中山 | 2年以上 | 学历不限

提供员工宿舍
节假日福利
交通补贴
带薪年假
技能培训
岗位晋升
职业发展规划
五险

中山步行街福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及后勤设施（如水电、空调、家具、墙面、门窗等）的日常巡检、维修与保养，确保设施设备正常运行。 2、及时响应并处理客房、餐厅、会议厅等区域的报修请求，提供高效、专业的维修服务。 3、配合工程主管完成各类预防性维护计划，包括但不限于管道疏通、灯具更换、油漆修补等。 4、合理管理维修工具及物料库存，定期盘点并上报耗材需求，控制维修成本。 5、协助处理突发性工程故障（如水管爆裂、电路跳闸等），严格执行安全操作规程，降低风险。【岗位要求】 1、年龄23-48岁，学历不限，身体健康，能适应酒店工作节奏及偶发性加班。 2、具备2年以上酒店、物业或相关行业综合维修工作经验，熟悉水电、木工、油漆、泥瓦等基础技能。 3、持有电工证、高空作业证、中级消防证等相关资格证书者优先考虑。

预定主管/经理 Reservation Supervisor / Reservation Manager

5千-6千

中山 | 2年以上 | 大专

提供员工宿舍
节假日福利
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职业发展规划
五险

中山步行街福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店房间的预定管理，确保客房收益； 2、密切关注市场动态和竞争对手情况，及时调整价格策略以提高房间出租率和收益率； 3、与市场销售部门紧密合作，制定并执行有效的销售策略和推广活动； 4、定期分析预定数据和客户反馈，为酒店提供有针对性的改进建议和优化措施； 5、协助处理客户投诉与纠纷，提升客户满意度； 6、OTA渠道日常维护，自媒体推广。【岗位要求】 1、大专及以上学历，1-2年酒店预订主管/领班经验，有万豪系酒店经验优先； 2、熟练操作Opera PMS预订系统，熟悉OTA平台后台，掌握Office办公软件； 3、普通话流利，具备基础英语读写能力，熟悉酒店房价、房型、套餐产品知识； 4、熟悉预订、控房流程，具备团队管理、培训能力，有收益意识。

财务部-总账会计

5千-6千

中山 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
生日福利
提供食宿
工会福利

中山富华酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括但不限于收入、成本、费用的账务处理及核对； 2、编制和审核各类会计凭证，确保账务处理的准确性和及时性； 3、定期完成总账、明细账的核对与调整，确保账实相符； 4、协助编制月度、季度及年度财务报表，并配合完成内外部审计工作； 5、负责税务申报及税务相关事务的处理，确保合规性；【任职条件】 1、大学本科及以上学历优先，财务管理、会计学等相关专业，持有初级或以上会计专业技术资格证书； 2、1年以上同岗位工作经验，熟悉酒店帐务税务流程； 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程； 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规； 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感；

宾客服务经理

5.5千-6.5千

中山 | 经验不限 | 大专

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
管理规范
五险一金
月休八天
国际品牌

中山保利艾美酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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负责宾客全流程接待，及时处理客诉，维护宾客满意度与酒店口碑。巡查前厅服务质量，督导服务标准落地，把控对客服务细节。跟进 VIP 宾客接待事宜，做好客情维护，提升宾客体验感。协调前厅及各部门，解决宾客各类需求，保障运营顺畅。收集宾客反馈，复盘服务问题，协助优化服务流程与标准。

渠道电子商务销售经理

6千-8千

中山 | 经验不限 | 学历不限

有投必应

中山富逸城万豪万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责开拓和维护酒店销售渠道，包括但不限于旅行社、OTA平台、企业客户等，完成公司制定的销售目标； 2、定期分析市场动态和竞争对手情况，制定针对性的销售策略，提升市场份额； 3、与客户保持良好沟通，及时响应客户需求，协调内部资源确保服务质量； 4、负责合同谈判、签订及后续执行跟踪，确保合作条款的落实； 5、定期提交销售数据报告，分析销售业绩并提出改进建议； 6、参与市场推广活动，协助提升品牌知名度和客户粘性。【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验，对酒店行业渠道销售有深刻理解； 2、优秀的沟通协调能力和谈判技巧，能够独立完成商务合作洽谈； 3、具备较强的抗压能力和目标导向意识，能适应快节奏的工作环境； 4、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 5、有团队合作精神，能够与内部各部门高效协作；

前台主管

4千-4.5千

中山 | 1年以上 | 大专

节日礼物
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带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
管理规范
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国际品牌

