运营经理除领导前台，餐饮的日常工作，还需要确保酒店交付符合品牌标准的宾客体验，推动员工的聘任和培养，提高酒店和品牌的知名度，同时实现良好的商业成果。在生活中积极践行逸衡品牌的承诺，追求平衡和健康的生活方式，为团队树立良好榜样。运营经理的工作重点是使宾客能够在旅行中轻松、自然地拥享健康生活。运营经理在与宾客和当地社区的互动中担任酒店的首要品牌形象大使。运营总监在总经理缺席的情况下执行总经理职责。  职责和责任 基本工作内容： ·        管理酒店的日常运营，为所管辖部门分配工作 ·        达到或超过酒店的相关目标或指标，此类目标包括总营业利润 (GOP) 和客流量，收入增长指数 (RGI) 和每间可用房收入 (RevPar) 等 ·        分析员工的生产力，并对人员编制、绩效目标和资源进行相应调整，以实现最佳效果 ·        与收益管理部门和销售及营销部门紧密合作，对数据和绩效进行分析，识别主要的收入驱动因素，预测市场中存在的机会或威胁，配合总经理及时对业务进行调整 ·        负责酒店财务和运营计划（预算）在管辖部门的实施，以此支持酒店整体目标的实现 ·        配合总经理基于对竞争对手和商业环境的了解和洞察，制定和实施中长期计划 ·        配合总经理制定并实施资本支出计划 (CAPEX)，改善资本状况，以此提升公司资产和宾客的品牌忠诚度 人际互动： ·        吸引和招募合适的人才，使其在实际工作中良好贯彻逸衡酒店的品牌要求 ·        积极践行逸衡品牌的健康理念，追求身心健康，以此激励团队，鼓励团队也加入其中 ·        利用团队和业务合作伙伴的技能，不断追求最新科技；持续培养团队，建设人才梯队，确保继任计划的妥善实施 ·        配合总经理制定和监督推行可提升团队成员敬业度的计划和活动，并确保该计划和活动与酒店的品牌服务行为保持一致 ·        积极推动员工参与员工满意度调查 (ESPS)，并确保实现既定的 ESPS 目标 ·        为领导的团队设立明确的绩效目标和期望，并通过直接给予反馈、提供指导和培训的方式，积极参与直接下属的绩效考核和培养工作，以此推动团队绩效的不断提升 ·        作为健康委员会常务委员参加周会，在会上推动员工积极寻找相关机会和解决方案，以提升酒店的健康服务产品、客户服务体验以及团队成员的敬业度 ·        制定继任计划，报批总经理，确保充足的后备力量 ·        确保团队接受妥善培训并已获得所需工具和设备 ·        定期举行沟通会议，确保团队充分意识到目标的进展情况，以及最新的产品、流程、政策及合规性要求 ·        配合总经理定期与业主和 IHG 团队会面，评估酒店业绩，宣传或推广逸衡品牌计划和 IHG 计划，并在提升品牌形象和提高业主投资回报率的各项举措上精诚合作 宾客体验： ·        成为逸衡酒店的品牌经理以及逸衡品牌行为的榜样 ·        与宾客分享有关健康生活的知识、观点和个人心得，在宾客的均衡之旅中为他们提供有力支持和贴心鼓励 ·        倾听宾客的健康需求，营造良好的氛围，使宾客能够以他们自己喜爱的方式舒心入住、高效工作、自在休息、随心运动并享用健康饮食 ·        达到“宾客心语”的指标要求并保持良好表现 ·        确保宾客投诉得到妥善解决；确保设置服务改善流程（问题解决流程） ·        遵循品牌标准并确保符合产品质量标准 ·        将品牌置于所有业务决策的中心，彰显“心系品牌”的领导力 ·        每天与宾客互动，征求他们的反馈意见，与宾客建立良好关系，并在实际工作中贯彻品牌要求 ·        定期主持和参与酒店的健康生活计划和列入日程的健身项目 岗位责任： ·        确保团队充分接受有关风险预案或政策的培训，并在工作中严格遵循此类预案或政策，从而有效管控宾客、同事或酒店资产等可能面临的风险，打造一个安全、可靠的住宿和工作环境 ·        配合支持在内部审计和控制自我评估 (CSA) 中取得满意成绩 ·        配合支持实现酒店既定的员工薪酬目标和安全合规性目标 ·        与酒店所在社区的重要联系人建立并保持良好关系，确保在社区中具有较大影响力 ·        推动团队成员积极参与绿色环保参与计划、“风雨同洲”慈善项目，以及通过洲际英才培养学院进一步提升 ·        提高和推动宾客、团队和本地社区人民的身心健康水平和健身事业的发展 ·        配合支持总经理成为公共关系首要代表，提升当地社区对酒店和逸衡品牌的认知度 ·        配合支持总经理的计划，积极与媒体、当地政府官员、慈善机构、旅行和旅游机构以及当地社区进行互动，对酒店进行宣传和推广

