【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议等各类预订的受理、确认及变更工作，确保信息准确无误； 2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务； 3、与前台、销售等部门保持高效沟通，协调解决预订相关的问题； 4、维护和更新预订系统数据，确保信息的实时性和完整性； 5、协助处理客户投诉或特殊需求，提升客户满意度； 6、定期整理预订数据，生成报表并提交至相关部门； 7、完成上级交办的其他与预订相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），有酒店管理系统操作经验者优先； 3、具备较强的学习能力和团队协作精神，能适应快节奏的工作环境； 4、工作认真负责，注重细节，能够高效处理多任务； 5、能适应轮班工作制。

【岗位职责】 1、整合并录入所有细分市场的预订，接受线上、线下客户对酒店的预订需求。 2、熟悉处理房间预订的程序。 3、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 4、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、具有星级酒店相关工作经验者优先；

【岗位职责】 1、负责酒店客房预订系统的日常管理与维护，确保预订信息的准确性和及时性； 2、处理各类预订请求，包括电话、邮件、在线平台等渠道的预订，确保高效响应客户需求； 3、协调前台、销售等部门，确保预订信息与房态实时同步，避免超订或遗漏； 4、分析预订数据，定期提交预订报表，为管理层提供运营决策支持； 5、处理客户特殊需求及投诉，提供专业解决方案，提升客户满意度； 6、监督并指导预订员的工作，确保团队高效运转； 7、跟进市场动态及竞争对手的预订策略，提出优化建议。 【岗位要求】 1、熟悉酒店预订系统及操作流程，具备相关工作经验者优先； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求； 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备团队协作精神，能够协调多部门合作； 5、熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力； 6、能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有2年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

Handles all reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently and accurately.  能快速有效地处理预订要求。 Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. 确保所有预订信息都被规范，及时地录入系统 Regularly update the database ensuring accuracy of details. 随时更新数据确保准确 Ensures that contract rates and allotments in the computer are up-to-date and current. 确保合同价及保留房实时有效 Monitors the hotel room inventory, maximising the yield. 监督房态，使收益最大化  职位要求 1-2 years working experience with same position in Brand Hotel 一至两年同等岗位品牌酒店工作经验。 Excellent English language skills 优秀的英语交流及运用技能。 Good telephone manner 良好的电话礼仪。

岗位职责： 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给实时、准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求： 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有万豪国际酒店集团相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等各类预订业务的受理与处理，确保预订信息的准确性和及时性； 2、接听客户来电，解答客户关于房型、价格、设施及服务的咨询，提供专业的预订建议； 3、熟练操作酒店预订系统，完成预订录入、修改、取消及确认等操作，并做好相关记录； 4、与前台、客房、销售等部门保持高效沟通，协调解决客户特殊需求及突发情况； 5、定期整理预订数据，分析预订趋势，为酒店运营提供参考建议； 6、维护客户关系，处理客户投诉与反馈，提升客户满意度； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 2、具备较强的服务意识和耐心，能够妥善处理客户需求； 3、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），有酒店管理系统操作经验者优先； 4、具备一定的抗压能力，能够适应倒班工作制； 5、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神； 6、对酒店行业有热情，愿意长期发展者优先。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

·          运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 ·          准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 ·          记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 ·          接受等候单上的客人预订 ·          修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 ·          调查和记录未按预订抵店的预订情况 ·          对团组或会议的特别账单安排进行记录 ·          与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜 ·          掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息 ·          监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 ·          按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等） ·          准备预订销售报告

一、对客服务 1.负责通过电话/邮件/微信处理客户预订、咨询等相关工作，并给予耐心解答和处理。 2.负责对会员的服务，包括业务咨询、积分兑换、会员积分补录等相关工作。 二、运营支持 1.负责中央预订系统的培训，保障中央预订系统与酒店PMS系统房态及价格同步。 2.监控渠道（线上官方渠道、OTA/商旅直连渠道或其他官方平台）订单异常（如订单状态同步、价格差异），24小时内处理系统故障及订单同步。 3.负责核查酒店价格一致性。 4.负责与酒店核对中央预订系统费。 三、其他 1、女性，全日制大专以上学历，性格开朗，市场营销和工商管理专业优先。 2、工作地点：北京广安门维景国际酒店15楼（地铁7号线广安门内站C口） 3、央企总部直招岗位，升职潜力大。

【岗位职责】 1. 接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2. 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3. 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给准确的房况信息。 4. 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5. 调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1. 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2. 有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3. 大专以上学历，普通话标准，英语口语良好，谈吐礼貌，声音甜美； 4. 熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5. 具有星级酒店相关工作经验者优先； 6. 具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

1、具有酒店销售岗位工作经验者优先考虑。 2、有一定的客户积累，较强的人际沟通协调能力。

岗位描述： 1、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量； 2、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息； 3、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况； 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写； 5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先； 6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

职责 Responsibility • 通过积极主动的销售活动完成客房销售。 Maximize room sales through proactive selling activates. • 准确、礼貌地处理所有来电，快速、有效地处理所有预订要求。 Handles all reservation correspondence and inquiries politely, quickly, efficiently, and accurately. • 通过及时准确地回应社交平台上的潜在客户，将社交平台上的客户成功转化。 Maximize the successful conversion of potential customers on social platforms by responding to potential customers on social platforms in a timely and accurately manner. • 提供有效，友好，专注的服务，满足或超过客人的期望。 To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. • 预先判断出客人的需要并为客人推荐最适合的产品。 Anticipates the needs of the guests and recommend the most suitable product. • 维护裸心的老客户，提高老客户回头率。 Maintain old customers with naked heart and improve the return rate of old customers. 要求Requirements: •良好的英语口头和书面沟通能力。 Good communication skills in both oral and writtenEnglish. • 具备优秀的沟通技能。 Excellent communication skills. • 熟练操作电脑，办公软件，如Word，Excel，PowerPoint Skilled in computer, Office software operation, such as Word, Excel, PowerPoint •积极的工作态度，自我激励，强烈的责任感，团队精神 Positive working attitude, self-motivated, strong sense of responsibility, team spirit