中山保利艾美酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、督导前台员工日常对客服务，确保接待、入住、退房等流程符合酒店标准及品牌要求； 2、合理分配前台班组工作任务，协调与客房、销售、工程等部门的沟通，保障运营顺畅； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时跟进并记录反馈，维护酒店良好声誉和宾客满意度； 4、负责前台员工仪容仪表、服务规范及操作流程的检查与培训，提升团队服务质量； 5、掌握当日及次日客房预订与入住情况，协助控制房态，做好高峰期接待调度； 6、监督前台收银工作，确保账务准确、单据规范，防范操作风险；

宾客服务经理

6千-7.5千

中山 | 经验不限 | 学历不限

有投必应

中山富逸城万豪万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的维护与深化，处理宾客投诉及突发事件，确保宾客满意度达标。 2、监督一线对客服务流程，优化服务标准并推动执行。 3、统筹VIP及重要宾客的接待安排，包括入住、用餐、活动等全程跟进。 4、定期收集并分析宾客反馈数据，提出服务改进方案并落实整改。 5、协调各部门资源，解决宾客在住宿、餐饮、会议等方面的特殊需求。 6、培训并指导团队成员提升服务意识与技巧，建立高绩效服务团队。 7、每日巡视大堂、公共区域及客房设施，确保环境与服务质量符合品牌标准。 8、完成上级交办的其他宾客服务相关工作。【岗位要求】 1、优秀的沟通表达能力与情绪管理能力，能妥善处理客诉及突发状况。 2、具备较强的服务意识与亲和力，能够自然建立与宾客的良好关系。 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基础数据分析能力。 4、团队合作意识强，能承受一定工作压力。

美工兼自媒体运营

5千-6千

中山 | 经验不限 | 学历不限

有投必应

中山富逸城万豪万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店品牌视觉设计，包括但不限于海报、宣传单页、菜单、电子屏画面、活动物料等平面设计工作； 2、运营酒店官方OTA/微信公众号、抖音、小红书等新媒体平台，独立完成内容策划、文案撰写、图片拍摄与后期处理、短视频剪辑与发布； 3、配合销售、餐饮、客房等部门完成日常宣传物料的设计与更新，确保视觉风格统一规范； 4、跟踪自媒体平台数据，定期分析粉丝增长、阅读量、互动量等指标，优化内容策略； 5、维护酒店图片素材库，整理、归档设计源文件及拍摄素材，保证资料有序可查；【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有美工设计、新媒体运营或摄影摄像相关经验者优先； 2、熟练使用Photoshop等设计软件，会Premiere、剪映等视频剪辑工具者优先； 3、具备良好的审美能力与创意设计能力，对酒店行业视觉风格有一定理解； 4、熟悉主流自媒体平台的发布逻辑与基础运营方法，网感好，对热点敏感； 5、工作责任心强，沟通协作顺畅，能按时完成多任务并适应快节奏工作安排； 6、能根据酒店排班需要配合临时性宣传任务，年龄不限，欢迎应届生及有实操经验者应聘。

（购物中心）工程技工

5千-6千

中山 | 经验不限 | 学历不限

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中山富逸城万豪万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责公司的空调设备的维护保养与巡检记录； 2、负责公司各项空调工程改造现场的跟进； 3、负责公司设备的运行与监控； 4、负责公司设备故障处理与维修； 5、在遇到突发情况（如空调系统故障导致商场内温度异常）时，迅速启动应急预案，采取有效措施保障商场正常运营； 6、与工程部其他同事紧密合作，共同完成机房、配电房等设备的维护保养工作。 7、完成上级领导交代的其他工作等。【任职要求】 1、中专及以上学历，制冷与空调技术、暖通空调等相关专业优先，持空调维修证。 2、1年以上商场、写字楼或大型建筑空调系统维修保养工作经验，熟悉中央空调系统运行原理及维护流程。

销售主管

5千-6千

中山 | 经验不限 | 学历不限

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有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店的销售工作，制定并执行销售计划，完成月度、季度及年度销售目标。 2、开发并维护客户资源，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系。 3、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，提升酒店市场份额。 4、协助策划并执行酒店促销活动，提高品牌知名度和客户粘性。 5、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供个性化解决方案，提升客户满意度。 6、协调内部各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升整体服务质量。 7、完成销售报告及数据分析，为管理层提供决策支持。【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 2、2年以上酒店销售经验，有国际连锁酒店销售背景者优先。 3、熟悉酒店行业市场及销售流程，具备较强的客户开发与维护能力。 4、优秀的沟通、谈判及表达能力，能够独立完成客户拜访及商务洽谈。 5、具备较强的市场敏锐度及数据分析能力，能根据市场变化调整销售策略。 6、责任心强，抗压能力强，能适应高强度工作及短期出差。 7、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）