（一）岗位职责 1、康养、文旅项目（并非指养老项目）的运营方案编制与策划、执行，包括提供项目运营建议、市场拓客建议、投资回报预测等； 2、负责运营数据的收集、分析管理，研究行业内的经营数据，结合经营分析情况，为公司决策层提供各项经营决策建议； 3、能够嫁接行业内上下游相关资源。 （二）任职要求 1、大专及以上学历，医疗管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先考虑； 2、具有康养文旅项目等相关行业运营经验优先； 3、具有较强的逻辑分析能力和策划经验； 4、制作、使用PPT等办公软件能力较强。 （三）其他信息 本项目的康养是指健康养生，不是养老，覆盖但不针对老年人客群。项目聚焦中国35岁以上高净值人士，创建目的地型“休闲度假+高端康养”沉浸式旅居新业态。

Job Overview 职位概述 Maximize all revenues to and for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不仅限于客房和宴会和餐饮收入。领导由所有创收部门参与的跨部门决策工作，这些部门包括销售和市场部、客房部、餐饮服务部。管理竞争情报工作的各个方面；定价；管理可出租客房和收益底线；分销渠道；市场细分组合；接受或拒绝较大团队的预订。 Required Skills 技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 拥有有效的酒店报价概念，优化收益管理和销售策略的知识，并具有在给定的市场条件下决定使用哪种概念的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 Good writing skills 良好的写作技能 Qualifications 资历 Bachelor's degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商业管理的学士学位。 Experience 经验 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。曾拥从事收入管理或报价工作者优先考虑。

1、根据集团战略目标和定位，以及目标用户的需求和情况，设计曙光会员体系，制定会员基本政策、操作流程和管理规定； 2、参与集团会员品牌设计、物料设计，会员营销协议设计；  3、拓展客源较为相似的合作伙伴，做好会员引流；  4、做好会员日常运营和管理；  5、会员数据的分析与设计，会员绩效指标的完成。

岗位职责 执行公司各项决议，负责主持营地全面工作； 完成公司下达的经营指标、利润指标； 负责营地的管理工作，确保营地日常工作正常运转，落实营地检查管理、安全管理； 营地与庄园其他经营场所活动配合、沟通协调。 完成上级领导交办的其他任务。 任职要求 大专以上学历，酒店管理，企业管理等相关专业 具有5年以上露营管理工作经验，其中2年以上本岗位工作经验 理论知识较强，露营模式熟悉，具有露营管理及露营服务创新理念 在管理团队中有较强的领导技能，具有解决问题、推理、号召组织和培训能力 工作地点： 玉苍山国家森林公园桥玉线售票处华玉山庄

l 在市场销售总监的领导下，负责酒店的公共关系工作。在公众和社区中为酒店树立良好企业形象。 l 负责市场公关策划及运作，定期向酒店决策层及销售部提供公关活动与信息的周报、月报。 l 参与制定、调整酒店营销策略、公关策略及收益指标，并协助销售部实现酒店的经营收入指标。 l 参与制定酒店市场计划的起草工作。制定年度公关计划，包括年度广告策划和预算、公关活动的策划和预算，宣传品、礼品费用的预算等。安排公关活动及各项促销活动。 l 作为酒店同广告媒体的联系人，监督媒体广告的实施执行情况。 l 安排及协调各种宣传活动(接待记者、介绍企业情况、组织新闻发布会等各种公关活动)，不断拓宽与媒体和对外联络渠道。 l 与各个营业部门紧密配合，做好各种促销宣传活动。 l 策划：安排公关活动(节日庆典、文化交流互动等活动)。督导本部门员工按计划高质量地完成各项工作。 l 负责酒店宣传品的设计印制和企业礼品的制作、发放管理工作。 l 做好各种宣传活动的准备工作，撰写各种广告文案、公关稿件。 l 翻译各种资料、文稿并保证准确。 l 定期检查公共区域投放的宣传品、广告牌摆放，并及时向市场销售总监汇报。 l 制作各种仪式、宴会用总经理致辞、邀请函，并担当公关接待。 l 定期对下属进行绩效评估。 l 完成总经理、市场销售总监交办的其他工作。