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位概述 在预订及宾客体验中心主管的领导下，负责高效处理客房预订、客户咨询及相关服务支持工作。准确执行预订流程，推广酒店产品及增值服务，确保客户需求得到及时响应，维护高标准的客户体验，并协助团队完成日常运营任务。 技能要求 - 熟练使用酒店管理系统及办公软件。 良好的销售意识与服务技巧，能有效推荐酒店产品。 优秀的沟通能力，具备基础英语听说读写水平。 注重细节，能在快节奏环境中高效工作。 学历要求 - 市场营销、旅游或酒店管理大专及以上学历。 职业经验要求 - 1年以上前台、预订或客户服务经验，应届毕业生可接受系统性培训后上岗。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理宴会预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的宴会厅信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

We are looking fora GSC & Reservation Agent 我们正在招聘总机预订员，职等您来! At Ranah Rockdale Hotel of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.  安吉乐那石谷度假村是位于中国浙江省的一家度假酒店，它将现代时尚属性、当代艺术设计温暖融为一体，是爱好设计、美食、旅行和所有当地人事物的爱好者无法抗拒的魅力之选。 MAINPURPOSE主要职责 Efficientlyand accurately record and handle all reservation inquiries, and convert theminto successful sales when circumstances permit, ultimately achieving thehotel's goals. Provide telephone services and always offer polite, attentive,efficient and safe services to guests in accordance with hotel standards. 对所有预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成功的销售，最终实现酒店的目标。提供电话服务并随时参照酒店标准为客人提供以礼貌、周到、高效并安全的服务。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景资格 ·       College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大专以上学历，酒店管理专业优先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作经历 ·    Previousconcerned working experience is preferred. 1 year related experience or 6months experience in reservations/front office or an equivalent combination ofeducation and experience. 具有相关工作经验者将会优先考虑，1年相关的工作经验，或6个月预订部或宾客服务中心经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 ·    Those with noexperience should possess a good appearance, a positive attitude, and thepotential to learn skills 无经验者需具有良好的外表与积极的态度，学习技能的潜力。 OTHER REQUIREMENTS 其他专业要求 •     Demonstratedability to interact with customers, employees and third parties that reflectshighly on the hotel, the brand and the Company. 具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •     Highproficiency in written and spoken English and Mandarin 熟练的中英文书写和口语表达能力。 •     Master the useof the hotel's computer operating system. 掌握运用酒店电脑操作系统。 •     Master theapplication of approved software. 掌握应用已批准的软件。\ •     Have a basicunderstanding of the hotel and tourism industry. 对酒店和旅游行业有基本的了解。 •     Have a basicunderstanding of the local market and competitors. 对本地市场及竞争者有基本了解。 •     Good resolveproblem competency. 良好的解决问题的能力。 •     Goodcommunication skill. 良好的沟通技巧。 •     Good skill ofoffice word, excel, PPT 具备使用办公软件的能力。 •     Good peopleskill. 良好的为人处事技巧。 •     Good handlingcompetency. 良好的处理技巧。 •     A cleancriminal record is a-must. 必须能提供无犯罪记录证明。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及宴会的预订受理、确认及变更工作，确保信息准确无误；及时接听客人电话并了解客人需求，跟进并反馈； 2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务； 3、维护并更新预订系统数据，确保房态、价格及库存信息的实时性和准确性； 4、与前台、销售等部门协调沟通，处理特殊预订需求及突发情况； 5、整理每日预订报表，汇总数据并提交至相关部门； 6、协助处理客户投诉及售后问题，提升客户满意度； 7、遵守酒店预订政策及流程，确保操作符合标准。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求；基础英语口语对话能力； 2、熟练使用办公软件（如Word、Excel），熟悉Opera系统者优先； 3、具备较强的数据录入能力和细节把控能力，确保信息准确无误； 4、能够适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力； 5、具备团队合作精神，能与各部门高效协作； 6、对酒店行业感兴趣，愿意长期稳定发展者优先。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神。

通过电话、传真、邮件高效并准确地记录和完成所有预订，使销售额达到酒店预期目标。 1.运用向上销售和建议性销售等技巧销售温德姆酒店集团的产品和服务。 2. 推销酒店（以及整个温德姆酒店集团）的产品和服务。 3.充分了解所在地区的所有温德姆酒店的产品和服务。 4.发展和保持定期销售拜访模式。 5. 制定并执行可增加预订量和相关业务量的活动计划。 6. 记录并完成电话/传真/邮件订单。 7.接受等候单上的客人预订。 8.修改延期和提前离店等情况的预订记录。 9.调查和记录未按预订抵店的预订情况。 10. 对团组或会议的特别账单安排进行记录。 11.就要求信用审批的预订事宜与前厅部经理或财务经理联系。 12.掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息。 13.监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住。 14.按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）。 15.准备预订销售报告。 16.完成上级交办的其他任务。