一级厨师(J20366)

3.2千-3.5千

中山 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
节日礼物
管理规范
年度旅游
包吃包住
人性化管理
月休八天

中山利和希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：烹饪技能：展示从基础到中级的烹饪技巧，并了解食品准备的知识。通过实际操作和师傅指导，持续学习并提高烹饪技能。注重细节：在食品准备过程中确保精确，严格按照配方和规格执行。识别并处理小瑕疵，保持高标准的食品质量。团队合作与协作：与其他厨房员工有效合作，达成共同目标，并维护积极的工作环境。通过指导和协作，向高级厨师学习并获得支持。适应力与灵活性：能够适应变化的工作时间表、菜单需求和厨房环境。在面对挑战和突发事件时表现出韧性。沟通能力：与厨房员工、主管及其他部门有效沟通，确保顺畅运营。积极倾听并提供反馈，以改进沟通和协作。时间管理：有效管理时间，按时完成任务并满足截止日期要求。根据优先顺序安排任务，确保关键和紧急任务优先完成。任职资格： o 至少有1年在酒店或高标准独立餐厅担任厨师或实习生的经验。 o 熟悉西餐或中餐的基本知识。 o 能够在潮湿、炎热和有时嘈杂的环境中工作。

采购文员

3千-4千

中山 | 经验不限 | 大专

节日礼物
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带薪年假
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管理规范
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国际品牌

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1、负责采购单据、申请单的录入整理，做好采购台账登记与更新。 2、对接各部门物资申购需求，核对申购信息，传递给到采购对接环节。 3、跟进到货收货登记，核对送货单据，整理入库相关文职资料。 4、整理供应商档案，保管采购合同、报价单，做好文件归档工作。 5、协助采购日常行政事务，完成上级交办的其他相关文职工作。

PA保洁员

3千-4千

中山 | 经验不限 | 学历不限

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【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（含大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅外围、会议室及办公区域）的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、卫生、无异味。 2、按照标准操作流程对石材地面、地毯、玻璃、不锈钢设施进行定期保养及专项清洁（如洗地、吸尘、晶面处理等），并正确操作和维护保洁设备及工具。 3、及时清理公共区域的垃圾，按规定分类并运送至指定垃圾房，保持垃圾桶及周边区域干净整洁。 4、巡视公共区域，发现设施设备损坏、异常情况或安全隐患时，第一时间上报主管并配合处理。 5、在客人高峰时段及大型活动前后，加强重点区域清洁频次，主动响应客人关于卫生方面的合理需求，提供礼貌、及时的协助。 6、严格执行酒店卫生消毒标准，做好洗手间、电梯按钮、门把手等高频接触点的定期消毒及记录。 7、配合部门完成周期性大扫除、地毯去渍、外墙玻璃清洗等专项任务，并完成上级交办的其他临时性保洁工作。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，能够适应酒店排班制（含早班、中班、夜班及节假日轮值）。 2、身体健康，能胜任体力劳动（如搬运清洁工具、推洗地机、长时间站立及弯腰作业），入职前需按要求完成健康证办理。 3、吃苦耐劳，工作细致认真，具备较强的责任心和服务意识。 4、具备基本的清洁剂使用常识和安全操作意识，有酒店或大型商场保洁经验者优先考虑。 5、普通话沟通无障碍，能听懂简单工作指令，具备良好的团队协作精神，服从主管工作安排。 6、无不良嗜好，无犯罪记录，注重个人卫生及仪容仪表，能接受酒店统一工装及上岗规范。

Duty Engineers 值班工程师

5.5千-6.5千

中山 | 3年以上 | 大专

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【岗位职责】 1、协助上级领导完成酒店筹备期以及开业后的工程部工作。 2、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 3、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 4、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 5、负责酒店客房、公共区域及后台区域设施设备的日常检查、维修和保养。 6、及时处理客房及各部门提交的工程报修，包括照明、插座、卫浴、给排水、门锁、家具五金及其他常见维修事项。【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验；有万豪集团酒店工作经验的优先。 2、能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 3、责任意识强，具有较强的沟通能力，擅于与酒店各部门配合合作。