【岗位职责】 1、 全面负责公司项目的管理工作，向分管高层汇报管理状况。 2、负债部门队伍建设及人才储备；执行公正、公平、公开的工资考核方案。 3、负责组织、实施及督导部门sop标准完善及执行落地。 4、负责指导各店长与社会职能部门之间的协调和沟通创造良好的经营环境。 5、负责及时妥善处理突发事件，维护品牌形象。 【岗位要求】 1、大专以上学历，专业不限。 2、有酒店、公寓、连锁门店运营管理经验者优先。 3、逻辑清晰，有条理，执行力强。 4、熟练使用办公软件，有较强的方案制作和展现能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转，提升客户满意度 2、制定并执行酒店运营标准和服务流程，监督服务质量，处理重大投诉事件 3、统筹前台、客房、餐饮等部门的协调配合，优化运营效率 4、控制运营成本，分析经营数据，提出改进方案以提升业绩 5、负责员工培训、排班及绩效考核，建设高效团队 6、维护酒店设施设备完好率，确保安全卫生达标 7、配合总部实施品牌标准，完成集团各项运营指标 【岗位要求】 1、具备酒店管理相关经验，熟悉前台、客房、餐饮等模块运作 2、出色的团队管理能力，能有效协调跨部门协作 3、敏锐的市场意识和服务意识，善于发现并解决运营问题 4、具备较强的数据分析能力和成本控制意识 5、抗压能力强，能适应弹性工作时间安排 6、持有酒店管理相关证书者优先考虑

一、岗位职责  1. 项目开发全流程管理负责酒店项目的市场拓展，包括新项目开发，及在建项目的推进。筛选优质物业资源（酒店/公寓/商业综合体），完成选址评估、投资测算及可行性分析报告。主导商务谈判，与业主或物管公司签订合作协议，协调法务、财务部门完成合同审核及风险把控。统筹部门日常工作，参与完善酒店品牌体系。 2. 资源整合与跨部门协作搭建并维护项目相关方，包括但不限于设计单位、政府机构、中介机构等合作渠道，推动项目落地。协同公司运营、工程、采购等部门完成筹建期支持，确保项目按期开业及运营达标。  3. 数据分析与决策支持定期输出区域市场分析报告，识别潜在开发机会，优化开发策略。建立并维护城市酒店项目数据库，动态跟踪竞品品牌动态及市场租金水平。  二、任职要求  1. 硬性条件本科及以上学历，不限专业；5年以上酒店开发经验，其中2年以上同岗位管理经验，有希尔顿、IHG、华住、亚朵等酒店集团背景者优先。  2. 核心能力商业敏感度：熟悉酒店投资模型，能独立完成租金评估、回报测算及成本分析（熟练使用Excel、IRR、NPV等工具）。谈判与执行：具备大型商业谈判经验，能推动复杂项目从签约到开业全流程落地。资源网络：拥有一定的地产开发商、加盟商资源，熟悉酒店行业政策及市场趋势。  3. 个人素质抗压能力强，沟通能力良好；逻辑清晰，具备优秀的PPT制作及汇报能力。 三、优先条件 （加分）  熟悉连锁酒店开发模式，有成功操盘3个以上酒店项目案例；具备文旅综合体、城市更新项目开发经验；持有PMP项目管理认证或相关资格证书。