客房服务员

4千-5千

中山 | 经验不限 | 学历不限

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1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯，墙纸污渍应做好记录，及时通知主管或工程维修处理。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 5.协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成主管交办的其它工作任务。 7.负责楼层共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 8.负责杯具的清洁与消毒工作。 9.遵守客房服务流程与安全操作规范。岗位要求： 1.有高星级酒店客房服务相关经验优先考虑。 2.熟练掌握客房清洁流程与标准操作。 3.具备较强的服务意识与团队协作能力。 4.身体健康，无不良嗜好。

客房主管

5千-7千

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1、接受客房经理指挥，组织所分配楼层的客房工作。 2、认真做好本职工作，勤检查、勤督促、勤汇报、要求员工执行岗位责任制。 3、巡视楼层，抽查客房卫生，查看VIP和走客房。 4、处理突发事件和投诉，并及时上报。 5、与前台接待处密切合作，提供准确的客房状况。 6、对员工进行入职培训，对在职员工进行岗位培训。 7、处理客人的特殊要求，尽量满足客人需要。 8、安排员工的休息和轮班，及编制排班表。 9、有同等职位经验、国际酒店品牌经验者优先。

客房领班

4千-5千

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【岗位职责】 1、负责督导客房服务员的日常工作，合理分配楼层任务，确保客房清洁质量和效率达到酒店标准。 2、巡查客房、公共区域及布草间，检查清洁卫生、设施设备状况，发现问题及时记录并跟进处理。 3、掌握当日客房入住及退房情况，优先安排VIP、长住客及特殊需求客房的清洁与布置。 4、核对客房消耗品及布草使用情况，控制成本，及时申领补充，避免浪费或短缺。 5、协助处理客人关于客房服务的投诉与要求，妥善解决并做好记录，提升客户满意度。 6、对新员工进行在岗带教和操作规范指导，纠正违规作业，协助提升团队服务技能。 7、配合前台及工程部，及时反馈客房维修、异常事项，保障客房可售状态。 8、完成上级主管交办的其他日常管理或行政事务。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，酒店管理或相关专业优先。 2、熟悉客房清洁流程、操作规范及布草管理，有客房服务或领班经验者更佳。 3、具备良好的组织协调和沟通能力，能够带领团队高效完成任务。 4、工作责任心强，注重细节，能适应酒店轮班工作节奏。 5、服务意识良好，具备处理突发状况和客人投诉的基本能力。 6、身体健康，品行端正，能吃苦耐劳，服从工作安排。

实习生

2.4千-2.6千

中山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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中山保利艾美酒店

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1、根据工作标准、为客人提供服务；2、保证有效安全的工作和严谨认真的态度；3、热爱服务行业，具有良好的对客服务意识、沟通技巧和团队合作精神。

市场传讯/美工 Marketing Communications / Graphic Designer

6千-8千

中山 | 3年以上 | 本科

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【岗位职责】 1、重大新闻稿件的编写和对外宣传文字的处理。 2、计划、组织和执行公共关系活动计划。 3、协助建立与行业协会以及政府的日常关系与联络。 4、美工拍摄，设计、视频剪辑、海报制作。 5、公关及美工，活动策划，运营综合岗。【岗位要求】 1、中文、新闻、公共关系、企业管理，艺术设计等相关专业本科学历，具有良好的文字领悟能力与写作能力。 2、具备良好的沟通能力、公关能力、人际协调能力、应变能力、责任心以及团队协作精神。 3、有万豪集团酒店工作经验的优先。

宾客服务经理 Guest Service Manager

5千-6千

中山 | 3年以上 | 大专

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【岗位职责】 1、配合前厅部经理负责前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验。 2、监督并指导前台、礼宾等岗位员工的服务流程，确保符合万豪品牌标准。 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升宾客满意度。 4、协调与其他部门的沟通协作，确保服务流程顺畅。 5、负责前厅部员工的排班、定期组织员工培训,提高团队专业水平。 6、分析宾客反馈及运营数据，提出改进建议并落实优化措施。 7、确保前厅部各项设施设备正常运行，维护良好的工作环境。【岗位要求】 1、大专及以上，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、3 年以上高星级酒店前厅工作经验，1 年以上同岗位管理经验优先。 3、熟练使用 Opera 酒店管理系统。英语口语流利,能熟练处理外宾接待事务。