JOB SUMMARY ·        To represent the hotel in the designatedmarket to achieve banquet and conference revenue targets set by the superior. 在指定的市场代表酒店，实现上级设定的宴会和会议收入目标。 ·        Acquire the necessary knowledge, skills and/or abilities. In orderto complete the task successfully, the incumbent will have considerable workingability to carry out every task skillfully. Exclude personal requirements thatpose a direct threat or significant risk to the health and safety of oneself,other employees or guests. 掌握必备的知识，技能和/或能力。为了成功的完成任务，任职者将具备相当的工作能力以熟练地进行每一项工作。排除有直接威胁或重大冒险以至于影响自己、其他员工或客人健康和安全的个人要求。 CANDIDATEPROFILE  Education andExperience ·        High school graduation. 高中毕业 ·        Ability to communicate and understandguests and hotel staff effectively in English. 用英语与客人和酒店工作人员有效沟通、理解的能力。  ·        Familiar with sales/marketing tools. 熟悉销售/营销工具。 ·        3 years or above experience as a salesmanager, preferably in a 5 star hotel. 3年及以上作为销售经理的经验，最好曾在5星级酒店任职。 ·        Excellent computer skills 熟练使用计算机 CORE WORK ACTIVITIES 1.       Operational 基本职责 1.1     Ability to focus, organize and follow up. 有抓重点、组织工作和跟进的能力。 1.2     Ability to actively promote good relationships with guestsand staff. 积极促进与客人及员工的良好关系的能力。 1.3          Be able to regulate even underpressure. 即使承受压力，也要有监管的能力。 1.4          Ensure the security andconfidentiality of hotel and guest information and data. 确保酒店和客人的信息及数据的安全和保密。 1.5         Ability to implement hotel qualityprocedures, etc 有能力执行酒店的质量程序等 1.6          Ability to work independently withoutdirect supervision or a cohesive team. 在没有直接监督或具有凝聚力的团队的情况下有独立工作的能力。 1.7        Think clearly, have the ability toanalyze, solve problems and make accurate judgment.  思路清晰，具有分析、解决问题，作出准确的判断的能力。 1.8          The ability to obtain information andinput it into a computer. 有能力获取信息，并能输入计算机。 1.9         Remain calm and courteous indifficult situations. 在艰难的情况下能保持冷静和以礼相待。 1.10        Able to work long hours, 5-6 days aweek 能长时间工作，每周5-6天 1.11    Received training in customer relationship 曾接受过对客关系方面的训练。 1.12      Creativity 有创意 2.       Basic Working Responsibilities 基本职责 2.1    Service knowledge, function and operatingtime. 服务知识，功能和运营时间。 2.2    Fully understands and complies with allhotel and departmental policies and procedures. 完全了解并遵守所有酒店和部门的政策和程序。 2.3    Master the skills of using and accessing allthe functions of a computer 掌握使用和访问计算机的所有功能的技能。 2.4    Store necessary materials and worksupplies, keep bookshelves in office area clean and tidy. 储存必要的资料和工作用品，保持办公区书架整洁。 2.5    Deal with all kinds of consultationaccording to department procedure 根据部门流程处理各类咨询。 2.6    Ensure customer satisfaction according toguest complaint handling procedures. 根据处理客人投诉程序，确保使客户满意。 2.7    Promote good relationship with guests andstaff 促进与客人和员工的良好关系。 2.8    Maintain the knowledge level andcompetitiveness of Ritz-Carlton products 保持丽思卡尔顿产品知识水平和竞争力。 2.9    Maintain good relationship with peers andcompetitors; Promote the Ritz-Carlton from time to time. 与同行及竞争者保持良好的关系;随时宣传丽思卡尔顿酒店。 2.10   Design and implement the marketing workplan; Keep the database up-to-date. 设计和执行市场工作计划;保持更新资料库。 2.11   Continuously expand the market andcustomers. Go out to visit clients and handle all inquiries. 不断拓展市场和客户。外出拜访客户，处理所有咨询。 2.12   Use the proper Ritz-Carlton telephoneetiquette to answer incoming calls in a pleasant voice tone, call must be answered within tworings. 使用正确的丽思卡尔顿酒店的电话礼仪，以愉快语音语调接听来电，来电响铃两声之内必须接听。 2.13   Anticipate and respond to all customer needsin a timely manner and fulfill customer commitments no matter how busy or when. 及时预测和回应所有客户的需求，无论多忙或什么时间都应完成对客户的承诺。 2.14   Follow incoming guests to ensure continuousgood service. 跟进入店客人，以确保客人获得持续良好的服务。 2.15   Sales travel planning and preparation, andfollow up in time. 销售旅行的计划和准备工作，以及后续的及时跟进。 2.16   Keep "SMART" working mode 保持“SMART”工作模式 2.17   Attenddepartmental meetings 参加部门会议 2.18   Successfulcompletion of the training/certification process for this position 圆满完成培训/这个职位认证程序 2.19   Provideand reply documents and materials to clients and departments in time, and finish the copywriting work in time 给客户和各部门及时提供和回复文件、资料，及时完成本职文案工作 2.20   Followup the implementation of department plan 跟进部门计划的执行 2.21   Evaluate the performance of the departmentstaff in a timely manner 对本部门员工及时予以业绩评估。 2.22   Maintaingood working relationship with international sales office 与国际销售办事处保持良好工作关系 2.23   Ensuresfinancial profitability of the hotel by monitoring all bookings. 通过监督所有预定以确保酒店的财政盈利。

岗位职责 1、根据酒店战略规划方向确定目标客户、拟定市场开发计划、制定整体年度经营预算、营销目标计划、推广策略及各阶段实施步骤，开展全渠道销售及宣传推广。 2、根据年度经营指标进行任务的分解，和销售任务和配套动作，制定有效的激励措施，助力经营指标的完成和提升。 3、能以客户端的思维方法，重视宾客服务的设计与体验，通过服务场景、体验的分析与设计改善，提升消费者体验。 4、优化适宜于酒店的可持续的宾客关系维护体系，有效利用酒店“客必得”等系统软件进行重点客群的用户分析，制定有效策略助力客户关系维护与互动。 5、重视经营与收益管理，善于分析数据，制定合理有效的营收激励政策，助力经营指标的完成与提升。 6、制定切实可行的举措并有效执行，在过程中不断完善前厅走动式现场服务“横到边、纵到底”的管理范围与举措。 7、能够挖掘客户深层次的隐性需求，制定传播内容和传播方式，以更有利于消费者建立对酒店品牌知识和文化的认知。 8、具备新媒体运营的策略和运营管理思路，熟悉多平台运营规则，能尝试与创新，助力酒店品宣、流量提升与转化变现的目标实现。 9、有丰富的团队建设管理经验，能够带领并指导创意构思，引导团队共同学习与提升，同频交流。 10、定期修订更新酒店部门重点岗位风险点的分析和风险防范文件，培训、督导检查. 11、部门各岗位安全风险点工作落实情况。 12、妥善完成上级领导临时指派的各项工作任务。 岗位要求 1、充分理解酒店的战略规划方向，积极推进工作目标和动作的分解与实施。 2、有严格执行安全管理规程能力，确保酒店运营的安全性。 3、熟悉各类媒体运作流程，熟悉媒介市场行情及各种宣传推广方法的操作流程。 4、亲切和善、乐于助人，具备良好的沟通协调能力、抗压能力及情绪管理能力强。 5、具备处理冲突和挑战，保持团队凝聚力的能力。 6、具备基于数据和分析做出明智的业务决策能力。 7、能够从宏观角度审视酒店业务，制定长远的战略规划。 8、推动新想法和创新实践能力，以提升客户体验和运营效率。 9、良好的团队协作能力，促进跨部门沟通，确保信息流畅和资源共享。

负责项目内商业运营场所业务管理，确保商业运营场在项目内高效、有序、高质量运营； 自营商业： 1. 确保自营商业场所，按照经营计划及预算，完成经营目标； 2. 商业各场所安全管理； 3. 商业各场所成本管控； 4. 商业各场所培训管理； 5. 制定并严格落实规章制度和服务操作规程，使各项管理和服务工作规范化、细节化、效率化； 合作商业： 1. 确保合作商业按照各项合同条款执行； 2. 协助合作商业，按照经营计划及预算，完成经营目标； 3. 合作商业场所运营监督与检查，确保服务符合项目整体要求； *胜任能力要求： 1. 拥有3年以上商业运营工作经验 2. 熟悉商业运营业务，有商业运营业务管理经验优先； 3. 具有高度责任感，良好的执行力和协调能力； 4. 具有良好的组织，沟通协调，风险管控，资源整合能力； 5. 具有全局观念，有良好的团队意识。