大堂吧主管 Lobby Bar Supervisor

4千-4.6千

中山 | 经验不限 | 学历不限

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【岗位职责】 1、负责大堂吧日常营运管理，服务流程，确保符合酒店服务标准。 2、监督酒水、咖啡、茶饮出品品质，妥善处理宾客咨询与投诉，维护良好宾客体验。 3、执行酒吧物资盘点，物料申购、收货及库存管理，控制酒水损耗、杯具损耗，做好成本管控。4、负责吧台区域环境卫生、杯具消毒、设备日常检查维护，落实食品安全及消防安全。 5、完成上级交办的其他工作。【岗位要求】 1、大专以上学历，拥有 1 年以上同岗位工作经验。 2、熟练掌握咖啡饮品、酒水知识及调酒技能。 3、普通话流利，英语基础沟通能力。

前台接待主管 Front Desk Supervisor

4千-4.8千

中山 | 2年以上 | 大专

提供员工宿舍
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【岗位职责】 1、执行上级的工作指示，协助上级开展的日常工作。 2、熟悉万豪会员计划，确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、2年以上高星级酒店前台工作经验；熟练使用Opera酒店管理系统。 3、普通话标准，具备基础英语沟通能力

餐饮主管 F&B Supervisor

3.8千-4.6千

中山 | 2年以上 | 学历不限

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【岗位要求】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 3、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 4、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 5、确保大堂吧运营符合规章制度及卫生、安全标准【岗位职责】 1、熟悉餐厅运营流程和服务标准，同岗位工作经验2年以上。 2、有一定的咖啡饮品、酒水等方面的知识。 3、形象端正，具备优秀的服务意识和沟通能力

财务副经理

6千-9千

中山 | 5年以上 | 大专

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【岗位职责】 1、严格执行万豪集团及集团公司财务标准，统筹酒店全盘账务处理、总账管理、财务结账、报表编制工作，确保账务真实、准确、及时； 2、全面负责酒店成本管控，建立标准成本管控体系，定期开展成本分析、库存盘点、损耗核查，严控采购、库存、消耗漏洞； 3、熟悉国家及本地财税政策，按时完成纳税申报、税费缴纳、发票管理、税务筹划等工作； 4、牵头编制酒店年度经营预算、费用预算及资金计划，动态跟踪预算执行情况，及时排查经营异常，助力酒店提升整体盈利水平； 5、统筹酒店日常资金收支、备用金管理、费用报销审核，严格把控资金流向与审批流程，及时排查财务漏洞、规避经营及资金风险； 6、团队建设与日常管理，规范岗位操作，提升团队专业度与执行力，打造严谨、高效、合规的财务团队。【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计、财务管理等相关专业；持有初级及以上会计职称，中级会计师职称优先； 2、8年以上酒店行业财务工作经验，3年及以上高星级/国际连锁酒店财务部副经理同等岗位管理经验。 3、精通酒店全盘账务处理、成本核算、营收稽核、税务申报、预算管理及内控流程。熟练操作酒店PMS系统、财务ERP系统及办公软件，能够独立完成财务报表编制、经营分析及专项整改工作。熟悉国家财税法律法规及本地税务征管要求，具备独立处理财务风险及疑难账务的能力； 4、具备较强的数据敏感度、风险管控意识、统筹管理及沟通协调能力，坚守财务原则，具备良好的职业操守，无财务违纪、税务不良记录。 5、熟悉万豪集团、万枫酒店财务体系及品牌审计标准者优先；有酒店筹备开业财务经验者优先；

前台接待员 Guest Service Agent

3.2千-3.8千

中山 | 1年以上 | 大专

提供员工宿舍
节假日福利
交通补贴
带薪年假
技能培训
岗位晋升
职业发展规划
五险

中山步行街福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房、换房等手续的办理，确保信息准确无误，严格执行酒店标准操作流程。 2、准确接听内外线电话，解答宾客咨询，处理预订变更、延期、取消等业务，及时做好系统录入与更新。 3、主动了解宾客需求，提供周边交通、餐饮、景点等信息问询服务，协助解决客诉与突发事件，提升客户满意度。 4、与其他部门保持高效沟通，确保房态实时准确，及时传达宾客特殊要求。 5、维护大堂前厅区域的整洁与秩序，管理钥匙、房卡、收款单据等物资，做好每日交接班工作。【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上酒店前台或宾客服务工作经验，熟悉Opera系统操作优先。 2、形象气质佳，能够代表酒店形象（女生160cm以上，男生172cm以上）。 3、具备基础英语沟通能力；工作态度积极，责任心强，能够适应轮班制工作安排。