岗位职责： 1. 制定/更新集团统一的运营标准手册（SOP），覆盖服务、卫生、安全、设施维护等维度； 2. 设计暗访和明查流程，定期审核各门店执行情况，主导年度/季度质量评估，分析合规率与风险项； 3.数据驱动改进，整合OTA评价、客户投诉、审计报告等数据，生成质量分析报告，识别服务短板，制定改进方案； 4. 危机与风险管理，主导重大客户投诉/安全事故的根因分析，推动预防机制优化，监控食品安全、消防合规等高风险领域； 5. 确保集团旗下所有酒店统一执行品牌标准，提升服务质量和客户体验，降低运营风险； 6.联动品牌部确保标准符合品牌定位，支持开发部的新店开业质量验收。 任职要求： 1.酒店管理、工商管理本科，3年及以上区域运营管理或集团质检经验，ISO内审员等证书为加分项。 2.具备SOP体系搭建能力，精通酒店运营全流程（前厅、房务、餐饮、工程）； 3.思维逻辑清晰，较强的高效沟通冲突解决能力与影响力； 4.具备风险预判和管理能力，应急预案设计及执行。

2年以上同岗位工作经验； 婚庆专业优先； 年龄22-40岁.

1、负责根据营地运营目标和预算，进行营地规划和设计。 2、确定营地的布局、设施需求及周边环境分析。 3、协调与设计团队合作，提出符合预算和运营需求的营地规划方案。 4、管理和维护营地的建筑物、设施和设备，保证其正常运行和安全性。 5、与供应商合作，采购和升级设施和设备，确保其符合运营需求。 6、定期进行巡检和维修保养，以确保设施和设备的良好状况。 7、策划、组织和执行各类营地活动，如露营、徒步、团队建设等 8、负责活动的日程安排、物资准备、人员配备和安全保障。 9、指导和培训营地活动员工，确保活动顺利进行和客户满意。 10、制定、推行和持续改进营地的安全管理制度和操作规范。 11、定期进行安全检查和评估，发现并解决潜在的安全问题。 12、开展安全培训和应急演练，提高员工和客户的安全意识和应变能力。 13、制定和实施营地的市场推广策略和计划，提升知名度和吸引力。 14、开发和维护与旅行社、企业、学校等合作伙伴的关系，开展合作推广活动。 15、进行市场调研和竞争分析，及时调整营地的产品和服务策略

一、公寓制度建设 •协助项目经理，建立健全公寓各类机制，如用人机制、留人机制、激励机制等 •协助项目经理，建立健全公寓各类管理制度，如人力资源管理制度、行政办公管理制度等 •协助项目经理，建立健全公寓各类运行规范，如业务运作规范、员工行为规范、部门间联系及协调规范、各部门运作规范等 二、公寓日常经营管理 •负责分管范围内的职能管理，督促检查工作开展情况 •在权限范围内审定签署公司合同 •协助项目经理，协助做好公寓的人员录用、考核、奖惩、晋升的统筹工作 落实项目部各项决议，推动和协调各项工作开展 三、公共关系管理 •协助项目经理，建立并维护与公司、政府机构、大客户之间顺畅的沟通渠道 •组织公寓参观接待、检查接待等各项事务 四、其他 完成领导交办的其他工作 任职资格： 学历背景：大学本科及以上学历 工作经验：具有累积5年以上企业工作经历，或者与企业经营管理业务、党政 工作相关的经历，在大中型企业总部有相关任职经历者优先考虑。 能力素质：熟悉公寓行业，对公寓的市场发展趋势有独到的见解和市场洞察力， 具备较强的组织策划能力、沟通协调能力、计划执行能力、市场敏感度；具备一定的领导能力，能够协助项目经理开展工作熟练使用OFFICE办公软件。

工作内容： 负责酒店的运营管理和策略规划，确保酒店的正常运营和高效管理。 主要职责： - 制定并实施酒店的运营计划，监控酒店的运营绩效，确保酒店达到预期的利润和客户满意度。 - 管理和指导酒店的员工，确保员工的工作效率和客户满意度。 - 制定并执行酒店的预算计划，监控开支和收入，确保酒店财务状况的稳健。 - 规划酒店的营销策略，确保酒店的品牌价值和市场竞争力。 - 管理和指导酒店的设施和设备，确保酒店提供高品质的客户体验。 - 监督酒店的安全和安保工作，确保酒店的安全和员工的人身安全。 - 协调和沟通各部门之间的工作，确保酒店的运营和管理高效协调。 职位要求： - 90后，本科或以上学历，酒店管理或相关领域专业。 - 5年以上酒店运营管理经验，有全面的酒店运营和管理经验。 - 熟悉酒店的运营模式和流程，具有强的团队管理能力和领导力。 - 具备良好的财务管理和预算能力，能够监控开支和收入。 - 熟悉酒店的市场营销策略，具有较强的市场营销能力。 - 具备较强的安全管理能力和应变能力，能够处理突发情况。 - 良好的沟通能力和协调能力，能够有效地协调各部门之间的工作。

1、负责OTA网站策划与管理，与各业务线进行沟通，评审并确认产品需求及项目规划; 2、结合酒店产品特色，根据公司的发展战略 制定相应的线上产品营销活动计划，改进酒店产 品线上营销策划创意并组织实施; 3、负责OTA产品的推广和包装，整合公司各方面的运营资源，达成推广目标: 4、负责用户的维护及意见收集，为产品优化收集用户建议 5、组织建立在线旅游渠道各项开发标准: 6、维护并运营公司微信公众号和APP平台销 售，根据各类活动做好在自身电子商务平台的推广和销售工作; 7、做好线上价格监控和维护工作，维护好网络的价格渠道和销售渠道，保证网络销售有序的运行; 8、熟悉各OTA平台(携程去哪儿飞猪艺龙等)的运营模式，与OTA运营维持良好合作关系，协助 新品上线、产品更新、价格跟进、运营推广等: 9.熟悉酒店产品上下架、订单处理、客户服务等各项流程，推动整体流程优化; 任职资格: 1、2年以上旅游行业产品线上销售/酒店前厅经理经验，有携程运营、私域运营经验优先考虑; 2、熟悉OTA平台门店的运作模式及营销规则; 3、文字功底扎实，能独立旅游文案策划与编辑; 4、具备良好的团队协作能力和高度责任感。

东盟商务区舒适办公环境适合数字敏感者的高收入OTA运营专员或收益经理（7-10K ）工作机会 华夏铭：OTA运营专员或收益经理 薪资：7-10K 福利：集团直签 专业培训 每周大小休 五险 +年终奖 工作时间：可自由安排，可晚上班晚起床，也可部分居家办公，工作目标达标即可 福利： 1、劳动关系由集团直签，不是门店，更不是第三方机构。 2、入职立即享受各项国内顶尖团队的专业技术培训，为酒店行业的职场之路带来无限增值空间。 3、工作时间比较自由，大小休。 4、五险齐全。 5、年底还有年终奖收入。 6、工作地点位于东盟商务区桂雅路富人区，楼下就是网红咖啡厅，下班逛街也很方便，青秀签包过。 7、集团配备员工食堂，如果不喜欢吃，附近各类美食高度集中。 8、别的工作有的福利基本都有，这里更有机会可以免费获得各大中高端精品酒店或民宿的体验！ 工作内容： 1、负责合作酒店在OTA平台上的数据收集及分析，提供切实可行的优化建议，有效提升线上数据； 2、制定酒店线上运营优化方案，并监督落地执行，进行阶段性项目分析整改； 3、负责监控市场竞对价格，调整自身产品价格及其他信息等，确保酒店收益最大化； 4、与酒店方日常沟通，共同解决项目运营过程中出现的难题； 5、与各OTA业务经理保持良好的沟通合作关系。 岗位要求： 1、具备本科及以上学历； 2、有相关酒店OTA运营经验、互联网平台运营从业经验，具备良好的流量转化率思维；（优秀者可放宽经验限制） 3、良好的沟通能力与解决问题的能力； 4、熟练使用office办公软件，掌握基本函数公式； 5、热爱运营工作，性格乐观，主观能动性强，善于思考总结，具备一定抗压能力。

岗位职责： 1.负责各个OTA渠道平台的日常运营，提升客户产品在各个渠道的排名。 2.根据公司业绩考核指标，提升平台销量，达成业绩目标。 3.负责平台维护及意见收集，为产品优化收集用户建议。 4.与0TA渠道的合作运营，关注渠道效果和数据变化，对渠道产生的数据和推广效果负责。 5.做好线上价格监控和维护工作，维护好网络价格渠道及销售渠道。 6.负责各个平台每日数据汇总，根据数据监控分析，优化各平台运营和推广措施，定期出具运营推广效果分析及改进措施计划，提高OTA有效订单率，避免客诉。 7.负责处理客户的各类投诉问题。 8.完成领导交办的其它工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、传媒类专业； 2. 两年以上OTA渠道运营和（酒店、餐饮、民宿类）产品线上销售经验； 3.熟悉所有OTA平台的运作模式及营销规则； 4.数据分析能力出众，实操能力突出，出色的沟通、计划管理和问题解决的能力。

职位描述： 负责监督导和指导酒店的运营部门包括宾客服务部、厨房、宾客服务支持、物业管理及其他相关的经营部门。确保这些部门在以下几个方面的正常运营：收入和利润的最大化，运营成本最小化，实施和监督服务标准/团队成员的培训。确保顾客满意度维持在最高水平。 工作职责： 1、全力关注酒店的经营,和各部门负责人建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略。 2、组织定期的营运会议，包含直接管理范围内的分部门。 3、积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务）； 4、对酒店的所有区域例行检查。 5、具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 6、灵活的为分配员工以确保生产力的合理化（和人力资源经理）。确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 7、共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。 8、确保健全的绩效管理制度，为直接管理范围内的部门设立目标，关注团队成员的工作成效，必要时跟进，提供建议。 9、注重酒店各部门培训，为部门制定培训计划，推出季度培训计划（和人力资源经理）。 10、确保酒店运营维持在最高的质量标准，尽可能的提供高标准的服务，不违背品牌价值和标准。 11、积极跟进SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 12、与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费。 13、审核和批准营运部门的所有花费。 岗位要求： 1、大专以上或同等学历。 2、两年以上同星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验； 3、一定的英语说写能力； 4、熟练使用电脑； 5、随机应变的能力，具有创造性； 6、强大的商业意识，具有餐饮和房务的管理经验； 7、具有本地同岗位经验或希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

岗位职责： 1、制定项目全周期开发计划、年度计划、月度计划，以及各项目关键节点计划；  2、梳理项目各专业职责及制度流程体系；  3、制定项目绩效激励原则，推动绩效激励制度落地；  4、 配合计划运营部制定本项目经营计划，加强经营计划管控；  5、 负责运营会议组织；  6、 完成领导安排的其余工作。   任职要求： 1、 熟悉酒店筹备筹开流程，具备相关从业经历； 2、良好的沟通能力，抗压性强，有很好的团队合作精神；  3、熟练使用办公软件。

工作内容 - 负责酒店OTA平台的日常运营管理 - 监控并优化酒店在线预订系统 - 负责自媒体运营（如抖音、小红书、视频号等） - 负责平面设计（如PS、CDR、AI，如能熟练使用CAD尤佳） - 提升客户满意度和服务质量 任职要求 - 具备良好的团队管理能力和沟通技巧 - 能够独立处理和解决运营中的问题 - 对酒店行业有深刻理解，能够迅速适应市场变化

【岗位职责】： 1、全面负责酒店及旅行相关产品设计与开发，上线并清晰规划产品线及开发战略，结合战略与流程标准逐步完成运营管理体系的设计、梳理、实践、优化、完善工作。 2、全面负责成都雅高瑞享酒店周边商品设计与完善，挖掘及开发商品品类； 3、对品牌的综合服务品质、产品呈现品质、客户满意度等指标的达成、提升优化负责，按照品牌质量标准制定服务流程执行及监控酒店落地，维护酒店资产、品牌形象，提升服务品质、客户体验及顾客满意度； 4、负责巡检与监督各酒店执行管理公司运营标准，确保各酒店管理及服务质量符合管理公司要求，组织定期召开相关会议； 5、负责针对酒店主要运营部门，如客房、餐饮、前厅部、工程部等运营工作提供技术支持和专业化的指导，根据公司发展战略目标，协调公司资源，组织各酒店服务与技能等培训。 6、保持与各酒店总经理之间定期的业务咨询沟通，及时了解酒店经营动态和支持需求，维护良好的沟通机制； 7、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息； 8、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】： 1、在连锁品牌酒店集团工作具备酒店运营管理经验三年以上，有标准化管理工作经验,并担任部门副总监及以上职位或具有相同能力者，销售部和市场部工作者优先； 2、熟悉高端酒店经营管理业务，熟知酒店日常运营标准与服务规范； 3、能独立组织编制管理体系文件，对酒店标准体系、服务体系有独到的见解； 4、思维逻辑清晰，具备极强的自我驱动能力及团队协作意识，责任心强。